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在**月**日的工作中，由于我工作中的失誤致使一名旅客沒(méi)有買(mǎi)到臥鋪票，導(dǎo)致了這名旅客的出行不便，也耽誤了他的行程。當(dāng)時(shí)由于我沒(méi)有按規(guī)定給正常排隊(duì)的旅客購(gòu)票，而是給插隊(duì)的個(gè)別旅客優(yōu)先購(gòu)票，雖然我是因?yàn)槁每吞嗪妥⒁饬Σ患惺韬隽苏５馁?gòu)票順序，但是這不能成為我工作不到位，責(zé)任心不強(qiáng)而給旅客造成損失的理由。

在這里我對(duì)我工作的失誤致以真誠(chéng)的歉意，同時(shí)也對(duì)自己的工作進(jìn)行深刻的檢討。從這次的教訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了在工作中一定要以旅客的滿意度作為衡量自己業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)；一定要以行業(yè)的操守作為自己工作的準(zhǔn)則；一定要以熱誠(chéng)的心態(tài)及負(fù)責(zé)任的態(tài)度珍惜自己的工作。

最后，我再次對(duì)各位旅客，對(duì)關(guān)心我的同事，對(duì)培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)致以深深的歉意！