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摘要：當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新興技術(shù)隨之出現(xiàn)，在包括保險營銷在內(nèi)的眾多領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，強(qiáng)烈沖擊傳統(tǒng)保險營銷。在保險營銷方面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大力改變營銷格局等。同時，保險營銷在此背景下側(cè)重于為消費(fèi)者提供服務(wù)，有所針對性地制定不同服務(wù)與產(chǎn)品。在本文中，分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下保險營銷模式的創(chuàng)新，并且提出了互聯(lián)網(wǎng)背景下保險營銷模式轉(zhuǎn)變的對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險營銷模式；轉(zhuǎn)變

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速應(yīng)用與普及，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響，網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸成為現(xiàn)代營銷的主要模式之一，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的效益。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，保險行業(yè)要實現(xiàn)快速發(fā)展，必須不斷對產(chǎn)品進(jìn)行升級與創(chuàng)新，從而達(dá)到最大的經(jīng)濟(jì)價值。其中，科學(xué)的營銷模式是其提高經(jīng)濟(jì)價值的重要渠道，改革保險營銷模式是重中之重。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下保險營銷模式的創(chuàng)新之處

（一）全員營銷

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給保險行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇，升級了保險營銷及服務(wù)模式。一方面，企業(yè)員工可以通過移動終端向更多的用戶展示保險產(chǎn)品，省略了面對面的程序，節(jié)省了大量的時間，可以在任何時間、任何地點(diǎn)完成保險產(chǎn)品的銷售。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，信息技術(shù)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，出現(xiàn)了更多的網(wǎng)絡(luò)平臺及業(yè)務(wù)工具，完善和升級了保險業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也使得銷售模式走向多元化。對于不精于營銷的員工來說，同樣可以借助移動終端的客戶需求分析模型，細(xì)化保險市場，通過個性化營銷將合適的產(chǎn)品展示給特定的消費(fèi)者。

（二）服務(wù)營銷

對于消費(fèi)者而言，保險公司為其提供多種產(chǎn)品，而服務(wù)最為主要。所以，保險公司必須樹立良好服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新與完善服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)而將高質(zhì)量服務(wù)提供給消費(fèi)者，有利于企業(yè)良好形象的樹立。目前，人們已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代中，多種傳統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法滿足保險企業(yè)甚至全社會日益增長的需求，而將實體營銷策略應(yīng)用其中，通過移動終端，營銷人員進(jìn)行展業(yè)，此時實現(xiàn)無形服務(wù)向有形實體的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提供給消費(fèi)者，強(qiáng)化其心理安全感。同時，當(dāng)用戶體驗將移動終端作為基礎(chǔ)時，賦予營銷服務(wù)更為突出的特征，主要是交互性，進(jìn)一步從心理上拉近消費(fèi)者與營銷人員之間的距離。除此之外，在構(gòu)建消費(fèi)者增值服務(wù)體系時，基于互聯(lián)網(wǎng)的保險營銷模式發(fā)揮著不可替代的作用，不僅能夠以較快速度完成增值服務(wù)體系的構(gòu)建，還可以消除服務(wù)的時間與空間限制，使原本繁雜的服務(wù)體系更為簡化，在較大程度上降低了時間成本與精力成本。因此，保險具有較多屬性，它一方面是一種服務(wù)與商品，另一方面還能夠?qū)⑵髽I(yè)價值觀傳遞給消費(fèi)者。多種移動終端發(fā)揮著不容小視的作用，保險公司在其傳播過程中，能夠在用戶的零碎時間，傳遞給他們企業(yè)的理念以及產(chǎn)品特性等，從而影響潛在消費(fèi)者。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下保險營銷模式轉(zhuǎn)變的對策

（一）通過大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的充分應(yīng)用，提高同行業(yè)競爭力

