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摘要：近些年，我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理都進(jìn)行了改革和調(diào)整，行政管理工作也在此形勢發(fā)生了改變向著精細(xì)化的方向發(fā)展，其中績效管理是至關(guān)重要的組成部分，關(guān)系到行政管理人員的工作熱情和效率，為此本文從現(xiàn)存的問題出發(fā)思考了績效管理措施。

關(guān)鍵詞：國企；行政人員；績效管理

前言：

國企是我國重要的經(jīng)濟(jì)組成部分，對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定有著重要的作用，績效管理更是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵，特別是行政管理人員。但實(shí)際的績效管理工作中還存在諸如機(jī)制不健全、認(rèn)識不到位等問題，影響了管理工作的效果。為此，對行政管理人員績效管理進(jìn)行研究是有必要的。

一、國企行政管理人員績效管理不足

國企行政管理工作包括了行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容對企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵作用，而行政管理人員績效管理是保證行政工作質(zhì)量的關(guān)鍵，但從實(shí)際的管理工作來看還存在許多不足。一是國企在新時期的改革中，對績效管理的認(rèn)識并沒有發(fā)生改變，仍是以傳統(tǒng)的思想進(jìn)行管理，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫節(jié)。二是績效管理體制不健全，沒有根據(jù)實(shí)際的員工情況有針對性的分別對待且管理工作的透明度不高。三是行政管理人員績效管理需要人力資源部門、財(cái)務(wù)管理部門等相關(guān)部門輔助，而實(shí)際的管理工作并沒有協(xié)調(diào)各部門，出現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)不一的問題。

二、提高國企績效管理的措施

國有企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下，保證企業(yè)活力和競爭力，就必須重視行政管理人員績效管理工作激發(fā)員工的工作主動性和熱情，為了實(shí)現(xiàn)這一目的可以采用以下幾點(diǎn)措施。

1.建立健全績效管理機(jī)制，提高管理工作質(zhì)量

國有企業(yè)的行政管理人員績效管理工作的正常進(jìn)行需要完善的管理體系提供保障，所以管理部門必須完善管理體系對原有的制度重新編訂和修改，為管理工作的進(jìn)行提供依據(jù)。首先，完善績效管理動態(tài)控制機(jī)制。行政管理人員的工作與其他崗位的工作有所差別，臨時性和隨機(jī)性較強(qiáng)，對員工的應(yīng)急處變能力提出了更高的要求，加上國有企業(yè)的特殊性工作內(nèi)容與黨建工作等內(nèi)容都有關(guān)聯(lián)，與普通企業(yè)的行政管理人員工作內(nèi)容不同，超出了可控的范圍。因此，行政管理員的績效管理必須要優(yōu)化動態(tài)控制機(jī)制，在完善時必須增加清晰的績效記錄，采用書面報(bào)告、會議和面談等方式，提高績效動態(tài)控制的準(zhǔn)確度。其次，優(yōu)化績效考核評價(jià)機(jī)制。對于企業(yè)績效考核而言，主要是對員工的階段性的工作效果和成績等進(jìn)行考察，對于國有企業(yè)的行政管理人員的績效考核評價(jià)而言，先要按照工作崗位和員工級別階梯性有層次的細(xì)致劃分，接著考核時間的間隔不能太長避免因時間跨度問題造成考核不準(zhǔn)，最值得推薦的形式是例會考核評價(jià)。然后，優(yōu)化信息化績效管理平臺。在新的發(fā)展時期和階段，信息化技術(shù)和科技的發(fā)展給國有企業(yè)帶來了新的發(fā)展方向和技術(shù)，而企業(yè)規(guī)模和發(fā)展的增長帶來的績效管理工作任務(wù)量和難度都有增加，而依托于信息化平臺對行政管理人員的績效管理便捷程度和綜合準(zhǔn)確性更高。而且國有企業(yè)的在實(shí)際的工作中基本上都在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對財(cái)務(wù)工作、人力資源招聘工作以及檔案管理工作等進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，但相關(guān)績效管理平臺模塊的建立和優(yōu)化還很不到位。這就要求企業(yè)信息化管理平臺要進(jìn)行細(xì)致地劃分，將績效管理工作按照信息監(jiān)督、處理以及信息反饋的模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。績效信息處理上也要在原來的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，引進(jìn)云計(jì)算技術(shù)提高績效工作的的準(zhǔn)確性。最后，健全監(jiān)督管理和反饋機(jī)制。行政管理人員績效管理包括了員工信息、工作時間、工作效果等內(nèi)容，涉及到了員工的獎金、福利補(bǔ)貼和升級，這就需要完善的監(jiān)督體系對績效管理工作進(jìn)行約束，保證公正性和透明度。國企要將績效管理工作作為財(cái)務(wù)工作和人力資源管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，定期派遣專人對工作進(jìn)行考察最好是以季度為監(jiān)察的周期，以便及時地發(fā)現(xiàn)問題并改正。采用公示制度，將信息到企業(yè)內(nèi)部的管理平臺上，隨時接受員工的檢驗(yàn)。同時，績效反饋機(jī)制對績效管理的作用也十分重要。行政管理部門要制定規(guī)范化的反饋制度，選取合適的接受員工信息反饋的時間并長期堅(jiān)持，在進(jìn)行面談時領(lǐng)導(dǎo)必須提前的確定大致的方向，向提出疑問的員工細(xì)致地說明績效考核的指標(biāo)、過程和原因，解決員工的不滿。在新的發(fā)展時期，也要主張網(wǎng)上平臺的信息反饋并使用微信公眾號、微博等新型社交平臺，為員工提供更方便和暢通的反饋通道。

