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第一篇

一、電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究

做好電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，首先必須解決誰(shuí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理這一問(wèn)題，電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作中人作為能動(dòng)性因素，特點(diǎn)情景下，人的行為活動(dòng)和判斷非常重要。其次，收集的信息作為風(fēng)險(xiǎn)管理人員決策依據(jù)，要確保信息收集完整性和準(zhǔn)確性。最后，電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控與一定技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作息息相關(guān)，如何將先進(jìn)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)管理有效結(jié)合在一起是重要環(huán)節(jié)之一。總體來(lái)說(shuō)，為了全面做好做好電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，電力企業(yè)一定要綜合考慮準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作、技術(shù)、員工等各方面因素。

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控方法探究

在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是個(gè)重要且不可或缺環(huán)節(jié)，控制風(fēng)險(xiǎn)人員要采取行之有效風(fēng)險(xiǎn)控制方法，把因電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的損失控制在最低。對(duì)此，首先，勢(shì)必要盡可能減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)事故發(fā)生率；其次，竭盡全力降低因電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)事故導(dǎo)致的損失；再次，在確定不可減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)事故發(fā)生情況下和不可降低損失基礎(chǔ)上，制定對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法。通常來(lái)講，控制風(fēng)險(xiǎn)的方法主要有損失控制、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)的避免等。伴著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)的不斷發(fā)展，如今電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制方法開(kāi)始呈現(xiàn)著多樣化趨勢(shì)，如電費(fèi)超比帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)采取的是運(yùn)用集中抄表體系和遠(yuǎn)程抄表體系等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法，此外還可以通過(guò)加大抄表人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)力度、考核與更換抄表地域等相應(yīng)的損失控制方法來(lái)實(shí)現(xiàn)；因電費(fèi)抄表帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可以采取分包抄表的業(yè)務(wù)和構(gòu)建抄表公司等轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方法。另外，自動(dòng)化的風(fēng)險(xiǎn)控制不僅可以構(gòu)建容災(zāi)系統(tǒng)和采取運(yùn)用性能好軟硬件裝置等避免風(fēng)險(xiǎn)方法，還可以采取強(qiáng)化監(jiān)督管理、健全人員管理體系等控制損失方法。

1.2建立風(fēng)險(xiǎn)控制框架，制定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制策略

為了在本質(zhì)上降低電力營(yíng)銷(xiāo)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作落實(shí)到位，首先要求供電企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)的防線，把業(yè)務(wù)單位和職能部門(mén)當(dāng)作首要的防線，把風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)職能部門(mén)以下設(shè)立的管理風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)當(dāng)作第二防線，最后把審計(jì)的委員會(huì)和內(nèi)部審計(jì)相應(yīng)部門(mén)當(dāng)作最后防線。在供電企業(yè)中，總經(jīng)理是最高層的管理人員，他負(fù)責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)政策，并建立可以有效應(yīng)付電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，而業(yè)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)控制各筆業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，然后在管理系統(tǒng)中，要注意各部門(mén)間協(xié)作配合。通常情況下，內(nèi)部控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)方法主要有構(gòu)建內(nèi)部報(bào)告體制和構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制批準(zhǔn)體制、構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制審計(jì)檢查體制和內(nèi)部控制責(zé)任體制、構(gòu)建電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體制與電費(fèi)內(nèi)部控制考核評(píng)價(jià)體制、構(gòu)建電費(fèi)內(nèi)部控制崗位授權(quán)體制和電費(fèi)主要崗位權(quán)利的制衡體制等。

1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的原始數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制信息體系

為了做好電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控工作，要求不斷收集與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的各方面原始數(shù)據(jù)，并且把這些收集來(lái)的原始數(shù)據(jù)在各個(gè)職能部門(mén)中落實(shí)到位。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)信息的報(bào)表體制，可以在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中起到有效管理原始數(shù)據(jù)采集的作用。準(zhǔn)確采集原始數(shù)據(jù)并強(qiáng)化原始數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，可以最大可能改變風(fēng)險(xiǎn)管理中沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)支撐現(xiàn)狀，沒(méi)有原始數(shù)據(jù)作為后盾，就難以制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)措施與管理目標(biāo)，同樣也難以做到有的放矢運(yùn)營(yíng)資金和人員，同樣沒(méi)有原始數(shù)據(jù)支撐更難找到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)源和相互一系列問(wèn)題。建立風(fēng)險(xiǎn)控制的信息系統(tǒng)要求覆蓋風(fēng)險(xiǎn)管理流程和內(nèi)部控制體系各個(gè)環(huán)節(jié)中，可以有效計(jì)量與定量分析各類風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)信息可以在各個(gè)職業(yè)部門(mén)間和各個(gè)業(yè)務(wù)單位間共享目的，符合風(fēng)險(xiǎn)管理綜合性要求。

