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摘要：目前，大學生存在著四大人際關系問題，即與同班同學缺乏團結合作；與老師缺乏交流溝通；與室友缺乏包容理解；與外班校友缺乏接觸、信任等。以上問題的出現(xiàn)既暴露了大學生認知存在偏差、心理素質較差、缺乏交往技巧的不足之處，也有家庭教育的缺失、學校教育的缺乏、社會不良風氣的誘導等因素。為了糾偏補正，大學生和諧人際關系的構建只有通過大學生自身和學校、家庭、社會等多方面的共同努力才能夠實現(xiàn)。這就要求大學生掌握人際交往的藝術技巧，家長能夠以身作則，學校加強大學生人際關系的培養(yǎng)，社會充分發(fā)揮教育的作用。唯有如此，才能達到和諧校園的建設目標。

關鍵詞：大學生、和諧校園、人際關系構建

構建社會主義和諧社會是我國社會發(fā)展的主要目標之一，在這一背景下，各高校也加快了和諧校園的建設。然而，在大學校園中卻出現(xiàn)許多人際關系中的不和諧因素，由此影響學生的學習與生活，甚至造成不可挽回的悲劇。因此，加強大學生和諧人際關系的構建迫在眉睫。加強大學生和諧人際關系的構建，有利于大學生更好地處理人際關系，有利于促進大學生的身心健康發(fā)展，促進和諧校園的建設，從而推進和諧社會的構建。

一、大學生人際關系的現(xiàn)狀調查及分析

為了了解大學生人際關系的現(xiàn)狀，筆者對多個高校的大學生開展了一次有關大學生人際關系的問卷調查，問卷的調查對象主要包括江西師范大學、江西科技師范大學、西安電子科技大學、福建漳州大學、華東交通大學、南昌大學、井岡山大學等多所高校大學生。

（一）良好的狀況（1）大學生人際關系的情況整體比較良好，在人際關系上有困擾的比例比較正常。調查結果顯示，對于“在您的大學人際交往中，您覺得您的人際關系怎么樣”這個問題，30.14%的大學生認為自己的人際關系很好，48.86%的大學生認為關系一般，14.16%的大學生認為關系不太好，只有6.85%的大學生覺得自己的人際關系很失敗。這說明多數大學生對自己的人際關系還是比較滿意的，整體上比較良好。（2）大學生對人際關系重要性的認知正確。在“您認為在大學中建立良好的人際關系重要嗎”這一問題中，認為重要的占62.56%，超過總數的一半，認為一般的占32.42%，“不重要”和“無所謂”分別僅占3.2%和1.83%。這說明當代大學生都認識到人際關系的重要作用，明白人際關系對自身的發(fā)展具有重要影響。

（二）存在的問題（1）大學生與同班同學之間缺乏團結合作。問及“您覺得在您的班級中，本班同學之間的交往狀況怎么樣”，55.25%的大學生選擇了“一般，同學之間的合作、交流不多”，17.81%的大學生選了“很好，大家都很團結”，26.94%的人選了“不好，大家不團結，存在的問題很多”。這說明在大學的班級中缺乏團結、合作的現(xiàn)象較普遍，大學生與同班同學的交流、合作很少。（2）大學生與老師之間缺乏交流溝通。在大學生與老師交流溝通頻率的調查中，“從不溝通”的占19.63%，“極少溝通”的占46.12%，“偶爾溝通”的占26.94%，“經常溝通”的只占7.31%；在問及大學生與老師的關系如何這一項上，只有11.87%的大學生認為十分愉快，62.56%的人認為很普通，還有25.57%的人認為老師難以親近。這一調查數據表明，大學生與老師嚴重缺乏溝通與交流，導致師生之間的關系冷漠，難以親近。（3）大學生與室友之間缺乏包容理解。在“當您和室友發(fā)生矛盾時，您通常會”這一問題中，27.85%的大學生選擇了“把矛盾放在心里，第二天繼續(xù)和他們友好相處”，36.53%的人選了“不主動化解，等待時間沖淡矛盾”，8.68%的人選了“堅持自己是對的，等待對方道歉”，只有25.11%的人選擇了“找一個恰當的時間和他們談談”，還有1.83%的學生選了“其他”。這說明大學生在與室友相處時，大多數處于被動狀態(tài)，缺乏對室友的理解、包容。（4）大學生與外班校友之間缺乏接觸、信任。問及“在大學中，您與外班同學接觸的多嗎”，接觸多的占5.02%，一般的占40.64%，接觸少的占37.44%，幾乎不接觸的占16.89%；在“在外班同學中，有您信任、交心的同學嗎”這一問題中，只有5.02%的學生選擇“很多”，35.16%的人選了“一般”，39.27%的人選擇了“很少”，還有20.55%的學生選擇了“沒有”。這一調查結果說明大學生在日常學習生活中很少與外班的同學接觸，彼此之間缺乏信任，交友圈較狹窄。總的來說，大學生的人際關系并不是十分樂觀，人際關系不和諧的現(xiàn)象普遍存在，同班同學之間缺乏團結合作，師生之間缺乏交流溝通，同寢室友之間缺乏包容理解，外班校友之間缺乏接觸、信任。

