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年是我區(qū)經濟社會加速發(fā)展的一年，綜合辦公室在開發(fā)區(qū)兩委的正確領導和全區(qū)各級各部門的大力支持下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，以“管理有序，服務到位，提高效率，創(chuàng)造滿意”為宗旨，以“程序化、標準化、制度化、規(guī)范化”為重點，強化政務，細化事務，優(yōu)化服務，較好地發(fā)揮了聯(lián)絡中樞、協(xié)調紐帶、參謀助手和后勤保障作用，圓滿完成了全年的工作任務。現將年工作總結及年工作思路報告如下。

一、一年來的主要工作情況

今年以來，綜合辦公室在人員少、事務雜、任務重的情況下，轉變作風，扎實工作，主動參與政務，規(guī)范管理事務，努力搞好服務，狠抓效能建設，各項工作都取得了較好成績。

（一）圍繞中心，當好助手，不斷提高政務服務水平。今年以來，我們圍繞兩委中心工作，充分發(fā)揮綜合服務職能，認真履行工作職責，提高政務服務標準，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

1、深化服務，努力做好參謀助手。一是為領導服好務，發(fā)揮好參謀助手作用。對黨委、管委會做出的重大決策、交辦的事項認真落實、積極辦理，做到了領導強調的事情有督辦，領導交辦的事情有回音。二是為各部門服好務，體現好橋梁紐帶作用。我們牢固樹立部門工作就是全局工作的意識，保證了上傳下達、上下協(xié)調的及時到位。各部門負責承辦的工作碰到困難和問題的，認真做好了左右貫通和主動服務工作。三是為群眾服好務，樹立好一流機關形象。對前來辦事的基層人員和一般群眾，始終以謙虛謹慎的態(tài)度去面對，對每一個電話都熱情接待、妥善處理，不以事小而不為，不以事雜而亂為。全年共處理市長公開電話27個，全部得到及時解決。

2、規(guī)范程序，努力做好會務組織。進一步完善了會議組織程序，從會議通知、會場布置、人員核查、桌牌擺放、材料發(fā)放以及車輛調度、用餐安排等環(huán)節(jié)周密準備，保障會議的順利召開。今年以來，我們精心組織，積極協(xié)調，周密籌備全區(qū)經濟工作會議、建黨90周年慶祝大會、工業(yè)新區(qū)籌委會會議、工業(yè)新區(qū)辦公室會議以及黨委會、主任辦公會、電視電話會等各類會議110多次，整理情況簡報、會議紀要等文字材料50余份，會務工作日趨程序化、規(guī)范化，辦會質量和水平進一步提高。

3、提高質量，認真完成文字和信息工作。認真總結歸納兩委領導工作思路，及時了解招商引資、產業(yè)聚集、園區(qū)建設等重點工作的最新進展和工作亮點，努力借鑒其他開發(fā)區(qū)的經驗做法，力爭綜合材料達到領導滿意。在工作人員相當緊張的情況下，全年共完成兩委領導講話、致辭、匯報、請示、報告等綜合材料400多篇。按照“緊急信息抓速度、同期信息抓角度”的要求，及時準確地向市委、政府及省開發(fā)區(qū)協(xié)會報送開發(fā)區(qū)工作成績和亮點，被市委《信息》采用30條、市政府《政府快報》采用26條、《開發(fā)區(qū)》雜志刊用18條，反映養(yǎng)元公司發(fā)展經驗的調研文章《品牌是企業(yè)發(fā)展的風帆》在市政府《調查研究》刊發(fā)。同時，編發(fā)《開發(fā)區(qū)信息》10期，編發(fā)《工業(yè)新區(qū)建設》14期。

4、真督實查，確保決策部署落到實處。我們堅持圍繞全區(qū)中心工作、重點工作、難點工作抓督查，把落實黨委、主任辦公會議定事項和民生工程、重點項目等作為督點，定期督辦工作進展情況，協(xié)調工作責任落實，幫助解決困難和問題。今年以來，圍繞雨潤、英利等重大項目建設以及省級園林城市創(chuàng)建，我們進行了20多次專項督查，促進了工作落實。

