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1營銷稽查存在的問題
1.1營銷稽查定位不準(zhǔn)、責(zé)任不清
很多稽查人員對稽查的職責(zé)定位不夠準(zhǔn)確,將稽查與用電檢查等同起來,而且大部分的供電企業(yè)仍然把外查成效作為稽查工作業(yè)績考核的重要指標(biāo),這就造成工作重點出現(xiàn)偏差,過分強(qiáng)調(diào)反竊防漏的作用而忽視了稽查工作的管理職能。
1.2營銷稽查工作方法落后、稽查效率低下
在電力營銷稽查工作中,還存在部分稽查人員仍然用傳統(tǒng)落后的手工稽查方法對大量稽查資料進(jìn)行逐行逐項分析研究及查漏糾錯。這樣一來使得稽查工作量極大,稽查思路不清晰,很難找到準(zhǔn)確的切入點。
1.3營銷稽查工作尚未形成閉環(huán)管理
對一個單位稽查工作結(jié)束后,沒有及時對稽查出的問題進(jìn)行限期整改和跟蹤復(fù)查。對在稽查過程中發(fā)現(xiàn)的大部分單位普遍存在的問題沒有做到舉一反三,并要求其他單位進(jìn)行相關(guān)方面專項稽查。沒有針對稽查出的差錯工作環(huán)節(jié)制定有效的、操作性強(qiáng)的營銷工作質(zhì)量考核制度,進(jìn)而造成對相關(guān)工作人員起不到懲戒作用,使得同樣的差錯重復(fù)出現(xiàn)。
2營銷稽查的管理措施
針對電力營銷稽查管理中所存在的問題,結(jié)合電力營銷稽查管理工作的實際,提出合理有效的稽查管理措施。
2.1建立電力營銷稽查體系
在電力企業(yè)內(nèi)部建立營銷稽查體系,成立由稽查專職、稽查班、稽查員等組成的稽查網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),并按其專業(yè)專項挑選稽查成員建成稽查工作團(tuán)隊,完善電力稽查工作管理體系。
2.2有計劃開展稽查工作
營銷稽查要與本單位的實際工作情況相結(jié)合,制定具有操作性的稽查工作年度計劃和稽查工作月計劃,還要針對各項稽查專項任務(wù)進(jìn)行有報告、有結(jié)果、有落實、有措施的閉環(huán)管理稽查。電力營銷稽查工作不是突擊性的短期工作,而是一項系統(tǒng)性的長期工作,以達(dá)到稽查管理工作的可控在控。
2.3制訂崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核機(jī)制
要根據(jù)各單位的實際工作情況,建立完善有效的考核獎懲制度,進(jìn)而達(dá)到獎優(yōu)罰劣、激勵成效、提高工作效率等目的。
2.4建立信息反饋制度
要建立健全有效的稽查信息反饋制度,要及時有效地將差錯信息傳遞給被稽查的單位、班組或個人,并督促各營銷管理人員及時落實整改,迅速采取有效的糾正措施。
作者:廖繼偉單位:國家電網(wǎng)黑龍江省電力有限公司黑河供電公司