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摘要：信息技術的不斷普及大大地拓寬了大眾獲取咨詢的方式和渠道，人們的選擇也隨之變得多種多樣，因此人們傾向于從網絡渠道獲取相關的信息，比如說汽車的價格、質量以及品牌。同時，汽車企業也需要及時迎合這股互聯網的熱潮，利用互聯網的高效性、便捷性，創新相關汽車營銷和發展模式，讓網絡成為顧客和商家之間的溝通橋梁，以此推廣企業的產品，擴大汽車銷售市場，提高產業的經濟效益和企業競爭力，從而占據一定的汽車銷售市場。基于此，本文特地研究了“互聯網+”背景下的汽車營銷管理模式，意圖給相關的營銷管理提供一定參考。

關鍵詞：“互聯網+”　汽車營銷　管理模式

在“互聯網+”的大背景下，網絡便捷了眾多消費者，也改變了傳統的消費模式。越來越多的人拋棄了傳統的線下看車、試車的買車過程，進而轉向更為高效、更為便捷的線上看車、買車、售后等新型買車模式。消費者買車習慣的轉變也要求企業對此采取一定的措施，積極創新和優化線上汽車營銷模式。對于企業來說，傳統的線下汽車營銷已不適用于目前的市場行情，因此需要立足實際的發展情況，積極順應時代要求，創新線上汽車營銷模式，以此吸引大眾的眼球，滿足企業的發展需求，提升企業汽車產業的發展水平。

1　“互聯網+”背景下汽車營銷管理模式的現狀及分析

在“互聯網+”背景下的汽車營銷市場，汽車整體的銷售業績有一定的下滑，如果企業不及時采取相關措施，只會讓汽車市場持續低迷，從而影響整體經濟的發展。汽車營銷額和消費者有著直接關系，在信息技術飛速發展的現狀下，電腦、手機等電子設備為人們提供了便利，但帶來了不少隱患。因為網絡具有一定隱蔽性，消費者和商家無法進行面對面的交易，從而給消費者帶來了一定的恐慌感和不真實感，加上有許多不法分子會趁虛而入，利用網民的購物心理騙取錢財，尤其在汽車商品的購物過程中，相比之具有虛假、夸大成分的汽車賣家秀，消費者更傾向于去實體店體驗后再購買，由于消費者對網絡的汽車購物不夠信任，導致“互聯網+”汽車營銷管理模式存在著一定的阻礙。同時，汽車營銷額還離不開商家的營銷管理模式，有部分企業因不重視線上銷售市場而不去發展線上客戶，由此流失了一批顧客，也有部分企業不懂得線上汽車營銷運營的模式，無法給顧客提供售前貼心的引導、售后全面的保障，由此汽車銷售量不容樂觀，也有部分企業為了博得消費者的眼球，刻意夸大汽車的質量、售后等，欺騙了消費者，由此損失了一大批潛在客戶，導致消費者對線上汽車購買的欲望大大降低，從而讓汽車市場也一度萎靡。為了能夠深入挖掘消費者的購車潛力、取得消費者的購車信任、保障消費者的購車體驗，企業在規劃汽車營銷管理時，有效結合需要與互聯網，創新改革現有的營銷管理模式，穩步發展我國汽車市場。

2　“互聯網+”背景下汽車營銷管理模式的創新策略

2.1　制定網絡營銷策略，提升消費者滿意度

互聯網對汽車營銷管理模式既造成了沖擊也帶來了機遇，企業可以根據互聯網的特性，根據消費者的消費心理和消費需求制定相關的網絡營銷策略，從而提升消費者的消費體驗和購買欲望，在消費者收到汽車后也能提供完整的售后服務，從而提升消費者的滿意程度。在銷售汽車的過程中，企業要制定完整的網絡營銷策略，以滿足消費者的需求，構建汽車交易完整的交易鏈，提升汽車營銷整體服務水平，另外可以為消費者提供相關購車資訊，讓消費者對車輛的信息、型號都有一定了解。同時，企業可以在售出環節展示全方位的圖片和視頻，由此讓顧客對汽車的真實情況有一定的了解，這組圖片中不僅要包括汽車的外觀，還需要包括汽車的內部情況、后車廂以及相應的汽車內部零件，讓消費者能夠全面了解到相應汽車產品的質量和性能，企業還可拍攝相應的駕駛視頻，讓消費者不用親自到店體驗，也能感受到駕駛過程中的體驗，由此促進消費者的真實體驗感。同時，企業還可以進行相應的售后服務完善策略，比如免費試用七天之后可無理由退貨等服務，保障消費者的消費權益。除了讓產品本身的銷售環節獲得大眾信賴之外，還需要提供消費者比較便捷的購車通道和服務，減少消費者不必要的麻煩，同時，還可以結合企業的文化，設計專門的車輛外觀，引起消費者的購買欲望。除此之外，為了提升消費體驗，還要縮短消費者取貨時間，通過互聯網平臺，消費者可以指定自己想要車型，也可以通過互聯網提交個人購買意向優化企業的汽車銷售服務。

