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第一條為了解決互聯網絡域名爭議，根據有關法律、行政法規及《中國互聯網絡域名管理辦法》的規定，制訂本辦法。

第二條本辦法適用于因互聯網絡域名的注冊或者使用而引發的爭議。所爭議域名應當限于由中國互聯網絡信息中心負責管理的CN域名和中文域名。

第三條域名爭議由中國互聯網絡信息中心認可的爭議解決機構受理解決。爭議解決機構應當根據本辦法和《中國互聯網絡信息中心域名爭議解決辦法程序規則》，制訂相應的補充規則。

第四條爭議解決機構實行專家組負責爭議解決的制度。專家組由一名或三名掌握互聯網絡及相關法律知識，具備較高職業道德，能夠獨立并中立地對域名爭議作出裁決的專家組成。域名爭議解決機構通過在線方式公布可供投訴人和被投訴人選擇的專家名冊。

第五條任何機構或個人認為他人已注冊的域名與該機構或個人的合法權益發生沖突的，均可以向爭議解決機構提出投訴。爭議解決機構受理投訴后，應當按照程序規則的規定組成專家組，并由專家組根據本辦法及程序規則，遵循"獨立、中立、便捷"的原則，在專家組成立之日起14日內對爭議做出裁決。

第六條域名爭議解決程序使用的語言為中文，但投訴人和被投訴人另有約定，或者專家組決定采用其他語言的除外。

第七條投訴人和被投訴人應當對各自的主張承擔舉證責任。

第八條符合下列條件的，投訴應當得到支持：

(一)被投訴的域名與投訴人享有民事權益的名稱或者標志相同，具有足以導致混淆的近似性；

(二)被投訴的域名持有人對域名或者其主要部分不享有合法權益；

(三)被投訴的域名持有人對域名的注冊或者使用具有惡意。

第九條被投訴的域名持有人具有下列情形之一的，其行為構成惡意注冊或者使用域名：

(一)注冊或者受讓域名是為了出售、出租或者以其他方式轉讓該域名，以獲取不正當利益；

(二)多次將他人享有合法權益的名稱或者標志注冊為自己的域名，以阻止他人以域名的形式在互聯網上使用其享有合法權益的名稱或者標志；

(三)注冊或者受讓域名是為了損害投訴人的聲譽，破壞投訴人正常的業務活動，或者混淆與投訴人之間的區別，誤導公眾；

(四)其他惡意的情形。

第十條投訴人針對同一被投訴人的多個域名提出爭議的，投訴人或者被投訴人可以請求爭議解決機構將多個爭議合并為一個爭議案件，由同一個專家組處理。是否合并處理，由專家組決定。

第十一條在專家組就有關爭議作出裁決之前，投訴人或者被投訴人認為專家組成員與對方當事人有利害關系，有可能影響案件的公正裁決的，可以向爭議解決機構提出要求專家回避的請求，但應當說明提出回避請求所依據的具體事實和理由，并舉證。是否回避，由爭議解決機構決定。

第十二條在域名爭議解決程序中，除域名注冊服務機構根據爭議解決機構的要求提供與域名注冊及使用有關的信息外，中國互聯網絡信息中心和域名注冊服務機構不以任何身份或者方式參與爭議解決程序。

第十三條專家組根據投訴人和被投訴人提供的證據及爭議涉及的事實，對爭議進行裁決。專家組認定投訴成立的，應當裁決注銷已經注冊的域名，或者裁決將注冊域名轉移給投訴人。專家組認定投訴不成立的，應當裁決駁回投訴。

第十四條在依據本辦法提出投訴之前，爭議解決程序進行中，或者專家組作出裁決后，投訴人或者被投訴人均可以就同一爭議向中國互聯網絡信息中心所在地的中國法院提起訴訟，或者基于協議提請中國仲裁機構仲裁。

第十五條爭議解決機構裁決注銷域名或者裁決將域名轉移給投訴人的，自裁決公布之日起滿10日的，域名注冊服務機構予以執行。但被投訴人自裁決公布之日起10日內提供有效證據證明有管轄權的司法機關或者仲裁機構已經受理相關爭議的，爭議解決機構的裁決暫停執行。對于暫停執行的爭議解決機構的裁決，域名注冊服務機構視情況作如下處理：

(一)有證據表明，爭議雙方已經達成和解的，執行和解協議；

(二)有證據表明，有關起訴或者仲裁申請已經被駁回或者撤回的，執行爭議解決機構的裁決；

(三)有關司法機關或者仲裁機構作出裁判，且已發生法律效力的，執行該裁判。

第十六條在域名爭議解決期間以及裁決公布10日內，域名持有人不得申請轉讓或者注銷處于爭議狀態的域名，但受讓人以書面形式同意接受爭議解決裁決約束的除外。

第十七條爭議解決機構建立專門的互聯網絡網站，通過在線方式接受有關域名爭議的投訴，并與域名爭議有關的資料。但經投訴人或者被投訴人請求，爭議解決機構認為后有可能損害投訴人或者被投訴人利益的資料和信息，可不予。

第十八條中國互聯網絡信息中心可以根據互聯網絡及域名技術的發展，以及中國有關法律、行政法規及政策的變化等情況對本辦法加以修改。修改后的辦法將通過網站公布，且于公布之日起30日后實施。本辦法修改前已經提交到爭議解決機構的域名爭議不適用新辦法。修改后的辦法將自動成為域名持有人與域名注冊服務機構之間已經存在的域名注冊協議的一部分。域名持有人不同意接受爭議解決辦法或者其修改后的文本約束的，應當及時通知域名注冊服務機構。收到通知后，域名注冊機服務構將為其保留30日域名服務；30日后，有關域名將予注銷。