1.4構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)價(jià)體系

為了有效驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)管控效果，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)價(jià)體系是重要手段之一。一般情況下，電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)價(jià)報(bào)告主要包含電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)因素其變化的趨勢(shì)、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的改善方法以及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)應(yīng)目標(biāo)的完成情況和分析等。而風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別全面性、風(fēng)險(xiǎn)量化程度、風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)科學(xué)合理性、風(fēng)險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)完善狀況、風(fēng)險(xiǎn)信息選用點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)關(guān)聯(lián)程度等都直接決定著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控評(píng)價(jià)結(jié)果有效性。

二、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電費(fèi)回收是確保電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的資金保障。為了有效降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，保障電力企業(yè)正常運(yùn)行，做好電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控工作具有重要意義。為達(dá)到降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)目的，構(gòu)建健全的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)是行之有效的措施，有效風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)要求將人放在首要位置，然后協(xié)作配合好準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)、技術(shù)運(yùn)作等各要素作用，以實(shí)現(xiàn)最大限度資金回籠目的，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

作者：羅崢單位：湖南衡東電力有限責(zé)任公司

第二篇

一、規(guī)范電費(fèi)催費(fèi)行為

如果出現(xiàn)欠費(fèi)現(xiàn)象,電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國(guó)家法律法規(guī),對(duì)用電客戶開(kāi)展科學(xué)、合法、規(guī)范性的催費(fèi)行為。為了確保電費(fèi)債權(quán),規(guī)范電費(fèi)催費(fèi)行為,需要從以下幾個(gè)方面出發(fā):

(1)低壓用戶升級(jí)為預(yù)購(gòu)電。由當(dāng)?shù)氐碾娏ζ髽I(yè)來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行全方位管理,采取卡表購(gòu)電以及遠(yuǎn)程費(fèi)控。當(dāng)電網(wǎng)在采集率達(dá)到100%時(shí),需開(kāi)展電費(fèi)催繳。下面分別對(duì)“卡表購(gòu)電”與“遠(yuǎn)程費(fèi)控”進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹:第一,卡表購(gòu)電。卡表購(gòu)電指的是電表有儲(chǔ)值功能、讀卡功能,用戶通過(guò)當(dāng)?shù)氐氖垭姶翱趤?lái)購(gòu)買(mǎi)電,客戶買(mǎi)電之后,磁卡信息被讀入電表內(nèi),電表在充值后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后,剩余的電量不足的話,電表會(huì)跳閘,在客戶購(gòu)買(mǎi)電之后,又會(huì)立刻恢復(fù)供電。卡表購(gòu)電的優(yōu)勢(shì)是政府采取的政策性調(diào)價(jià),對(duì)已經(jīng)售出的電是不產(chǎn)生效用的。卡表購(gòu)電的途徑相對(duì)來(lái)講比較單一,用戶需要到當(dāng)?shù)刂付ǖ膶ｉT(mén)的電網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)買(mǎi)電。第二,遠(yuǎn)程費(fèi)控。主機(jī)根據(jù)客戶繳費(fèi)的信息和定期購(gòu)買(mǎi)電的用戶數(shù)據(jù),計(jì)算出剩余電費(fèi),出現(xiàn)剩余電費(fèi)與預(yù)設(shè)報(bào)警值不低于設(shè)定的數(shù)值時(shí),主機(jī)會(huì)發(fā)出指令,告知用戶將暫時(shí)切斷供電,在用戶繳納電費(fèi)之后,主機(jī)在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)發(fā)出合閘指令,進(jìn)行合閘,來(lái)對(duì)用戶供電。

