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電力市場(chǎng)營(yíng)銷作為電力市場(chǎng)改革的必然產(chǎn)物，受到了社會(huì)各界的關(guān)注和重視。營(yíng)銷的理念以及營(yíng)銷的策略是電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，加強(qiáng)對(duì)這兩個(gè)方面問(wèn)題的研究勢(shì)在必行。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念分析

1.1將營(yíng)銷活動(dòng)和市場(chǎng)進(jìn)行緊密結(jié)合企業(yè)要想提高營(yíng)銷的水平，一定要時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展變化，并做好跟蹤調(diào)查，從而對(duì)電力市場(chǎng)的需要做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定靈活的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。同時(shí)，電力企業(yè)一定要注意營(yíng)銷策略的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)的變化情況進(jìn)行靈活的調(diào)整。另外，電力企業(yè)還要不斷推進(jìn)營(yíng)銷管理向市場(chǎng)化方向發(fā)展，從而提高營(yíng)銷的效率，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

1.2堅(jiān)持營(yíng)銷以用戶需求為導(dǎo)向的理念堅(jiān)持營(yíng)銷以用戶需求為導(dǎo)向的理念是營(yíng)銷理念的重中之重，這是營(yíng)銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵，電力企業(yè)一定要全面了解用戶的需求，并制定相應(yīng)的策略來(lái)滿足用戶，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，只有這樣才能營(yíng)銷成功。

1.3將產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷服務(wù)水平是影響營(yíng)銷質(zhì)量的重要因素，因此，電力企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理制度等各個(gè)方面來(lái)提高服務(wù)的質(zhì)量，在保持服務(wù)成本低廉的情況下最大限度的滿足用戶的需求。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議

2.1樹(shù)立品牌營(yíng)銷的意識(shí)當(dāng)今社會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，品牌營(yíng)銷逐漸成為一種主流的營(yíng)銷策略。品牌營(yíng)銷可以提高用戶的忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展具有十分有利的影響。因此，樹(shù)立品牌營(yíng)銷的意識(shí)，做好品牌建設(shè)工作至關(guān)重要。首先，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用電力資源優(yōu)越性，走環(huán)保清潔的品牌路線，并利用各種媒介加強(qiáng)對(duì)品牌的宣傳，提高品牌的知名度。同時(shí)，電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的引導(dǎo)，逐步改變消費(fèi)者的消費(fèi)理念，從而提高自己品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力。其次，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及供電的可靠性和安全性。一個(gè)企業(yè)要想創(chuàng)立一個(gè)知名的品牌，并時(shí)這個(gè)品牌長(zhǎng)久發(fā)展，必須要保證自己的產(chǎn)品具有過(guò)硬的品質(zhì)，因此，供電企業(yè)一定要提高自己產(chǎn)品的品質(zhì)，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品。最后，電力企業(yè)還需要堅(jiān)持“客戶就是上帝”的理念，認(rèn)真聽(tīng)取用戶的建議，并積極地解決用戶在用電過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，努力為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而樹(shù)立良好的品牌形象[2]。

2.2提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性首先，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的原則，根據(jù)消費(fèi)者的不同對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后指定由針對(duì)性的營(yíng)銷策略來(lái)提高電力資源的銷售量。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該盡自己最大的能力滿足大客戶的個(gè)性化要求，提高客戶的滿意度。其次，電力企業(yè)一定要加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)管理，提高電網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)代化程度，保證供電的穩(wěn)定性和可靠性，提高供電的質(zhì)量。最后，電力企業(yè)想要最初更好的營(yíng)銷方案，必須要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和研究，準(zhǔn)確把握消費(fèi)曲線，及時(shí)正確的做出預(yù)測(cè)，從而對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行靈活的調(diào)整[3]。

2.3做好相關(guān)的管理工作首先，電力企業(yè)一定要解放思想，改變傳統(tǒng)的比較粗放的管理模式，積極學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己本企業(yè)的實(shí)際情況以及我國(guó)整個(gè)電力市場(chǎng)的發(fā)展情況進(jìn)行運(yùn)用，提高管理的水平，使企業(yè)可以更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為客戶提供更好的電力服務(wù)。其次，建立健全相關(guān)的管理規(guī)章制度，并注意制定管理細(xì)則，保證所有的工作都可以真正落實(shí)到位，充分發(fā)揮管理工作的積極效果。最后，完善工作人員建制，提高工作人員的綜合素質(zhì)，積極為客戶排憂解難，在客戶中樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口碑，促進(jìn)電力長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[4]。

2.4對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整在電力營(yíng)銷策略當(dāng)中，對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整至關(guān)重要，直接影響到營(yíng)銷策略的成敗。首先，電力企業(yè)應(yīng)該在綜合考慮各方面因素的基礎(chǔ)上對(duì)電價(jià)進(jìn)行靈活的調(diào)整，處理好電度電價(jià)和基礎(chǔ)電價(jià)的比例關(guān)系，建立彈性的電價(jià)體系，注意維護(hù)用戶的合法利益，從而獲取更多的客戶資源，提高電力能源的銷售量。其次，在實(shí)際的工作中一定要盡量避免出現(xiàn)一些人為因素對(duì)電價(jià)造成影響，努力對(duì)電價(jià)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整將營(yíng)銷策略和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相一致，從而不斷提高市場(chǎng)份額。

2.5提升服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種產(chǎn)品銷售成功的重要途徑，對(duì)電力產(chǎn)品也是如此，因此，在對(duì)電力進(jìn)行銷售的過(guò)程中一定要注意提高服務(wù)的質(zhì)量，只有這樣企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才可以占據(jù)一席之地。電力應(yīng)該全面貫徹實(shí)行客戶經(jīng)理制度，加強(qiáng)和客戶之前的溝通和交流，不僅認(rèn)真解決客戶的問(wèn)題，更要知道客戶的需求，從而采取有效的措施來(lái)滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

2.6提高市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化程度首先，電力企業(yè)一定要對(duì)新興的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行推廣，并充分利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及先進(jìn)的設(shè)備來(lái)提高電力營(yíng)銷的信息化程度，提高電力營(yíng)銷的現(xiàn)代化水平，進(jìn)行提高銷售的效率。其次，電力企業(yè)還要注意利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)促進(jìn)電力營(yíng)銷向制度化、規(guī)范化以及透明化等方向發(fā)展，從而提高客戶對(duì)企業(yè)的信任程度。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)要想提高營(yíng)銷工作的效率和質(zhì)量，一定要樹(shù)立先進(jìn)的營(yíng)銷理念，并在新的營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上制定有效的、合理的營(yíng)銷策略，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量以及電力服務(wù)的水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并積極利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化水平，只有這樣，電力企業(yè)才能在激烈的電力市場(chǎng)中立于不敗之地。

作者：彭剛 單位：廣東電網(wǎng)湛江雷州供電局