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［摘要］

案例教學(xué)法作為管理類課程教學(xué)中的一種方法，既有助于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。分析了目前案例教學(xué)中的一些問題，并提出了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，實(shí)施案例教學(xué)的實(shí)踐意義。

［關(guān)鍵詞］

案例教學(xué)，管理類，學(xué)生

教學(xué)改革與方式是人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)還是教學(xué)改革的重中之重。由于受傳統(tǒng)教學(xué)范式的長(zhǎng)期影響，高校工商管理類課程在教學(xué)內(nèi)容與方法上存在很多問題，嚴(yán)重制約了學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)展與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒有辦法順應(yīng)知識(shí)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人才特殊的要求。

一、管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)與體系結(jié)構(gòu)

本研究結(jié)合管理信息系統(tǒng)課程的理論基礎(chǔ)和體系結(jié)構(gòu)，結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)提出的管理信息系統(tǒng)改革方法，提出以下改革建議。根據(jù)工商管理類專業(yè)的特點(diǎn)，減少M(fèi)IS開發(fā)方法和開發(fā)過程內(nèi)容所占的比例，添加MIS與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、MIS管理、經(jīng)管領(lǐng)域MIS應(yīng)用等知識(shí)模塊。工商管理類專業(yè)MIS理論教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四部分：

第一部分：管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)理論篇

（1）管理信息系統(tǒng)基本概念：信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)的概念，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程。

（2）管理信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)：管理理論、信息論、系統(tǒng)論、控制論、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)以及運(yùn)籌學(xué)等基礎(chǔ)理論學(xué)科的把握。

（3）管理信息系統(tǒng)的分類：基于管理層次的分類、基于管理職能結(jié)構(gòu)的分類、信息資源的空間分類以及技術(shù)架構(gòu)分類。

（4）管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。

第二部分：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)基礎(chǔ)篇

（1）管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)：計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

（2）管理信息系統(tǒng)的開發(fā)條件：企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析與企業(yè)業(yè)務(wù)改革，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與。

（3）系統(tǒng)的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助工程。

（4）數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)：概念模型、關(guān)系模型、概念模型和關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換、關(guān)系模型的規(guī)范化。

（5）通信與網(wǎng)絡(luò)：數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

第三部分：系統(tǒng)開發(fā)與管理篇

（1）管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性、目標(biāo)、內(nèi)容與組織管理，管理信息系統(tǒng)規(guī)劃模型，系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法。

（2）管理信息系統(tǒng)的分析：系統(tǒng)分析的目標(biāo)、任務(wù)及步驟，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查與分析，新系統(tǒng)邏輯方案的建立。

（3）管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)配置方案的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

（4）管理信息系統(tǒng)的實(shí)施：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)配置方案的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)，代碼設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

第四部分：典型應(yīng)用篇

（1）生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)：生產(chǎn)管理系統(tǒng)的發(fā)展、物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃。

（2）決策支持系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)的概述，決策支持系統(tǒng)的發(fā)展歷程，決策支持系統(tǒng)功能與支持，智能決策支持系統(tǒng)，群體決策支持系統(tǒng)。

（3）電子商務(wù)：電子商務(wù)的概念、分類，電子商務(wù)的應(yīng)用框架，電子商務(wù)中的支付，電子商務(wù)的安全問題。管理信息系統(tǒng)的理論體系如圖所示。

