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第一篇：電力營銷管理中的降損增效方法探究

【摘要】供電企業提高經濟效益最根本、最直接的手段就是減少低電力網損失，而技術降損是可以最有效的達到這一目的。本文針對營銷管理中的措施和技術進行探討，達到供電企業降損增效的目的。

【關鍵詞】電力營銷；降損增效；技術措施；管理措施

1前言

國家電網公司針對電力行業工作中的減排要求，提出了建設友好環境和轉變資源節約企業的計劃，并且將其錄入社會責任報告書中。所以供電企業，應該落實科學節約發展的工作思路，腳踏實地的做好降損增效工作，擔負起企業責任和社會責任。通過電力網規劃設計和生產運行以及經營管理水平可以看出線損率，再對線損率進行科學有效的分析測評，把生產、經營和管理等方面存在的問題找出來，從技術和管理上一起處理，使用科舉有效的措施和方法，達到電網的降損增效。

2降損增效之技術措施

2.1配電網規劃與電網建設改造

為了配合迎峰度夏和城網的改造計劃，某地對其中的一些線路和超負荷配變進行相對的改造，根據電量負荷的變化情況，各單位部門用從供電范圍優化、變壓器容量優化等及時增加新的電源布點，減小供電的半徑和迂回供電量。為了城市電網供電的安全可靠性能夠得到提高，我們對配電網網架結構和電源點分布進行細化、優化，每年修編配電網的分布規劃。對于在技術改造措施，國家電網公司的重點工作是如何保持電力的降損增益。如提高節能降損項目的投資比重，讓節能降損項目計劃落實到位，發揮計劃資金最大的經濟效益。

2.2合理規劃以提高經濟運行水平

監測并及時調整變壓器負荷，保證其三相負荷運行平衡，并根據變壓器負荷情況，合理配置，淘汰耗能高的變壓器。讓變壓器輕載、空載和過載的機率的幾率減少。合配電變壓器的容量和安裝位置要合理安排，消除電量用量和變壓器功率不平衡的現象。公用變壓器要盡量采用三相平衡送電，變壓器電量運輸處不平衡度要小于10%。調整好電力負荷分布情況、處理負荷過重或過輕的線路的問題和合理配置公用變容量是降損的重點。

2.3加強發展配電系統的自動化，使城網科技含量提高

一定要提高配電的自動化，因為它不僅可以使供電服務的質量提高，有效地減少停電現象的發生，還可以使線路的投資和冗余容量大大減少。所以，對配電的自動化和實用化要深入的進行研究和規劃，吸收別國在這方面的先進經驗，使配網自動化成為降損的一個重要部分。配電網的信息化、數字化和自動化信息管理平臺的出現，標志著配網自動化建設的形成，這也是降損增益在電力營銷管理中的一重要舉措。

2.4合理調整變電站電壓，提高工作效率

在變電站中國，要根據電壓的變化進行調壓調檔，對電容器投切的進行及時迅的調整，達到提升供電電壓質量的目的。比如，10kV的配電線，由于其路線路較長、密度較低，而且分部分散，所以要把分散補償和集中補償相結合著使用。如果是變電所10kV的母線，那么可以對其安裝一個電容器（高壓補償電容器），如此使電能質量提高且線路損耗降低。

2.5設備及時安排檢修，維護好輸、配電線路

為了使停電的時間和次數都能夠達到最大幅度的減小，要求供電設備和用電設備能夠同時進行檢修，對輸、配電線路工作及時的進行維護，減少漏電率。例如，清掃或者把不合適的絕緣子換掉，對接頭電阻進行經常性的測量，一旦發現問題就立刻進行檢修。在進行線路消缺等工作時，盡量使用帶電作業，控制停電作業。

2.6加快電量遠傳工作用于推廣現代化發展

為了加快電量遠傳工作用于推廣現代化發展，要對遠程監控力度不斷加大，還要對中型和大型客戶以及聯網電站計量裝置的計度情況時刻的進行關注，使電量采集系統的功能達到最大化，當出現電量異常的情況時，要對其進行跟蹤并且分析原因。使用先進的現代化技術對網線路極推廣配、大客戶在線監測、集中抄表、負荷管理在線檢測和用電信息進行，使遠程工作站使用功能進一步完善負荷管理。線損的管理水平和實現線損管理的可控性，在控的前提條件，是把電量數據線損工作的統計座位基礎，使數據可以傳播的距離更加遠。遠程工作站結合預試檢修停電可以實現系統功能具備線損實時分析的功能，實施變電站電量遠傳系統的建設，同時對遠傳系統主站功能進行開發和利用加強電量，達到變電站電量的遠播、負控和電廠電量遠傳系統的信息共享的目的。合理并充分利用已有的信息資源數據，使線損管理的科技水平提高。

3降損增效之管理措施

3.1積極開展線損分臺區管理工作

制定線損管理的相關流程制度和明細，同時還要對規章制度理解和執行力進行加強。通過“積極”的途徑轉變觀念，加強對分臺區的管理，相關工作人員要針對責任進行細化并且落實到位，做到線損管理中的大小工作都有有明確的分工，并且每項小的指標都有明確的責任單位。分臺區的管理不僅可以有效對低壓流失電量的原因進行透徹的掌握，針對性的對降損計劃進行安排，還可以自動抄錄推行臺區的考核表，達到電量同時率數據的提高，減小低壓線的損失率。

3.2線損預測分析和理論計算工作

線損分析實行的三對比分別是和上月、去年同期、理論計算相比。要定時對每個月的線損率進行關于用電形勢和用電線損方面的分析會，并對其進行總結和加強。對重點和異常線路進行系統的分析之后，對待出現的問題，要采取及時有效的措施。在本月度線損分析報告中也要認真的做好第二個月的供電量、售電量和線損率的預測情況，使線損管理的具有可控性。每月績效考核將指標完成情況納入并按月獎懲。加強對線損上報以及錄入數據管理，數據的準確性和是否及時都對線損率指標產生著重大的影響。對降損方案和年度降損計劃進行制定，可以保證理論線損計算工作的正常完成，檢測電網的運行損耗情狀，并且各線損責任單位要做好相應準備，結合上一年理論的計算，對記錄所管的轄線路變更參數情況進行及時的修正。

3.3加強計量管理

保證計量準確性需要加大計量裝置投入并提高精度，全部更換國家已明令淘汰的電能表。0.5級的低壓電流互感器已經全部替換為0.2級，并且要對電能表進行定期的校準。加強計量裝置中的防竊電改造技術，對電能表安裝表箱或著專用計量柜，高供高計用戶采用高壓計量箱并配裝磁卡表和低壓用戶安裝漏電保護開關，計量裝置的周檢和輪換工作等。

3.4開展組織性的營業大普查活動

通過把突擊檢查、定期檢查和互查自查相結合的重點是對偷漏查電表進行檢查等增強降損管理措施。檢查并對臨時用電的現象進行管理，表計的修校和更換的管理。電能表底數的現場實測和電壓電流互感器的變化工作來解決營業管理的問題，減少線接錯、表抄錯的幾率率。杜絕由于管理不善、技術不精、表計失靈、責任心不強等損失的電量的問題，使抄收和計量準確性得到提高。四封工作是電能計量裝置安裝的標準化作業，最大限度消滅因計量安裝質量引起的差錯性的漏洞。

3.5反竊電工作的深入開展

應根據有關法律法規嚴厲打擊懲罰竊電行為。營銷工作管理的全過程進度需要提高，必須建立起相互監督、相互制約的管理體制用于具體工作中，對內外的監督進行不斷的加強。可以進行電宣傳教育活動的開展，營造全社會反竊電的良好氛圍，反竊電有效機制的建立完善。定期組織營業抄收人員集中學習，提高人員檢查、發現和處理違章用電的能力。

4總結

降低供電成本最有效的方法就是電網的經濟運行。根據電網實際需要，進行電網降損時，相關管理人員要使用各種技術和管理措施，采取適合本地電網的降損措施，用來得到社會的呼吁和經濟上達到的更高效益。

參考文獻

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[2]馬林，李迅.淺談鄉鎮供電所線損、營銷經濟分析方法及降損增效管理措施[J].安徽電力科技信息，2003（3）：34~37.

