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“全球化指的是在經濟、信息、生態、技術跨國文化沖突與市民社會的各種不同范疇內可以感覺到的、人們的日常行動,日益失去了國界的限制。歸根結底,無論人們是否相信、是否理解,這些都與可以感受到的日常暴力一起從根本上發生變化。一切都被迫適應這種變化,并作出回答。”貝克把目前的全球化稱為第二次現代化。他認為:“全球化向第一次現代化的基本前提提出了挑戰,這個基本前提就是著名思想家亞當·斯密所說的方法學的民族主義,即一個社會的基本輪廓與民族國家的基本輪廓完全重合在一起。由于全球化使得國家與社會之間在它們的所有范疇內都出現了與此相對的、多種多樣的、縱向與橫向聯系。”
可見全球化是一個多元概念,涉及到社會、經濟、文化、政治等人類生活的一切領域,而本文所談論的全球化主要是指經濟全球化,它涉及到世界經濟領域的客觀發展進程,以及經濟活動主體(例如跨國公司)的運籌行動戰略。
在經濟全球化加速發展、高科技革命推動的產業結構高技術化、服務化的國際分工新形勢下,我國中小企業面臨的是內部發展不充分與外部競爭加劇的雙重壓力,本文從營銷視角出發,對我國中小企業面對的困境進行一些探討,希望能對我國中小企業的發展起到一些參考作用。
經濟全球化的本質與趨勢
經濟全球化本質上是由各國市場開放帶來的市場經濟體制的全球化,它是一個歷史過程,其初始階段可以追溯到18世紀中期的第一次產業革命以后,世界市場的形成。20世紀80年代以來,經濟全球化再次成為支配世界發展的新趨勢,這次全球化無論在發展的深度和廣度,還是在推進速度上都超越了以往,與早期的經濟全球化相比,本次全球化最重要的特點之一,就是構建了一套對全球市場開放的國際經貿規則體系:包括WTO的多邊經貿規則體系、IMF和世界銀行主導的金融開放與援助發展的全球規則體系,以及區域經濟一體化組織建立的跨境制度規則體系;同時,市場經濟成為各國經貿聯系的共同基礎。從全球范圍看,隨著東歐劇變和蘇聯解體,中亞、中東歐等國家開始了由計劃經濟向市場經濟的體制轉型;發展中國家通過對戰后經濟發展經驗的反思,開始了由國家動員和配置資源以啟動發展的體制轉向了以市場為基礎的體制改革;即使是發達的市場經濟國家,為贏得全球競爭優勢,也開始對各自長期實施的市場管制、干預和保護體制進行了體制結構調整。
在全球化的這些趨勢中,有四點最為明顯地影響著未來全球經營的形式:世界貿易組織和北美自由貿易區、歐盟等區域性自由貿易區的迅速成長;地處拉丁美洲、亞洲和東歐的發展中國家傾向于接受自由市場體系;正在顯現的互聯網和其他全球性媒介對消除國界的影響;為子孫后代恰當管理好資源和全球環境的要求。
如今,大多數的經營活動都是在全球范圍內展開的,幾乎每一個企業都必須在一個相互依存度越來越高的經濟和自然環境中競爭。對于內部發展不充分的中國中小企業來說,這無疑是一個巨大而又不可避免的難題。
我國中小企業的發展現狀
根據中小企業主管部門提供的數據,我國中小企業總數約在1000萬家左右,在工商注冊登記的中小企業占全部注冊企業總數的99%以上。中小工業企業總產值、銷售收入、實現利稅和出口總額分別占全部工業總量的60%、57%、40%、60%。中小流通企業占全國零售網點的90%以上。中小企業提供了75%的城鎮就業機會,改革開放以來約有2.3億農村勞動力轉移出來,絕大多數在中小企業就業,20世紀90年代以來,我國工業新增產值的76.7%由中小企業創造。盡管改革開放以來,我國中小企業得到了快速發展,然而由于外部環境的不甚完善以及中小企業自身素質存在的障礙,嚴重制約著我國中小企業的持續穩定發展。
