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摘要:新媒體時代的到來為企業迎來了前所未有的發展機遇，使得企業營銷方式更加多元化，企業營銷理念和方法提供了全新的市場機遇，不僅有效提升了公司的知名度，也給企業帶來了極其可觀的經濟效益。與此同時，企業也面臨著許多挑戰。如何有效地應對各種挑戰，將其轉化為機遇，規避當前的風險是需要考慮的最重要的問題。文章從新媒體的概念入手，總結了新媒體的主要特點，分析了新媒體環境下企業營銷策略所面臨的問題，探索了有效的營銷路徑，為企業營銷管理水平的提高提供合理化建議。

關鍵詞:新媒體;企業;市場營銷策略

隨著科學技術水平的發展，我國互聯網技術也在不斷提升和進步，新媒體出現在人們的視野并走進千家萬戶，人們的生活方式和消費習慣發生了極大的改變。站在企業的角度來看，新媒體時代的到來挑戰和機遇并存。一方面為企業推廣市場營銷提供了廣闊平臺。企業的市場營銷水平相比以前有很大提高，消費者的需求發生改變，更加明確有目的性。當前我國企業市場營銷存在諸多問題，如目標定位不合理、實施戰略不科學、營銷體系不具體，對于企業長期穩定發展來講存在許多隱患。企業必須重新認識自身所處的環境，積極利用新媒體技術的優勢，創造新的營銷策略和經營模式，在新媒體背景下更好地兼顧客戶的心理需求和企業自身的發展需要，使市場營銷和新媒體之間相互促進、共同發展。制訂更加科學高效的市場營銷策略，從而大幅提高企業的市場競爭意識，精準捕捉消費者的購買偏好。文章將結合新媒體的主要特點，分析現階段企業在市場營銷策略實際運用中存在的一些問題，探討可以借鑒的企業市場營銷策略。

一、新媒體的主要特點

(一)開放的信息

受意識形態和技術的限制，傳統媒體為消費者提供的信息具有局限性。鑒于此，公司通常會控制他們可以傳遞給消費者群體的信息。雖然公司通過重復的方法不斷地向消費者群體灌輸某些產品信息，但是對于消費者來說仍然處于一個相對隔絕的環境，消費者很難真實體驗到信息帶來的便利。隨著現代互聯網和計算機科學技術的快速發展，新媒體時代已經深入人們生活的方方面面，不同企業或個人都可以使用互聯網媒介，也可以使用移動PC終端，信息資料為消費者提供多角度的線上服務，向消費者立體展示公司的真實形象，大大提升公司的品牌影響力。

(二)交互性的信息

與傳統媒體相比，新媒體拉近了與消費者之間的距離，這也是現代新媒體技術的主要特征。消費者被動接受傳統媒體傳遞的信息，但是在社會消費模式多變、消費思想和行為逐漸理性的背景下，傳統媒體傳遞的信息效率大打折扣。消費者群體在選擇產品信息和企業信息方面逐漸變得活躍。傳統媒體通過刊登廣告等單向傳播信息的方式已經無法滿足這一群體的需求，被動和自我定向的信息接收方法的缺點比較突出。消費者希望與企業就產品的相關信息進行真誠地交流與溝通，充分了解產品、企業等實質性信息，在此基礎上就目標產品、目標企業、目標服務提出參考意見。隨著新媒體時代的發展，企業與消費者之間的信息交流更加密切，為企業與消費者之間的彼此了解提供了廣泛的平臺，推動了企業與消費者之間信息傳遞傳播方式的實質性變革。

(三)信息的即時性

實現雙向溝通的有效途徑是進行線路呼叫活動。傳統媒體受到技術條件的限制，與受眾的傳播基本上是單向傳播，因此信息無法有效第一時間內傳遞給客戶。比如，傳統的新聞媒體所報道的熱點一般為24小時之內或幾小時之前剛發生的事情。但是，由于新媒體技術對互聯網和計算機技術的廣泛應用，新媒體速度實現了質的飛躍，企業與用戶可以實現零距離實時溝通。由此可見，即時性和實時性反映了新媒體技術的最突出優勢。企業利用收集的用戶信息，快速、精準地對這些數據進行分析，獲得有價值的反饋內容，及時對營銷策略進行修改和補充。同時，企業還可以及時解答用戶提出的各類問題，避免用戶接收產品的錯誤信息后，對產品的市場營銷產生負面情緒，大大提高用戶的期望值，實現了用戶對企業和產品的雙重信任。