[3]趙遠，王亞強，李永鋒，等.營銷稽查自定義主題在秦皇島電力公司的應用實踐[J].電力需求側管理，2013（4）：33~35.

作者：潘富萍 單位：國網泉州供電公司

第二篇：淺談電力營銷管理中業擴報裝信息系統

【摘要】隨著我國科技的發展，我國電力公司的營銷管理也取得了一定的進展。業擴報裝信息系統是電力企業促進加強擴張和企業行風建設以及建設電力營銷服務等業務的重要支持，成為電力企業日常銷售管理工作不可或缺的一部分。電力企業業擴報裝是溝通的橋梁，加強客戶與企業之間的聯系，確定企業的社會效益和經濟效益。本文首先對業擴報裝信息系統的重要性進行了分析，一些關鍵技術，以及分析不分段的關鍵性操作技術和業擴報裝信息系統設計的目標，希望在實際管理工作中提供依據和參考學習。

【關鍵詞】電力營銷管理；業擴報裝；信息系統

引言

電力供應企業與客戶建立電力供應用電關系其中很重要的環節就是業擴報裝工作，關系社會和企業經濟的發展。在我國的電力行業，業擴報裝是一種習慣用語，也可以稱為報裝接電。業擴報裝部門信息是電力市場信息的主要來源，業擴報裝部門通過使用計算機技術來分析客戶的基本信息、處理和上傳，實現與其它部門之間的信息共享。為了建立和完善電力營銷系統，應該首先建立和完善電力行業的業擴報裝信息系統。分析了建立電力行業信息系統的意義，介紹了具體的建設方法。

1業擴報裝信息系統建立的重要性

電力企業業擴報裝信息系統是電力企業和消費者之間的溝通交流的重要渠道，業擴報裝單位為電力營銷提供了大量的消費者基本的信息，業擴報裝單位通過計算機統一分析和處理這些基本信息，處理的結果發送給其它單位處理。因此，在建立電力營銷系統之前，必須建立一個完善的信息系統，為產業的發展提供一個完善的信息系統。業擴報裝項目作為電力企業的“臉面”，是電力企業和消費者之間溝通與交流的重要平臺。業擴報裝信息系統運行情況不僅僅對電力企業在市場中建立了形象，還嚴重影響電力營銷服務質量，甚至是對電力營銷系統工作效率和結果也產生重大影響。在業擴報裝項目中，每天都有很多客戶來處理相關的業務，所以該行業擴大報告單位必須每天更新及查詢巨大的數據庫，以致于工作效率很低。然而，通過業擴報裝信息系統可以大大縮短傳統的傳遞工單話費的時間，可以在最短的時間內進行收集整理有關數據，并及時反饋給消費者，最大程度上提高工作的質量和效率。

廣泛應用業擴報裝信息系統，除了提高供電效率，也可以最大限度的節約成本，對企業在市場中建立良好的聲譽和增供擴銷的任務有不可替代的促進作用。此外，廣泛應用業擴報裝信息系統也能夠緩解日常壓力。在過去人工傳票的方法具有很強的隨意性，使他們經常會做出改票或換票的行為。如果想根除這樣的問題，不僅需要建立一個完善的政策，而且需要花費大量人力和物力，那么獲得收獲卻很少。所以，有必要運用業擴報裝信息系統，有效地解決這些問題，防止此類事件的發生。總而言之，業擴報裝信息系統在電力營銷管理系統中應用不僅可以有效地提高工作效率，提高服務質量，也可以避免很多問題。所以，業擴報裝系統的建設對電力企業的發展具有非常重要的意義。

2業擴報裝信息系統的設計內容

電力業擴報裝系統主要包括業務變更和電力業務擴展兩部分，這是整個電力市場管理系統的關鍵。業擴報裝信息系統的工作過程主要包括用電業務變更申請、新裝增容、擴報裝方案的審批管理、電力業擴勘查管理、業務收費管理、用電裝表和接電管理、系統工程設計和管理、報裝的變更歸檔、供用電合同管理、用戶文件管理以及業擴報裝流程的控制管理、綜合信息查詢和統計分析。電力業擴報裝以及變更的關鍵是通過各部門之間的合作以及角色的協同作用，建立一套連接電力營銷業務、可以及時反映最新消息的概要文件。文件內容主要包括用戶的基本信息，相關的電氣設備和安裝信息，用戶的電結算，以及相關費用規則。系統應根據用戶的應用程序和應用程序的變化，及時更新用戶的信息，以準確反映用戶的擴報裝。基于用電變更業務和電力業擴報裝相關信息分析，可以把業擴報裝設計需要解決的問題歸納為以下幾點：

2.1預算附加費用的模型

隨著我國電力企業管理模式的持續優化和管理政策的不斷改進，額外的費用收取標準、計算和是否收取，或其它增值服務費用的收集和計算缺乏系統的收費標準。所以，在綜合日常工作中相關規章制度，建立完善附加成本收費標準，是解決這一問題的核心。

2.2共同合作存在的問題

電力企業營銷的時候，各種業務管理會關聯不同職位和相關業務管理單位，因此，業擴報裝信息系統使用監管措施和輔助管理工具，監督每個員工的工作狀況，并進行調整和管理，業擴報裝過程中存在問題的解決方案和解決效率對電力企業的供電質量都會有很大的影響。共同工作的水平通常反映了一個人或集團處理業務的能力。因此，如何確保員工在最短時間的基礎上，可以準確和及時獲得相關的任務和工作，這是電力營銷系統需要有待提高的方面。

2.3對崗位的重組和業務定義

隨著電力市場營銷的發展，供電企業越來越重視其服務質量。與此同時，在新的經濟形勢和市場競爭環境下，為了確保能達到公司對用戶的承諾，提高工作效率和經濟效益，企業也在不斷地調整和優化企業內部管理機制。但目前我國電力企業電力營銷管理系統，重組崗位將改變單一的應用程序在處理相關業務單位的基本信息，這就要求系統提供業務定義每一個職位。

2.4消費者用電需求和用電報裝類別之間的沖突

在傳統的電力業擴報裝管理中，根據約束條件和規則，不同的用電業務具有一定的專業術語。隨著市場經濟的發展，我國電力行業的規模不斷擴大，電力營銷業務正逐步走向市場化。隨著電力需求不斷增加，不斷提高其專業術語，為了更好地滿足用電用戶的需求，電力管理系統和技術已經得到了發展并完善。由于用電需求存在一定的不均勻性，因此，如何找到一個更好的結構，并定義業擴報裝類別的系統或工具，已成為解決這類問題的關鍵。