（二）強化責任，開拓進取，不斷提高事務工作質量。一年來，我們堅持高標準定位，向管理要質量，看結果論水平，不斷提高綜合服務水平。

1、細致規(guī)范做好公文辦理。一是嚴格把關，提高公文質量。對以黨委、管委、辦公室以及工業(yè)新區(qū)辦公室名義印發(fā)的各類公文，嚴把起草、校對、審核、繕印、發(fā)送、實效六個環(huán)節(jié)，實行辦公室領導政策審查、法制科法律審查、綜合科文字審查、秘書科格式印刷審查“四審查”。全年印發(fā)各類公文147件，全部做到了準確無誤。二是準確及時，做好公文傳閱。一般公文一日兩傳，急件密件隨收隨傳，領導批文逐條登記、轉辦、催辦、保結、存檔，全年傳閱上級文件275件、機要文件497件、傳真356件，全部做到了準確無誤，件件落實。三是科學規(guī)范，做好檔案管理。對各類行政公文及時進行分類、整理、歸檔，對文件檔案目錄、盒內文件目錄、文件資料匯報等全部進行數字化處理并輸入微機，確保文件查閱的準確性和快捷性。全年，共整理文書檔案454件，科技檔案28卷，并面向各部門和社會提供檔案查詢76次。

2、扎實做好網上審批和網站管理。一是開展網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。制定了《開發(fā)區(qū)網上審批和電子監(jiān)察工作方案》，組織召開了全區(qū)網上審批和電子監(jiān)察項目梳理工作培訓會，對相關部門的項目梳理工作進行了督察、指導和協(xié)調，對報送的項目梳理資料進行了審核。全年共梳理12個部門的各類項目132項，其中行政許可和非行政許可審批事項116項，公共服務事項16項。二是加強門戶網站管理。及時更新網站信息，并按照全市網站CA認證管理的要求，對我區(qū)所有參加網站管理、政務信息公開平臺、工程建筑領域管理和維護的人員進行了重新備案，發(fā)放了CA密匙。三是做好網絡信息安全。為確保建黨90周年期間網絡信息安全，組織開展了機關網絡信息安全自查，并完成了開發(fā)區(qū)網站在國家互聯(lián)網中心的重新備案工作。為加快開發(fā)區(qū)機關辦公自動化建設，初步建成了OA系統(tǒng)，進一步提高了工作效率。

3、積極開展政府信息公開。今年以來，政府信息公開工作從建章立制、工作體制、工作調度、學習培訓等方面入手，初步搭建起了政府信息公開的工作框架。在制度建設方面，制定了政府信息公開審核、、保密審查、考核、責任追究、檔案移交等工作制度。在體制建設方面，實行了辦公室牽頭、全區(qū)各部門分工負責的兩級工作體制，明確了各部門的政府信息采集員、審核員、員。在工作調度方面，實行了月調度、月通報制度。在學習培訓方面，先后三次組織全區(qū)政府信息公開人員進行專題學習，提高了工作人員的業(yè)務素質。截止目前，全區(qū)共各類政府信息760條，既做到了及時公開，又未發(fā)生泄密事件。

4、認真推進政府法制工作。對全區(qū)法制工作情況進行了摸底，開展了執(zhí)法人員清理和行政執(zhí)法案卷檢查考核等工作。特別是聯(lián)合監(jiān)察局，對質監(jiān)、國稅、公安、工商4個執(zhí)法部門的依法行政案卷等進行了評查并進行了打分排名。組織全區(qū)130多名執(zhí)法人員參加了市行政執(zhí)法培訓，對行政執(zhí)法證件進行了重新審核年檢，對調離或退休人員的執(zhí)法證件進行了收回注銷。

