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摘要：中小物流企業(yè)面臨缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷渠道單一、營(yíng)銷觀念落后的困境。短視頻營(yíng)銷作為一種成本低廉、效果良好的營(yíng)銷手段尤其適合在營(yíng)銷方面資源有限的中小物流企業(yè)。中小物流企業(yè)應(yīng)從短視頻策劃的創(chuàng)意性、視頻的連續(xù)性、營(yíng)銷的系統(tǒng)性等方面入手逐漸開(kāi)展和實(shí)施短視頻營(yíng)銷。

關(guān)鍵詞：短視頻營(yíng)銷；物流市場(chǎng)營(yíng)銷；中小物流

企業(yè)2013年1月25日，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)Twitter推出的短視頻分享應(yīng)用Vine成為短視頻社交平臺(tái)的鼻祖。半年后，Instagram推出了視頻功能，允許用戶3～15秒的短視頻。此外，國(guó)外還有Givit、Threadlife、Keek等短視頻社交平臺(tái)。我國(guó)短視頻應(yīng)用的發(fā)展始于2013年8月新浪推出的“秒拍”，隨之騰訊也推出了“微視”，2014年又出現(xiàn)了“美拍”、微信小視頻、小咖秀等短視頻應(yīng)用。隨著4G智能手機(jī)的普及和粉絲經(jīng)濟(jì)的興起，短視頻具有傳播快、流程簡(jiǎn)單、制作門檻低、參與性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，得到了迅猛發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大。短視頻是指依托智能手機(jī)、攝像頭、DV（數(shù)字視頻）、DC等進(jìn)行快速拍攝與編輯，可在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)分享的一種視頻形式。短視頻的傳播渠道主要為社交媒體平臺(tái)。目前，短視頻是深受網(wǎng)民喜愛(ài)的一種社交方式。隨著短視頻消費(fèi)量越來(lái)越大，各種商業(yè)機(jī)會(huì)也隨之而來(lái)。眾多商家開(kāi)始關(guān)注和使用短視頻營(yíng)銷這一創(chuàng)新的營(yíng)銷方式，在富有創(chuàng)意的短視頻中巧妙植入商業(yè)廣告，分享到各大視頻網(wǎng)站、短視頻APP平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)和自媒體平臺(tái)，然后進(jìn)行病毒一樣的傳播的營(yíng)銷。這種營(yíng)銷方式價(jià)格低廉、傳播迅速，尤其適合在營(yíng)銷方面投入資源有限的中小企業(yè)。目前，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷已占據(jù)越來(lái)越重要的地位。本文將結(jié)合中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的困境，對(duì)短視頻營(yíng)銷在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

一、中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的困境

我國(guó)的中小物流企業(yè)多達(dá)幾十萬(wàn)家，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大多數(shù)中小物流企業(yè)的發(fā)展不盡如人意，普遍存在實(shí)力弱、資金有限、市場(chǎng)輻射范圍小的問(wèn)題。從營(yíng)銷方面來(lái)說(shuō)，中小物流企業(yè)目前存在的問(wèn)題涉及以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)沒(méi)有形成具有特色的物流“服務(wù)”產(chǎn)品，資金少、管理水平低，缺乏現(xiàn)代物流設(shè)施設(shè)備，運(yùn)作效率低，成本居高不下，物流服務(wù)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有很好地樹立品牌形象，進(jìn)而難以把自己企業(yè)的服務(wù)特色宣傳得深入人心。“酒香不怕巷子深”，所以營(yíng)銷最根本的問(wèn)題還是要加強(qiáng)企業(yè)自身的建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值性、個(gè)性化的服務(wù)。第二，營(yíng)銷渠道比較單一，缺乏創(chuàng)新型的物流營(yíng)銷手段。中小物流企業(yè)大多固守傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，其中實(shí)力強(qiáng)的物流企業(yè)會(huì)采用廣告營(yíng)銷、展會(huì)營(yíng)銷，實(shí)力弱的多采用電話營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷等。其中，電話營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷和QQ營(yíng)銷成本低，容易開(kāi)展，且屬于主動(dòng)開(kāi)展的營(yíng)銷方式，但是在當(dāng)今社會(huì)騷擾電話、垃圾郵件滿天飛的情況下，如果使用不當(dāng)極易招致客戶的反感。第三，物流市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后，營(yíng)銷工作沒(méi)有真正體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中，缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的分析，較少開(kāi)展對(duì)客戶的調(diào)查和研究，沒(méi)有通過(guò)信息系統(tǒng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析和總結(jié)，在市場(chǎng)調(diào)研、客戶需求分析方面投入的精力比較少。