3業擴報裝信息系統的設計目標

電力企業業擴報裝信息系統把通用平臺設計原則為標準，使用現代化的面向數據的設計理念，周全的整理以及討論業擴報裝的全部流程，建立系統完善的供用電合同管理、消費者用電業務的定義以及流程管理等業務數據模型，然后通過面向對象實現法，建立業擴報裝信息系統可以正常運行的平臺。最后對實際業務的分析后，提出優先級業務流程、用電業務標準、崗位業務領域定義、用電業務數據、業務標準環節、系統的流程控制、擴報裝標準業務等七個不同的概念。消費者可以使用這些概念來定義不同業擴報裝的類別。為了對電力營銷管理系統的過程提供幫助，業擴報裝信息系統經常采用符合相關規定的流技術。

一般來說，業務辦理主要內容通常是根據實際業務需求開發制定流程實時監控、流程節點相關的人員配置以及主要模板等等。但是，在實際的工作過程中，還會出現一些問題，如缺乏配套的容錯機制和監控機制，沒有明確的任務分配，需要溝通處理信息的速度加快，流程的結構是根據業務需求做出相應的變化，所有預設的流程不能滿足實際業務需求等等。業擴報裝信息系統必須把數據表達、配置費用和計算標準結合在一起，從而方便消費者更直觀的了解整個操作過程。

4結束語

隨著計算機技術和網絡通信技術的快速發展，電力營銷管理系統應用在電力企業中越來越廣泛，相應的技術越來越先進，可以有效促進企業的管理技術、管理水平和管理措施的改革和創新。業擴報裝信息系統的應用是對管理系統功能進一步完善，可以使營銷系統更好的適應企業的發展，以提高企業的服務質量，促進提高企業和社會的經濟效益。

參考文獻

[1]劉麗.業擴報裝精細化管理的探索和研究[J].科技創新與應用，2014（32）.

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[3]王瑞.電網營銷中業擴報裝的相關問題探析[J].科技經濟市場，2015（04）.

作者：張耀文 單位：國網湖北省電力公司神農架供電公司

第三篇：大數據下電力營銷管理創新策略

【摘要】我國是全球最大的電力消費市場，在消費群體方面有著巨大的優勢，但是，落后的電力營銷技術卻不能夠滿足市場的變化和廣大消費群體的消費需求，使得我國電力產業鏈條處于低端地位，如何改變這一現狀，促進我國電力營銷的發展是值得思考的，基于這一問題的重要性，本文對大數據的電力營銷管理弊端、機遇、挑戰以及電力營銷管理方面的創新進行了簡單的介紹，希望對電力營銷管理創新有所助益，并對相關人員有所幫助。

【關鍵詞】大數據；電力營銷管理；創新

引言

電力營銷指的是在市場營銷學基礎上滿足客戶對電力需求的，并能夠與電力市場整體進行協調、溝通的市場活動，簡言之，是電力企業通過一系列的市場活動，滿足客戶對電能的需求，并從中獲取一定經濟收益的企業行動。而大數據的電力營銷管理活動則是在利用互聯網和大數據平臺確保電力市場營銷的全局性、綜合性以及市場性，從根本上滿足電力需求的電力市場營銷管理工作。

1大數據的電力營銷弊端

在進行大數據的電力營銷管理創新研究之前，首先需要分析大數據的電力營銷管理問題和弊端，這樣做的目的是更加全面地認識大數據的電力營銷管理工作，無論是管理意識、管理方法、管理效率，還是管理信息方面，都需要在更加了解的基礎上進行創新和探究。

1.1管理意識淡薄

大數據的電力營銷管理首要問題是管理意識淡薄。在電力營銷管理工作中，工作人員需要做到的是通過互聯網大數據平臺與電力客戶進行溝通和交流，并進行電力營銷活動。這就要求電力營銷管理工作人員具備極強的專業知識、工作素養、豐富的工作經驗、嚴謹認真的工作態度，以及高度的服務意識，保證與客戶的營銷活動能夠順利的進行下去。但是，現階段，電力營銷管理工作部門和系統較多，存在學歷水平較低、整體素質不高以及服務意識較低的工作人員，致使大數據的電力營銷管理工作出現了管理意識淡薄的問題。大數據的電力營銷管理一旦出現管理意識淡薄這個嚴峻的問題，將可能會帶來客戶滿意度降低，客源喪失，企業形象遭到破壞等嚴重后果。

1.2管理信息落后

管理信息落后是大數據電力營銷管理存在的重要問題之一。產生管理信息落后這一問題的原因在于目前絕大多數電力企業用電業務流程依然按照傳統的電力營銷制度，而非真正的以大數據為基礎的精準化、專業化的電力營銷制度。這樣一來，電力營銷信息反饋部門所得到的管理信息和營銷信息都是不夠全面的，實時性和真實性也不能夠得到根本保證。如果電力營銷管理部門不能實現客戶反饋信息的及時處理，這也可能會影響其電力營銷業務的正常進行。

1.3營銷信息系統具有風險性

營銷管理信息系統具有風險性也是大數據背景下電力營銷管理存在的重要問題之一。營銷管理信息系統存在的風險主要有技術風險和操作風險。技術風險在于我國當前在電力營銷管理方面所應用的技術還不夠全面，技術水平也較為比較低，在這種條件下，盲目引用大數據系統，可能會造成電力營銷管理出現安全漏洞。而操作風險則是相關工作人員因種種人為原因所造成的，甚至存在蓄意篡改數據的行為，這是需要堅決杜絕的行為。

1.4電力企業大數據營銷缺乏有效監管

很多電力企業清醒的認識到了大數據的重要性，也制定了一系列的營銷機制，但結果卻不太理想，主要原因是缺乏營銷管理的監督。一方面，一些電力企業內部結構復雜，很多優秀的營銷手段級信息很難及時傳遞到決策者，并在執行過程遇到困難時，其原因也很難反饋到決策者處，這些都降低了企業營銷的效率。另一方面，大數據營銷還缺乏科學的配套的內部審計，我國審計制度已經發展很多年，但一些電力企業有于自身企業的營銷模式，內部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業甚至沒有自身單獨的審計機構，內部審計人員的專業素質也較低，有的甚至是由其他部門人員進行兼任，這些都對于電力企業內部營銷監督都非常不利。總之，電力營銷管理理念亟待改進，電力營銷業務功能亟待完善，電力營銷運營效率亟待提升，電力營銷管理安全系統亟待修復，希望相關人員能夠及時認識到以上問題，并對大數據電力營銷管理活動更加重視，保證在新形勢下為客戶提供更加滿意的供電服務。

2大數據的電力營銷面臨的機遇和挑戰

2.1大數據的電力營銷面臨的機遇

大數據電力營銷管理工作不僅面臨著嚴峻的挑戰，同時也擁有著機遇，例如我國現代經濟的持續發展，高新技術在電力行業的快速發展，綠色節能環保技術的進一步發展，人們購買力不斷加強，都為相關人員進行大數據電力營銷管理創新提供機遇。