2.轉(zhuǎn)變工作觀念，提高人員素質(zhì)

從國企行政人員績效管理的角度來看，因國企與私營企業(yè)的不同大部分的員工和領(lǐng)導(dǎo)人員都對績效管理的認(rèn)知都存在問題，對管理工作的重視程度不高，使得工作流程、人資管理等方面都存在較大的缺失，為了改變這一現(xiàn)象首先必須改變工作觀念。領(lǐng)導(dǎo)人員要改變以往的觀念，給予行政管理工作重視并在公司會議以及條款中明確地對績效管理提出要求，上行下效保障行政績效管理的順利實(shí)施。而相關(guān)的行政管理人員績效管理的工作人員必須更新對績效管理的認(rèn)識并落實(shí)到實(shí)際的工作中，全面提升專業(yè)素質(zhì)能力。在行政管理人員績效管理上，負(fù)責(zé)的主體是人力資源部門并且與之相關(guān)的還包括了其他的各級部門，也就是說人資工作人員和與之相關(guān)的管理人員必須提高專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提高績效管理工作的質(zhì)量。工作人員素質(zhì)的提高有賴于單位和個人的雙重作用，國有企業(yè)要重新地制定管理體系和制度，將培訓(xùn)工作和招聘工作作為關(guān)鍵性的內(nèi)容列入管理制度中，以便在實(shí)際的工作中有章可循并且督促相關(guān)人員在實(shí)際的工作中落實(shí)。從加大員工培訓(xùn)的角度來看，內(nèi)容要包括管理學(xué)知識、績效管理理念等。在進(jìn)行時，先要向員工宣講績效管理的意義、目的和功能，讓人員對績效管理形成正確的認(rèn)識，接著系統(tǒng)地講解績效管理的工作計(jì)劃、步驟、方法和體系，使培訓(xùn)人員多角度的準(zhǔn)確掌握工作的流程。之后對行政管理部門的主管重點(diǎn)培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度轉(zhuǎn)變對績效管理的認(rèn)識，提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力帶動員工的工作。還要向員工普及國家有關(guān)績效管理內(nèi)容的政策制度，以便及時地讓員工在實(shí)際的工作中根據(jù)政策要求進(jìn)行調(diào)整以免出現(xiàn)與國家發(fā)展相背的問題。國企還要充分地利用便利條件并加大經(jīng)濟(jì)投入，在物質(zhì)條件和經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下聘請經(jīng)濟(jì)學(xué)專家開展技術(shù)交流會，為績效管理工作人提供新的管理思路和成果，形成理論和實(shí)踐一體化的知識體系為后續(xù)的工作提供參考。招聘制度的設(shè)計(jì)上，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在招聘前期對所需人員的學(xué)歷、專業(yè)知識能力、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行模擬，并根據(jù)投遞的簡歷進(jìn)行調(diào)整，最后確定最終方案。

在人員隊(duì)伍建設(shè)上，可從內(nèi)部員工素質(zhì)的提高和外部人員的引進(jìn)著手。內(nèi)部員工主要是依靠培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)不斷更新績效管理知識體系，提高工作素質(zhì)能力。而外部人才引進(jìn)則先要根據(jù)單位的實(shí)際需要把握好招聘環(huán)節(jié)，嚴(yán)格要求應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力和專業(yè)技能水平，如急需則要對工作經(jīng)驗(yàn)有所要求以減少培訓(xùn)時間更快地投入到工作中。接著，正式入職前的培訓(xùn)考核必須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，內(nèi)容的設(shè)置上也要對理論和實(shí)操雙重考察。最后，在新形勢下人員對工作的需求不斷提高流動性也在加強(qiáng)，國企單位要提前做好準(zhǔn)備，與相關(guān)的高校確定合作關(guān)系儲備后續(xù)人才，以免出現(xiàn)人員斷檔的問題。結(jié)語：綜上所述，國企的行政管理人員績效管理工作能夠增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，盡管目前的管理工作中還存在不少的問題，但可以采用建立健全績效管理機(jī)制、轉(zhuǎn)變工作觀念和提高人員素質(zhì)，推動國企行政績效管理的發(fā)展。

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作者：陳翔宇；王巍 單位：華北計(jì)算技術(shù)研究所