2.2　開發三方服務平臺，提升汽車銷售廣度

隨著信息技術的不斷發展，“互聯網+”汽車營銷模式將會成為未來汽車行業重要的主要營銷模式，此時也有大多網站捕捉到了未來的行業趨向，積極和眾多汽車企業開展合作，因此企業需要抓好這個機會，積極配合網站開發三方服務平臺，由此提升企業汽車的銷售廣度。在新型汽車營銷模式下，企業可以積極和電商平臺進行合作，比如可以和天貓、淘寶以及京東等多個知名電商平臺進行合作，利用相關電商成熟的營銷平臺，以及基數眾多的消費者市場，建立具有企業特色的汽車旗艦店，為消費者提供便利的購物條件，增強企業的知名度，從而擴大企業本身的汽車營銷市場。同時，企業也可以結合相關電商平臺的營銷手段進行汽車促賣，如每逢六一八或者是雙十一的這樣的年中、年終大促的時候，就可以通過下調汽車價格來刺激消費者的購買欲望，吸引眾多消費者的眼光，從而達到汽車營銷方案的最終效果，由此擴大汽車銷售市場，并且可以借助電商平臺來降低企業汽車的運營成本，同時也能夠擴大汽車的銷售額。企業需要要充分使用第三方服務平臺，從而簡化汽車的生產銷售環節，提高汽車供貨的生產效率。除此之外，企業還要建立線上營銷專門服務與售后服務，為消費者的購車提供一定保障。

2.3　培養專業營銷人才，加強專業團隊建設

企業在創新汽車營銷模式時，不光要注意如何包裝相關的汽車商品以及服務，還需要培養專業的營銷人才，建立起顧客和商品之間的橋梁，讓營銷人員去推廣企業的汽車產品，并能根據消費者的反饋給予企業相關需求反饋，提高企業的服務質量。企業在開展汽車促銷工作時，需要抓住汽車銷售的旺季，注意消費者的購物體驗，可以培養專門的營銷人才，對消費者的購物前、購物時、購物后這三個階段提供專門化的服務，讓汽車銷售人員利用多種方式與潛在消費者進行交流。比如在購物前，消費者可以通過咨詢專門的營銷人員了解對企業汽車的性能、性價比、價格以及質量的了解，給消費者營造一個準確的信息氛圍，讓消費者可以根據營銷人員的引導，實現精準的汽車消費，從而激發消費者的欲望。在消費者購物的過程中，營銷人員也需要消除消費者的顧慮，讓其在消費時能夠更加放心、大膽地相信企業以及營銷人員，在消費者購物后，營銷人員也需要對客戶的售后體驗進行相應追蹤，了解其在使用的過程中有沒有發生什么問題，以便提供相應良好的售后服務，讓消費者感受到一條龍的服務。營銷人才也需要用不同的方式，比如說微信溝通電話溝通等，將信息準確地傳達給消費者，也能夠準確無誤地接收消費者對汽車本身產品的意見，從而給消費者帶來良好的消費體驗。

2.4　有效利用電商平臺，拓寬汽車營銷渠道

在汽車營銷管理時，傳統的模式是開辦汽車銷售實體店，由銷售員工將產品銷售給消費者，這樣的經營管理方式需要投資大量的資金建設實體店，且營銷管理的整體成本也較高，最終給汽車銷售企業造成了一定的財務負擔。為了解決這樣的問題，汽車銷售企業需要深入的挖掘“互聯網+”的價值，通過構建科學完善的網絡銷售體系，減少消費者的咨詢次數，提高消費者的消費能力。在汽車營銷管理的過程中，企業也需要利用龐大的電商平臺，如阿里巴巴、京東、網易考拉、唯品會等電商平臺，由此構建成熟的營銷管理工作體系，降低一定的企業運營成本，也可以借用這些電商平臺下龐大的消費者群體，精準推送汽車產品的相關信息，和消費者進行交流，為消費者提供貼心、全面的購車服務，由此激發消費者的買車欲望。同時，企業也能夠通過這些電商平臺成熟的大數據技術，摸準消費者的消費心理，市場需要什么樣的汽車、如何進行汽車營銷等等，從而對汽車進行相應的升級，更加符合消費者的消費心理。企業能夠在和電商平臺合作的過程中，調整自身發展方向，為日后的汽車產業發展創造新的機遇。

3　總結

隨著互聯網技術的快速發展，汽車營銷行業趨向網絡化，企業需要及時抓住這次發展機遇，積極創新汽車營銷管理模式，為廣大消費者帶來便利，滿足其不同的個性需求的同時，還能夠推動企業的發展進程。在這個過程中，企業不僅能夠實現汽車營銷模式的創新與優化、提高汽車的銷售量和企業的總體收益，還能夠明確企業未來的發展方向，由此實現企業的長足發展，推動廣大汽車市場的可持續發展。

作者：李沐璂 單位：江蘇省鹽城技師學院