2.2大數據的電力營銷面臨的挑戰

根據上文的介紹可以了解當前大數據電力營銷管理工作，無論是管理意識、管理方法、管理效率，還是管理信息方面還存著許多問題，而這些問題也為電力營銷管理在一定程度上帶來了挑戰。除此之外，如何在電力營銷過程中深入貫徹國家節能減排戰略的實施，如何建立新型綠色低碳的供電方式，如何改變當前電力營銷管理存在的資源分散、管理混亂的問題都是當前電力營銷管理工作面臨的挑戰。

3大數據的電力營銷創新策略

3.1分析客戶的潛在需求行為

電力營銷管理創新首先在于能夠有效地分析客戶的潛在消費行為，相關人員可憑借海量數據庫，精準的計算能力和完整的數據保管系統建立一整套完整的電力營銷管理系統，這樣一來便能夠更加輕松地對客戶的需求進行記錄，進而分析其潛在的需求行為，從而提高電力營銷系統服務水平，促進電力營銷行業的進一步發展。

3.2分析精準定位消費客戶，打造個性化營銷

在大數據的背景下，電力營銷管理創新還在于分析精準定位消費客戶，打造個性化營銷，正如上文所提到的，大數據能夠幫助電力營銷相關人員建立完整的電力營銷系統，這樣一來，相關人員能夠從電力營銷系統中精準地分析，并定位消費客戶，有針對性、有目的性地對電力營銷客戶打造個性化營銷，使客戶成為電力營銷的主體，使客戶更有認同感，對提高電力企業的企業形象有所幫助。

3.3定制新產品，拓展新市場電力營銷管理創新

在于定制新產品并拓展新市場。大數據電力營銷系統與傳統的電力營銷管理制度相比，將客戶的需求和市場需求作為業務導向，在現代社會當中，如果不能夠認準市場的變化和需求，將會在激烈的市場競爭中遭到淘汰，因此，以客戶和市場的需求為導向，定制新產品，拓展新市場對于電力企業的發展是十分重要的。

3.4依靠互聯網技術，開展多元化服務

電力營銷管理創新在于依靠互聯網技術，開展多元化服務，現代社會的發展離不開互聯網技術，而網絡營銷作為基于大數據電力營銷管理創新的關鍵，自然也離不開對互聯網技術的應用，因此，依托互聯網技術的發展開展多元化服務是大數據電力營銷管理創新的必經之路。

3.5加強相關部門合作，減小電費回收風險

在實際的工作中，加強相關部門合作，減小電費回收風險，在電力營銷的過程中，電費回收始終是相關人員最為頭痛的問題，而加強相關部門合作，并積極借助數據庫，準確定位欠費客戶，能在很大程度上減小電費回收的風險。

4結束語

大數據時代的到來已經對電力企業的發展產生深遠影響，在這一背景下，電力企業在營銷管理中要正確認識到大數據對電力企業營銷工作的影響，能依托大數據技術立足自身在營銷中的優勢，不斷優化營銷管理的思路與方法，努力對營銷管理方法進行創新，確保能為用戶提供更好的電力服務，最終為推動電力企業發展奠定基礎。

參考文獻

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[3]龐建軍.大數據背景下的電力營銷市場行業發展趨勢分析[J].科技視界，2014（32）.

作者：段艷萍 單位：國網湖北省電力公司神農架供電公司

第四篇：大數據下電力營銷管理創新思考

【摘要】電力營銷是供電企業的主要組成部分之一，電力營銷的管理對供電企業有著重要的意義。隨著經濟和科技的不斷進步，使得人們對于供電的管理和服務越來越關注。這就需要供電企業在不斷發展的今天，對現階段的電力市場進行合理分析，在面對復雜的市場環境和市場的變化的情況下，能夠使得供電企業在不斷變化的市場中進行全面的進步和發展，本文主要對供電企業在大數據發展中電力營銷管理的狀況進行分析和研究，希望對觀者起到一定的啟發作用。

【關鍵詞】大數據；電力營銷管理；創新

現階段的大數據不斷發展，供電企業要在這樣的環境中得到發展，就要關注到大數據對于電力系統的重要作用。大數據在電力系統方面的應用成為電力系統不斷發展的和管理以及改革創新的重要推動力。電力企業在生產和運營以及管理都能夠應用到大數據。而電力營銷作為電力系統的核心組成部分，其的好壞影響著企業的健康發展和核心競爭力的提高。在大數據不斷發展的今天，電力營銷模式需要不斷創新來適應市場的需求。

1大數據的電力營銷管理中應用的重要作用

在大數據時代背景下，我國供電企業的管理和運營也在不斷改進和創新。大數據在電力營銷管理上的應用，可以有效明確供電企業的管理目標，提高企業的競爭優勢，使得企業的內部管理效率得到提升，電力營銷的水平得到不斷的提升。所以，電力營銷的管理的創新是保證供電企業可持續發展的重要舉措。電力企業在電力營銷管理中的數據化的重要作用表現在，一方面，可以增加企業電費的回收率。很多電力企業在電費回收方面存在著一些問題，欠繳費的情況大量存在，使得電力企業的電費回收不夠及時，影響供電企業的資金運轉，給企業的發展帶來不利的影響。而大數據就可以解決這一問題，應用互聯網技術使得計算機可以代替人工工作，對相關的數據進行有效的分析和匯總，使得電費的核算更加快捷。并且，供電企業能夠建立繳存電費的信息系統，在系統上表明用戶的信息和電費情況，并且與用戶的網絡銀行進行連接，用戶可以通過轉賬的形式來對電費進行繳存，這樣節省了供電企業的運營成本，也為用戶提供了更為便捷的服務。另一方面，有利于節省企業成本。隨著電力系統的不斷完善，供電企業的競爭重點轉變成為服務的競爭以及質量的競爭。想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要不斷提升對用戶的服務質量，并使得電力產品的價格存在競爭優勢。所以就需要企業降低經營的成本，通過利用網絡技術實現網上電力營銷，減少相應的流通環節和人力物力資源，通過完善網絡購電的業務和服務質量來節約企業的運營成本。

2大數據下的電力營銷工作面臨的困境

雖然我國的供電企業電力方面大數據的不斷發展著，但是在快速發展的過程中也面臨著一些困境。①電力營銷的相關理念沒有更新。在傳統的電力營銷中，很多時候忽視了市場的作用和用戶的個體需求，并沒有為用戶建立完善的運行機制。②電力營銷業務不夠完善。供電企業在電力營銷方面的很多機構不夠完善，包括營銷策略、技術研究方面、用電的信息采集方面、營銷信息系統的維護和運營方面以及針對大客戶的機構等方面不夠健全，使得營銷服務方面不夠完善，在供電產生問題時，無法對故障進行有效、快速的維修。③電力營銷的產品與其他一般商品不同，其特點就需要對用戶的需求進行滿足，完善對用戶的服務質量。其重點就是實現信息的及時交互和平衡各種資金和能源。

3大數據的電力營銷管理創新的討論與研究

（1）利用大數據對用戶進行有效定位，促進個性化營銷的發展。大數據的眾多信息的分析可以準確定位供電企業的客戶群體和其消費行為，從而確定最為精準的客戶，并且依據這些信息來分析和研究出相關用戶的特點，從而建立更有針對性的營銷方法，使得供電企業實現電力營銷的精細化和個性化。社會的不斷發展和經濟的不斷進步，使得用戶的需求不斷變化，供電企業未來滿足客戶需求就要對電力營銷的精細化進行有效的關注，使得供電企業的服務與電力產品的質量得到提升，電力的營銷變得更加高效和精確。在未來的電力系統的發展過程中，電力營銷的主體一定會向個性化發展。