5、認真做好應急管理工作。我們在各成員單位的大力配合下，重點開展了應急預案體系完善、應急隊伍建設、應急宣傳培訓、應急示范點建設、應急工作考核等工作。一年來，我們在58家企業(yè)組建了應急管理機構、完善了應急預案，建成了2支綜合應急隊伍、4支基層應急隊伍，開展了消防知識“五進”（進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進幼兒園、進機關）活動，引導鼓勵各級部門開展了“四個一”（每人每年閱讀一本關于防災減災的書籍，觀看一部涉及災害的影視作品，與他人分享一次避險經歷和避險經驗，開展一次家庭災害隱患排查）活動，組織各類培訓、演練20余次，發(fā)放宣傳資料近萬份，為經濟社會快速發(fā)展提供了保障。

（三）提升服務，優(yōu)質高效，不斷提高后勤保障能力。圍繞招商引資、經濟發(fā)展、和諧社會建設等重點工作，我們不斷強化工作措施，搞好機關后勤服務，確保了各項工作正常運轉。

1、全力做好公務接待。我們認真準備接待方案，反復推敲路線，全面仔細考慮迎接、膳食、住宿、行車、參觀等每個細節(jié)和環(huán)節(jié)，提高簡介材料的標準，接待質量和水平進一步提高。全年共接待黨政考察團和投資考察團42批次，共計約2500余人。特別是省領導來區(qū)視察、項目拉練、省級園林城市創(chuàng)建考核等大型接待活動，我們放棄節(jié)假日休息時間，從制定接待方案、確定項目點、周邊環(huán)境、沿途講解、現場講解等方面做到細上加細，認真做到了路線摸透、情況清晰、材料充足，達到了預期的效果。

2、扎實做好機關管理。一是加強機關大樓管理。針對辦公樓設備老化、維修任務重的情況，積極做好設施維修養(yǎng)護。全年共排除各項隱患事故12處，確保了中央空調安全運行4800小時無事故，維修養(yǎng)護供水、供電設施2700余件次，保障了辦公樓的正常運轉和干部職工正常工作。在重點部位安裝了節(jié)能設備，水電費用比去年節(jié)約5%。二是加強機關食堂管理。進一步強化用料核算和成本控制，努力增加飯菜品種，在原材料大幅上漲的情況下做到了不提價、不減量。同時接待外來領導和客商380多人次，圓滿完成了任務。三是加強機關車輛管理。嚴把教育培訓、安全運行、節(jié)油降耗三個環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行車輛運行、維修、養(yǎng)護各項規(guī)章制度和駕駛員獎懲制度，建立了車輛運行及各項費用臺帳，進一步降低了費用，做到了安全行車無事故。四是加強機關門衛(wèi)管理。全面落實來客登記和車輛登記制度，全年盤查登記車輛1.5萬輛，8000多人次，維護了管委會的正常秩序。五是加強值班值守管理。嚴格實行24小時雙人雙崗值班制度，建立了總值班、部門值班的應急值守網絡和縣級領導帶班、雙人雙崗值班、信息報告制度，確保了在第一時間獲取信息、做出決策。

（四）立足實際，健全機制，努力加強內部管理。今年以來，我們以搞好“三個服務”（服務領導、服務各部門、服務群眾）為宗旨，立足工作實際，加強內部管理，努力提高整體工作水平。一是加強教育管理，健全學習機制。加強業(yè)務指導和培訓，組織各科室到先進縣市區(qū)或上級部門參觀學習，邀請市直部門相關科室的領導指導工作，不斷提高工作人員的業(yè)務技能。二是加強目標管理，健全運行機制。辦公室對各項工作進行了目標分解，實行一級對一級負責、工作定期匯報和年終考核評定。各科室自加壓力，達到了限時辦結、及時辦理、按時辦妥等工作要求，促進了工作的高效運轉。三是加強考核管理，健全激勵機制。辦公室定期或不定期地抽查各科室工作。實行簽到制度，對上下班情況和工作情況進行定期檢查。對工作目標完成情況，由辦公室領導班子年終進行考核，并將考核結果與年度評優(yōu)結合起來。通過加強內部管理，理順了內部關系，激發(fā)了工作動力，提高了工作成效。