對于傳統(tǒng)保險企業(yè)而言，它們承受著較大威脅，主要來自于同行業(yè)競爭以及互聯(lián)網(wǎng)保險公司，對其市場份額構(gòu)成嚴(yán)重威脅。傳統(tǒng)營銷模式所產(chǎn)生的影響根深蒂固，并且經(jīng)營規(guī)模龐大，正是因為如此，在當(dāng)前越來越激烈的市場競爭中，大大限制傳統(tǒng)保險企業(yè)的靈活性。當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，直接影響我國金融業(yè)，使其發(fā)生巨大變化，無法對信息各種特性進(jìn)行充分滿足，必須進(jìn)行信息深加工，并且充分挖掘數(shù)據(jù)等，促使客戶價值得到有效實現(xiàn)。隨著科學(xué)技術(shù)與金融業(yè)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)必將在金融業(yè)中占據(jù)核心地位，要管控以及創(chuàng)新金融，必須仰仗于大數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著大數(shù)據(jù)累積，對保險產(chǎn)品產(chǎn)生重要影響，使其專業(yè)性與精準(zhǔn)性更為鮮明。其一，它能夠為保險企業(yè)提供相應(yīng)幫助，使其完成信用系統(tǒng)的構(gòu)建，并且該系統(tǒng)兼具動態(tài)性與可靠性，不僅可以對存在較高風(fēng)險的消費(fèi)者進(jìn)行有效識別，還可以對潛在的高價值消費(fèi)者進(jìn)行充分挖掘，盡可能避免金融風(fēng)險的形成。其二，產(chǎn)品創(chuàng)新更快進(jìn)行，從而與互聯(lián)網(wǎng)保險客戶需求個性化特征相符。對于保險企業(yè)而言，可以劃分用戶類型，加快品種開發(fā)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對不可計數(shù)的市場信息進(jìn)行有效處理，緊抓獲取效益的市場機(jī)遇，促使企業(yè)運(yùn)營效率得到提升。

（二）通過多種途徑與互聯(lián)網(wǎng)融合，完成自銷平臺的構(gòu)建

現(xiàn)如今，保險市場競爭日益加劇。爭奪客戶成為最主要的競爭，可以將其分為引導(dǎo)客戶消費(fèi)方式以及轉(zhuǎn)變生活方式。不過，保險企業(yè)的具有一定劣勢，最主要是變革速度慢，當(dāng)競爭個性化以及定制化服務(wù)時，無法獲得勝利。因此，保險企業(yè)必須采取相應(yīng)措施，應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，也可以構(gòu)建自有網(wǎng)絡(luò)平臺，科學(xué)合理控制成本以及資金，從而使自身在不斷加劇的市場競爭中損失較少。不過根據(jù)當(dāng)前實際情況來看，效果比較好的合作方式為與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作。通過該方式，在充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源的基礎(chǔ)上整合資源，提高市場潛力。保險公司產(chǎn)品較為豐富與多樣，其特性十分突出，并且可以選擇不同銷售途徑。對于傳統(tǒng)保險企業(yè)而言，長險產(chǎn)品營銷是其最大利潤來源，不過，因為這一類型的產(chǎn)品定價比較高，具有非常復(fù)雜的條款等，限制產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。所以，保險公司必須選擇與應(yīng)用與自身相符的營銷渠道。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等的客戶流量龐大，同時當(dāng)下消費(fèi)者經(jīng)常網(wǎng)購，有利于保險公司產(chǎn)品宣傳，可以應(yīng)用線上宣傳及線下交易的方式銷售長線產(chǎn)品。此外，保險企業(yè)還可以立足于自身資金優(yōu)勢，完成自銷平臺的構(gòu)建。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，保險營銷模式遭受較大挑戰(zhàn)。因此，對于保險公司而言，必須緊抓市場發(fā)展機(jī)遇，在第一時間進(jìn)行經(jīng)營模式、產(chǎn)品以及服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高自身競爭力，在不斷加劇的市場競爭中得到發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］袁航.淺析互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變［J］.現(xiàn)代營銷（下旬刊）,2018（9）.

［2］鄭朋交.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下保險營銷模式變革研究［J］.企業(yè)改革與管理,2018（15）.

作者：劉建華 單位：蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院