（2）提高電力營銷數字化進程。電力營銷的數據化發展需要企業在管理方面不斷融入計算機互聯網技術。可以在資金管理方面利用計算機的相關軟件，發揮出計算機的信息處理的能力。一方面，對于數據的采集和分類以及儲存等問題需要有相應的工作人員來進行有效的管理。明確工作人員的權利和義務，使得人員之間的分工明細，各司其職。另一方面，加強對相關工作人員的數據培訓，提高其的數據分析和應用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發展不斷變化，像現階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用這些平臺的積極作用，發揮出其對企業的形象的維護和知名度的提高的優勢作用。另外，由于電力營銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據大數據來降低人工的出錯率，從而提高供電企業內部的營銷質量和效率。

（3）加強和完善供電企業電力營銷信息系統的管理隊伍。電力營銷的管理隊伍的管理水平直接影響著供電企業的電力銷售情況，從而對企業的經濟效益帶來一定的影響。因此，要建立高素質的完善的電力營銷管理隊伍。要加強對電力營銷管理相關人員的培訓和指導，不斷提高電力營銷工作人員的實踐能力與理論水平，這樣才能有效保證電力營銷的管理水平。營銷工作人員在工作中要保證良好的態度和工作積極性，從而提高工作能力，保證供電企業的健康發展和經濟效益的提高。

4總結

總而言之，大數據在供電企業的電力營銷方面應用對企業的發展有著積極的作用。大數據的理念與技術也使得電力營銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業的蓬勃發展，供電企業的競爭日益激烈，想要在激烈的競爭中不斷發展，供電企業需要不斷改進思路和方法，優化電力營銷的模式，保證企業未來的可持續發展。

參考文獻

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作者：豐勇 單位：國網江西省電力公司贛西供電分公司

第五篇：淺談電力營銷管理中電費電價分析方法

【摘要】電力營銷管理是一項系統性較強的工作，為了進一步提高電力營銷管理的水平，需從電費和電價這兩個方面入手，準確把握市場經濟發展的宏觀條件，做好電費電價的統計分析工作。本文重點對電力營銷管理中電費電價的分析方法進行闡述，僅供參考。

【關鍵詞】電力營銷管理；電費電價；分析方法

1引言

電力營銷管理是電力企業運營的重要運營環節之一，在電力營銷中，電力企業的工作質量會直接影響到電費電價管理。電費電價統計分析工作是一項系統性較強的日常工作，要求相關工作人員具備較高的統計分析能力，熟知相關電價政策、各基層單位的用電情況及電力銷售結構等，以提高電力營銷管理的水平。

2電力營銷統計數據的來源

電力營銷主要是為用戶提供相關電力產品，為了更好的滿足用戶對電力商品的需求，工作人員需對電力市場的供用關系進行調整，以實現電力營銷效益的最大化。保證數據源的完整性是開展電力企業營銷電價分析工作的前提，每月收集的應收電費匯總月報表是重要的營銷統計數據來源之一，該表主要匯總了基層操作站的每日數據。同時，在統計過程中需結合不同類別用戶的用電形式和電源電壓供應之間的差異，對其進行合理的分類統計，以提高統計分析的效率和質量。

3電力營銷電費電價分析方法

3.1電力銷售收入的變化

通過定量分析來分析電力企業綜合指數的變化，同時將相關影響因素作為電力企業質量指標，合理分析電力銷售數量指標和電力銷售收入的變化，并將電力價格變動對收入變化所造成的影響考慮在內。

3.2售電電價的變化

電力企業在分析電費電價的過程中，需將一些相同因素作為衡量指標指數；在分析經濟活動時，需重點關注對電力企業收入價格造成影響的因素，同時將同度量因素在報告期內進行定義，以提高電力企業相關數據的指導性和實效性。

3.3綜合指數與多因素分析

在電費電價統計分析工作中，需將綜合指數和多因素分析法有機結合起來，以說明各種用電現象的綜合變動，還可分析不同性質用電變動對總體售電收入的影響程度，在實際工作中，常將這種分析方法應用于各個地區的用電經營狀況分析中。比如：某供電局售電量在8月份呈大幅度增長，但售電收入下降了0.81%，通過分析表明：8月份農業灌溉的用電增長的最大幅度為22.7%，占該局電量增幅的77%，由于售電結構發生較大變化，電價較低的電量占據較大比重，導致總體售電均價比上年同期下降了0.32元/（MWh），導致當月售電收入下降。

4結語

綜上所述，電力營銷管理對保障電力企業發展具有重要作用，特別是電費電價分析方法的應用，在實際工作過程中，需結合實際情況采取合理的電費電價分析方法，實現電力企業經濟效益最大化，進而保障電力企業的持續發展。

參考文獻

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作者：許立杰 單位：國網湖南省電力公司湘潭供電分公司

第六篇：電力營銷信息化管理探究

摘要：隨著我國政府“互聯網+”戰略的持續推進，加強信息化建設水平和應用能力成為各行各業的共識，具體到電力營銷行業，對于整合營銷資源、優化營銷管理水平都具有非常重要的意義，本文從電力營銷信息化相關概念的介紹為切入點，簡要的介紹了加強相關營銷信息化建設水平的重要意義和不足之處，并以此給出了相應的建設策略，即以信息平臺建設為基礎、創新管理模式和人才專業技術能力的培養為手段，進行綜合性的電力營銷信息化建設。希望通過本文能為我國電力行業的現代化快速發展的提供一定的參考。

關鍵詞：電力；營銷；信息化；管理；策略

1電力營銷信息化簡介

電力營銷信息化建設是電力信息化建設的重要組成部分，是依托于現代計算機信息技術，構建起來的電力營銷管理平臺，有效的發揮了信息化技術高效、穩定以及管理過程的科學性的特點，對于推動我國現有的電力運營管理水平的提升，提升電力企業行業競爭力具有重要的意義。一般而言電力營銷信息化建設具有以下幾個方面的意義：

1.1優化、整合了運營資源，降低了運營成本

電力行業是關系國計民生的重點行業，我國電力資源分配相當廣泛，電力管理層次相對較多，我國現行的電網管理基本是按照我國行政級別的劃分進行逐級管理的，管理層次較多，管理模式雖然進行了企業化的改制，但其行政化的特點依然明顯，這種管理模式在社會主義市場經濟快速發展的今天，無論是管理效率、管理質量以及管理的科學性方面都展現出了一定的滯后性。因此，借助于信息化技術，將我國電力資源生產、營銷、服務以及管理進行統一的信息化平臺管理，跨域信息傳播以及資源管控的時間和空間格局，對于提升電力企業核心競爭力，優化運營資源，降低運營成本都具有極其重要的意義。

