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2014年，在上級的正確領導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞農信社工作重點,加強思想政治和業務知識學習，嚴格要求自己，提高自身素質，認真履行自己的崗位職責，較好完成了領導交辦的工作任務。

一、加強學習，提高素質

為了提升自己的思想素質和業務能力，我注重加強思想和業務知識學習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發展觀、十七屆四中全會精神和農信社文件精神。二是注重業務知識的學習，認真領會了農信社里制定的各項規章制度來和操作規程，關注農信社的各項業務發展情況，及時了解和掌握農信社新推廣的業務及其用途、優缺點，并分析這種業務的適用范圍。由于熟悉了傳統業務，又及時掌握了新興業務，我具備了運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。同時，我平時還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

通過不斷學習鍛煉、不斷積累，我的綜合分析能力、協調辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

二、用心服務，開拓創新

我是一個信貸員，我的主要工作是做報表，10份以后做貸前調查、五級分類和臺帳管理。隨著經濟的發展和儲戶需求的變化，同業之間的競爭不斷加劇，我工作的內涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的工作除具備較強的專業心、責任心、熱情外，還必須擁有過硬的服務水平，擁有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。

為適應消費者日益個性化的需要和競爭日益激烈的社會環境，我一直以“顧客滿意”為前提，我把客戶視為農信社的“衣食父母”、利潤之源、發展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關系，以高效率，高品質的服務以及對顧客的關心和誠心，提高了顧客的滿意感和忠誠度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個性化服務。在節假日，我經常通過電話問候，發短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們農信社的親情服務。2014年，我利用個人營銷系統，挖掘客戶長期維護客戶，全年完成定期存款300多萬元。

2014年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績。但是，我的工作還存在許多不足。主要表現為：在學習方面不夠系統深入，用新理論新知識指導實踐的能力有待進一步提高，對信貸報表和保全部報表不熟，有時報表出現差錯。所有這些問題，在今后的工作中，我一定認真對待，努力加以解決。今后，我將以我的實際行動，在平凡的崗位上去創造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑農信社光輝燦爛的美好未來。