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1社會工作視角

當(dāng)前,我國關(guān)于社會工作介入唇腭裂患者及其家屬的文獻(xiàn)并不多見。學(xué)者石冰和鄭謙認(rèn)為,從社會工作的視角對患者進(jìn)行心理干預(yù),并提出主要的干預(yù)形式包括:在病區(qū)開展以健康教育為主的心理支持小組活動，開展社工參與下的患者康復(fù)活動。通過開展社會心理支持小組，讓唇腭裂患者及其家屬得到心理上的慰藉與壓力的釋放，從而達(dá)到其身、心、社三方面朝著良性方面的健康發(fā)展。

2具體服務(wù)方案

結(jié)合本次小組活動的目標(biāo)，我們設(shè)計了具體的服務(wù)計劃，由于本次的服務(wù)尚未全部完成，現(xiàn)主要介紹我們已經(jīng)完成的三次服務(wù)方案。第一次服務(wù)活動“讓我了解你”，主要是為了我們社會工作者與唇腭裂患者及其家屬有個初步的了解。鼓勵唇腭裂患者參與我們的小組活動，了解我們的服務(wù)性質(zhì)。社會工作者對服務(wù)對象也能有個初步的認(rèn)識，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容與方式，以應(yīng)對不同患者的不同情況。第二次服務(wù)活動“心靈手巧”，主要是邀請醫(yī)院的護(hù)士為我們講解術(shù)后護(hù)理的知識，增強(qiáng)家屬照顧患兒的科學(xué)性。工作人員與唇腭裂患兒一起進(jìn)行手工的制作，發(fā)掘孩子身上潛在的能力，開發(fā)孩子的動手能力，發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點。要求患兒將制作的手工藝品送給家屬，并且要告訴她們“你們辛苦了，謝謝你們，我愛你們。”第三次服務(wù)活動“釋放壓力、輕松快樂”，主要是通過一個簡單的心理測試，看看患者的家屬身上是否存在較大的壓力，告知患者與家屬如何處理自身的壓力，可以向我們社會工作者傾訴自己的難處，或者我們與組員分享，大家一起鼓勵與支持組員。最后，我們在心愿便利貼上，寫下我們此時此刻最想說的一句話，表達(dá)我們的希望與愿景。

3效果評估

每次活動結(jié)束后，社工要對該次活動的過程和結(jié)果進(jìn)行評估，為活動方案的改進(jìn)提供依據(jù)。“對于唇腭裂患者的服務(wù)，我們盡量采取小組工作的方法，因為他們的同質(zhì)性還是比較強(qiáng)的，大家存在共同的問題需要社工的支持與幫助。但是針對個別患者或家屬的特殊情況，我們還是會采用個案工作的方法，深入發(fā)掘案主的能力，采用個別化的方式為患者提供滿意的服務(wù)，紓解內(nèi)心的壓力與悲傷。”———社工MJ“通過參與這三次的服務(wù)活動，作為社工，我收獲了很多，但是我也發(fā)現(xiàn)自身還是存在諸多問題。由于每次的服務(wù)對象的變化，需要做全方位的準(zhǔn)備，每次小組活動的開始還是有些緊張，內(nèi)心不知道患者的想法或者是否認(rèn)同自己的服務(wù)理念，自己每次都要考慮到方方面面，希望我們每次的服務(wù)能夠真正給患者帶來一絲的寬慰。”———社工DX

4總結(jié)與反思

在服務(wù)中，社工根據(jù)服務(wù)對象的不同，采取了各種不同的游戲方案，按照互動游戲—分享游戲—分享心路歷程的環(huán)節(jié)，讓服務(wù)對象在活動中釋放自己的眼里，起到了很好的情緒宣泄作用。讓案主分享自己在面對疾病以及患者家屬在多年來面對疾病的困擾的時候，是如何堅強(qiáng)的面對，通過彼此的分享來增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過活動，使患者和家屬增強(qiáng)了信心，看到社會對他們的支持和關(guān)愛，我們發(fā)掘到患者及家屬的堅強(qiáng)，他們能夠勇敢的面對疾病的勇氣。

作者：馬婕單位：沈陽師范大學(xué)社會學(xué)學(xué)院