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各社區(qū)（家委）、機(jī)關(guān)各部門：

2011年是深入落實(shí)兩岸和平發(fā)展舉措、夯實(shí)兩岸和平發(fā)展基礎(chǔ)、推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展進(jìn)程十分重要的一年，也是全面落實(shí)我區(qū)“十二五"規(guī)劃的開(kāi)局之年。街道對(duì)臺(tái)工作要抓住當(dāng)前兩岸關(guān)系積極變化的趨勢(shì)正在延續(xù)發(fā)展的良好時(shí)機(jī)，創(chuàng)新思路、搶抓機(jī)遇，咬定目標(biāo)、奮力推進(jìn)，為推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展和河埒街道“十二五”發(fā)展起好步、開(kāi)好局作出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就2011年度街道對(duì)臺(tái)工作提出如下意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞促進(jìn)兩岸關(guān)系和平發(fā)展的主題，在上級(jí)臺(tái)辦和街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，大力實(shí)施“主動(dòng)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”三個(gè)轉(zhuǎn)變，積極當(dāng)好祖國(guó)統(tǒng)一、反“獨(dú)”促統(tǒng)的宣傳員、招商引資的信息員、兩岸交流交往的聯(lián)絡(luò)員、臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)企的服務(wù)員、推介河埒的導(dǎo)游員，不斷營(yíng)造做好新形勢(shì)下對(duì)臺(tái)工作的良好氛圍，不斷取得對(duì)臺(tái)工作的新進(jìn)展、新成效。

二、工作目標(biāo)

全面完成上級(jí)和街道黨工委、辦事處及宣統(tǒng)辦交辦的各項(xiàng)工作；認(rèn)真接待和妥善處理各類來(lái)信來(lái)訪，信訪回復(fù)率達(dá)到100%；健全臺(tái)胞、臺(tái)屬和臺(tái)資企業(yè)走訪制度，主動(dòng)為它們化解各種矛盾和困難；強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作，努力打造對(duì)臺(tái)工作品牌亮點(diǎn)，大力創(chuàng)新對(duì)臺(tái)宣傳方式，有力提升對(duì)臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)街道對(duì)臺(tái)工作再上新水平。

三、工作重點(diǎn)

1、以人為本、創(chuàng)新手段，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合街道經(jīng)濟(jì)工作，充分發(fā)揮地區(qū)臺(tái)屬和常住臺(tái)胞在臺(tái)關(guān)系優(yōu)勢(shì)，協(xié)助和促進(jìn)對(duì)臺(tái)招商和引智、引資、引企工作。要變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，通過(guò)不斷完善定期或不定期走訪聯(lián)系，切實(shí)為他們提供細(xì)節(jié)服務(wù)和人性化服務(wù)；變“單一服務(wù)”為“多元化服務(wù)”，切實(shí)為來(lái)街道投資、旅游、交流、尋親、定居、就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)的臺(tái)胞提供多元化、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；變“工作服務(wù)”為“情感溝通”，把對(duì)臺(tái)服務(wù)工作與各種形式的慰問(wèn)聯(lián)誼、交流活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情、增加共識(shí)；變“領(lǐng)導(dǎo)管理”為“上下聯(lián)動(dòng)”，尤其要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)對(duì)臺(tái)工作的指導(dǎo)，從而形成上下資源共享、情況互通、相互支持、密切配合、協(xié)同行動(dòng)的良好工作氛圍。

同時(shí)，定期對(duì)街道本地區(qū)的臺(tái)商投資合法權(quán)益保護(hù)工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行排查；為企業(yè)提供政策、法律法規(guī)和各類信息，加大扶持力度，幫助臺(tái)企抵御和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；花更多的精力和時(shí)間用到為經(jīng)濟(jì)服務(wù)和為基層服務(wù)上，進(jìn)一步推動(dòng)我街道對(duì)臺(tái)工作取得更大的成效。

2、多措并舉、廣開(kāi)渠道，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)溝通交流。深入調(diào)查研究，夯實(shí)對(duì)臺(tái)工作基礎(chǔ)，以人為本，重點(diǎn)走訪、慰問(wèn)轄區(qū)內(nèi)常住臺(tái)胞、臺(tái)屬（眷）、臺(tái)資企業(yè)，互通情況，掌握動(dòng)態(tài)，增進(jìn)友誼。堅(jiān)持依法辦事、預(yù)防為主、積極穩(wěn)妥、快速有效的原則，以高效的政治責(zé)任感和政治敏感性，積極妥善處理好涉臺(tái)工作中的突發(fā)事件。在工作上，發(fā)揮好臺(tái)屬聯(lián)誼小組在聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)情、親情上的工作優(yōu)勢(shì)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，擴(kuò)大與廣大海內(nèi)外臺(tái)灣同胞的情感聯(lián)系、政策引導(dǎo)、環(huán)境宣傳，做到信息暢通、相互促進(jìn)、和諧發(fā)展，有效地起好黨和政府的橋梁、紐帶作用。

