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近年來,隨著各地先后創(chuàng)出了一條用舉辦旅游節(jié)慶活動來招商引資,發(fā)展旅游,促進經濟發(fā)展的新路子,宣傳和推出各種特色的旅游節(jié)慶活動已經成為當地吸引游客的重要方法之一。江西省也有繩金塔廟會、南豐蜜桔節(jié)、黃馬櫻花節(jié)等大型節(jié)慶活動。但是綜觀該省各地的旅游節(jié)慶活動,真正成功并且可以持續(xù)下來的會展活動屈指可數。這說明江西省目前的會展旅游活動還處于初級階段。
通過對該省一些地區(qū)旅游節(jié)慶活動的調查并對比外省那些成功案例,筆者認為該省的節(jié)慶旅游在營銷管理上存在著較多的缺陷與不足,主要體現(xiàn)在以下方面:
1.節(jié)慶旅游產品品味不高,缺乏創(chuàng)新意識。論文百事通由于旅游節(jié)慶的眾多活動項目設置主要體現(xiàn)了當地政府的意愿,或多或少地忽視了市場的需求。這就從根本上決定了旅游節(jié)事活動缺乏市場吸引力,缺乏對游客和大眾的吸引力。
2.缺乏宣傳促銷力度。一項成功的節(jié)慶旅游活動離不開成功的營銷理念與營銷策略的運用,離不開大力的宣傳促銷活動,而目前該省的許多節(jié)事活動多以本省當地居民為主,外省市乃至海外旅游者很少,參與的形式也以散客為主,團隊很少,這說明在宣傳、包裝乃至促銷上都亟待提高。
3.節(jié)慶旅游禮儀服務有待提高。一提到會展節(jié)慶中的禮儀,大家就很容易想到禮儀模特。我們通常做法就是請幾位漂亮的小姐,站在那里發(fā)下宣傳資料、倒下茶水。而在節(jié)慶旅游中,單單是漂亮的小姐還不能勝任節(jié)慶禮儀模特,展覽禮儀模特還要具備良好的公關素質。而我們很多節(jié)慶活動的禮儀小姐往往沒有接受專業(yè)訓練,沒有高雅的氣質與談吐,很難提高禮儀服務的質量,也使得整個節(jié)慶活動大打折扣。
4.旅游商品欠缺開發(fā)。旅游商品是旅游過程的延伸,是整個旅游過程中重要組成部分,它往往會給旅游者帶來美好的回憶。而該省許多旅游商品做工粗糙,千篇一律的造型,隨地擺放,象原始集市。許多旅游節(jié)慶的場所甚至成為臨時的小商品市場,不僅假冒偽劣商品泛濫,而且極大地破壞了旅游節(jié)事的環(huán)境和氣氛,降低了旅游節(jié)慶活動的品位,留下了很大的安全隱患。
二、江西省節(jié)慶旅游營銷管理對策分析
1.提高現(xiàn)代營銷意識,以市場需求為導向,樹立顧客至上的服務信念。從目前該省節(jié)慶旅游市場的營銷管理現(xiàn)狀來看,經營者的營銷觀念還很陳舊,許多地區(qū)節(jié)慶旅游的組織者往往一廂情愿地去開發(fā)他們自認為游客會接受的旅游產品,而很少根據游客的需求來設計產品。因此,在現(xiàn)階段,節(jié)慶旅游的組織者要從營銷觀念上樹立以顧客需求為中心的導向,并關注旅游節(jié)慶活動的開展給目的地所帶來的各種影響,權衡利弊,適當開發(fā)。隨著營銷活動的深入,節(jié)慶營銷者還需要進行營銷觀念的創(chuàng)新,開發(fā)親情營銷、“綠色”營銷、體驗營銷、品牌營銷等系列會展節(jié)慶旅游產品,把滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念轉變?yōu)椤安粌H滿足顧客需求、還要創(chuàng)造顧客需求”的新的營銷觀念。
2.制定有效的節(jié)慶旅游營銷策劃。
(1)旅游產品規(guī)劃。從游客角度考慮節(jié)慶旅游產品開發(fā)設計上應該注意以下幾點:
①節(jié)慶主題體現(xiàn)傳統(tǒng)性和文化性,品牌化運作節(jié)慶旅游。一個好的主題對于產品開發(fā)以及產品與市場的匹配是至關重要的。節(jié)慶主題要體現(xiàn)地方文脈,突出文化傳統(tǒng);節(jié)慶產品安排上要突出展示地方博大精深的文化,使節(jié)慶成為文化的重要載體。例如今年該省已提出重點辦好六大節(jié)慶活動,以進一步打響“紅色搖籃、綠色家園、觀光休閑度假旅游勝地”品牌。
②產品內容注重特色和創(chuàng)新。應反映主辦地傳統(tǒng)的獨特魅力和文化意境,揭示更深層的文化內涵和歷史淵源體現(xiàn)鮮明的地方特色,展示時代的風尚。
③系列化運作節(jié)慶旅游。從形式上看,可以有常年固定的旅游節(jié)事,如每年一屆的繩金塔廟會,也可以舉辦臨時旅游節(jié)事。從層次上看,既要努力創(chuàng)造條件,舉辦一些大規(guī)模、高品位、高檔次的旅游節(jié)慶活動,取得更顯著的效應。
(2)加大宣傳促銷。實施新聞媒體的強勢傳播戰(zhàn)略,通過強勢媒體的高強度、大容量、全方位的宣傳,加大對外宣傳促銷力度,以旅游興節(jié)慶。具體措施如下:新晨
①提高宣傳促銷人員業(yè)務素質,更新旅游促銷觀念,應該充分認識到依靠高科技信息手段開拓市場、占領市場的極端重要性和必要性,并且要切實保障促銷經費。
②豐富宣傳促銷內容。改變昔日宣傳促銷的內容僅拘泥于以旅游資源和旅游線路招攬游客的狀況,要高度注重品牌效應,重點促銷名牌節(jié)慶產品和精品。
③采用靈活多樣和全方位的宣傳促銷方式。在采用傳統(tǒng)的宣傳促銷方式的同時,應充分采用最先進的高科技信息手段(如國際互聯(lián)網)促銷,以加大促銷力度,拓展促銷的范圍渠道,提高促銷的效果和降低促銷成本。
(3)廣泛吸引贊助商戰(zhàn)略。吸引贊助是節(jié)事旅游促銷的重要內容。廣泛吸引大企業(yè)、大集團冠名贊助、聯(lián)合舉辦,多渠道、多形式吸納社會力量積極參與,提升旅游節(jié)慶市場化運作水平。
三、結束語
會展節(jié)慶旅游作為一種大眾旅游之外的可供選擇的旅游形式,符合我國旅游市場發(fā)展的趨勢,并且其發(fā)展?jié)摿薮蟆9?jié)慶旅游營銷是我國節(jié)事旅游管理中比較薄弱的環(huán)節(jié),如果組織者能夠注意到節(jié)事旅游營銷上存在的問題并加以解決,江西省會展節(jié)慶旅游的發(fā)展將會達到更高的水平。
參考文獻:
[1](美)小倫納德?霍伊爾:《會展與節(jié)事營銷》[M].電子工業(yè)出版社,2003年
[2]江西會展協(xié)會編:《江西會展名片》