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今年以來，我局繼續堅持以“建設一流干部隊伍，展示一流服務形象，打造一流工作業績”為目標，緊緊圍繞全縣經濟建設中心，以“優化環境、優質服務”為宗旨，以“三個一”（即“一張笑臉接待，一杯熱茶待客，一腔熱情辦事）為行動口號，科學謀劃，創優服務，在強化項目管理、規范價格行為、加強信息公開、優化經濟環境方面做了大量的工作，全局服務意識更加強化，服務環境更加優化，服務責任更加到位，辦事程序更加簡潔，辦事效率更加快捷，優質服務形象進一步提升。

一、加強組織領導，明確工作責任目標

1、成立領導機構。為加強對“雙優”創建和政務公開工作的組織領導，確保取得實效，我局成立了由局黨組書記、局長任組長的“雙優”示范單位創建活動領導小組，下設辦公室，具體負責“雙優”創建和政務公開工作的方案制定和組織實施，進一步明確了工作責任，確保了各項工作的落實到位。

2、深化思想認識。雖然我局連續五年獲得了全縣績效考核一等獎，連續三年在全縣政務公開和優化環境公開測評中榮獲綜合服務類第一名，但我們并未因此而驕傲自滿、自我陶醉，而是在成績中找弱點，在服務中找差距。今年以來，我局及時召開了局黨組會議、局務會議和干部職工大會，認真學習了縣委關于優化環境、優質服務的文件精神，使大家更加充分的認識到了開展此項活動的重要意義，進一步強化了服務意識，深化了思想認識，明確了服務責任，全局上下決心以“只服務無需求”為行動口號，不斷提升我局的優質服務新形象

3、明確工作目標。為切實做好“雙優”創建和政務公開工作，局黨組及時召開專題會議部署工作，就如何在“雙優”創建和政務公開工作中，提升我局干部職工個人素質，強化服務意識，規范執法行為，更高效地簡化辦事程序等方面進行了認真的研究，并找準了目前存在的主要問題，明確了“雙優”創建和政務公開工作目標，即不搞作秀、不搞形式，對癥下藥、照單下料，實實在在地改革審批方式、再造審批流程、縮短審批時限，力爭為全縣“雙優”服務提供經驗、樹立榜樣。

二、健全工作制度，有效規范服務行為

1、改革審批方式，讓程序更加簡潔。開展投資與招投標的“并聯式審批”，對職權范圍內能審批又可簡化的程序，最大限度地簡化手續，形成快捷審批機制，實現便民式審批。“并聯式審批”即：原項目審批有招投標內容時，由投資科負責審批項目立項和可研，由招投標科負責審批招投標方式，今后改為只要項目招投標方式符合法規要求，由投資科一次性審批(含立項和招投標方式)辦結；特殊情況，單獨由招投標科視具體情況審批辦結。

2、改革審批權限，讓責任更加到位。采取“分層負責審批制”，不再事事請示領導才辦理，進一步落實崗位責任，盡量縮短審批環節，提高辦事效率。即：社會投資項目備案由具體工作人員負責，社會投資重大項目和限制類項目核準由分管局領導負責，政府投資項目立項審批由局長負責。

3、改革審批時限，讓效率更加快捷。備案由原7個工作日縮減至2個工作日，核準由原7個工作日縮減至3個工作日，審核由原15個工作日縮減至4個工作日；短期培訓班收費由原7個工作日縮減至3個工作日，信息化建設審批由原15個工作日縮減至5個工作日。

三、突出項目管理，服務經濟社會發展。

1、項目管理規范有效。今年是縣委、政府提出的“項目服務年”，我局立足于早謀劃、早部署，認真做好了項目管理工作，確保了全年目標的按期完成。一是合理鋪排項目。年初共安排政府投資項目47個，8月份進行計劃調整，調入14個，調出6個，計劃投資僅調減0.4億元，足以證明計劃鋪排的合理性。二是科學調度項目。以破解難題、整體推進為著力點，實行“一月一碰頭，一季一調度”制度，及時協調解決項目建設中融資、征拆、報建等重大難題，及時部署下一階段工作，為加快項目進度贏得了時間。三是適時監管項目。上半年，我局與重點辦、建設、財政等部門聯合對*年政府投資項目的進展情況進行了4次檢查，及時解決了存在的問題。9月份，縣專項督察組又有針對性地抽查了17個項目。針對存在的問題，向項目單位發出了整改通知，提出了整改意見，大大減少了開工項目存在的隱患，在一定程度上加速了遲緩項目的進度。四是主動服務項目。為推進項目建設進度，10月20日，我局牽頭完成了縣人大視察*年政府投資項目建設情況，并在召開的縣十二屆人大常委會第78次主任會議中作了關于我縣*年政府投資項目情況的匯報。會議對我局在推進項目建設中強化措施，扎實工作進行了高度評價與肯定。

