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摘要：在汽車行業(yè)的發(fā)展中，人才是重中之重。人才的供應水平?jīng)Q定了汽車行業(yè)的發(fā)展效率。因此，汽車行業(yè)需要科學地思考與設計汽車服務與營銷人才的培養(yǎng)工作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)形式，提高人才培養(yǎng)水平。人才培養(yǎng)有必要將新媒體技術運用到其中，以新媒體技術促進汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作井然有序地向前推進，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式。基于此，本文對于汽車服務與營銷人才培養(yǎng)中運用新媒體技術的意義作出了細致的剖析以及探討，分析了新媒體技術對該項工作的促進作用，最后針對其中問題提出了具有針對性的人才培養(yǎng)策略。

關鍵詞：新媒體技術；汽車服務與營銷；人才培養(yǎng)

人才在我國社會的建設與發(fā)展中占據(jù)至關重要的地位，人才的專業(yè)水平以及能力會在一定程度上決定社會的發(fā)展質量。隨著我國工業(yè)化進程持續(xù)向前推進，汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，與汽車產(chǎn)業(yè)相關的汽車服務與營銷等行業(yè)迅速崛起，并且在當前市場之中謀得一席之地。汽車服務與營銷人才培養(yǎng)是一項重要的任務，能夠滿足汽車行業(yè)在發(fā)展階段對于人才的迫切需求。汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作積極運用新媒體技術，通過新媒體技術助力人才培養(yǎng)，逐步創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑，改進人才培養(yǎng)形式，進而以源源不斷地輸送優(yōu)秀人才，促進汽車行業(yè)的高水平發(fā)展。

一、汽車服務與營銷人才培養(yǎng)中運用新媒體技術的意義

新媒體技術是基于互聯(lián)網(wǎng)技術而產(chǎn)生的，具有良好的技術優(yōu)勢，能夠通過媒體達到信息服務的目的。綜合運用新媒體技術展開汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作，能夠逐步開辟全新的人才培養(yǎng)途徑，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作，提高人才的綜合素質，優(yōu)化人才專業(yè)水平以及職業(yè)素養(yǎng)，進而取得良好的人才培養(yǎng)效果。從本質上來講，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作當中綜合運用新媒體技術，屬于一項創(chuàng)新型人才培養(yǎng)舉措，有利于逐步推進人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新。培訓機構掌握新媒體技術的運用方法，并且在培養(yǎng)汽車服務與營銷人才期間綜合運用新媒體技術展開工作，有利于促進其工作效率以及質量的提升，在當前新媒體環(huán)境之下，逐步開辟全新的工作形式。所以，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作要加強對于新媒體技術運用，充分開發(fā)出新媒體技術的教育價值，提升汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的質量。

二、新媒體技術對于汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用

在網(wǎng)絡信息時代，新媒體技術蓬勃發(fā)展，在社會各個領域當中得到了廣泛的應用以及實踐，取得良好的應用效果，有效促進了社會建設與發(fā)展水平的不斷優(yōu)化，同時也增強了社會信息傳遞的效率。而在此過程當中，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)作為一項重要的人才培養(yǎng)工作，能逐步滿足汽車行業(yè)在發(fā)展階段對于人才的需求，所以需要在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作期間，充分運用新媒體技術展開人才培養(yǎng)工作，以此發(fā)揮出新媒體技術的優(yōu)勢，提高人才培養(yǎng)質量。總體來講，新媒體技術對于汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用體現(xiàn)在如下兩點：第一，革新汽車服務與營銷人才培養(yǎng)模式。新媒體技術是基于我國網(wǎng)絡信息技術蓬勃發(fā)展而產(chǎn)生的全新技術類型，能夠實現(xiàn)對網(wǎng)絡信息技術的綜合運用，拓展信息的傳播渠道。汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作需要注重培養(yǎng)學生對網(wǎng)絡信息技術的運用能力，提高對新媒體的掌握與了解程度，所以，有必要綜合運用新媒體技術，開展汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作，這樣才能逐步開辟出全新的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)路徑。培養(yǎng)工作要完善各個環(huán)節(jié)以及流程，提升人才的專業(yè)能力以及職業(yè)水平，以滿足汽車行業(yè)在高速發(fā)展階段對于人才的迫切需求，助推汽車行業(yè)的高水平發(fā)展，而這也充分體現(xiàn)了新媒體技術對于汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的促進作用。第二，豐富人才培養(yǎng)手段。在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中，教師需要加強對于人才培養(yǎng)流程的分析以及思考，注重采取多元化教學手段，開展人才培養(yǎng)工作。這樣才能促進人才培養(yǎng)質量的提升，使人才在教師的引導與教育之下，形成更為專業(yè)的職業(yè)思維，并且對自身發(fā)展進行規(guī)劃，達到提升人才職業(yè)能力的目標。所以，為了有效豐富人才培養(yǎng)手段，改進人才培養(yǎng)流程，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中要綜合運用新媒體技術，以新媒體技術作為汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的重要媒介，通過新媒體技術，幫助人才逐步了解與掌握到當前行業(yè)發(fā)展趨勢，明確市場消費者群體對于汽車服務的需求所在，使人才展現(xiàn)出良好的精神面貌，取得良好的工作效果，成為有助于汽車行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

