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今年以來，我行按照穩中求進的總基調，認真執行上級行精神，領悟政策，全行全員全力搞營銷，努力拓展小企業條線業務及存款業務，為今后業務發展奠定扎實的基礎。

一、各項業務指標完成情況

截止2014年一季度末，全行各項貸款XXX萬元，與年初相比上升萬元。截止到2014年4月18日，小企業貸款余額較一季度末下降；未完成小企業貸款凈增額序時計劃。

（一）收息進度緩慢有因。一季度末，應計利息XX萬元，實收利息XX萬元，收息率XX％。未完成小企業貸款收息率計劃指標。

（二）存款大幅增長。一季度末，各項存款萬元，比年初增加XX萬元，增長了%。

（三）財務收支虧損較大。一季度末，實現各項收入XX萬元，各項支出XX萬元，其中業務管理費支出XX萬元，金融機構往來支出XX萬元，虧損XX萬元。

分析其主要原因：從主觀上講，我們營銷的力度還不夠，措施不得力；從客觀上講我們農安支行是去年8月18號成立了，事務性工作多，人員少和業務不熟。業務人員少，從事貸款營銷的客戶經理只有1人，還是剛畢業大學生。

二、各項業務工作開展狀況

（一）樹立客戶營銷意識，明確支持重點。要求客戶經理切實轉變觀念，解放思想，強化政策意識和發展意識。明確營銷重點，大力開展客戶營銷工作，實施優質客戶戰略，有效促進了新業務發展。

（二）強化服務意識，提高辦貸效率。在堅持執行貸款規定的基礎上，結合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調查，掌握第一手資料，企業提出申請后，在3個工作日內搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調查材料，提高了辦事效率。

（三）加強新業務知識學習，提高調查質量。在進一步加大業務學習，深刻領會和理解信貸政策、新制度辦法內容，學習業務知識和“三個辦法一個指引”貸款新規，以適應新業務發展的需要。今年2月對XXX有限公司投放流動資金貸款XXX萬元。通過扶持產業化龍頭企業，不僅培育了新的收息增長點，也提高了吉林銀行的知名度。

三、業務經營中存在的突出問題

小企業條線業務經營中存在的突出問題主要來自兩方面，一是經濟發展相對落后，優質客戶少。二是小企業條線業務發展遲緩，經營環境不佳。XX縣,經濟基礎薄弱，符合我行貸款條件的優質客戶較少。自開辦新業務以來，經過多方調查、營銷，只培育了XX兩個優質客戶，累計發放商業性貸款僅XX萬元。優質客戶缺乏的主要原因一是企業實力不強，可供抵押擔保的物資少，有的企業根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產業化龍頭企業少，市場競爭能力較弱。從調查情況看，除XXX生產規模較大外，其他企業有的是家族式管理的小企業，有的甚至就是手工作坊，無法成為農發行所需要支持的優質客戶。

四、下階段切實加強小企業條線業務主要措施

小企業是我國社會主義市場經濟發展中不可或缺的經濟體，是保持國民經濟持續、快速、健康發展的重要力量和新的“經濟增長點”。它具有投資少、見效快，成本低、轉型快、市場適應能力強等特點。我行小企業條線業務要取得突破，必須打造區域內小企業首選銀行，從這個季度開始，力求在以下幾方面取得新突破：

第一，觀念上取得突破。客戶經理、審查人員和支行行長都要認真領會我行市場定位含義，真正轉變觀念，把立足小企業，為小企業服務作為我們的立行之本。分行應組織相關人員到小企業經營理念先進的泰州銀行和寧波銀行學習交流。

第二，機制上要突破。要加強小企業業務的條線管理，條線管理辦法的制定必須既能發揮條線管理的作用，又能調動支行的積極性。下一步支行將設置專門小企業業務從業人員一名副行長負責小企業業務，加強對支行的業務指導和業務管理。在小企業業務人員隊伍建設機制上，要建立行之有效的隊伍選拔、培養和管理機制，推動小企業快速發展。以勞動密集為主要特征的小企業業務，客戶經理的專業化素質和能力將對業務發展起到重要作用。人員隊伍建設是小企業業務的根本，從支行到市行要組建了一支小企業專職客戶經理隊伍，專業化經營小企業業務。

第三，營銷模式上要突破。首先，根據要小企業業務金額小，客戶多和筆數多的特點，對小企業業務要實行批量營銷和整體營銷，通過規模效應降低成本、提高收益。一是大企業產業鏈的營銷；二是優勢產業集群的營銷；三是以與政府部門、社團組織和市場園區等各方的合作為平臺開展整體營銷；其次，要加強團隊營銷，要改變客戶經理單打獨斗模式，發揮團隊協作和營銷優勢；再次，要加強綜合營銷，要改變單一的資產業務營銷模式，要根據不同客戶的不同需要進行結算、理財和信貸等綜合營銷。

第四，營銷戶數上要突破。我行已制訂了遠期和近期客戶營銷目標，對客戶實行人性化、差別化、優質化服務，建立健全市、縣聯合調查機制，設立辦貸綠色通道，并通過多種營銷方式實現新業務貸款穩步增長。一是全員營銷。教育全行職工都要樹立客戶營銷意識，不僅是業務部門的職工營銷，非業務部門的職工也要發揮所長，參與營銷，主動找市場，主動找項目，主動找客戶。二是明確營銷重點。下一步，將把、企業作為營銷重點，根據XX公司資金需求狀況，結合企業風險承受能力，繼續積極謹慎的提供信貸支持。三是借力營銷。充分發揮政策性銀行職能，借助黨政和有關部門的力量，加大宣傳力度，擴大營銷影響。

第五，產品推廣上要突破。目前我行新產品如貸、質押和貸通等業務的推廣力度還不夠。在擔保方式創新上，要進一步拓寬思路，除加大與專業擔保公司、物流監管公司的合作力度外，要進一步擴大擔保業務范圍，可嘗試開展集體建設用地抵押、設備抵押、商鋪經營權質押和標準化廠房租賃權質押等。支持小企業的發展,切實解決小企業融資難的問題。

總之，下一步我們將高度關注、精心拓展小企業業務的發展，扭轉一季度營銷不利的被動局面。把大力發展小企業業務作為工作的一項重點，要求全行高度重視小企業業務發展，以小搏大，提高我行爭奪對公業務新興市場份額，提升同業競爭力，將其作為持續贏利的增長點。優化客戶結構、信貸結構、收入結構和產品結構，分散風險、穩健經營，有效遏制當前下降趨勢，確保二季度各項工作順利開展并為全面完成年度營銷任務和經營指標打下基礎，切實實現穩中求進，又好又快發展。