二、大學生人際關系不和諧的原因

（一）內部原因首先，認知存在偏差。認知是指人們對于自己、他人及事物的認識、知曉程度。大學生的認知存在明顯偏差。程序走個形式，學生的交往能力并沒有得到真正的提高。最后，社會不良風氣的誘導。在市場經濟體制的背景下，物欲橫流的社會中人與人之間的競爭愈發(fā)激烈，“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”沖擊著人們的傳統(tǒng)觀念。金錢、財富在人們心目中的地位不斷提高，人們之間的關系越來越趨于功利化、物質化，人際關系日益疏遠，人情變得日益冷漠。大學生樂于接受新事物、新思想，社會中的功利主義、拜金主義等觀念不斷影響著大學生的價值觀、人生觀，他們受到當代利益主義人際觀的強烈沖擊。在這種社會環(huán)境的影響下，很多大學生交往的目的帶有功利傾向，只交對自己有價值的朋友，沒有價值的朋友不交，嚴重扭曲了大學生的人際交往取向。

三、構建大學生和諧人際關系的對策

（一）倡導大學生的自我完善首先，提高自身的道德素質。大學生要不斷地學習科學文化知識，用知識武裝自己，要努力提高自身的素質修養(yǎng)，提升自己的道德品質，塑造良好的形象。一個具有良好的道德素質、品格修養(yǎng)的大學生往往在人際交往中更受歡迎，更容易得到別人的青睞。因此，大學生必須注重自身素質修養(yǎng)的提高。

第一，大學生應該做到真誠待人。在與他人的交往中，要拿真心換真心，而不能將彼此的關系物質化、功利化；要信任自己的朋友，相信朋友，不能無端猜疑；要言行一致，信守承諾，言而有信。第二，大學生應該懂得寬容待人。當和他人發(fā)生矛盾時，學會體諒他人的狀況與心情，不為一些小事而斤斤計較。第三，大學生應該學會樂于助人。在人際交往中，喜歡幫助別人的人更容易得到別人的信任和尊重，有利于構建和睦、友好的人際關系。其次，提高自身的心理素質。大學生應該加強心理素質培養(yǎng)，從而構建良好的人際關系。首先，大學生應該學會管控自己的情緒，減少自身情緒的波動，不隨意宣泄不滿的情緒。這樣才能使自己與他人的人際關系更加和諧。其次，大學生應該增強抗壓能力，在與他人發(fā)生矛盾時，學會理性、冷靜地思考問題，減少對他人的依賴程度，學會自己分析問題、解決矛盾，增強自身的心理承受力，促進與他人更好地溝通、交往。最后，掌握人際交往的藝術技巧。人際交往藝術的掌握有：掌握語言藝術、掌握非語言藝術、學會聆聽。不善于運用語言藝術會阻礙大學生的人際交往。在與他人的交往中，大學生說話要大方得體、要注意分寸，對于不同的場合、不同的交談對象要使用不同的語氣、語態(tài)，要掌握說話的技巧，這樣能夠促進彼此之間的愉快交談。而非語言往往是人們內心思緒的外在表現(xiàn)，眼神、笑容、手勢等都能表達自己內心的態(tài)度和情感。因此，在與他人的交往中，大學生要掌握這類交往藝術，根據具體的談話場合和對象，學會用恰當的非語言來巧妙地表達自己的觀點、態(tài)度，發(fā)揮非語言的積極作用。學會聆聽則一方面能夠讓傾訴者更充分地表達自己的想法，訴說自己的喜怒哀樂，讓自己的心聲得到傾訴；另一方面能夠讓傾聽者更進一步地了解他人，促進雙方的互動。學會聆聽不僅要求大學生認第一，自我的認知偏差。當前很多大學生是獨生子女，從小生活在優(yōu)越的環(huán)境下，受到家里長輩的過度寵愛、呵護，形成了以自我為中心的觀念，不善于理解他人、體諒他人，導致不能正確地認識、評價自己。這一部分大學生往往過高地評價自己，認為自己“完美無缺”，在交往過程中總是擺出一副高高在上的姿態(tài)，很少體會他人的感受，從而導致人際關系的失諧。同時，還有一部分學生對自己有著過低的評價，這類學生認為，在大學這個大舞臺上人才濟濟，根本沒有他們的立足之地，以至于他們產生自卑的心理，不愿與他人進行交流、溝通。總之，過高、過低的自我評價都是不正確的自我認知，都會影響大學生的人際關系。

