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遼寧省特色旅游產品網絡服務是我們根據旅游業和互聯網的日益發展提出的一項創新型產業，主要為游客提供遼寧省內各大旅游景區特產的介紹。由于這項產業具有很強的創新性，如果真正得以實施，將會填補目前國內缺少專業性旅游特產網站的不足，快速引起公眾關注，最終達到帶動遼寧省旅游經濟的發展的目的。

1遼寧省特色旅游產品網站發展現狀

根據調查，目前全國只有為數不多的幾家介紹遼寧省特色旅游產品的網站。這些網站大致可以分為兩類。一類是以全國為范圍的旅游景區特產介紹，遼寧省特產介紹作為全國旅游特產的一個部分出現在網站中。這類網站雖然包含的范圍廣，但正因為如此也決定了它對各地特色產品的介紹只能停留在簡介的層面，無法做到詳細具體，給游客提供的幫助也是有限的。第二類是遼寧省概況介紹的網站，遼寧省特產介紹作為遼寧省概況的一部分出現在網站中。這類網站雖然對遼寧省特色產品也有一定的介紹，但是它的目的只是為了幫助網友大致了解遼寧省的飲食文化，從而對遼寧省有一個更全面的認識。所以我們無法通過這類網站得到專業的對遼寧省特色產品的詳細介紹。這兩類網站都不是專門針對遼寧省景區特產的，對遼寧省特色旅游產品的介紹不夠詳細，僅僅局限于一個大體的概括，不夠系統也不夠專業。所以遼寧省特色旅游產品網站還有很大的發展空間。

2遼寧省特色旅游產品服務網站優勢

2．1遼寧省旅游業的穩步發展社會的不斷發展和國民生活水平的不斷提高促使旅游業成為世界經濟中發展勢頭最迅猛的產業之一，也成為我國目前和未來經濟發展的重要產業，在此大背景之下遼寧旅游業發展的勢頭自然也不可小覷。根據國家旅游局的2015年春節黃金周的國民旅游情況的統計結果顯示，2015年春節假日期間，全國共接待游客2．61億人次，比上年同期增長12．9％；實現旅游收入1448．3億元，同比增長14．6％。其中遼寧省接待游客1478．4萬人次，同比增長11．70％；實現旅游收入103．8億，同比增長12．4％。按照接待人次，遼寧省排在全國第九；按照旅游總收入遼寧省排在全國第五。遼寧省旅游業的穩定發展為遼寧省特色旅游產品網站提供了一個良好的發展平臺，使網站的群眾基礎得以保障。

2．2互聯網影響力的不斷增強互聯網媒體新聞傳播除了具備報紙、廣播、電視等傳統媒體新聞傳播的特點之外，還體現出信息方便靈活、儲備量足的特點，所以近些年來，互聯網已經成為人們生活中不可或缺的主流媒體。以互聯網為依托，互聯網旅游產品也具有傳統旅游產品所無法匹及的優勢，為遼寧省特色旅游產品網站的發展提供了保障。

2．3旅游業與互聯網的強強聯合旅游業在我國是相對較早應用網絡技術的行業之一。自1996年我國第一家旅游網站建立至今，經過十幾年的不斷探索和創新，目前我國已經擁有超過5000家具有一定專業水準的旅游網站和頻道。在線旅游業是互聯網與旅游業相結合的產物，充分融合了旅游業的大好發展前景和互聯網的方便快捷的特點。互聯網作為信息時代的重要產物，被各行業的商家充分利用，而旅游業也在充分的利用這一渠道開拓新的市場。遼寧省特色旅游產品網站就是旅游業和互聯網強強聯合的產物，并且表現出一系列優勢：

2．3．1產品信息量更大互聯網的最大優勢就是可以為人們提供豐富的信息。旅游網站利用高效的因特網技術和先進電子資訊手段為大家提供的旅游資訊信息將更加的全面，可以說是應有盡有，并且可以給旅游者較大的選擇余地。涵蓋全國各地特色旅游產品介紹將會達到信息量全面、專業性強的效果。

2．3．2查詢方便快捷遼寧省景區特產網站能夠縮短空間的距離，旅游者無論身處何處，只要打開電腦就可以搜尋到遼寧省旅游特產的信息，不再為旅途中給家人、朋友帶什么紀念品和特產而發愁。

2．3．3靈活互動旅游者不僅可以在網站上瀏覽特色旅游商品信息，還可以與網站工作人員進行交流，比如通過在線的咨詢以及電話咨詢。或者在網站上發表在旅游過程中選購的優質的旅游商品與驢友們進行交流。

2．4專業性更強時下，大多數旅游網站提供旅游線路的查詢和周邊的旅游服務信息，只有對旅游路線不怎么熟悉的旅游新人才會需要，真正的驢友也不會在這里查詢，會到專業的分享論壇去。所以大多旅游網站用戶應該是面向旅游新手，但是創新于旅游特色產品介紹對于新老旅游者甚至旅游愛好者都有在很大的吸引力，一定程度拓寬了產品的受眾面，可以直接面向整個旅游群眾。而在為數不多的特色產品介紹網站中，服務范圍也覆蓋全國，如此寬泛的范圍使這些網站很難針對旅游特色產品給予游客對特產全面的介紹，只能大概性的描述，給游客帶來的幫助也是很有限的。遼寧省特色旅游產品網站范圍定在遼寧省內，提供的服務將會更加全面，也會增設特產質量好壞鑒別方法的板塊，給游客提供更為實用的信息。

