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摘要:

近年來，隨著我國社會主義市場經濟的迅猛發展，電力市場逐漸得到了改革和完善，因此對電力營銷管理也提出了更高的要求，傳統的電力營銷管理模式已經不符合現代社會主義下電力市場的需要，因此提高電力營銷管理水平刻不容緩。電力企業只有堅持走可持續發展戰略、創新電力營銷的管理方法和手段，才能在激烈的社會主義市場競爭中處于不敗之地。針對現階段基于電力市場改革的電力營銷管理現狀以及存在的問題，提出幾點有效的措施和建議，從而實現電力企業經濟效益和社會效益的最大化。

關鍵詞:

電力市場;電力營銷;營銷觀念;市場現狀

我國電力市場不斷完善，電力企業競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，顯得尤為重要。在經濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰，因此提高電力營銷管理水平志在必行。

1電力營銷概述

1．1電力營銷的具體內涵電力營銷屬于電力部門中的一個銷售環節，同時它也代表了電力企業對外進行宣傳和服務的窗口，利用計算機技術和網絡化技術等現代手段，不僅能夠及時了解電力營銷的動態信息，還能為電力用戶提供了更加優質便捷的電力服務［2］。

1．2電力營銷的管理原則電力營銷的管理原則分為四種:工作界定原則、原始數據原則、數據共享原則以及人才培養原則。工作界定原則主要是指通過科學嚴密的流程，對人為因素等眾多原因進行改善，一切從實際出發，與時俱進、開拓創新，按照實際的原則劃清楚權限，從而提高電力營銷的水平。原始數據原則主要是指保持數據的統一性和完整性，在原有數據進行分析和訂閱的基礎上，搜集、審核、監督、檢驗等環節來實現數據的收入，保持數據的統一性和完整性。數據共享原則主要是指，為了更好的對電力營銷信息匯總和分析，滿足電力市場的需求，從而提高電力營銷的質量和水平的一種原則。電力營銷系統并不是孤立存在的，各個系統之間是緊密聯合的，在此基礎上形成的資源共享，才能滿足電力系統為廣大人們服務的目的。人才培養原則，主要是指電力營銷管理系統的維護等問題，因此電力營銷人才既要懂得市場操作又要學會系統文化，一旦出現故障就必須能夠及時有效地進行處理，確保電力營銷系統能夠始終維持平穩運行。

1．3電力營銷的系統構建電力營銷系統主要分為客服服務層、營銷管理層、營銷業務層、營銷決策層等四個層次，每個層次都發揮著不同的職責，它們之間也是緊密聯系的，并不是相互獨立的存在，只有協調好每個層次系統的構建，才能發揮電力營銷系統的整體功效［3］。

2電力營銷面臨的挑戰

近年來，雖然我國電力市場逐漸繁榮，電力營銷管理在多年的發展中已經取得了一定的成效，也有了實質性的突破，但總體而言我國電力營銷管理還存在諸多弊端和亟需解決的問題，具體表現如下。

2．1電力市場價格不合理，電力營銷管理水平較低①電力市場價格不合理，導致市場競爭不合理，經常會造成客戶流失，營銷管理水平較低。雖然電力屬于一種可持續環保能源，但由于國家制定的電價相對于其他能源較高，缺乏市場競爭力，導致很多客戶會選擇其他類型的替代能源。其次，電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的機制。我國電力事業雖然得到了一定的發展，但電力營銷管理工作不到位，缺乏有效地管理機制和體系，電力營銷信息渠道不暢通，難以對電力市場進行正確的判別。②有的電力企業電網建設不合理、不科學，形成了供電的瓶頸，很多地方雖然有電，但是難以將電送出去，直接制約了電力營銷管理水平的提高。③電力營銷管理方式固化。隨著我國科學技術的快速發展，傳統的電力營銷管理方式已經不能滿足現代電力市場的需要，很多電力營銷管理方式固化，沒有達到電力市場的需要［4］。電力市場與電力營銷管理之間的聯系十分薄弱，電力市場的信息不能及時的反映到電力營銷管理的工作中，電力營銷管理自身的管理不足，沒有形成一整套科學的管理方式，傳統的電力營銷管理覆蓋面積較小，制約了我國電力企業的發展。

