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一、電力市場營銷的現狀分析

電力市場營銷的現狀不容樂觀，其中存在的問題主要有以下方面：

一是，缺乏現代化的營銷理念。目前，我國正處市場經濟體制改革的關鍵時期，五花八門的新理念和新產品層出不窮。但是，電力企業卻無法及時跟上時代的步伐，沒有及時創立新的市場營銷理念，反而徘徊在傳統的市場觀念層面上。整個行業既沒有外生動力，也沒有內生動力，市場活力嚴重缺乏。

二是，缺乏現代化的營銷管理體制。先進的制度對于一個企業來說是至關重要的。電力企業主要負責電力方面的運營工作，涉及的方面很廣，涉及的人員很多，特別是需要先進的營銷管理體制來保障日常工作的運行但是，我國的電力企業營銷體制卻一直都很落后，企業營銷手段仍然非常傳統。

三是，電力企業對優秀人才的吸引力不高。人才是第一生產力。由于種種原因，目前我國電力企業員工進出制度不健全，企業員工管理制度缺乏靈活性，人員流動性差。營銷人員普遍文化程度不高、年齡偏大。員工上進意識不強，對工作缺乏自覺感和責任心。企業的發展必須以優秀的人才為支撐，尤其是企業的高層管理人員，對于企業的發展有著至關重要的作用。

二、電力市場營銷的發展和創新

第一，觀念創新。在經營新形勢的時候，電力企業應做一個快速地了解，要盡快實現兩個轉變，即在創新市場觀念的前提下，以市場需求作為導向，以計劃用電為主，轉變為以電力營銷走向為主要的軌道，以效益走向為中心的軌道。一切都要以市場為導向，服從市場營銷的需求，加強對市場營銷的領導。不斷強化并牢固建立“為客戶服務”“為人民服務”的服務意識，主動將傳統的工作作風，如“坐等上門”“人求于我”等徹底地加以改正，以及時適應群眾的要求及社會的需求。

第二，技術創新。在電力市場營銷的前提下，對計算機網絡化控制與管理進行全過程實施，極大地促進營銷流程應用電子商務技術的發展。在縣、市供電企業現有營銷管理信息系統的基礎上，將營銷環節電子化業務流程管理進行加速運行。接著，推進網絡電子付費方式，方便客戶用電和交費，大力推廣長壽命、多功能、高精度并具有有效防范智能竊電功能的電表，以遏制竊電者的歪風邪氣。在地方電廠實施計劃監控，有利于大網大機組的運作，將極大地促進電力企業的整體經營效益的提高。

第三，服務創新。為客戶排憂解難，這一點在電力企業的優質服務下就可以很好體現出來，要做到一切從客戶出發，讓客戶覺得用電是安全、快捷、方便、清潔、可靠的。營銷部門的工作人員要進一步了解客戶用電的情況，做好所有用電安全知識的宣傳工作。同時要對電力傳統的業務加以改革，擴大業務范圍，讓傳統的電力業務煥然一新。

第四，組織創新。我國電力企業要學習和借鑒國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之適應客戶的需要和市場的變化。例如，要在城區創立抄表公司，逐步推廣公變臺區管理，對營抄秩序加以規范，提高電營抄人員在各個方面的素質。制定并實施各種管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。此外，還需要成立停送電協調辦公室，把客戶供電企業線路、變電站檢修以及客戶業擴工程施工結合起來進行整體的部署，統籌兼顧，尤其是要照顧好客戶的節假日和生產淡季。

第五，市場創新。在21世紀的今天，電價政策要在電力企業內加以實施，電力企業必須積極爭取市場份額，按照市場需求的價格彈性，對大工業客戶執行超基數的電價優惠，工業用電市場將得以穩定下來；擴大分時電價差；啟動分時用電市場利用價格杠桿，對居民生活用電的電價采用兩時段的措施，以便居民更合理地用電；對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調及其他蓄能設備采用分時段優惠電價。與此同時，還要進行用電推廣，提升電能的使用率。城市對環境質量的需求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，及時加強宣傳的力度，鼓勵大家使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導大家合理消費，爭取以電的消費逐漸取代燃煤和燃氣，擴大電力在能源消耗中的占有率。

三、結束語

隨著我國的電力市場改革的不斷深入，電力市場的各項相關政策措施也在不斷完善，為了更好地迎接市場格局變化的挑戰，電力企業應該及時調整電力市場營銷的策略，積極進行電力市場營銷的創新，只有這樣才能持續推動電力企業的發展，并為我國的能源節約做出巨大貢獻。

作者：譚玫單位：國網陜西省電力公司西安市閻良區供電分公司