二、新媒體背景下企業營銷面臨的嚴峻情況

(一)忽視新媒體營銷的重要作用

新媒體技術對互聯網和計算機技術的應用，實現企業市場營銷的網絡化和信息化，為企業的穩定發展打下了良好的基礎。例如，通過網絡大數據分析，可以全面了解客戶的購買習慣、掌握客戶購買心理等信息，根據客戶的自我需求，企業直接生產目標產品，從而達到客戶的心里預期，最后利用線上和線上兩種營銷模式來銷售。對企業而言，產品銷量增加給企業帶來更好的經濟效益，以推動企業對傳統營銷模式的完善與創新。企業在銷售產品時有不同銷售模式供選擇，不僅可以依托線下實體銷售，還可以通過線上網絡營銷實現產品銷售，企業市場營銷更加具有靈活性和主動性。但是當前有一些企業還沒有意識到新媒體對市場營銷的重要性，新媒體技術未完全應用到市場營銷工作中，導致企業發展緩慢逐漸被淘汰。還有一些企業足夠重視新媒體技術對產品營銷的應用，在實際工作中雖然有一些企業將新媒體應用到營銷中，但對新媒體缺乏全面了解，新媒體的優勢無法發揮出來，使得新媒體營銷工作無法深入進行。

(二)公司的營銷策略缺乏完整的體系

目前在傳統營銷思維的影響下，企業所依靠的市場營銷方式明顯已經過時，繼續沿用以往的市場營銷策略，落后于時展需要，無法及時根據市場變化做出調整，產品營銷明顯更加被動，當出現無法預測的緊急情況時，企業往往措手不及。一些企業思維固定一成不變，不接受改革創新，寄希望于傳統媒體，一廂情愿認為新媒體時代的到來會帶來很多負面影響。在新媒體時代的背景下，企業在市場營銷工作中不再糾結運用那種營銷模式，而是如何選擇更適合企業長遠發展的營銷策略。比如，企業決定運用新媒體技術推廣產品，就要制定一套完整的營銷計劃，第一時間在網絡平臺上產品相關信息。與傳統媒體平臺相比而言，用戶通過新媒體平臺獲得產品信息后，這些信息已經開始發揮效用，企業可以迅速獲取用戶反饋產品信息，及時準確地捕捉用戶的消費心理，有針對性調整接下來的市場營銷策略。

(三)營銷目標不明確，無法準確定位目標客戶

在目前的市場環境下，中小企業在銷售過程中始終保持著隨大流的趨勢，只有那些信譽好的企業才會被人們認可。然而，在實際的營銷過程中，并沒有從用戶的角度進行科學合理的營銷。在這樣的經營背景下，企業將無法實現可持續發展。在當前互聯網的發展過程中，其網絡技術呈現出多樣化和復雜的屬性，這將導致用戶在理解產品的過程中存在許多不確定因素。另外，由于網絡技術的應用，他們大多是年輕人，所以對產品或服務的選擇也呈現出個性化和隨意性。在企業未來的發展過程中，必然會產生一定的困難。在這樣的發展過程中，企業需要積極進行營銷方案的變革。精準定位部分用戶，最大化地推廣公司。

(四)企業沒有培養專業營銷人才

就目前的情況來看，企業在發展過程中非常重視營銷。一些公司在原有基礎上制定了新的營銷策略，為公司穩定發展打下了很好的基礎。但是，企業在營銷過程中的各種問題也隨之顯現，出現了各種各樣的營銷方式。有的企業已經建立了一支專業的營銷管理隊伍，有的企業仍然沒有將新媒體技術作為市場營銷的重點方向，沒有培養專業的營銷人員。在市場競爭日益激烈的情況下，企業管理過程中存在的營銷問題也逐漸出現。如果缺乏足夠完整的營銷團隊作為保障，人們就不會過多關注營銷管理，企業營銷管理意識就會變得困難。此外，一些公司沒有發揮組織領導作用，銷售管理人員長期處于比較怠慢的狀態，工作沒有動力缺乏方向，面對新媒體環境的變化，不懂如何運用新媒體技術為企業營銷服務。