(2)95598短信提示繳費(fèi)。當(dāng)用戶電卡內(nèi)的金額比電力公司設(shè)定的最低電量值低的話,會(huì)由95598發(fā)出繳費(fèi)短信提示,告訴用戶及時(shí)繳納費(fèi)用。而對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)控的人來(lái)講,假如短信提示還不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)的話,銀行卡內(nèi)的金額低的話,就會(huì)發(fā)起停電指令,切斷向用戶供電。當(dāng)用戶繳納電費(fèi)后,系統(tǒng)會(huì)恢復(fù)供電。

(3)使用智能表收繳電費(fèi)。一般來(lái)講,智能表業(yè)務(wù)是對(duì)用戶剩余電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算后,然后收取電費(fèi)。用戶的剩余電量比供電企業(yè)設(shè)定的報(bào)警值低的話,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)算的結(jié)果來(lái)設(shè)定好報(bào)警值,之后完成告警,合閘等方面的命令。通過(guò)特定的收費(fèi)流程,通知用戶來(lái)繳費(fèi)。智能表的優(yōu)勢(shì)是體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面,將用戶繳費(fèi)信息發(fā)至電表內(nèi),當(dāng)用戶對(duì)電表進(jìn)行充值后,連續(xù)用電計(jì)算費(fèi)用,然后再進(jìn)行扣除,來(lái)滿足客戶的不同需求來(lái)計(jì)算費(fèi)用;另一方面,采用網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)等方式,通過(guò)其他方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)電。(見(jiàn)圖2)總的來(lái)說(shuō),有關(guān)部門(mén)需要進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)催繳行為,避免出現(xiàn)一些不必要的紛爭(zhēng),在停電進(jìn)行維護(hù)期間,也需要及時(shí)通知廣大的用電戶,讓他們及時(shí)做好準(zhǔn)備,將維護(hù)的實(shí)踐盡量安排在白天,避免因?yàn)橐归g維修給企業(yè)造成的不必要的麻煩,或者是因?yàn)橐馔鈱?dǎo)致的停電,并開(kāi)展電力搶修。

二、大力推行電費(fèi)繳納的社會(huì)化代收進(jìn)程

為了規(guī)避電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),還需要實(shí)行社會(huì)化代收進(jìn)程。實(shí)行銀行代扣電費(fèi)的模式,大力提高電費(fèi)的社會(huì)化代繳率,經(jīng)由供電企業(yè)與供電所的協(xié)同努力,避免現(xiàn)金流出現(xiàn)電費(fèi)資金回收方面的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前全國(guó)已經(jīng)大力推行銀行代扣與各種社會(huì)化繳費(fèi)方式、十分鐘繳費(fèi)圈等便捷的電費(fèi)繳納方式。

三、創(chuàng)建完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)

電力企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中,要想實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)方面的控制,需要?jiǎng)?chuàng)建完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制系統(tǒng),電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制為電費(fèi)控制管理重要方面。創(chuàng)建電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制管理系統(tǒng),需要確定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制管理的主體,既通過(guò)誰(shuí)來(lái)開(kāi)展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)體制內(nèi)的控制管理。在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中,電力人員在電力營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中,最主要是能動(dòng)性因素。另外,創(chuàng)建電力營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制管理系統(tǒng),需要特定的管理和決策控制依據(jù),這需要在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程中對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,并且確保收集到的數(shù)據(jù)信息的完整性與準(zhǔn)確性。最后,在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,要想實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是管理,需要掌握管理控制方面的技術(shù)。只有如此,才能在確立管理依據(jù)、主體和技術(shù)支撐基礎(chǔ)上,創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)控制組織,制定具體的風(fēng)險(xiǎn)防控措施,收集正確的管理信息,開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)性控制評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)的控制和管理,確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)電力事業(yè)的健康發(fā)展。

四、總結(jié)

總之,在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)包含電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、用電審核帶來(lái)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),主要是用電理念落后,電力市場(chǎng)環(huán)境欠規(guī)范,為此,在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中為了規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),需要采取創(chuàng)建完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),規(guī)范電費(fèi)催費(fèi)行為等措施,大力推行電費(fèi)繳納的社會(huì)化代收進(jìn)程,創(chuàng)建完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),提升在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,推動(dòng)電力企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新跨越。

作者：顏景景單位：國(guó)網(wǎng)山東寧陽(yáng)縣供電公司