許多研究者包括大部分中小企業的經營者都認為制約中小企業發展的是外部環境因素,包括諸如國家在政策、資金上偏重于大型企業,地方政府為解決城鄉大量富余勞動力也偏重于發展投資更少、見效更快、就業更廣的個體工商業而對中小企業支持不夠;以及技術、環保標準、競爭不公平、信息不暢通等一系列外部環境因素。實踐證明,外部環境制約因素只是對企業發展存在一定程度的影響,并不是制約中小企業發展的決定因素。因為,基于外部的如政策、資源、資金等優勢大多只是暫時的優勢。“物競天擇,適者生存”的生物生存法則在市場競爭中表現得近乎殘酷。因此在很大程度上制約中小企業發展的真正瓶頸在于企業自身的素質。
現存的大多數中小企業與大型企業相比:技術裝備、職工素質和產品質量較差;眼光短淺,許多中小企業重眼前、輕長遠;重生產輕環保,因而生產難以上規模,產品難以上檔次,能耗大,環境污染日漸嚴重,破壞性大;“大而全”、“小而全”、低水平重復建設等問題仍比較突出,企業之間的社會化專業化分工協作也很弱,產業結構不合理。這些都使得多數中小企業還沒有完全從作坊式經濟形式中脫離出來,經營管理仍處于小生產階段,疲于追隨市場找客戶,缺乏企業個性、沒有企業靈魂與經營理念,突出表現為:缺乏產品開發與創新的主動性,亦步亦趨鉆進市場成熟產品的圍城,適應不了多樣化、個性化的消費需求;營銷策略缺乏創新,靠拉關系給回扣找客戶,渠道模式單一,促銷策略簡單無創意,缺乏現代營銷理念的思想指導。
我國中小企業應對全球化的營銷戰略
我國中小企業如何適應全球化發展趨勢?如何避免與市場的正面沖突,揚長避短地發揮自身獨特的優勢。筆者認為以下幾點營銷思考或許能給中小企業一些啟示。
(一)全新的4V營銷理念,提高核心競爭力
在全球化趨勢下的新經濟時代,培育、保持和提高核心競爭能力是企業經營管理活動的中心,也成為企業市場營銷活動的著眼點。4V理論,即差異化、功能化、附加價值和共鳴的營銷組合理論,正是在這種需求下應運而生的。
差異化是企業憑借自身的技術和管理優勢,生產出性能、質量優于市場上現有水平的產品,或在銷售方面,通過有特色的宣傳活動,靈活的推銷手段、周到的售后服務,在消費者心中樹立起良好形象。它所追求的“差異”是在產品功能、質量、服務和營銷等多方面的不可替代性,更多的表現為產品差異化、市場差異化和形象差異化3個方面。
功能化是以產品的核心功能為基礎,提供不同功能組合的系列化產品,增加一些功能變成高檔品,減掉一些功能就變成中、低檔產品,以滿足不同顧客群體的消費習慣和經濟承受能力。其關鍵是形成產品核心功能的超強生產能力,兼顧延伸功能與附加功能的發展需要,以功能組合的獨特性來博取細分客戶群的青睞。
附加價值指產品本身以外的,包括品牌、文化、技術、營銷和服務等外在因素所形成的價值。共鳴指企業為客戶持續地提供具有價值創新的產品和服務,使客戶能更多地體驗到產品和服務的實際效用,最終在企業和客戶之間產生利益與情感關聯。它強調的是企業創新能力與客戶所重視價值的聯系,將營銷理念直接定位于包括使用價值、服務價值、人文價值和形象價值等在內的客戶整體價值最大化。
在越來越多的企業高度關注給客戶更多感知價值的市場環境中,我國中小企業也唯有認真領悟這種新的營銷思想,善于把握市場需求,向客戶提供更高附加值的產品或服務,其核心競爭力才有可能形成,從而贏得顧客,贏得市場。
(二)關注市場動態,精于市場調研