（五）強化學習，廉潔從政，不斷加強黨的建設。我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，抓學習，抓作風，抓制度，不斷強化黨風廉政建設和基層黨建工作。一是抓學習。組織全體黨員深入學習三個代表、科學發(fā)展觀等重要思想，黨的十七屆六中全會、省第八次黨代會、市第三次黨代會精神，《廉政準則》等黨員干部廉潔從政的相關規(guī)定，強化黨員干部把握大局、謀劃發(fā)展、廉潔從政的能力和意識，不斷提高政治理論素養(yǎng)。二是抓作風。我們進一步加強廉政教育與監(jiān)督，辦公室班子成員以身作則，教育和引導辦公室全體人員廉潔自律，自覺做到了干凈干事，切實規(guī)范了從政行為。三是抓制度。嚴格執(zhí)行黨務公開制度、學習會議制度等各項制度。嚴格發(fā)展黨員程序，積極發(fā)展優(yōu)秀人員入黨，今年發(fā)展黨員1名、入黨積極分子2名。

與此同時，我們還圓滿完成了工業(yè)新區(qū)綜合協(xié)調組和開發(fā)區(qū)群工辦、食安辦等相關工作任務。

一年來，我們雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但與新形勢、新任務的要求相比，與兩委領導的要求相比尚有差距：一是服務意識還有待提高，對服務方式和服務內涵的認識還有一些不到位的地方；二是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識還不很強；三是由于辦公室工作較為繁雜，干部職工全面的業(yè)務素質有待進一步加強，這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進。

二、年主要工作思路

年是全區(qū)經濟社會建設任務更加繁重的一年，綜合辦公室將繼續(xù)緊緊圍繞區(qū)黨委、管委會的中心工作和工作思路，以提高綜合服務質量為目標，以“行政提速、服務提質”為著力點，以加強隊伍建設為核心，以強化內部管理為保障，與時俱進、扎實工作，努力做到領導滿意、部門滿意、群眾滿意。

（一）優(yōu)化素質，創(chuàng)建一流隊伍。一是提高理論素質。以定期集中學習為平臺，把學習中央和省、市、區(qū)有關政策做為重點，充實完善思想體系，提高辦文辦會質量。二是加強作風建設。扎實推進機關效能建設，增強辦公室人員的大局意識、創(chuàng)新意識、責任意識、服務意識和效率意識，充分發(fā)揮辦公室的表率作用，努力把辦公室干部隊伍造就成政治合格、品質優(yōu)秀、作風過硬的戰(zhàn)斗集體，爭創(chuàng)一流業(yè)績，不斷把辦公室工作推向新的水平。

（二）爭先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)建服務機關。一是強化對上服務意識，圍繞兩委中心工作提高服務質量，找準服務方式方法，有效保證工作順利運轉。二是強化橫向服務意識，圍繞全區(qū)工作重點提高協(xié)作水平，做好橋梁紐帶，使辦公室各項工作有效地拓展到各條戰(zhàn)線之中，保證兩委決策真正落實。三是強化對下服務意識，圍繞基層工作需求提高解決實際問題的能力，切實解決基層群眾的實際問題，為他們辦實事、辦好事。

（三）克己奉公，樹立良好形象。辦公室將努力四種形象，充分展現辦公室工作人員的良好風貌：一是樹立解放思想，與時俱進的創(chuàng)新形象。二是樹立求真務實，勤政敬業(yè)的公仆形象。三是樹立清政廉明，嚴以律己的廉潔形象。四是樹立規(guī)范辦公，嚴謹有序的文明形象。