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銀行服務演講稿范文

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銀行服務演講稿

一、實施建行品牌營銷戰略

品牌是制造商或經銷商加在商品上的標志,一個深度品牌應該具有屬性、利益、價值、用戶、文化和個性,才能在當今市場上真正具有競爭實力。目前金融行業激烈的競爭環境下,中國建設銀行的品牌建設勢在必行。實施品牌營銷戰略,首先要明確品牌定位,培養客戶品牌忠誠度。建行要在客戶心目中留下別具一格的銀行形象,提供最適合目標市場的金融產品,使自己成為某一細分市場中最佳的銀行。其次要增強品牌經營意識,建立高效的品牌管理體系。品牌經營與管理是一項系統工作,建行要正確認識品牌的內涵,在經營理念上要堅持市場營銷思想,以市場為向導,以客戶為中心,適時研發推出市場適應性強的金融產品。最后要加強品牌創新,增加品牌的科技和文化含量。創立品牌產品的關鍵主要在于服務和科技的含量,要增加金融產品的“含金量”以及金融產品的文化含量,使品牌創新逐步走向規范化和制度化。

二、做好市場營銷工作

立足于國家相關政策以及市場需求,強化目標營銷和分層營銷,科學定位,確定分階段的營銷目標,開展發展規劃、市場分析,根據市場的需求來制定經營策略并開展營銷活動。適當加大廣告投入,積極開展營銷宣傳工作,為領導出謀劃策,各部門積極合作開展產品交叉銷售。

在激烈的市場競爭過程中,顧客與潛在顧客是一個企業成敗的關鍵,許多企業都明白顧客是自己最有價值的財產,沒有顧客就沒有企業,顧客是企業生存、發展的前提,同時也是關系營銷的立足之本。營銷中,應始終保持“客戶至上”的理念,加大對新客戶的吸引力,同時也要做好老客戶的維護工作。營銷是以服務為本的,顧客是上帝,應時刻建立以客為尊的服務理念,設身處地去理解客戶所處的情景及面臨的困難。要想顧客記得你,我們的產品要好,我們的服務更要好。如果說產品是核心載體,我們的服務就是他們回頭的保障了。尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。

三、加強信息收集,落實日常性工作

知己知彼,百戰不殆。當代這個飛速發展的社會,是一個科技信息的時代。掌握信息,就是握緊了經濟的命脈。我將建立信息收集制度,強化信息意識,學習并研究其他銀行的營銷方法和手段,并且將結果及時反饋給領導,盡快做出應對策略。

千里之行,始于足下。各項工作的順利進行,都始于對日常工作的認真負責。我要從基礎工作做起,從每一個細節做起,讓每一項工作都做實做透,讓領導放心,讓客戶滿意。

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