1.2提升電力運營的靈活性，適應現代社會的發展

電力營銷工作涉及到了用戶電力數據統計、電力數據分析技術、會計數據統計、用戶電力支付等相關環節。借助于現代智能化的電表數據采集技術，電力企業不必再派人進行逐戶的抄表工作，直接利用網絡技術將終端數據傳送到處理中心，動態的進行數據統計和會計計算，最后利用金融機構所提供的信息服務接口技術，提供用戶付費功能，實現了電力營銷智能化的全控制過程，這是傳統的電力營銷手段所不具備的優勢。再利用大數據以及云計算機技術，對用戶用電量的統計分析，形成以真實數據為基礎的用電分析報告，從而進行實現電力資源精細化管理控制，這種高度靈活化的管控模式，對適應現代社會的發展具有重要的意義。

2電力營銷信息化建設不足之處

當前電力企業營銷信息化建設還存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面，首先對于電力營銷信息化管理的認識不足，管理思維仍舊停留在傳統的管理模式之上，不能認識到信息化營銷建設的重要性；其次，信息化管理體系不足，信息化管理是技術與營銷管控的高度融合，需要管理人員在具備一定的業務基礎之上，不斷提升自身的計算機技術水平，而當前無論是人員的綜合應用素質、還是管理體系建設都出現了一定的缺失，導致整個營銷信息化管理出現了諸多方面的不足，嚴重制約了電力行業信息化建設水平。總之，作為經濟社會深入發展的現階段，需要不斷的轉變思想意識、完善管理體系、提升業務水平從而提升整個電力行業的營銷水平。

3提升電力營銷信息化建設策略分析

3.1加強營銷信息化平臺建設

當前我國電力行業區域性以及層次性差異明顯，不同地域所應用的信息化管理系統都是不盡相同，各級電力企業構建信息平臺的能力也有所差異，“信息孤島”問題也是普遍存在的。因此，破解區域差異問題、做好營銷管理一致性管理首先應加強電力行業的信息化平臺建設。本文建議國家電網總公司可以統一進行營銷信息化平臺的建設，然后進行逐級推廣應用，并提供系統擴展接口，便于不同區域的電力營銷企業進行個性化的平臺再開發，從而在保障了基礎數據的一致性的同時實現差異管理。由此可見，統一性的信息平臺建設有利于破除信息孤島問題，實現了區域數據資源的共享，對于國家統一調配電力資源和提升營銷管理品質有著重要的意義。

3.2創新營銷管理模式

管理模式的創新應在管理體系以及服務能力兩個方面予以加強，管理體系應依托于信息化平臺將整個電力信息所涉及的管理工作各個方面予以通盤考慮，以數據為參考，用數據來說話，整個信息平臺的各類管理工作進行統一性管理，做到數據的高度集中，從而優化管理工作，具體到電力營銷管理方面，應以營銷目標責任控制、用戶體驗度、會計數據等方面予以綜合管理，使得營銷管理模式適應信息發展要求。而電力營銷服務能力的創新，更多的體現在用戶支付的便捷性、用戶數據采集的準確性等方面，結合信息化建設要求應從積極拓展網上支付、移動客戶端支付以及服務店支付等多元化服務策略營銷模式，另外通過用戶數據監測等手段提升用戶數據采集的有效性。總之，創新信息化管理模式對于提升其營銷信息化水平具有重要的意義。

綜上所述，電力營銷信息化建設應從信息平臺建設、管理模式的創新以及營銷人員業務技術能力的提升三個方面予以保障。

參考文獻：

[1]陶鑫,楊葳,周麗萍,張彧.電力營銷信息化管理分析與探索[J].科技創新與應用,2015(16):186.

作者：李東旭1；鄒瑩2；張波3 單位：1.沈陽華晟聯航電子有限公司，2.沈陽漢華軟件有限公司，3.國網遼寧省電力有限公司遼陽供電公司

第七篇：電力營銷管理中電費電價的幾點建議

【摘要】在電力行業中營銷管理具有重要意義，我國現在使用的是階梯電價計費法，但由于電力市場的不斷變化，電力營銷要把客戶需求作為核心，通過一定的供應關系保障用戶能夠獲得安全的商品。本文先對電力營銷概念及數據采集作了分析，并探究了電力營銷管理中存在的問題，最后有針對性地提出了解決措施。

【關鍵詞】電力營銷；電費電價；建議

引言

事實上，電費電價工作的難度比較高，過程也比較復雜，必須采集大量的營銷數字，對其進行整理和分類，分析好重要數據后發現電力營銷存在的問題，了解電力營銷的現狀。要想實現這一最終目標，各個工作人員要有極強的統計分析能力，同時還要熟悉一些基層單位用電狀況，把握好國家的電價政策。在西電東送的推動下，我國的電力事業有了突飛猛進地發展，這一工程也極大地緩解了在電力市場里的結構性矛盾。盡管已經取得了一定的成效，但是在發展中依然存在很多問題，舉例來看，很多地區的用電結構不平衡，還有很多地區的電費收繳不科學，除此之外電力營銷還面臨很多問題，必須針對這些問題提出相應的解決措施，提高電力營銷管理水平。

1電力營銷的概念

對于電力營銷來說，它的主要目的是為不同的用戶群提供可靠的電力產品，所以電力市場經常會出現變化，有關的電力工作人員就要針對這些變化進行調整，進一步滿足用戶得用電需要。電力營銷的主要目標是針對各個用電群體的電力需求給予快速反應，最快的滿足用戶用電需求，在這一基礎上實現電力營銷的效益最大化，獲得一定的經濟收益。電力營銷要充分重視為用戶提供良好的用電服務，在這一基礎上樹立良好的企業形象，提高其在能源市場中的份額，提高國家電力供應水平和反應速度，加大對電力營銷工作的重視力度。

2采集營銷統計數據采集

營銷統計數據指的就是對營銷數據所進行的采集處理，目的是為了使電力工作有序進行，如果沒能把這些數據做好，就不能獲得電價和電費的有力數據，對于電力企業發展也是非常不利的，作為工作人員，就要把數據進行統計，并要確保數據的準確性。數據是為了可以制作報表，報表的制作必須以準確數據為支撐，匯報表的內容包括電費的收取及電價的漲幅，如果沒有把電價漲幅統計好，便會阻礙電力工作人員對行業所進行的分析，因此，電價和電費的情況必須要準確記錄，這些數據匯總以后，還要對其進行整理與分析，數據的主要來源是營業廳，營業廳便是數據的第一來源，如果沒能把分析工作做好，那么就將用戶每天用電情況及其電費計價整理好，把統計報表交給營銷人員，營銷人員便可以對統計好的報表進行分析，這些都是電力營銷人員的基本工作內容。

3對電力營銷數據的分析

3.1電費受電量的影響

電力營銷數據要準確且全面，并且要有時效性，營業廳所采集的數據要及時，不能把已過期的數據提供給營銷管理人員，要充分保證分析的質量。電費是電力營銷中非常重要的環節，所使用的數據對電費產生直接的影響，數據的質量和數量都會影響著電量，如果電費增加了，電量則會減少，如果電費下降了，電量便會增加，要按人們心理進行分析。在對電量分析時，要使用同度量對比方式進行，將對比作一定程度的轉化，便可將采集數據進行轉化，并變成所需數據，此處理方式較嚴格，也具有一定的科學性及其合理性。