三、新媒體環境下的企業市場營銷策略

(一)樹立新媒體營銷理念，明確營銷需求

當前環境下，我國經濟文化水平大幅提高，為新媒體的發展打下了良好的基礎。人們的時間更多地被工作和生活占據，不愿意花額外時間獲得想了解的信息，希望能在業余時間了解需要的信息，以此緩解緊張的工作狀態，這樣信息也能得到高效傳播。新媒體的到來，迎合了人們及時準確獲得信息的想法，改變了人們的生活方式。許多公司開始把新媒體技術納入市場營銷活動的策略中，并得到了很好的反饋。因此在企業發展階段，為適應整個市場環境應該及時調整市場營銷方案，把握時展的趨勢，關注市場發展的方向，了解消費者的消費需求和消費心理，有針對性地樹立適合公司的營銷方案，發揮新媒體的重要作用。只有這樣才能在競爭激烈的時代背景下生存下來，保持原來的市場，開拓新的市場，使企業迎來更廣闊的發展空間。新媒體的發展是一個改革和創新的過程，新媒體技術一直在被賦予新的意義。本質上來講，新媒體的發展遵循一定的規律，市場營銷管理利用好這一點，更好地發揮新媒體的優勢作用。在此背景下，為企業市場營銷找到正確的發展方向，不斷調整和完善營銷方案，緊跟市場發展步伐，在新媒體技術的優勢條件下，使企業穩定健康發展，促進市場營銷策略的改革和創新。同時通過反饋的消費者的心理需求，可以發現大多數消費者在選購產品時首先考率自己的實際需求，然后好奇心也會驅使他們想了解更多產品的信息。事實上，消費者的自身需求在產品選擇時起著舉足輕重的作用，企業干預帶來的影響微乎其微，消費者是否想購買反映了他們的個人意愿。這說明企業在制定市場營銷策略時只考慮消費者的實際需求是不足的，在遵循市場發展規律的前提下，發現更容易被消費者接受、滿足他們好奇心的消費習慣。在新媒體的影響下，市場營銷的管理方式呈現多元化的特點。傳統媒體下，營銷往往消耗大量的人力物力進行產品推廣，成本高效率低下。新媒體帶來了更寬廣的營銷平臺，信息傳播效率更加高效和及時，各類產品相關信息及時出現在大眾視野，獲得消費者的高度贊揚。

(二)建立多種多樣的新媒體營銷方式

企業要重視搭建新媒體營銷體系，成立專門的部門和配置專業人員，升級優化公司官網，建立消費者在線詢問、產品信息數據反饋平臺，為消費者提供線上線下兩種服務，享受方便快捷的服務。根據產品的不同特點，開發手機App、微信公眾號、短視頻等，構建多元化、多模式的市場營銷平臺，提供多元化的方式獲得消費者的反饋意見，與短視頻網紅、知名品牌建立合作關系，不斷提升企業的營銷效果。企業在強調重視新媒體營銷發展的同時，也不能完全忽視傳統媒體營銷方式的作用。要根據實際情況，加強新媒體與傳統媒體的結合，根據企業營銷現狀，結合企業現有企業優勢資源，建立多元化的市場營銷策略。新媒體下的市場營銷策略不僅促進產品推廣的效果，還大大降低了營銷成本。例如，公司推廣新的產品時首先會考慮電話營銷，然后利用新媒體技術折扣營銷來吸引更多用戶，然后使用線下活動讓消費者現場體驗產品。最后，根據線上線下消費者反饋的信息進行整合分析，為接下來營銷策略提供有價值的建議。

(三)基于信息技術，購買現金產品定位，進行精準營銷

在當前信息技術發展和應用的過程中，企業營銷策略的制定和創新需要結合產品自身的定位進行研究和分析。在此背景下，可以為企業后續營銷策略的應用和發展提供新的思路，促進精準營銷服務的有序發展和實施。此外，在精準營銷的背景下，企業的生產成本、內部控制、運營的精密化、產品定位將更加清晰，對客戶的服務效率也將得到進一步的開發和構建。

(四)組建新媒體營銷團隊，促進市場營銷的發展

新媒體背景下，企業競爭實際上就是人才的競爭。所以企業必須培養壯大人才隊伍才可以在競爭中立于不敗之地。當前企業營銷活動的多元化，使得需要的營銷人才越來越多。目前雖然越來越多的人開始進入新媒體營銷行業，但真正同時具備企業營銷和新媒體技術能力的人才嚴重缺乏。為了解決這個現狀，企業應該投入更多人力物力，培養一群高素質的人才隊伍。首先，提高企業招聘門檻，不管是校園招聘還是社會招聘，尋找營銷能力突出的人才，為企業以后發展儲備更多的人才。其次，制訂專業化的人才管理目標，公司定期組織員工參加營銷知識培訓，反復模擬與消費者之間線上線下產品營銷策略，學習與新媒體技術相關知識，為營銷工作奠定堅實的理論基礎，只有這樣才能使管理人才在企業營銷中真正發揮作用。一個好的營銷人才可以提升企業管理水平;反之，就會拉低營銷人才的素質，影響著營銷工作的進行。企業只有努力培養新媒體營銷隊伍，才可以更好地為自身發展提供意見和建議。

四、結語

在新媒體環境下，企業不僅要對營銷給予足夠的重視，還要適時轉變營銷管理觀念，學會從新媒體發展的角度考慮消費者的需求，從而拉近企業和消費者之間的距離。營銷管理戰略創新研究是完成綜合合作不可或缺的環節企業與新媒體合理、整合、共同發展、共贏。雖然在當前環境下企業營銷目標的實現遇到了一些阻礙，但通過設定有針對性的營銷目標，構建更多新媒體宣傳體系的鏈接，緊密貼合理論與新媒體熱點，利用新媒體拓展品牌影響力，建立專業營銷團隊等策略，可以提高企業營銷效果，幫助企業擴大品牌知名度和影響力，實現長遠發展。

參考文獻:

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作者：黃佳 單位：廣西經貿職業技術學院商貿管理學院