2、項目效益逐漸顯現。一是形成了投資拉動。*年我縣政府投資計劃占全社會固定資產150億元投資計劃的24.46%。從所占份額來說，接近全社會固定資產投資總額的四分之一，支撐作用相當明顯。從資金投向上來看，主要是交通基礎設施和區域環境優化，對于我縣招商引資和其他項目開發足以形成投資的有效拉動。二是提升了區位優勢。京珠西線望城段、黃橋大道第一段、石長鐵路增建二線望城段、瀟湘大道北延線望城段等項目的建成，將望城置于全國的大交通格局之中；溈水河橋、柳林江大橋、縣城路網等項目建設破除了交通瓶頸，大大提高了道路通行能力；湘江航電樞紐工程對“一江兩岸”的發展產生了積極的影響。三是推動了產業發展。水利秋冬修、農業綜合開發、鄉鎮污水處理廠、農村電網改造、國土整理等項目奠定了農業基礎地位；靖港古鎮的保護與開發、白箬生態農業示范帶建設，促進了我縣旅游產業躍上新臺階，帶動了望城人氣的提升；望城大道南延線一期、經開區路網、銅官循環經濟工業基地路網、桃園路東接線二期、丁字工業園區路網拓寬二期等項目建設，拓寬了園區空間，優化了投資環境。

3、來年項目及早鋪排。一是做深項目前期工作。為了更科學、合理地鋪排好明年的政府投資項目計劃，我局對明年政府投資項目展開了全面鋪排。到目前為止，擬建議納入明年政府投資項目計劃草案的項目有49個，其中續建項目20個、新建項目29個，為*年政府投資項目順利實施奠定了堅實基礎。二是實現責任有效對接。我局牽頭組織縣交通局、水利局、公路局、經開區、高塘嶺鎮等28個部門和鄉鎮召開了做好項目前期工作動員會議。同時，我局牽頭組織縣國土、規劃、環保、建設、財政、征拆辦等服務部門對項目前期工作的辦事流程進行了細化，對責任人和經辦人員進行了明確，實現了服務單位和責任單位的有效對接，提高了行政審批效率、優化了項目服務環境。三是研究政府項目鋪排。我局經過多次調研走訪，*年政府投資項目鋪排按照四個“十大”的原則進行：分別是“十大”產業項目、“十大”基礎設施項目、“十大”社會事業項目、“十大”民生工程，依據以上原則，我局出臺了《望城縣*年政府投資項目計劃安排（草案）》，擬安排政府投資項目49個，總投資173.5億元，*年計劃投資55.1億元，安排預備項目23個，計劃投資41.7億元。

四、強化網絡管理，推進信息公開服務

1、完善網站建設。一是進行網站改版。繼*年3月改版，今年信息中心以塑造“廉潔、勤政、務實、高效”的新形象為出發點，傾聽民聲、關心民生，構建和諧社會，在原有欄目基礎上增加了旅游服務、投資服務、人事人才等一系列親民、便民、利民的欄目，成功完成了望城縣公眾信息網的改版升級工作。二是實行在線辦理。為實現在線服務目標，推行行政許可項目在線辦理及電子監察，通過信息中心提供的硬件及技術上的支持，全縣已梳理完成246項行政許可事項，其中120項可以在線辦理，有效地促進了法制政府、陽光政府、高效政府和廉潔政府的建設。三是加強信息安全。建成了與互聯網物理隔離的電子政務內網平臺，主要應用于涉密數據的傳輸和電子公文的縱向傳輸；積極整合全縣網絡資源，構建電子政務外網平臺；安裝網站安全監測軟件，對網站系統相關信息進行實時監測，為政府網站安全有效運行提供了保障。

2、強化信息公開。一是編制信息公開目錄。搭建了信息公開平臺，為全縣98個單位建立了政府信息公開目錄，進一步充實了政府公開信息內容，促進了政府信息公開規范化，保障了市民知情權，暢通政民溝通渠道。二是構建政府網站群。為全縣政府部門（鄉鎮）建設獨立子站76個，鏈接站點18個?？h公眾信息網已政務、時事、新聞、招聘、通知公告等各類信息15000多條、720多萬字，先后開辟了“科學發展、創業富民”、“建設食品安全縣”、“科學發展在望城”等5個專欄，開辦了“國慶六十周年慶典”、“政務公開承諾”等14個專題，進一步增強了政務公開、在線訪談、縣長信箱、民意調查等貼近市民的信息公開和透明的網上服務。

3、服務民生發展。為促進社會和諧，建設陽光政府，信息中心對社會公眾關心的教育、醫療衛生、勞動保障、交通出行和公用事業等五個重點領域的欄目內容進行了充實完善與及時更新，并設了立特色欄目“縣長信箱”，為反映社情民意、傳達百姓心聲提供了一條快捷高效的通道。同時，縣政府辦成立了專門的工作機構對“縣長信箱”欄目進行管理，*年已回復群眾來信521封，大多數問題得到了有效解決或滿意答復，深受廣大網民和社會公眾好評，進一步樹立了政府親民、愛民、為民的良好形象。