二、中小物流企業(yè)開(kāi)展短視頻營(yíng)銷的對(duì)策

短視頻營(yíng)銷作為一種新興營(yíng)銷方式發(fā)展非常迅速，前景可觀。對(duì)于中小物流企業(yè)積極開(kāi)展短視頻營(yíng)銷可謂利遠(yuǎn)大于弊，營(yíng)銷成本低廉、傳播速度快、覆蓋面廣，在潛移默化中把自己的物流服務(wù)推銷給用戶，取得良好的營(yíng)銷效果。對(duì)中小物流企業(yè)而言，要做好短視頻營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)注重以下幾個(gè)方面：

（一）短視頻策劃要?jiǎng)?chuàng)意十足、制作精良一個(gè)短視頻若想引起用戶的關(guān)注，優(yōu)秀的創(chuàng)意非常重要，富有創(chuàng)意的短視頻能夠給用戶帶來(lái)美的感受、標(biāo)新立異的視覺(jué)沖擊甚至思維沖擊，進(jìn)而能在社交平臺(tái)上大量的短視頻里脫穎而出并被用戶主動(dòng)分享，在短短的時(shí)間內(nèi)快速傳播，取得絕佳的廣告效果。經(jīng)典的創(chuàng)意有索尼的一個(gè)模仿著名電影《盜夢(mèng)空間》的樣式的經(jīng)典視頻，通過(guò)畫中畫的形式讓觀眾產(chǎn)生一種思維漩渦的錯(cuò)覺(jué)；法國(guó)天然礦泉水依云2013年推出的廣告baby&me被稱為全世界最棒的短片，其創(chuàng)意為人們走在大街上照鏡子時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己回到了小時(shí)候，呈現(xiàn)出各種各樣有趣的反應(yīng)。目前，物流公司采用短視頻營(yíng)銷手段的并不多，中小物流企業(yè)可以參照世界500強(qiáng)企業(yè)的短視頻營(yíng)銷的經(jīng)典案例來(lái)思考自己的獨(dú)具特色的創(chuàng)意，同時(shí)要注意在短視頻中嵌入廣告不可太直白，否則會(huì)引起用戶的反感。

（二）短視頻的推出要有連續(xù)性，要定期通用公司在vine上推出了300多個(gè)長(zhǎng)度大約6秒的講述各種有趣的科學(xué)知識(shí)的短視頻，吸引了大量科學(xué)知識(shí)愛(ài)好者定期觀看并成為粉絲，進(jìn)而提高了通用品牌的關(guān)注度。對(duì)于短視頻營(yíng)銷而言，最初推出創(chuàng)意新穎的短視頻在社交平臺(tái)上一炮打響固然重要，此時(shí)吸引了用戶的關(guān)注，但以后要讓用戶持續(xù)關(guān)注則必須每隔一段時(shí)間就要推出新的短視頻，才可以維持企業(yè)品牌的熱度。為了持續(xù)拍出深得用戶青睞的短視頻，就需要定期開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，了解物流公司的客戶興趣所在及追蹤社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)推出好看、好玩、宣傳物流知識(shí)的各種短視頻，使用戶能夠長(zhǎng)期沉淀下來(lái)，讓他們從對(duì)視頻感興趣到關(guān)注物流公司，保持較高的用戶黏性，以得到長(zhǎng)期且效果顯著的廣告效應(yīng)。

（三）注重短視頻營(yíng)銷的系統(tǒng)性短視頻營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷技術(shù)，它的成功實(shí)施也離不開(kāi)中小物流企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的系統(tǒng)性規(guī)劃。首先，注重自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，形成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌；其次，加強(qiáng)營(yíng)銷的策劃、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施，從企業(yè)全局的高度、長(zhǎng)期的角度來(lái)開(kāi)展短視頻營(yíng)銷，避免倉(cāng)促上馬、急于求成，單純?yōu)榱藸I(yíng)銷而營(yíng)銷的錯(cuò)誤做法。

三、結(jié)語(yǔ)

短視頻營(yíng)銷作為一種成本低廉、新穎高效的營(yíng)銷方式，特別適合中小物流企業(yè)進(jìn)行物流市場(chǎng)的營(yíng)銷。當(dāng)前，物流企業(yè)應(yīng)用短視頻營(yíng)銷這種方式尚不多見(jiàn)，需要眾多中小物流企業(yè)積極借鑒市場(chǎng)上已有的成功案例，不斷探索和逐漸實(shí)施，使短視頻營(yíng)銷可以在物流市場(chǎng)營(yíng)銷中如雨后春筍般涌現(xiàn)和茁壯成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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［3］楊方芳.淺析中小物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之道［J］.物流技術(shù)，2012（3）：35-37.

作者：周艷 單位：廣州航海學(xué)院