二、管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）課程之間差異性小，知識(shí)創(chuàng)新速度緩慢在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)生必須通過最新的、最快的信息快速填補(bǔ)自己的知識(shí)儲(chǔ)備量。然而，由于管理類知識(shí)理論來源于早期的理論觀點(diǎn)，因此學(xué)生所掌握的知識(shí)一直局限于此。盡管一些管理理論和觀點(diǎn)堪稱經(jīng)典，但理論也許與時(shí)俱進(jìn)。很多高校學(xué)者們也在不斷地通過學(xué)術(shù)論文推陳出新，不斷創(chuàng)新。但這些觀點(diǎn)和想法卻不能及時(shí)通過教材更新，理論界的最新研究成果及觀點(diǎn)不能在課堂上得到運(yùn)用。學(xué)生所用的教材與任課教師的課件一直沿用很多年，幾乎不更換。教學(xué)內(nèi)容與時(shí)展脫節(jié)，學(xué)生所掌握的專業(yè)知識(shí)難以滿足社會(huì)和時(shí)展的要求。工商管理類課程，如管理信息系統(tǒng)課程，由于實(shí)踐性較強(qiáng)，知識(shí)點(diǎn)和內(nèi)容重復(fù)性較高。但由于課程設(shè)置對(duì)優(yōu)化整合關(guān)注少，致使同一內(nèi)容通常在不同的學(xué)科中出現(xiàn)，比如會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等課程會(huì)重復(fù)出現(xiàn)在課堂上。由于講解管理信息系統(tǒng)的教師一般是管理類教師，他們?nèi)狈τ?jì)算機(jī)和信息論等方面的知識(shí)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)講解不夠深刻。這些現(xiàn)象不但會(huì)使學(xué)生掌握知識(shí)不夠系統(tǒng)，而且會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦，上課不專心聽講、困倦等。

（二）理論講解比重大，實(shí)踐少目前，管理信息系統(tǒng)的本科階段教學(xué)一般以講解理論知識(shí)為主。任課教師將知識(shí)點(diǎn)灌輸給學(xué)生，學(xué)生對(duì)于抽象的概念及知識(shí)無法理解。

（三）教師的教學(xué)方式單調(diào)盡管現(xiàn)在教學(xué)可以通過多媒體的教學(xué)手段展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，但教師經(jīng)常對(duì)多媒體中展現(xiàn)的文字和理論知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的講解，每節(jié)課灌輸給學(xué)生的知識(shí)量很大，學(xué)生之前的知識(shí)點(diǎn)還未理解，教師已經(jīng)提出了新的知識(shí)點(diǎn)，如此循環(huán)，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握不深入，理解不透徹。管理信息系統(tǒng)課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，理論知識(shí)點(diǎn)抽象模糊，盡管通過簡(jiǎn)單的多媒體進(jìn)行演示，但是學(xué)生仍不能透徹理解，只有通過實(shí)踐真實(shí)體會(huì)，才能悟出其中的道理。但是，高校本科的教學(xué)大部分實(shí)踐集中在理論講解上，給學(xué)生的實(shí)踐課時(shí)極少。在這種教學(xué)體制下，為了讓學(xué)生更加透徹地理解知識(shí)點(diǎn)，教師必須精心準(zhǔn)備與所講知識(shí)點(diǎn)密切相關(guān)的案例作為支撐。通過案例的討論、講解與總結(jié)使學(xué)生理解抽象之后的奧秘。

（四）案例稀少調(diào)查表明，教師不是不愿意使用案例教學(xué)，而是與所講知識(shí)點(diǎn)密切相關(guān)的案例較少。而且很多學(xué)校把案例教學(xué)當(dāng)成是教師個(gè)人的事情。經(jīng)費(fèi)少，案例開發(fā)人員力量薄弱，組織上也不給予重視。因此，教學(xué)案例不能進(jìn)行有效開發(fā)。盡管國外優(yōu)秀的案例很多，但適合于中國本土教學(xué)的案例少之甚少。近幾年來，很多高校也在不斷投入經(jīng)費(fèi)，組織教師開發(fā)本土化案例，也收到了一定的效果，但還處在開發(fā)階段。管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域較多，案例的綜合性較強(qiáng)，例如一個(gè)完善的案例會(huì)涉及信息領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)組織、通訊領(lǐng)域以及電子商務(wù)等方面的研究。綜上所述，案例教學(xué)作為一種實(shí)踐性的教學(xué)手段，將成為未來高校課堂教學(xué)的趨勢(shì)。

三、管理信息系統(tǒng)案例教學(xué)的引入

鑒于管理信息系統(tǒng)的課程體系和課程性質(zhì)，引入“案例教學(xué)法”能提高學(xué)生對(duì)其知識(shí)點(diǎn)更深入的理解和把握。為了能夠較好地將案例引入與管理信息系統(tǒng)的理論體系相結(jié)合，本研究提出以下應(yīng)注意的問題。