五、嚴格價費管理，不斷規范收費行為。

1、加強價格監管，嚴把準入關口。一是及時辦理變更注銷手續。國家、省、市為了切實減輕企業和社會負擔，自*年下半年至*年3月連續出臺文件，取消和暫停部分行政事業性收費，我們及時快捷的將文件以望城縣人民政府的名義轉發到各相關單位和鄉鎮人民政府，同時向有關執收部門和單位發催辦函，要求迅速來我局辦理變更和注銷的手續，保證上級文件及時落實到位，從源頭上制止亂收費。我們對33個單位和部門，辦理了變更和注銷的手續，涉及的收費項目共102項。二是加強教育收費監管。為了貫徹落實教育收費政策，規范收費行為，嚴肅收費紀律，我們會同縣財政局、縣教育局制定了春季中小學收費文件，對義務教育學?！耙毁M制”、教輔用材、高中“三限”政策等收費標準從嚴把關，堅持完善教育收費公示制度，確保各項教育收費改革措施的有效落實。三是嚴格黨政機關培訓班審批。對黨政機關舉辦短期培訓班收費，從嚴把關，凡是短期培訓班收費，必需經縣委組織部領導簽發書面同意文件后，再按規定的程序核定收費標準。有效制止了亂辦班亂收費，以辦班牟取利益的行為。四是重新梳理了全縣收費許可證。收費許可證是能否進行收費的關鍵，由于區劃調整和取消的項目變更收費項目，部分許可證號已空缺，為了更好的做好管理，做到心中有數，我們對全縣所有收費許可證的收費項目進行了一次清理，摸清了底子，目前我縣共有行政事業性收費證81個，收費項目322個，服務許可證164個，收費項目362個。

2、加強價格服務，優化發展環境。一是開展“價格服務進萬家”活動。為全面落實省、市物價局關于“價格服務進萬家”工作意見的精神，推動價格誠信建設，優化我縣發展環境，我們制定了關于全縣開展價格服務進社區、進農村、進學校、進企業等“八進”為主要內容的“價格服務進萬家”活動實施方案,印制了關于“價格服務進萬家”活動的書刊，廣泛宣傳價格法律法規政策，保障了廣大消費者的價格知情權、參與權、投訴權，更好地為群眾提供了價格信息和增強價格誠信意識等方面的服務。二是發放涉企、涉農收費公示牌。為全縣14個鄉鎮、121個行政村制作了價格和收費公示牌，對水、電、教育、辦理身份證、計劃生育、交警考證、農民建房、畜禽及產品、婚姻登記等涉及群眾切身利益的商品和服務價格進行公示，做到“五公開”：收費項目公開、收費標準公開、收費依據公開、收費范圍公開、舉報電話公開。全縣各鄉、鎮設立價費公示牌15塊，各村設立價費公示牌135塊；向社區居民發放價格政策宣傳手冊2900本，在街道社區設立價費公示牌29塊，公示率達到100%。通過活動的開展，確保了我縣鄉鎮、行政村、社區100％懸掛了收費公示牌，中、小學校100％進行了收費公示，縣級醫院、鄉鎮衛生院100％對常用藥品價格和基本醫療收費標準進行了公示，縣內醫療機構100％實行一日一清單，我縣的價格和收費秩序進一步得到了規范，營造了一個良好的價格誠信環境。

3、加強監督檢查，規范收費項目。一是對行政事業性收費項目進行督查。為進一步優化經濟發展環境，減輕企業和群眾負擔，根據國家、省、市公布取消和停止征收以及暫停部分行政事業性收費項目的通知，我局于*年4月16日起，對涉及我縣的102個行政事業性收費項目涉及的33個單位的落實情況進行了檢查。經查實，上述單位都及時按照要求辦理了注銷和變更登記手續。在檢查過程中，我局也發現有三個單位在上一年度存在違法收費行為，正在依法進行處理。同時，市物價局對我縣的建設局、交通局、城管局、規劃局、國土局、房屋產權管理局及其下設機構的收費情況進行了檢查，對查出的問題，我局正在積極協調中。二是對涉農涉企收費公示工作進行督查。9月15日至18日，由政府辦督查室牽頭，我局與縣優化辦聯合開展了為期四天的涉農收費公示工作督查，督查的重點是鄉鎮的價格服務工作的工作進度。從督查情況來看，這次制作的涉農收費的公示牌，達到了“宣傳到位、影響廣泛、懸掛正確、保證效果”的目的，切實提高了廣大群眾價格維權意識。通過開展涉農（企）收費項目的公示和專項檢查活動，進一步增強了群眾價格意識，規范了收費項目，維護了市場的價格穩定，營造了和諧的價格氛圍。