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為進一步加強全鄉機關行政效能建設，據《中共市委、市人民政府關于進一步加強機關行政效能建設的實施意見》委發（號精神。提高便民服務中心工作效率和服務水平，切實加強黨風廉政建設，建設服務型、效能型政府。現就進一步加強我鄉便民服務中心規范化建設提出如下意見。

一、規范機構名稱，明確工作職責

1、鄉鎮便民服務中心是鄉鎮為企業、群眾和投資者服務的平臺。鄉便民服務中心設主任一名，由鄉長擔任，副主任一名，由鄉鎮副書記擔任。各村設立便民服務站，名稱為xx村便民服務站，村民小組設立便民服務點，名稱為xx組便民服務點。

2、鄉鎮便民服務中心主要職責：便民服務中心主要履行有關行政審批、服務以及代辦事項的組織、協調、管理、監督職能。一是在職責權限范圍內核發本轄區群眾日常生活中所需的各種證照，為申請人需經上級有關行政主管機關審批、核發各類證照提供初步審核；二是對本轄區內的行政相對人進行登記、管理、監督和服務；三是負責收集、整理現行的涉及各窗口業務內容的法律法規、政策及規范性文件，為群眾提供法規、政策查詢服務；四是根據職責權限為本轄區內特殊群體提供各類免費服務；五是按照有關政策規定，為企業和群眾提供相關的咨詢和代辦服務；六是對必須交納的行政審批事項費用按規定實行集中統一收取。

二、我鄉便民服務中心有以下窗口：

A 勞動保障窗口，辦理人羅繪蓉，辦件項目：1.協助落實公益性崗位補貼和社保補貼等政策2.負責就業信息收集，提供就業指導，組織勞務輸出，實施就業援助服務3.組織就業、再就業和創業培訓4．指導用人單位簽訂、變更、解除、終止勞動合同，負責勞動關系協調及爭議處理5．核實退休人員、工殘人員生存狀態，協助申請辦理、領取相關待遇服務6．就業失業登記證申請7．農民進城務工證申請8.農作物政策性保險申請。

B 計生窗口,辦理人 ，辦件項目：1．辦理《計劃生育服務證》2．辦理《獨生子女父母光榮證》3．辦理《流動人口婚育證明》4．農村計劃生育家庭獎勵扶助制度對象的申報、審核和辦理5．獨生子女父母獎勵金申報、審核和發放6．計劃生育基本免費技術服務項目的審批7．辦理嬰兒出生證。

C 民政窗口，辦理人，辦件項目：1．申請城鄉低保、城鄉醫療救助、農村五保供養、城鎮"三無"對象集中供養審核2．優撫對象申請定期撫恤金、定期補助金。

D 建管窗口，辦理人 ，辦件項目：1．農村村民住宅占用耕地、農用地選址意見書、鄉村建設規范許可證2．鄉規劃區內臨時建設審批3．鄉村建設規劃許可證4．規劃區內建設項目選址意見書、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證5．建設工程竣工驗收備案6．鄉村公共設施、公益事業建設用地，農村村民住宅用地資料審核上報。

E 農技窗口，辦理人，辦件項目：1．用電開戶申請2．電力工程安裝申請3．家電、汽車、摩托車下鄉財政補貼辦理4．零星樹木砍伐申請。

F醫保窗口，辦理人，辦件項目：1.協助城鎮基本醫療保險參保建檔工作，協助開展就醫情況審核和確認2.協助辦理城鄉居民養老、醫療、失業、工傷、生育保險。

三、規范人員管理，提高服務水平

進入便民服務中心的工作人員，年度考核以便民服務中心考核為主。工作人員務必于每月日將上月日至本月日辦件情況交黨政辦匯總。根據"五制兩服務"，即一次性告知制、直接辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、負責辦理制、公開服務和特色服務，努力提高服務質量。