3.2售電價變化對電費的影響

售電價變化是影響電費的另一個主要因素，電價是人們的心理表現，會出現上下波動，電費會是如此，市場及消費情況出現變化，售電價也會有所變化，售電價出現變化，電費便會受到一定的影響，電費影響因素是不可控的，售電價變化及電量的影響是相同的，會使用同度量對比方法，對電費分析，將電費使用情況記錄下來，便可以及時對市場進行分析，讓整個市場更好的發展。

4電力營銷中電費電價中的問題分析

4.1電價問題

電價在電力營銷中扮演著非常重要角色，如果電價不能掌握好，便會影響電量的使用情況，電量使用又會給電力企業發展帶來一定的影響，循環往復的發展，便會使電力企業出現癱瘓，因此，要對電價作具體分析，并要有重視的態度，下面便是對電價問題的具體分析：（1）作為工作人員在銷售時，銷售手段比較單一，沒能把消費者利益放在首位，認為人們生活是離不開電力的，那么就不需想方設法進行電力營銷了，在這種心理驅使下，電力營銷人員的積極性便會下降，進而影響企業的長遠發展。（2）在進行電價計算上要針對不同企業來劃分，如果是高強度的用電企業，就要使用階梯模式制定電價，根據電力企業發展對其進行限制，這種階梯方法有著非常大的矛盾性，這種方法可以提高電價計算率，但在應用過程中，會存在著一定的局限性，因此，要對這一方法加以完善，便于企業的發展，電力營銷管理人員也會更加便捷的工作。（3）用電高峰期與低谷期有所不同，因此在電費計價上也存在很大差異，要針對存在的問題，及時進行解決。如果使用相同計價方式，便會出現不合理現象，對電力發展極其不利，因此，要對忽高忽低的計價階段加以合理控制，否則計價不準確。

4.2行政干預問題

行政部門對電力企業電價定制具有干涉職能。行政部門可適當調整電價，以提高電力企業的綜合實力，加強市場競爭力。電價調整比例一旦出現失衡，便會導致銷售失調。

5完善電費電價的管理措施

5.1加大技術創新力度

對于供電企業來說，要按照現在的科學技術進行合理定價，明確電價的浮動比例，在谷峰狀態時要合理擴大實施范圍，發揮電價管理和銷售電價的作用。另外，要和氣象資料相結合進行數據預測，同時還要根據年度數據確定豐枯期，發揮水電和火電的優勢。另外，供電企業要及時完善售前服務體系和售后服務體系，為電力系統的終端用戶提供多個方面的服務，提高用戶的滿意度。另外，通過進入市場進行深入調查，結合用電客戶意見、市場需求及其他先進管理手段等多方面內容，對電費電價管理的措施提出改進方案，優化管理工作的流程，進而實現科學、合理、高效的電費電價管理。同時，建立全方位、全透明的電費電價管理平臺，為用電客戶提供清晰的電價制定、電費結算等數據，使其清楚的了解消費情況，積極地參與到電費電價管理的工作中，從而提高電費電價管理的效率。科技是第一生產力，通過科技的支撐可以更好地進行電費電價管理。

5.2提高電費管理的措施

電力營銷技術上要對客戶進行曲線監測，同時還要分析用戶的用電量趨勢，由于我國的電力用戶比較多，所以監測每一個用戶的用電量具有一定的難度，要在對比和趨勢分析過程里分析業務狀況，同時還要設定閥值。舉例來看，如果同比變化率高于了閥值，那么代表這一個用戶得用電超出預警范圍，要把這些用戶放到特殊的數據表內，實現和營銷部門、客服部門的信息共享，可以隨時查閱這些用戶的數據，通過一定的措施防止電量流失，防止市場負荷萎縮，具有一定的現實意義。

5.3對電費動態進行實時監測

通過有關技術的支持可以監測好整個公司的電費狀況，還可以監測公司得收費數據，代收電費銀行和代收網點的收入狀況也會在實時監測下，在進行系統分析時，要查詢每天的電費收取狀況，同時還要綜合查詢回收率和實際收入的資金，這些行為的周期是一個月，這樣一來可以同期對比變化量，了解公司的電費動態數據，進一步發現其中隱藏的風險。借助計算機系統檢索存在風險的用戶就要通過有關部門啟動電費催繳程序，控制電費風險。如果電費收取狀況產生波動，有關的工作人員就要加大宣傳力度，充分認識這一政策，防止執行過程中出現問題。另外，要通過網絡和宣傳材料等手段，提高政策的公開透明度。對于電力企業自身來說，要及時調整收費得票據格式，可以清楚地了解不同檔次的電價和電費狀況，增強用戶對政策的了解，有利于實現用電用戶和供電者之間的良好溝通。進行實時監測有利于從總體上把握電力狀況，有利于制定合理的電力營銷策略，對電費電價進行合理性研究。

6結束語

總的來說，伴隨著科學技術的發展，人們的用電需求穩步提高，對于電力系統建設也有了新的要求，所以電力企業要努力和時展相適應，不斷完善自身建設的同時加大管理力度，分析好影響電力營銷的不同方面，選擇最適合企業發展的營銷管理方式，進一步提高電力企業的經濟效益，促進企業的發展。

參考文獻

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作者：李翔 單位：國網四川雅安電力（集團）股份有限公司

第八篇：電力營銷管理中電量異常及解決方法

【摘要】電力企業作為我國制造業的重要組成部分，其經濟效益直接影響到我國的經濟利潤的變化。所以，對于電力企業的發展，我國必須要認真對待，加強電力企業的監管力度，使電力企業能夠重視自身的存在，促進提高電力企業的工作人員的意識，只有改變電力企業市場營銷管理理念，充分調動員工的積極性，才能夠解決在電力企業營銷管理中出現的問題。這對于處理電量異常起到十分重要的作用。本文將加強分析對電力營銷管理中電量異常的分析，并且結合實際情況提出科學合理的解決措施。

【關鍵詞】電力營銷管理；電量異常；分析處理；解決措施

引言

近年來，我國電力產業發展迅速，且為推動國民經濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業的迅速發展，在電力營銷中電力異常現象也隨之出現，電力企業相關人員應該高度重視電量異常現象，針對電力異常的處理，電力企業不僅僅要制定結構營銷管理方案，同時，還需要結合相應的公式和計算數據，合理的分析電力異常，只有這樣才能及時發現電力異常的影響因素，那么針對它的影響因素，要制定科學有效的電力營銷管理策略。除此之外，電力企業需要采用科學的管理方法，提高綜合電力企業相關工作人員的素質，加強安全教育，保證在異常處理的時候，電力工作人員可以維護自身的安全。

1電力營銷管理

電力營銷指在電力市場中，供電企業根據不斷變化的外部環境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務。電力營銷是供電企業的核心業務之一，對供電企業的發展能夠產生重要影響。近些年來，隨著供電企業內部管理模式與外部發展環境的變化，對電力營銷管理工作也提出了更高的要求，需要結合當前多元化、復雜性的市場環境進行分析，在明確當前市場發展與變化條件的基礎上，為供電企業的全面發展奠定良好的基礎。

2供電企業電力營銷管理存在的問題分析

2.1電力市場營銷管理意識淡薄

電力公司對于電力營銷管理意識注重程度不足，所以很容易導致電力營銷產品的銷售工作很難開展，長此以往，導致電力營銷服務質量提高上不去，影響整個電力服務公司可持續發展。電力產品營銷工作對于整個電力公司的發展具有重要作用，但是部分電力公司對于電力營銷工作認識不足，企業工作人員不重視電力營銷工作開展，從而影響整個電力營銷工作的開展。