三、新媒體技術視域下汽車服務與營銷人才培養(yǎng)

在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中，教師需要加強對人才培養(yǎng)流程以及模式的思考，綜合運用新媒體技術，逐步強化人才培養(yǎng)效果。當前，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作存在以下方面問題：

（一）并未注重運用新媒體技術

當前，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作存在的首要問題，便是并未實現(xiàn)對于新媒體技術的綜合運用，導致人才培養(yǎng)工作存在一定的局限性。教師群體缺乏對于新媒體技術的正確認知，同時也并未意識到新媒體技術對于汽車領域發(fā)展的促進作用，所以在展開人才培養(yǎng)工作時，并未充分注重運用新媒體技術。這會導致人才對于新媒體技術缺乏了解，對于汽車服務與營銷人才的成長無任何益處，會導致一部分人才缺乏職業(yè)眼光，無法綜合運用新媒體開展汽車服務與營銷，在一定程度上降低了人才的專業(yè)水平與培養(yǎng)效果。除此之外，部分汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中只是象征性地運用新媒體技術，而并未帶領人才對新媒體技術進行深度研究與分析。這顯然也不利于取得良好的人才培養(yǎng)效果，會導致人才對新媒體技術的掌握效果較差、了解程度不佳等問題，影響汽車服務與營銷人才的專業(yè)能力。

（二）缺乏專業(yè)師資隊伍

缺乏專業(yè)的師資同樣也是汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中所存在的重要問題。當前，部分師資隊伍并不掌握新媒體技術，對于新媒體技術的了解程度較低，在開展汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作時，并不注重運用新媒體技術，導致人才對于新媒體技術的了解與掌握情況較差，無法提升人才的專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，因此降低了人才培養(yǎng)效果。除此之外，部分教師職業(yè)素養(yǎng)較差、執(zhí)教能力不足，在開展汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作時缺乏責任心，整個人才培養(yǎng)流程過于流程化與機械化，并未充分根據(jù)人才的學習需求而調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容。這種情況的產(chǎn)生，不但不利于人才專業(yè)能力的提升，同樣也在一定程度上浪費了教育資源，影響汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的效果。

（三）人才培養(yǎng)模式并不完善

人才培養(yǎng)模式不完善，同樣也是當前汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中存在的重要問題。當前所采用的人才培養(yǎng)模式與汽車行業(yè)發(fā)展需求之間存在較大差異，整個人才培養(yǎng)過程過于注重理論知識的剖析與傳授，忽略了人才專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，降低了人才培養(yǎng)效果。除此之外，汽車服務與營銷人才培養(yǎng)并未積極融入新媒體技術，導致人才無法打開專業(yè)學習視野，所掌握的專業(yè)知識與能力有限，降低了汽車服務與營銷人才培養(yǎng)的質量。除此之外，當前的人才培養(yǎng)模式缺乏以人才為主導的培養(yǎng)理念。汽車服務與營銷人才培養(yǎng)的各個流程過于形式化，只是機械性地教授專業(yè)知識，培訓過后完成結業(yè)考試便算是培訓通過，缺乏了對于人才實踐能力與動手操作能力的考核過程。這種模式顯然并不利于汽車服務與營銷人才水平的提升，同時也降低了人才培養(yǎng)工作的成效。

四、基于新媒體技術下汽車服務與營銷人才培養(yǎng)策略

為了使汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作取得更加良好的效果，需要加強對新媒體技術的運用，通過新媒體技術來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，開辟人才培養(yǎng)路徑，提升人才培養(yǎng)效果，充分發(fā)揮出新媒體技術對人才培養(yǎng)工作的促進作用，為汽車領域的高水平發(fā)展而培養(yǎng)出源源不斷的優(yōu)秀人才。汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作對于新媒體技術的綜合運用，可以從以下方面展開。