第二，對他人的認知偏差。隨著大學生的交友圈不斷擴大，這導致部分學生在對他人的認知方面出現(xiàn)偏差，過分地高估他人，給予他人過高的期待，當對方沒有達到自己的期待時，彼此之間便產生了矛盾。相反，還有一部分人過低地評價他人，不信任他人，不愿與他人進行合作與交流，這種對他人的認知偏差也將會導致人際關系的失諧。其次，心理素質較差。由于缺乏生活閱歷和實踐經驗，大學生的心理素質水平仍然不高,主要表現(xiàn)在情緒波動較大、適應環(huán)境的能力不強、心理的抗壓能力差、過于依賴他人等。當與他人發(fā)生矛盾與沖突時，大多數學生往往不能恰當地處理好與他人之間的關系，抗壓能力差，不善于沉著冷靜地分析問題、解決矛盾，從而造成不可挽回的后果。最后，缺乏交往技巧。人際交往不僅是一門學問，更是一門藝術。在人際交往中，我們既要講原則，也要學會其中的技巧。善于運用良好的交往技巧，能夠增進與他人之間的友好關系，受到更多人的歡迎；反之，不注重交往技巧的人，可能導致矛盾、誤會的產生，甚至傷害他人。很多大學生的個性張揚，說話比較直，往往不能把自己的心里話用他人比較容易接受的溫和方式表達出來，導致他人對自己產生誤解。大部分大學生在交往過程中缺乏相關的交往技巧，缺乏為人處世之道，從而影響了自身的人際關系。

（二）外部原因首先，家庭教育的缺失。當前很多家長盡心竭力地為孩子提供優(yōu)越的物質條件，卻忽視了孩子在人際交往方面的教育。有些家庭對孩子過度溺愛，不注重對子女為人處世技能的教育，養(yǎng)成孩子嬌生慣養(yǎng)、霸道、缺乏團隊意識等不良性格，嚴重阻礙他們的人際交往，使他們難以融入大學這個集體當中。另外，有些家長自身的人際關系就不好，大學生長期在這種關系不和睦的環(huán)境下，很容易受到消極的影響，導致不善于和他人交往，甚至反感與他人進行交流、溝通，難以和身邊的人建立友好的人際關系。其次，學校教育的缺乏。當前的大部分高校只重視知識和技能的傳授，在大學的課程中，極少的專業(yè)設置了有關大學生人際交往的課程，缺乏對大學生人際交往的專業(yè)知識培養(yǎng)；同時，有關大學生人際交往的專題教育也沒有充分展開；另外，許多高校的心理咨詢室?guī)缀跏切瓮撛O的，并沒有真正給予學生實質性的指導和幫助，只是按照 真聽對方的講話，不做一些與談話無關的事；而且在別人講話時，不能隨意打斷他人的講話，要時不時地給予對方簡單的回應或非語言的贊同，示意對方繼續(xù)講下去。