今天的市場是一個復雜多樣的動態環境,市場需求瞬息萬變,人們越來越注重個性的展示,因而對產品和服務的要求也越來越個性化,以顯現自己的與眾不同和別具一格,尤其是新生代的年輕群體,他們更關注個性品味的滿足,于是BenQ推出江南系列電腦來滿足新生代的個性品味需要,贏得這一市場群體的青睞。因此中小企業者必須具備分析研究市場、開發創造市場的能力,打破思維定勢,通過充分的市場調研,適時把握消費需求狀況。
(三)善于細分市場,發揮獨特優勢
市場細分是依據消費者需求的差異性,把某個產品的整體市場劃分為若干個子市場的過程。與實力雄厚的大企業相比,中小企業資源能力有限,技術水平相對較低,缺乏相應的競爭能力,市場細分可以幫助中小企業根據自身的相對優勢,選擇一些大企業無暇顧及、相對較小的市場領域,集中資源利用自身的獨特優勢滿足特定市場的需求,在全球競爭劇烈的市場背景下,在局部市場贏得較好的經濟效益,求得持續穩定的發展。實踐證明,再成熟的市場總會存在一些空隙,只要善于發現需求差異、并將差異市場培育成型,拾遺補缺,完全可以在成熟市場中另辟蹊徑。當然,獨特優勢的發揮應該是基于4V理念導向的、對顧客是有價值的,否則就不會帶來實效,沒有任何意義。
(四)善于借鑒,創新營銷
中小企業在營銷實踐中,善于把先進的營銷方法創造性地加以應用,并大膽地提出和實施新的營銷方法,無異于如虎添翼。諸如靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的柔性營銷方法;通過國際互聯網建立網站,傳遞商品信息,吸引網民注意并在網上購買的網絡營銷;以及先接訂單后生產的零庫存營銷和無缺陷營銷—在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法,包括產品無缺陷—100%的保證質量,銷售無缺陷—100%的保證挑選,服務無缺陷—100%的保證滿意。此外,借助有重要影響的事件來強化、擴大市場的事件營銷也能幫助中小企業實現市場贏利目標。最后,利用人們無聊時間創造營銷機會的所謂無聊營銷也是值得思考并加以應用的創新營銷方法,樓宇電視媒體的風行正是發現并恰當利用人們無聊時間展開產品和服務營銷的最好例證。盡管營銷創新的內容相當廣泛,但關鍵是人才,對于中國的中小企業,面對全球化不可阻擋的趨勢,擁有和培養知識型的營銷通才也至關重要。
(五)堅守營銷倫理,開展綠色營銷
綠色營銷是在消費者綠色需求的條件下產生的,綠色需求是綠色營銷的動力。尤其在全球化趨勢下,許多區域貿易區都制定了嚴格的環保標準,而全球化趨勢中也有“為子孫后代恰當管理好資源和全球環境的要求”。因此注重培養綠色文化意識,形成綠色營銷的文化環境;在產品設計、制造和服務過程中,不斷研究并開發有利于保護生態環境、消費者身心健康的科技成果,形成綠色營銷的科技環境;以是否能最佳滿足消費者綠色需求作為企業創新的出發點,是我國中小企業參與全球化競爭的重要保證。
近年來,國家發改委重點組織實施了對中小企業創業、融資擔保和培訓三大工程,加強對中小企業在創新、信息和技術合作等三方面的服務,以此提高中小企業的整體素質和市場競爭力,體現了政府對中小企業的支持正在與國際接軌。這對我國的中小企業無疑是一個難得的機遇。同時,在觀念以及具體的市場行為中,中小企業必須按照全球化的思路,遵循WTO及其他國際貿易規則體系的相關規則,苦練內功,從而在全球化趨勢下,取得持續的穩定發展.
內容摘要:我國中小企業在GDP中占據了相當大的比重,創造了大量的就業機會和技術創新成果,是我國國民經濟體系的重要組成部分。然而在全球化趨勢下,我國中小企業卻面臨著前所未有的市場競爭壓力。本文從營銷角度,在概述全球化趨勢特征的基礎上,分析我國中小企業發展的現狀和存在的問題,從而提出若干營銷思路。
關鍵詞:全球化中小企業營銷思考