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摘要：作為電力營銷管理中的不可或缺的組成部分，電力稽查環節對于保障電力營銷的質量有重要意義。電力稽查的具體內容是，對電力營銷規劃的每一個環節進行切實深入的檢查和確定，以確保相關流程操作的規范性。由于我國過去不太重視電力稽查工作，電力營銷的質量一直得不到顯著的提高，其中存在的風險也比較高。文章將對電力稽查的實際作用進行探究，以此說明電力營銷中稽查活動的重要性和必要性。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；企業管理

1電力營銷中電力稽查的意義

目前各行各業都重視創新意識、創新精神，創新化正逐漸成為各行業新的發展趨勢，在電力企業的營銷工作中同樣如此。過去電力企業的營銷活動都比較粗獷，沒有受到足夠的重視，在新的發展背景下，促進營銷工作的精細化、可持續性是很有必要的。這要求電力企業重視營銷工作的每一環節，具體包括電力產品從價格確定到販賣渠道確定的整個過程。在每一流程的實際操作過程，不能忽視營銷稽查活動的開展。這是由于電力稽查能夠對營銷的效率有一定程度的把控，同時能夠有效降低營銷過程中存在的風險，對保障電力營銷質量有重大意義。作為電力營銷中重要的組成部分，電力稽查工作的具體內容是：對電力營銷的一切活動進行稽查，具體包括供電方案的質量和可行性、客戶檔案的確定和檢查、電量定價的合理性等。作為電力稽查工作的關鍵點，是稽查工作人員是否熟知相關的規章制度，以及能否嚴格按照相關標準執行稽查。

2如何在電力營銷管理中進行稽查工作

（1）做好電力營銷稽查工作執行方案。在制定電力企業的營銷稽查規劃的過程中，企業的相關負責人需要把握一定的制定規律以及原則。對此，在制定總領文件的過程中，企業需要遵循國家的有關法律法規以及行業政策制度，并在此基礎上結合公司的制度規范進行稽查工作的部署。企業電力營銷稽查范圍廣、參與環節多，因此需要對整體以及局面的稽查內容詳細化，同時對稽查的組織架構以及人員配置進行全面布局，并在工作內容設計以及組織架構設計的基礎上確定工作的行為規范以及稽查要求、標準。并且企業電力營銷的稽查工作需要具有一定的可監督性。電力營銷稽查工作的規劃需要專門建立規劃小組，讓營銷工作人員、稽查工作人員以及企業相關領導者積極參與進來，保證規劃工作的全面性和有效性。

（2）規劃電力營銷稽查工作的內容。營銷稽查的稽查內容具有繁瑣性和復雜性。從整體層面上考慮，稽查工作需要對企業的營銷制度規劃、組織、建設以及執行情況進行全面的稽查。因此從電力企業的產品設計階段、定價階段、渠道維護階段、促銷階段、客戶維護階段以及公關階段等，都需要進行相應的稽查工作，以降低上述環節中的經營風險。在該行業的營銷中，客戶的轉換成本較高，因此會慎重考慮初次的選擇，并建立與企業持久、穩固的客戶關系。為了建立長期的、穩定的合作共生關系，企業應該主動為顧客提供價格優惠、額外服務以及供應便利，建立顧客的優越感、參與感以及忠誠感。在相關的稽查工作中，稽查人員可以通過定期性的電話訪問、實地考察，與顧客保持溝通，詢問產品使用現狀以及未來的需求狀況。在具體的細節化的稽查工作中，稽查工作人員需要對用電變更等訂單變動現象進行檢查，以確保變動過程沒有違規操作，并查明客戶變動用電量的原因。在抄表、電費計算、電費審核等與用電數據整理有關的工作時，稽查人員需要確保相關數據的真實性、準確性以及及時性。在現代的技術發展中，隨著數據統計技術的發展，數據稽查工作的效率以及效果得到有效的提升。電力營銷稽查不僅需要對有關營銷、訂單數據進行全面、深入的稽查，同時也需要對文字性的合同內容以及檔案內容進行核實和檢查，以確保填寫或者簽訂內容的真實性、完整性。在上述的細節工作檢查中，稽查人員需要具備一定的專業知識，同時也需要具有獨立性，能夠保證自身工作的不受干擾。

（3）建立健全電力營銷管理體系。眾所周知，任何一個行業的發展離不開健全的管理系統的支撐，雖然大部分電力企業已經開始重視起營銷工作，并建立了營銷部門，但并沒有建立健全營銷管理系統。此外，營銷工作人員綜合素質較低、營銷部門的工作業務還不成熟，這些問題都使得電力企業的改革難以有所突破和進展。總而言之，電力企業由于長期占據著電力生產的市場主導地位，工作人員不具備強烈的服務和營銷意識，電力企業在招聘人才時，也一直忽視了這方面的能力。具體的缺陷包括：首先，營銷體系不合理。工作人員對設備的管理不嚴格，這會降低相關設備的使用壽命，給企業造成不必要的經濟損失。其次，電力企業的銷售人員專業能力不強，無法準確把控客戶的需求，使得營銷質量達不到要求。最后，企業對資源的拓展力度不夠，對隱藏客戶的敏銳性不高，這會流失較大一部分資源。

（4）采用先進的營銷手段。由于相關工作人員缺乏對市場的了解，沒有充分掌握客戶對電力的具體要求，在進行營銷工作時，用到的營銷手段十分陳舊，已經不能滿足新時代的要求，電力企業不但收不到理想的營銷結果，反而會造成經濟投入的浪費。目前的電力營銷系統中還存在很多缺陷，具體包括：首先，電力企業沒有做好詳細的市場調研，對用戶需求量不了解，營銷的成果往往不理想；其次，電力企業雖然有在營銷方面投入經濟成本，但并沒有收到相應的經濟回報；最后，一些企業不重視營銷設施的建設，這使得營銷工作的展開難以進行，對電力市場營銷的健康發展產生了不良影響。

3結束語

綜上所述，電力產品的市場購買度比較高，占據著一定的市場份額，給電力企業帶來了一定的經濟效益。然而與其他產品相比，電力產品具有較強的特殊性，這給電力企業員工的營銷工作帶來了一定的難度。為了降低營銷過程中的風險，解決電力營銷管理工作中存在的諸多問題，需要重視電力稽查工作的開展。具體要求是做好電力稽查工作的規劃、以及科學合理的實施方案等，同時樹立起稽查工作人員的正確意識和態度，了解到稽查工作的重要性，并進行一定的專業能力的培養，將稽查工作真正落到實處，以保障電力營銷管理的質量，促進電力行業穩定的發展。

參考文獻

[1]趙寧.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].中外企業家，2018（28）：131+86.

[2]吳宜潔，張波.電力營銷稽查對電力企業經營效率策略[J].通訊世界，2018（09）：190-191.

作者：吳思凱 單位：中國南方電網廣東電網汕頭澄海供電局