（二）重視家庭教育的優(yōu)勢第一，家長以身作則。要使大學生在人際關系方面受到良好家庭教育的熏陶，首先家長應該以身作則，增強自身人際交往的水平。其次，要創(chuàng)造和睦的家庭氛圍，恰當地處理家庭內部的摩擦與沖突，做到一家人相親相愛、溫馨和睦。大學生在這樣的家庭環(huán)境下，才能夠不斷地完善人格。第二，重視大學生日常人際交往的培養(yǎng)。在日常生活中，要留意孩子與他人之間的交往狀況，經常與孩子進行互動、溝通，及時疏導孩子的不良情緒。當孩子與他人的人際關系出現(xiàn)不和諧的狀況時，不能視而不見、置之不理，要給予他們正確的指導，引導他們用正確的方式妥善地處理相關問題。

（三）加強學校教育培養(yǎng)的有效性首先，加強大學生人際交往的知識理論教育。知識理論是實踐的基礎，學校應該高度重視對大學生人際交往理論知識的教育。人際交往學是一門十分重要的學問，對大學生的成長具有至關重要的作用，每個大學生在這門課程的學習當中，都能吸取到豐富的營養(yǎng)。因此，學校應將相關的交際學、禮儀學設為大學生的選修課；同時多開展一些有關大學生人際關系的專題講座，讓他們系統(tǒng)地學習相關知識；也可以利用網絡平臺增添大學生人際關系構建的專欄，以便大學生瀏覽、學習。這樣能夠提高大學生對人際交往理論知識的掌握，提高他們的理論水平。其次，發(fā)揮社團、學生會等校園組織的作用。學校應該充分調動社團、學生會等組織的力量，開展多種多樣的校園活動，如：演講比賽、唱歌比賽、辯論賽、模擬法庭、書法比賽等，為大學生提供廣闊的交往平臺。大學生通過參加豐富的校園活動，創(chuàng)造更多的人際交往機會，擴大自己的社交圈，讓自己在活動中獲取經驗，學會與他人交往的方法與技巧，提高自身的人際交往水平。再次，發(fā)揮心理咨詢室的作用。學校應該加強對心理咨詢室的管理，引進專業(yè)的心理咨詢老師，創(chuàng)造良好的心理咨詢環(huán)境，避免心理咨詢室形同虛設的現(xiàn)象。時常對大學生的心理健康狀況進行調查與分析，加強對大學生的心理疏導和交往技巧等方面的指導，促使他們更好地構建和諧的人際關系。最后，加強大學生人際關系的實踐教育。學校應該多開展社會實踐調查、三下鄉(xiāng)、關愛老人、扶貧支教等實踐活動，讓大學生接觸不同層次的群體，提供他們更廣闊的交往平臺，讓他們在實踐活動中積累豐富的交往經驗，鍛煉自身的人際交往能力。

（四）發(fā)揮社會教育的積極作用第一，營造良好的社會輿論環(huán)境。社會輿論媒體應該引導大學生樹立社會主義核心價值觀，弘揚社會主旋律，倡導樹立正確的人際交往觀，消弭社會中的功利主義、個人主義、拜金主義，避免人際關系走向利益化、物質化；同時社會也應該加強對輿論媒體的監(jiān)督，使社會輿論客觀地反映社會現(xiàn)象，如實地報道社會現(xiàn)實，形成公平、公正、文明、和諧的社會氛圍。第二，凈化網絡環(huán)境。當今社會已進入“互聯(lián)網+”的時代，大學生越來越依賴網絡。我們必須通過網絡立法等有效手段防治不良信息在網絡上的傳播，避免庸俗糟粕的文化污染網絡環(huán)境。同時，可以在網絡上開展有關文明交往、和諧相處的活動，例如講座、訪談、競賽等，充分、合理利用網絡這個平臺，宣傳社會主流文化，增強大學生的道德情操，提高他們的人際交往水平。

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作者：蔡瑤 單位：江西師范大學馬克思主義學院