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【摘要】隨著我國新課改深入發展，教學思想、育人手段隨之革新，為提升教師教學實力，完善教學體系，滿足新時期學生個性化學習需求奠定基礎，其中“角色扮演法”作為在“情境教學”基礎上演化而來的新型教學方法，旨在引導學生通過扮演不同的角色，深入體悟教學內容，積極參與到課堂教學活動中，處于課堂教學主體地位，教師亦可通過角色扮演與學生互動，營建良好的教學氛圍，助力教師落實教學目標。本文通過分析高職商務禮儀課程中角色扮演法的應用方略，以期提高高職院校教學質量。

【關鍵詞】高職；商務禮儀課程；角色扮演法；應用

引言

角色扮演法主要是指教師在教學實踐中應用各類方法，創設體驗式教學情境，以教材、課程標準、學生表演能力及其學習需求為出發點，引導學生通過想象、創新、實踐、溝通、互助、揣摩、體驗，參與到課堂教學活動中，在角色扮演過程中深入理解教學內容，與教師攜手落實教學目標。然而，當前與高職院校商務禮儀課程相關角色扮演教學實踐研究成果較少，未能形成富有導向性的教學實踐體系，影響角色扮演法應用成效。基于此，為提高高職商務禮儀課程教學質量，分析角色扮演法應用方略顯得尤為重要。

一、分析高職商務禮儀課程中角色扮演法的應用要點

1.契合課程標準。角色扮演教學法雖極具趣味性，可調動學生自主學習積極性，但該教學方法仍需契合新課程標準，確保該教學方法富有實效性，為此教師不僅需通過該教學方法落實育人目標，還需培養學生核心素養，提高高職商務禮儀教學質量。2.滿足學生學習需求。基于高職院校教學理念、師資力量、生源等教學條件不盡相同，為此教師需立足本校教學環境，從學生學習需求著手，合理應用角色扮演教學法，避免其出現“教育性有余，生本性不足”消極現象，確保學生可在角色扮演法加持下，參與到課堂教學活動中有效掌握教學內容。3.朝著體系化方向發展。有些高職院校在應用角色扮演法時，發現學生學習興趣持續減弱，這主要源于該教學法固化、單一，無法調動學生自主學習積極性，影響其角色扮演成效，削減該教學方法育人能效，為此教師需秉持與時俱進精神，有效應用該教學法，使其朝著體系化方向發展[1]。

二、分析高職商務禮儀課程中角色扮演法的應用原則

1.以人為本。教師需以商務禮儀課程為基礎，以學生為主體，從學生學習興趣、表演能力、學習心理出發，科學創設角色表演教學情境，確保學生能在表演過程中汲取知識營養，助力教師落實商務禮儀課程教學目標。2.創新實踐。為提高角色扮演法育人質量，教師需立足新課改背景，積極學習先進、科學、可行教學模式及教育思想，將其與角色扮演法融合在一起，豐富該教學法，擴寬商務禮儀教學途徑，滿足學生個性化學習需求，提高高職商務禮儀教學質量[2]。

三、分析高職商務禮儀課程中角色扮演法的應用方略

1.創設情境。高職教師需根據專業發展、教學內容、學生表演狀態等客觀因素，創設富有趣味性、真實性的表演情境，將學生帶入相關情境，并分配角色進行表演，在情境中設計矛盾，鼓勵學生靈活運用所學知識予以解決，以矛盾為載體，確定學生群體表演基調，確保學生表演方向一致，其中學生解決情境矛盾的過程，就是助其掌握教學內容，落實高職商務禮儀課程教學目標的過程。2.角色分配。為培養學生核心素養，助其自主完成角色扮演任務，滿足學生個性化學習需求，教師可啟動合作學習小組，鼓勵組內成員根據情境分配角色，并設計臺詞、表演劇情，展示角色特點，規定出場順序，完成表演內容，在落實教學目標同時，有效培養學生交流互助、創新實踐等核心素養，提高高職商務禮儀教學質量。3.反思評估。待學生表演結束后，教師應給學生5--10min探討表演心得，反思其角色扮演歷程，營建師生和諧互動教學氛圍，使學生通過剖析其臨場反應，明確其商務禮儀學習優勢與劣勢，找到專業知識及技能學習薄弱環節，教師則以此為由進行評價，針對重點禮儀知識予以講解，突出教學要點，彌補學生自主學習缺陷，助力學生有效應用商務禮儀知識解決實際問題。4.總結經驗。教師需引導學生將表演情境與生活實況關聯在一起，引導學生思考若在工作及日常生活中，發生表演情境中的矛盾應如何解決，助其有效應用商務禮儀知識，幫助學生梳理學習思路，在該思路加持下科學開展社會實踐活動，助其有效處理相似矛盾，提升學生個人修養，發揮商務禮儀育人能效[3]。

結束語

綜上所述，為有效提高高職商務禮儀課程教學質量，教師需立足新課改背景，積極學習科學、有效教學方略，如以人為本、立德樹人等，將其融入角色扮演法中，引導學生自主表演，在角色扮演過程中，掌握商務禮儀知識，培育其核心素養，并形成情境創設——角色扮演——反思評估——經驗總結的角色扮演法應用體系，使學生可以在商務禮儀教學中有更多收獲，提高角色扮演法實踐質量。

參考文獻：

[1]張荻.高職市場營銷專業商務禮儀課程教學實踐探究[J].智庫時代,2018(37):219+228.

[2]周桂鳳.角色扮演法在高職商務禮儀課程中的運用[J].科教導刊(下旬),2015(03):118-119.

[3]王瑜.高職院校《汽車商務禮儀》課程教學方法的研究[J].知識經濟,2016(10):163.

作者：張雪 單位：山東交通職業學院