（一）綜合運用新媒體技術

汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作要著重加強對于新媒體技術的綜合運用，以新媒體技術作為展開人才培養(yǎng)工作的媒介，促進汽車服務與營銷人才培養(yǎng)水平的提升。在實際當中，首要任務便是強化對于新媒體技術的學習，逐步了解與掌握新媒體技術對于汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的重要意義，了解如何運用新媒體技術開展汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作，逐步創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)新媒體技術在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中的綜合運用。例如：可以在人才培養(yǎng)工作開展之前成立課題研究小組，課題研究小組剖析與探討如何在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作當中實現(xiàn)新媒體技術的融入，探討運用新媒體技術開展汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的優(yōu)勢所在。研究小組針對當前人才培養(yǎng)工作現(xiàn)狀作出全面的數(shù)據(jù)調(diào)研，找出其中所存在的不足之處，分析當前汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作中所存在的問題，之后以新媒體技術為媒介，設計與規(guī)劃運用新媒體技術展開汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的策略，并且在課題研究當中將其付諸實踐，驗證新媒體技術對于人才培養(yǎng)工作的促進效果，逐步構建起全新的人才培養(yǎng)模式，這樣才能提升人才培養(yǎng)質量，使新媒體技術的作用得到充分發(fā)揮，滿足汽車產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段對于優(yōu)秀人才的需求，促進汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

（二）提高教師新媒體技術實力

教師群體在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作當中具有舉足輕重的地位，教師的專業(yè)能力以及執(zhí)教水平也在一定程度上決定了人才培養(yǎng)的效果。為了實現(xiàn)新媒體技術的綜合運用，以新媒體技術逐漸提升汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作水平，教師群體需要加強對于新媒體技術的了解，提高教師群體新媒體技術實力，使之能夠綜合運用新媒體技術開展人才培養(yǎng)工作，以提高該項工作的成效。例如：在實際當中，可以加強對于教師群體的培訓，通過周期性培訓的形式，提升教師群體對于新媒體技術的掌握程度，使教師群體充分了解與明確如何運用新媒體技術進行汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作。培訓老師可以向教師群體傳授豐富的專業(yè)知識以及授課經(jīng)驗，切實提升教師群體專業(yè)能力，有效促進汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的質量。除此之外，邀請行業(yè)內(nèi)具有資深從業(yè)經(jīng)驗的專家，向教師群體傳授先進的教育經(jīng)驗，分享一部分教學案例，幫助教師群體逐步汲取經(jīng)驗，學習到如何在汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作當中運用新媒體技術，構建起全新的人才培養(yǎng)形式，切實優(yōu)化人才培養(yǎng)水平。以上方面的舉措，能夠加強教師群體的新媒體技術實力與專業(yè)能力，從而為汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作的高質量完成，奠定堅實的師資隊伍基礎。

（三）完善人才培養(yǎng)模式

完善人才培養(yǎng)模式同樣也是促進汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作水平提升的重要一環(huán)。該項措施能夠逐步實現(xiàn)新媒體技術在人才培養(yǎng)工作中的融入，并且發(fā)揮出新媒體技術的作用，有效促進人才培養(yǎng)質量的提升。在實際當中，首先需要加強對于當前汽車服務與營銷人才培養(yǎng)模式的統(tǒng)計以及分析，研究在當前汽車服務與營銷人才培養(yǎng)工作之中所存在的不足之處，之后采取有針對性的完善措施，構建起全新的人才培養(yǎng)模式。例如：人才培養(yǎng)工作以行業(yè)發(fā)展需求與趨勢為導向，逐步形成市場需求導向下的人才培養(yǎng)機制，全面分析各個人才培養(yǎng)流程以及環(huán)節(jié)，注重新媒體技術在其中的運用，以新媒體技術拓展人才的專業(yè)視野，使人才掌握與汽車服務與營銷相關的知識，積累豐富的專業(yè)經(jīng)驗，以此促進人才水平的提升。除此之外，在完成理論知識的學習之后，教師要安排人才積極參與實踐過程，使人才在實踐當中不斷夯實對于理論的理解，以理論帶動其展開實踐過程，進而逐步促使人才形成良好的專業(yè)能力，優(yōu)化人才培養(yǎng)效果。以上方面措施，逐步實現(xiàn)了汽車服務與營銷人才培養(yǎng)模式的優(yōu)化與完善，為汽車行業(yè)的高速發(fā)展培養(yǎng)出源源不斷的優(yōu)秀人才。

結束語：

綜上所述，在我國汽車行業(yè)高水平發(fā)展的背景下，汽車行業(yè)對于人才的需求程度逐年提升。人才需要具有更強的專業(yè)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，才能促進汽車行業(yè)的高水平發(fā)展。所以，汽車服務與銷售人才培養(yǎng)工作要著重運用新媒體技術，創(chuàng)新人才培養(yǎng)形式，開辟全新的人才培養(yǎng)渠道，以此提高汽車服務與銷售人才培養(yǎng)的專業(yè)能力以及水平，使之逐步成長為汽車行業(yè)高效率發(fā)展所需的優(yōu)秀人才，滿足行業(yè)發(fā)展人才需求，同時也提高人才培養(yǎng)工作的成效。

作者：吳勤燕 單位：無錫汽車工程高等職業(yè)技術學校