2.2供電企業內部協作松散

電力營銷工作開展涉及到企業部門的方方面面，所以需要企業內部工作人員和領導單位通力合作，才能夠有效促進整個電力營銷工作的開展。但是在實際電力營銷工作開展過程中，電力企業內部部門和工作人員之間由于某種原因，導致電力營銷有關信息交流不及時，不全面，從而對于電力營銷工作人員業務開展產生相關阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關的信息和數據，從而導致企業電力營銷工作的開展遇到阻礙，影響營銷工作的發展。

2.3電力營銷管理機制信息化發展不完善

供電企業電力營銷工作與社會信息具有十分密切的聯系，要能夠從更多方面達到與社會發展信息相契合地步，才有助于電力營銷工作開展。但是在實際電力營銷工作中，部分供電企業，由于缺乏相應電力營銷管理機制，忽視與電力營銷信息的聯系，與目前社會營銷管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚遠，同時在營銷工作開展中缺乏營銷工作管理標準，導致營銷管理工作跟不上時展。另外一方面，部分企業缺乏與客戶信息之間的聯系機制，同樣不利于電力營銷能源管理工作發展。

2.4電力營銷與客戶需求脫節

當前社會信息化發展迅速，各項工作與信息化進程具有緊密聯系，尤其針對電力營銷工作，如果缺乏與客戶信息之間聯系，那么就會導致電力營銷工作開展受到阻礙。部分電力營銷公司，在工作開展中，缺乏與客戶的溝通和交流，不能夠及時獲取客戶真實想法和切實需求，導致工作難以及時準確地開展，而且沒有建立科學合理的售前和售后客戶服務機制，從而影響電力營銷工作的整體進展。

2.5居民用電市場趨于飽和

近些年來人民的生活質量不斷提升，社會經濟邁上了新的臺階，人們對生活質量的要求不斷提升。對于供電企業而言，是電力營銷的有效時機，但是對供電企業自身的新能源開發與利用能力卻提出了更高的要求。當前居民用電市場趨于飽和狀態，新市場范圍較小，故而也對供電企業的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。

3營銷管理中電量異常出現的主要原因

當前智能電表的推廣應用，在其營銷管理中還存在這各種各樣的問題，其中以電量異常最為突出，以下利用用電信息系統分析電量異常情況做簡單分析：

3.1電能表異常

電能表是智能電網電力信息系統的一個重要組成部分，是電力信息采集、數據處理和實時監測工作的重要影響因素之一。電能表主要分為以下幾個方面影響著用電信息：

（1）電能表本身的質量問題。因為生產電能表的廠家非常多，生產電能表質量好壞兼而有之，許多小制造商生產低質量的電能表存在嚴重質量問題，導致異常用電信息系統數據采集問題。

（2）電能表型號選擇問題。根據電網以及變電站的使用功能和公路問題，電能表功能型號需求存在一定的差異，許多電力系統電量出現異常，原因是選擇電表型號和功能選擇有問題。

3.2接線盒異常

接線盒不正常的原因如下：

（1）接線盒的安裝故障：主要問題在于接線盒螺絲不緊，導致連接器端子未接或虛接，不能有效地發揮接線盒的功能，影響到電力信息收集。

（2）接線盒的過載操作。由于近年來中國的電力用戶數量的增加，能耗增加，許多接線盒都存在超負荷運行等問題，長期超負荷運行的情況下容易導致內部過熱、燒毀組件，使接線盒出現不同程度的損害，打斷了用電信息系統收集數據。

3.3互感器異常

電子電流互感器異常的影響主要體現在以下幾點：

（1）互感器受潮：因為互感器電能信息系統的工作環境，加上電力員工的工作干處理和對互感器維護不夠重視，這就使得互感器很容易受潮，一旦受到影響而受潮，就會影響導致電力系統的電力數據傳輸故障，用電信息收集不準確。

（2）電流互感器的二次開路：電流互感器的二次開路影響電流的傳輸功率，從而增加了互感器數據采集異常的概率。

3.4主站檔案與現場實際情況不一致

系統檔案和現場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎，如果現場電表與實際用戶在系統中相對應的故障會直接導致用電數據出現誤差，從而產生“張冠李戴”的現象。

4加強電力營銷管理中電量異常處理以及改善營銷策略

通過分析電力營銷中電量異常產生的原因，明確營銷數據不準會導致給企業帶來嚴重的經濟損失，以下將對上述提出的問題作出相應的解決：

（1）用電信息系統電量異常解決方案：提高對電能表的質量檢測和控制，并嚴格選擇了合理的電能表型號；加強互感器干燥處理和保護，加強電流和電壓互感器的功能質量；嚴格加強監控接線盒的安裝，減少接線盒的工作負荷；制定合理的監督和維護計劃，加強數據渠道的數據傳輸效率，可以有效地減少電量數據異常發生率。

（2）提高電力營銷的效率，及時處理電力異常問題，電力企業必須改變傳統的營銷模式，結合電力異常情況，創新電力營銷管理模式，形成一個完整的電力營銷管理系統，并使其在整個營銷活動中，只有這樣才能確保秩序和穩定的營銷活動，也可以和諧統一管理營銷工作。

（3）電力企業需要結合實際的電力營銷現狀，樹立正確的營銷管理理念，明確電力營銷管理理念，同時，還需要明確每一位員工的責任，優化各項職位功能，保證各項工作能夠有效開展、持續開展，并且一旦出現任何問題，可以及時追查相關人員責任，可以形成一個良好的指導思想，結合實際工況，維護電力營銷管理系統。

（4）與客戶的需求有效結合，提高電力營銷管理計劃：滿足客戶的需求是當前電力企業營銷管理的核心，堅持客戶至上的原則，促使提升產品銷量。所以，電力企業在改善電力營銷管理解決方案的過程中，將結合客戶的需求，不斷采取合理的方法滿足客戶多變的需求。只有搞好客戶服務一方面，這能促進電力經濟增長。

（5）結合電力市場需求，加強與政府聯系：電力市場與政府政策調配有著很重要的關系，對此在開展電力營銷工作中，要能夠積極響應政府號召，積極配合政府政策部署，以不斷提高電力營銷工作的發展優勢。同時要能夠不斷提高電力工程的管理力度。電力企業要從自身出發，不斷優化和完善自身的設備和基礎設施建設，保證自身的電網管理與電力營銷工作相適應，保證電網基礎設施建設符合國家規定標準，從而促進整個電力營銷工作不斷發展。

5結束語

總之，電力異常處理，電力企業需要結合以前的實例和目前電量異常存在的問題，深入分析和研究。其次，電力企業應根據其數據，制定系統科學的處理方案，它不僅有利于提高電力企業管理效率，還可以促進經濟增長。因此，對于電力營銷管理用點力異常處理，電力企業融入先進的管理理念，調動員工的積極性，才可以減少電力異常現象的發生。

參考文獻

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[2]鄒興瑞，肖群.初探精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].低碳世界，2016（31）.[3]王云輝.淺析新時期電力營銷管理創新策略[J].低碳世界，2014（19）.

作者：陳燕軍 單位：國網四川雅安電力（集團）股份有限公司