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尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我舞臺。相信這次競聘將是未來人生中的一大轉折，我是大專學歷，年畢業后應聘進入中國移動分公司，-年在營業廳做營業員，-年在營銷四部任業務經理，年至今在集團大客戶工作。這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,叫。為能成為一名合格的移動人而自豪。

這次競聘的崗位是高級客戶經理”

擔負著公司與客戶之間的聯系，對高級客戶經理的理解是客戶經理作為公司的代表。承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

忠于企業;對待客戶要主動熱情，良好的思想道德素質首先要熱愛企業。對于用戶提出的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神;具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務;要遵守企業各項規章制度和勞動紀律;對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感;通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，客戶經理與客戶打交道。最主要的精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

專業素質

一要熟悉公司的發展歷史、現狀。公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。

二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。

三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經理服務的基本舞臺，解其運行的基本原理和總體狀況，客戶經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。

四要具有一定的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受(移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。

五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經理必須掌握的知識。

但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，這次演講我雖然沒有什么豪言壯語。有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

謝謝大家。以上是競聘演講。