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一、提高高校行政管理工作的對策分析

高校的行政管理不能繼續遵照舊的管理模式，應該實施績效管理，不僅可以提高學校的自身競爭力，還能使高校全體行政管理人員的辦公素質得到提升，最終使教職員工的個人發展和學校獲得雙贏，提高競爭實力，把我國高校建設成與國際接軌的國際名校。管理不是按部就班的過程，績效管理同樣如此；績效管理的核心內容是績效溝通，不斷改進高校的績效管理，績效管理的監督手段是績效問責，促進高校行政管理水平提高。

1、堅持服務第一在績效管理的實施期間，在分析崗位、制定績效時，必須認識到高校行政管理首先要履行的是服務職能，管理和服務要遵循“以人為本”的指導理念。行政管理同時包括管理和服務職能。行政管理工作的最終目的就是為高校師生提供服務?，F在高校的行政管理中少數行政人員沒有樹立足夠的服務意識和正確的自我定位。

2、實現動態績效管理動態管理是一種全新管理哲學，這種管理觀和方法論基于辯證思維，能夠充分激發組織潛力和安然面對外界的挑戰。動態管理提出了一個新的角度實現當今高校的管理目標。因為校外各種因素都會對高校的正常教學秩序造成動態影響，影響到學校目標的制定、實現以及各項管理工作的開展，所以高校的績效管理要遵循動態管理的原則。另外，如今只有依靠動態管理的框架才能使高校行政管理中出現的各種問題得以妥善解決。高校教師的績效評價除了考察以往獲得的成績外，還應考察和分析高校教師能力發揮的現狀和未來態勢，充分調動高校教師對科研活動和教學工作的積極性。動態績效管理是為了實現個人目標、組織目標與社會目標的統一，理想的高校行政管理體制能夠動態宏觀調控，充滿了生命力和活力。

3、完善績效溝通過程績效考核的核心是績效溝通?？冃贤ㄖ苯雨P系到績效管理的成果。高校的行政管理層必須制定績效溝通制度、加強績效溝通，提高行政人員辦公效率的一項重要途徑就是績效溝通，確定績效管理中績效溝通的重要性。由于高校行政人員績效管理的要求較高，此項工作的涉及面廣、工作環節多、信息量大，創建開放、全通道式的績效溝通網絡是必須且非常迫切的，因為它不僅能有效提高工作人員的管理績效，還可以實現高層領導者、常規行政部門、人事管理部門、其它行政部門以及被考核人員之間全方位的溝通。

二、高校行政管理改革與創新要有利于營造和諧高校

高校和諧校園與社會主義和諧社會的作用是相互的，它們是部分與整體的關系，發展和諧高校促進了和諧社會的建設，同時建設和諧社會也是維護高校穩定的前提。在經濟全球化的今天，必須秉持“以人為本”的指導思想，嚴格執行基層管理干部選拔制度，結合管理和服務崗位的不同性質、特點、要求和技能綜合選拔道德高尚、工作能力強、表現好的人才，確保管理隊伍與服務隊伍具備較強的服務意識和吃苦耐勞能力，中層管理人員不能輕易調換，提高工作質量，確保工作正常開展。對行政管理人員進行上崗培訓，提高工作人員的業務素質。業務素質是保證崗位工作順利完成的基礎。在現代社會中管理人員迫切需要熟練運用信息技術并提高信息收集能力，高校行政管理工作要朝著現代化和信息化方向的發展。決策者要加大各級行政管理者的工作素養的培訓力度，制定培養管理人員的計劃，研究培養策略，進而提升辦公效率。秉持“以人為本”的指導和發展理念，明確行政管理的目的是提供服務。高校行政管理者應站在廣大師生的角度考慮，簡化機構、減少辦事流程和時間，更好的服務于教學、科研活動以及師生。為了調動行政工作者的積極性、主動性、創造性，領導者也應實行適當的激勵措施。

高校問責制是依據績效監督高校權力的行使情況并對權力的不當行使追究責任，高校問責保障了高校的穩定與發展，增強了社會對高校的監督、提高了高校的公共服務能力和教學質量。美國高校董事會通常根據績效評價校長的行政管理水平，績效管理制度普遍為高校接受，如果校長未能達成預期目標時，就會遭到解雇。這種情況是高校行政管理中績效問責的具體表現。由于我國缺乏相應的法律法規，因此高校不僅用同體問責替代多元利益主體問責以逃避責任，內部問責也只是形式，還發生了問責主體遷就問責對象的情況，使高校問責制偏離了航向，削弱了制度的作用。高校在“法人治?！毕聝炔繖嗔θ菀壮霈F無序、錯位和失衡的現象，不能達到利益者對高等教育的期待，產生許多不良后果，法人擁有權力的同時沒有承擔相應的責任，沒有明確自治主體，權力容易發生錯位與失衡，責任也容易被逃避，使高校問責制不能貫徹落實。我國高校必須建立健全、貫徹落實績效問責制度，才能避免上述現象的發生。績效問責既監督了高校行政管理人員的權力行使狀況，同時追究了不思進取和有過失的高校行政管理者，使高校行政管理水平得以提升。

三、總結

目前在我國高校行政管理應用中績效管理存在大量問題與偏差，尤其是多次出現了績效管理的非連續性問題，必須改變之前的工作思路才能使這一問題得到改善，績效管理的實施要遵循“持續改進”的原則，只有這樣才能不斷提高我國高校的行政管理水平。

作者：陳中良單位：鄭州城市職業學院