2．2電力營銷管理信息虛假①電力營銷管理作為整個電力市場的重要組成部分，在整個電力企業管理中占有十分重要的地位，發揮了不可替代的作用。電力營銷管理必須建立在以市場為基礎上才能夠順利的進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導致整個電力管理的預算和開支錯誤，出現偏差，這會給電力企業帶來不可估量的損失。②電力營銷管理監督體系不完善。電力營銷管理監督體系不完善，很容易導致電力營銷管理錯位，責任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業的進步，降低了電力企業的市場競爭力。③電力營銷管理人員素質不高。電力營銷管理人員很多都沒有進行過專門的培訓，電力營銷管理工作人員整體素質不高，管理經驗欠缺和思想較低，自身的素質和專業化水平不高，導致電力企業在社會主義市場中占有較少的份額，不利于電力企業的平穩運行。

3電力營銷的改革對策

3．1創新電力營銷管理模式首先，針對電力營銷管理認識不到位、責任不明確等問題，電力營銷管理應該與時俱進、開拓創新，在實踐的基礎上創新，在創新的基礎上實踐，對傳統的電力市場進行改革，創新電力營銷管理模式，電力企業應該從戰略層面上全局把握，提高電力營銷管理的方式和水平，從而提高整個電力企業發展的水平。其次，拓寬電力營銷管理信息的來源渠道，電力營銷管理要與電力市場同步發展，要建立健全的一整套電力營銷管理預算、計劃、決策、監督以及管理體系，從而提高電力營銷管理的完整性和正確性，通過這種方法實現企業經濟效益和社會效益的最大化。最后，完善電力營銷管理的監督體系，建立健全電力營銷管理制度，從而更新電力營銷管理模式［5］。

3．2提高電力營銷管理工作人員自身素質首先，電力營銷管理工作人員應該具備專業素質和學習能力，明確電力營銷管理工作的責任感和主人翁意識，提高電力營銷管理工作人員的自身素質，建立健全激勵機制，提升電力營銷管理的積極性和主動性。其次，電力營銷管理人員還應該轉變自身的思想觀念，對電力營銷管理人員進行再培訓，提高其工作的熱情和信心，促進電力事業的穩定發展。最后，電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識，樹立商品觀念、競爭觀念、服務觀念，加強自身的營銷意識，始終樹立“顧客是上帝”的理想觀念，建立一支高素質的電力營銷管理隊伍。

3．3使用電力促銷策略電力銷售量直接決定了人們的用電需求量，需求量越高，電力市場越繁榮，電力事業也能得到一定的發展，反之，則會阻礙電力事業的發展。電力市場只有使用促進策略，建立以市場為導向的電力促銷策略，融入新型管理方式和理念，只有這樣，才能提高人們對電力的需求量，使更多的客戶選擇用電力這種新型能源，從而滿足電力市場需要，促進電力企業又好又快發展［6］。

4結語

在社會主義市場經濟快速發展的今天，我國的電力市場已經發生了翻天覆地的變化，電力企業之間的競爭日益激烈。電力企業之間的競爭已經不僅局限于電力企業的規模方面，更多的體現在電力營銷管理層面上，因此電力企業應該通過創新電力營銷管理模式、拓寬電力營銷管理信息來源渠道、完善電力營銷管理的監督體系、提高電力營銷管理工作人員自身素質、電力營銷管理人員還應該轉變自身的思想觀念、電力營銷管理者還應該提高其市場競爭和營銷意識等方法，努力提高電力營銷管理的水平，使其在激烈的電力市場中處于不敗之地。總之，提高電力營銷管理水平工作任重而道遠，需要黨和政府、企業、工作人員三者的共同努力。

參考文獻:

［1］許曉明．淺談現代化的電力營銷管理［J］．科技與生活，2010(19)．

［2］石群芳．淺談電力市場營銷的新理念及策略［J］．科技風，2010(9)．

［3］王宏涵．客戶關系管理在電力市場營銷中的作用［J］中國新技術新產品，2010(22)．

［4］董曉蘭．我國電力市場營銷的問題與建議［J］．現代經濟信息，2010(9)．

［5］董世雄．供電企業電力市場營銷競爭力評價指標體系的構建與估價因素研究［J］．金卡工程，2010，14(9)．

［6］李春．張正曦關于對我國電力市場營銷發展策略的探討［J］．中國經貿，2010(18)．

作者：李旭銘 單位：廣西電網公司 崇左供電局