3遼寧省特色產品服務網站的發展劣勢

旅游網站的建立蘊藏著巨大的商機，可是必不可少的也會存在很大的風險，所以一個旅游網站成功的關鍵就是趨利避害，既要看到它的商機又要分析出商機背后隱藏的風險：

3．1員工與顧客的交流受限旅游服務需要工作人員與顧客的直接交流。遼寧省特色產品服務網站屬于旅游網站的一種，這種通過互聯網提供服務的方式首先會減少員工與顧客面對面的交流。例如特產網站，就算介紹的再具體，畢竟每個人也都會有自己不同的疑問與需要，所以有些時候游客仍然會覺得無法滿足自己的需要。

3．2成本高、存活難旅游網站的投資成本較高，如果運營不當或者資本不足以支撐到業務量達到規模經濟效應就很難存活。同時由于旅游信息的特點，面對信息的準確性、可靠性、實時性、動態性等有很高的要求，造成建設和維護成本居高不下。

3．3網絡存在技術風險網站成立初期的資金和技術有限，而我國網絡存在發展水平不高、網絡基礎設施差、安全性低等問題，所以就必不可少的存在一定的技術風險。網絡技術是網站的靈魂，嚴重的網絡技術漏洞可以造成整個網站的功虧一簣。

3．4市場風險大當網站處于初步階段的時候，會出現市場占有率低、人員缺乏、信息渠道單一等問題，易導致網站發展不健全的情況，無形中增加了網站的市場風險。而遼寧省特色旅游產品網站在網站市場也是一個新的嘗試，發展初期會增加網站因知名度低、游客對網站的信任度低而造成的市場風險。

3．5競爭激烈在當今這個電子商務時代，隨著網站建設成本降低，很多相似的網站也會接踵而來，同類網站對市場份額的搶占會更加激烈，從而形成更大的競爭壓力。遼寧省特色旅游產品服務網站雖然從現在來說還是一個新的嘗試，但是現在是一個信息共享的時代，以后隨著旅游業和網絡技術的不斷完善與發展，也一定會出現很多同類網站與之競爭。

4遼寧省特色產品服務網站的發展對策

4．1提供在線服務針對特產介紹類網站無法面對面提供服務的弊端，我們可以在原有的特產介紹基礎上增加在線服務的功能。面對面服務的優勢就在于可以根據實際情況解決游客對產品的疑問，最大程度的滿足游客的需求。而在線服務就可以替代面對面服務的優勢。

4．2完善網絡技術因為網絡環境存在各種技術風險，所以要及時進行漏洞檢測、風險評估，不斷完善現有的網絡開發技術，防止網絡技術的缺失所帶來的網絡隱患才能防患于未然。第一要注意站點的備份，從而更加容易發現問題和加快網站恢復的速度。第二可以通過第三方服務來測試網絡是否存在漏洞來保證漏洞出現時可以及時修復。

4．3增強網站信息的專業性和大眾化據調查，游客使用在線旅游產品最擔心的問題是產品描述和實際體驗不一致，遼寧省旅游特色產品網站可以一方面派專業人員實地考察，確保網站對遼寧省特色旅游產品的介紹更加準確和專業。另一方面結合廣大網民的親身體驗來增強網站內容的大眾性。這樣便可以最大程度的減少產品描述和實際體驗不一致情況的發生的概率，從而達到為游客提供更實用的旅游產品介紹服務的目的。

4．4內容簡潔易懂對于旅游者來說最關心的應該是如何在最短的時間內盡可能的清楚的了解到景區特色產品的基本情況和怎樣鑒別景區特色產品的優劣。所以旅游特色產品服務網站提供的不應該是對特色產品的百科全書式的介紹，而是更多的提供簡潔的鑒別方法，圖文結合，最大程度的為用戶提供便利。

4．5不斷自我完善在這個信息化的時代，社會的發展更是日新月異，所以要根據社會環境的改變不斷更新網站內容，這樣才能更及時的為游客帶來他們需要的信息，提供最人性化的幫助。而新內容和舊內容必須組成一個連貫的體系，從而達到不斷自我完善的效果。

4．6采取科學的盈利渠道網站盈利方式一是通過收取與本公司合作的旅游特產經銷商的廣告宣傳費；二是通過建立會員制度收取一定的會員費用，會員可以享受某些優惠和更多的便捷服務。選擇采取科學的盈利渠道既能保證不憑白無故的出現附加費用，又能減少網站的資金風險。一個項目的建立與成長在面對風險的同時也一定會迎來機遇，遼寧省特色產品服務網站的建成雖然會存在很多風險，但是這些并不能掩蓋這個項目發展的優勢。只要我們可以根據實際問題不斷完善發展對策并靈活運用，遼寧省特色產品服務網站就一定可以擁有一個良好的發展前景。

作者：隋玉雪 高維全 單位：遼寧對外經貿學院國際商學院