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我局圍繞自治區(qū)黨委、政府“保增長、促民生、保穩(wěn)定和保持廣西發(fā)展的良好勢頭”，以及市委、市政府“項(xiàng)目攻堅(jiān)年、服務(wù)企業(yè)年”活動(dòng)等中心工作，堅(jiān)持貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息條例》和《梧州市政府信息公開指南和信息公開目錄編制工作方案》（梧政辦發(fā)〔〕65號(hào)）精神，實(shí)施“陽光作業(yè)”，加強(qiáng)黨風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、行業(yè)政風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造“服務(wù)型工商”形象，現(xiàn)將政務(wù)公開工作進(jìn)行總結(jié)，從而不斷提高我局開展這項(xiàng)工作的質(zhì)量與水平，最大程度地發(fā)揮出行政效能，使政務(wù)公開更好地服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于企業(yè)與市民。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善政務(wù)公開工作體制

實(shí)行政務(wù)公開是提高工作效率，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，密切聯(lián)系群眾的重要保證，是促進(jìn)依法行政的最有效途徑。一直以來，我局黨組把政務(wù)公開作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓。為使政務(wù)公開的工作落到實(shí)處，使政務(wù)公開做到有組織，有人抓、有人管、有人檢查，成立了由局黨組書記、局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各縣（市）工商局、工商分局、各科（室）負(fù)責(zé)人為小組成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室人員由局辦公室、人教科、監(jiān)察室組成。形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從組織上為政務(wù)公開提供了保證，為做好政務(wù)公開工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、用好載體，完善政務(wù)公開形式

工商行政管理部門是政府監(jiān)管市場和行政執(zhí)法的重要機(jī)關(guān)，執(zhí)法是否公開、公平、公正，是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)。我們根據(jù)《中華人民共和國政府信息條例》編制了《梧州市工商行政管理局政府信息公開指南（試行）》，圍繞工商行政管理工作職責(zé)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，主動(dòng)在梧州市政府網(wǎng)頁向社會(huì)公開本局編制的《梧州市工商行政管理局政府信息公開目錄》，公開所設(shè)置的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和18個(gè)主要部門設(shè)置、10大主要職責(zé)，15個(gè)主要法律法規(guī)及各種收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)。用好政府門戶網(wǎng)站這個(gè)載體，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，使政務(wù)公開形式靈活多樣，同時(shí)還主動(dòng)向檔案館、圖書館和政務(wù)服務(wù)中心交送信息公開資料。

另外，我局還結(jié)合實(shí)際情況，因地制宜，講求實(shí)效，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則，按照“求真、務(wù)實(shí)、便民、高效”的要求，強(qiáng)化了政務(wù)公開的力度，采取多種形式向社會(huì)廣泛公開，全系統(tǒng)政務(wù)公開率達(dá)100%。

一是辦照程序公開。全系統(tǒng)所有縣（市）工商局、工商分局、工商所的辦照大廳都設(shè)立了辦照程序，對(duì)辦理有關(guān)工商行政許可需要提交的材料進(jìn)行一次性告知，并張貼了申請書格式示范文本，方便群眾參閱。

二是機(jī)關(guān)科（股）室，辦事人員公開。全系統(tǒng)所有部門（單位）執(zhí)法人員的相片、姓名和職務(wù)都執(zhí)行了公開，方便群眾監(jiān)督。

三是收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)公開。全系統(tǒng)所有的縣（市）工商局、工商分局、工商所都在辦照大廳公布了收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，方便群眾對(duì)照檢查。

四是辦事制度公開。全系統(tǒng)所有的縣（市）工商局、工商分局都設(shè)有電子觸摸屏，除去法律法規(guī)規(guī)定不能公開的內(nèi)容外，全部都可以通過電子觸摸屏查詢，包括職責(zé)范圍、辦事依據(jù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目、登記條件和程序、年檢辦照等事項(xiàng)，方便群眾辦事。

梧州市工商行政管理局政務(wù)公開工作，措施扎實(shí)有效，形式多種多樣，方便了來辦事的群眾，收到了較好的成效，在經(jīng)費(fèi)比較緊張的情況下，還購買了18臺(tái)電腦和18臺(tái)打印機(jī)充實(shí)基層工商分局、工商所和政務(wù)中心服務(wù)窗口，提高窗口服務(wù)辦事效率，得到了人民群眾的一致好評(píng)。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量

我局一直把制度建設(shè)當(dāng)成落定政務(wù)公開的一項(xiàng)重要工作抓好。按照上級(jí)局的要求和工商管理工作的特點(diǎn)，制訂了符合工商行政管理工作要求的比較完善的規(guī)章制度50項(xiàng)，這些制度有市場監(jiān)管的，也有商標(biāo)廣告監(jiān)管、法治工作的，也有收費(fèi)管理的，貫穿了整個(gè)工商行政管理工作始終。形成了用制度規(guī)范行政行為，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，以科學(xué)的管理制度為我局工商行政管理工作的和諧發(fā)展提供了有效的保障。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政務(wù)公開落到實(shí)處

為了確保我局政務(wù)公開工作的落實(shí)，我們加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。一是我局每月由督察大隊(duì)牽頭，開展政務(wù)公開情況和考勤檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在全局進(jìn)行通報(bào)，限期整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任；二是各分局設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督小組，及時(shí)向局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況；三是各縣（市）工商局、工商分局、工商所都聘請監(jiān)督員，請服務(wù)對(duì)象對(duì)我局政務(wù)公開情況實(shí)施監(jiān)督。全系統(tǒng)所有縣（市）工商局、工商分局、工商所都設(shè)立投訴窗口、監(jiān)督箱和舉報(bào)電話。如果出現(xiàn)工作人員服務(wù)態(tài)度差、工作效率不高、工作透明度不夠，受到群眾投訴，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)后，將對(duì)工作人員進(jìn)行政紀(jì)處理。

務(wù)公開工作中，由于我們注意抓教育、抓監(jiān)督檢查，提高了廣大工商干部對(duì)政務(wù)公開工作的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，收到了顯著的效果。

一是規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率。極大地方便了群眾，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

二是提高了隊(duì)伍素質(zhì)，樹立良好形象。實(shí)行政務(wù)公開以來，我們以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以依法行政為落腳點(diǎn)，積極開展了法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)和全員學(xué)法考法活動(dòng)。還通過典型示范來推動(dòng)和促進(jìn)全員爭先創(chuàng)優(yōu)、文明執(zhí)法活動(dòng)的開展。大大提高了隊(duì)伍的執(zhí)法水平，促進(jìn)了公開執(zhí)法，廉政執(zhí)法，文明執(zhí)法。

三是接受社會(huì)監(jiān)督，改變工作作風(fēng)。全系統(tǒng)各縣（市）工商局、工商分局、工商所每年都要召開義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，全系統(tǒng)的工作作風(fēng)得到了很大的改進(jìn)，得到了黨委政府和人民群眾的肯定。

政務(wù)公開工作要服務(wù)于黨和政府的中心工作，我們要以黨的十七大精神以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，不斷研究和解決政務(wù)公開工作中遇到的新情況、新問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)我局政務(wù)公開工作的深入開展。