3、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)對(duì)臺(tái)工作力度。加強(qiáng)基層對(duì)臺(tái)工作干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時(shí)，不斷提升基層對(duì)臺(tái)干部的理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力。創(chuàng)新社區(qū)對(duì)臺(tái)工作手段，把對(duì)臺(tái)工作納入社區(qū)服務(wù)管理的全局工作去考慮和部署，在實(shí)踐工作中注意培育亮點(diǎn)，樹(shù)立典型，及時(shí)總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提高基層做好對(duì)臺(tái)工作的積極性和對(duì)臺(tái)工作在全社會(huì)的影響力和覆蓋面。

四、工作要求

1、做好對(duì)臺(tái)工作應(yīng)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。首先，要正確認(rèn)識(shí)對(duì)臺(tái)工作在黨和國(guó)家工作中具有全局性、戰(zhàn)略性的重要地位，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央對(duì)臺(tái)工作的決策部署上，服從和服務(wù)于對(duì)臺(tái)工作大局。其次，要把握一個(gè)主題，抓住一條主線，守牢一道防線。基層對(duì)臺(tái)工作要牢牢把握兩岸關(guān)系和平發(fā)展這個(gè)主題，深刻領(lǐng)會(huì)兩岸關(guān)系和平發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)服從和深化和平發(fā)展這一主題。要切實(shí)增強(qiáng)社區(qū)對(duì)臺(tái)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性，做到“守土有責(zé)”，“不出事，不添亂”。

2、做好對(duì)臺(tái)工作應(yīng)整合組織資源、人脈資源、工作資源。對(duì)臺(tái)工作涉及方方面面，必須要整合資源，協(xié)調(diào)各方。一要充分發(fā)揮對(duì)臺(tái)工作部門“組織、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)”的職能作用，建立和健全對(duì)臺(tái)工作機(jī)制，充分發(fā)揮對(duì)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，加強(qiáng)與涉臺(tái)各部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，各司其責(zé)，通力協(xié)作，形成合力。二要充分調(diào)動(dòng)社區(qū)對(duì)臺(tái)隊(duì)伍的工作積極性，健全網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)責(zé)任，激勵(lì)先進(jìn)，充分利用各種人力、物力、財(cái)力為我所用，為對(duì)臺(tái)工作的開(kāi)展創(chuàng)造有利的條件。三要加大宣傳力度，改變社區(qū)“不了解、不關(guān)心、不重視”對(duì)臺(tái)工作的現(xiàn)象，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾的涉臺(tái)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，形成全社會(huì)都積極關(guān)心、支持、參與對(duì)臺(tái)工作的良好局面。

3、做好對(duì)臺(tái)工作應(yīng)拓寬思路、豐富內(nèi)涵、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。第一，圍繞“為對(duì)臺(tái)工作大局服務(wù)、為臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)企服務(wù)、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的“三大服務(wù)理念”，進(jìn)一步理清工作思路，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，拓寬工作領(lǐng)域，豐富工作內(nèi)容，搭建工作平臺(tái)，創(chuàng)新工作載體，創(chuàng)出工作特色。第二，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找對(duì)臺(tái)工作中不足和存在的問(wèn)題，挖掘潛力，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，克服困難，改進(jìn)方法，努力把沒(méi)有開(kāi)展的工作做起來(lái)，把沒(méi)有做好的事做優(yōu)，把有可能做大的事做強(qiáng)。第三，要從本街道本地區(qū)的實(shí)際出發(fā)，最大可能地發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，包括區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人脈優(yōu)勢(shì)、經(jīng)貿(mào)優(yōu)勢(shì)、人文資源優(yōu)勢(shì)、工作平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等等，力創(chuàng)對(duì)臺(tái)工作“品牌亮點(diǎn)”。

4、做好對(duì)臺(tái)工作應(yīng)知難而進(jìn)、奮發(fā)有為、開(kāi)拓進(jìn)取。一要增強(qiáng)自尊自勵(lì)的意識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的理念和敢為人先的精神，真正把心思花在創(chuàng)新對(duì)臺(tái)工作思路上，把精力放在落實(shí)對(duì)臺(tái)工作措施上，把干勁用在完成對(duì)臺(tái)工作任務(wù)上。二要以真切的感情、飽滿的熱情、奮發(fā)的激情，充分發(fā)揮對(duì)臺(tái)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。三要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，善于樹(shù)立典型，善于總結(jié)提高，積極探索和研究新形勢(shì)下對(duì)臺(tái)工作新思路、新平臺(tái)和新舉措，努力開(kāi)創(chuàng)“十二五”期間對(duì)臺(tái)工作新局面。