（一）案例分析與理論知識(shí)點(diǎn)的有效銜接在教學(xué)過程中，教師需要處理案例引入與理論知識(shí)點(diǎn)的銜接，有效銜接兩者之間的關(guān)系，既要注重案例教學(xué)，但又不能完全取論講授。通過案例的引入輔助學(xué)生了解知識(shí)點(diǎn)，通過企業(yè)實(shí)際的背景資料了解企業(yè)實(shí)際，在有企業(yè)情景的背景下學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)中錯(cuò)綜復(fù)雜的知識(shí)銜接關(guān)系。

（二）合理安排案例教學(xué)的比例現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，由于教師授課的風(fēng)格和講授的方式不同，引入案例教學(xué)的比例也不盡相同。而且在不同的高校實(shí)踐案例教學(xué)的比重差異很大，很難找到一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的范式指導(dǎo)教學(xué)。因此，教師應(yīng)該靈活地引入案例，通過案例引入輔助學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。

（三）建設(shè)案例庫在中國，現(xiàn)階段很多高校在開發(fā)自己的案例庫，同時(shí)也有鼓勵(lì)教師編寫案例的平臺(tái)。大連理工大學(xué)組建全國百篇優(yōu)秀案例的投稿平臺(tái)，通過評(píng)選，選出百篇優(yōu)秀案例，并裝訂成冊(cè)，供各高校老師使用。同時(shí)，也會(huì)將投稿的案例經(jīng)過評(píng)審入選到優(yōu)秀案例集里。教師在教學(xué)過程中可以挑選適合課程教學(xué)目標(biāo)的案例，實(shí)現(xiàn)案例資源的共享。

四、管理信息系統(tǒng)課程案例教學(xué)實(shí)施的流程

案例教學(xué)可以作為專門的案例討論課來進(jìn)行，根據(jù)案例的長(zhǎng)短合理安排預(yù)習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生提前了解案例的背景資料，熟悉案例。較長(zhǎng)的案例建議提前將案例發(fā)給學(xué)生，使學(xué)生有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)。案例中未能全部提供的信息，學(xué)生可以借助于網(wǎng)絡(luò)查詢了解。一般在案例討論環(huán)節(jié)應(yīng)按以下環(huán)節(jié)進(jìn)行。

（一）教師明確討論主題根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，教師對(duì)問題適當(dāng)?shù)暮Y選，明確案例中所提到的思考題中的一個(gè)或幾個(gè)作為主題。

（二）小組討論案例在課堂討論前就教師提出的問題進(jìn)行充分的小組討論，最后形成小組意見。

（三）課堂討論小組討論結(jié)束后，每組的組長(zhǎng)向全班陳述本組的討論結(jié)果。教師應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生就分析結(jié)果進(jìn)行交流、討論和爭(zhēng)辯。

（四）教師點(diǎn)評(píng)最后教師就案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解，就每組的意見總結(jié)歸納。案例教學(xué)流程：案例教學(xué)的準(zhǔn)備→案例教學(xué)的組織與實(shí)施過程中的評(píng)價(jià)與反饋→課后的評(píng)價(jià)與反饋。案例教學(xué)是一種工商管理類課程必不可少的教學(xué)手段，當(dāng)前正處在推進(jìn)階段。目前我國所面臨的管理案例教學(xué)中的困難是如何借鑒國外案例教學(xué)模式，將國外案例轉(zhuǎn)換為國產(chǎn)化和本地化的案例，最終形成完整的中國管理案例教學(xué)體系。要實(shí)現(xiàn)管理案例本土化和國產(chǎn)化，最根本的是要有一大批懂得如何去寫作案例、進(jìn)行案例分析和使用案例組織教學(xué)的教師隊(duì)伍。同時(shí)，從案例的編寫、選取以及教學(xué)環(huán)節(jié)的把握力求嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)，力爭(zhēng)最大限度地提高案例教學(xué)法在管理類課程中的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］付俊紅.論案例教學(xué)法在高校管理類課程中的應(yīng)用［J］.高教研究，2007（1）.

［2］鄧三鴻，許鑫，王昊，等.案例教學(xué)在管理信息系統(tǒng)課程中的實(shí)踐探討［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2012，9（22）：120-125.

作者：王劍 段妍 單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院