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近期，在市委、市政府的直接領(lǐng)導下，全體員工共同努力，緊緊圍繞漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡任務(wù)，以做好各項過渡工作為重點，以《市委市政府關(guān)于整合大花果山景區(qū)資源的戰(zhàn)略部署》為指導,堅持發(fā)展和建設(shè)并舉,使得過渡能夠順利進行。我與封等三位同志更是組成臨時工作班子，圍繞全年工作目標，抓好管理工作，推動景區(qū)運轉(zhuǎn)。積極轉(zhuǎn)變思路，不斷加強社會管理和公共服務(wù)，有力推進了各項工作的開展，現(xiàn)將關(guān)于漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期間工作運行情況匯報如下：

一、關(guān)于漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期間工作運行情況回顧   

（一）抓好門票銷售工作，門票收入大幅度增長。   自2011年4月9日接收管理漁灣、東磊景區(qū)。按照“服務(wù)不留空檔，質(zhì)量不下滑”的原則，主動聯(lián)系旅行社及相關(guān)業(yè)務(wù)單位，積極做好工作銜接和服務(wù)工作。為了保持門票持續(xù)發(fā)展，我們主動與旅行社溝通景區(qū)運營模式。同時，我們及時通知并組織旅行社參加國內(nèi)、省內(nèi)的旅游推介會、交易會、洽談會。盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)。做好國內(nèi)各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。組織我區(qū)旅游企業(yè)參加國內(nèi)各地旅游景區(qū)來臺的旅游推介會，充分把握每一次的宣傳機會，實現(xiàn)利益雙贏。積極主動的出擊造就了門票收入的大幅度提升。單單是4月9日到達6月5日，短短2個月的時間，門票實現(xiàn)收入80多萬元。

(二)掌握員工及債權(quán)人思想動態(tài)，確保工作平穩(wěn)過渡。

要實現(xiàn)漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡，掌握員工及債權(quán)人思想動態(tài)，及時進行糾正是十分有必要的。為此，我們采取了加強旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導和管理，加強對導游人員的業(yè)務(wù)知識培訓和管理，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，做到債權(quán)人思想工作疏通到家。我們組織了瀏覽區(qū)工作人員資格證培訓考試，組織導游員語言能力培訓會，舉辦債權(quán)人宣傳工作專題講座等等，針對部分債權(quán)人人思想情緒化工作，我們做到不辭辛苦，不厭其煩，做到了友好交談，和諧共處的工作主旨。目前接待漁灣村民來訪超過30次。通過認真疏導其思想轉(zhuǎn)化矛盾，達到了良好的效果。4月12日更是積極主動完成拜訪漁灣村委會的工作。工作過程中，要確保工作平穩(wěn)過渡就要做到一是加強思想政治工作，確保員工情緒穩(wěn)定。引導和做好員工的思想工作及時到位，使全體員工的情緒穩(wěn)定、積極配合。二是對債權(quán)人通過各方關(guān)系與之進行協(xié)調(diào)工程還款期限，避免了5月假期間堵票口現(xiàn)象發(fā)生。

（三）排查景區(qū)安全隱患，加大安全設(shè)施投入。

我們從思想上高度重視，把安全隱患消滅在源頭。一旦出現(xiàn)安全問題不僅侵犯游客合法的權(quán)益，同時影響了景區(qū)的發(fā)展、社會穩(wěn)定，為此，我們積極配合好漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡任務(wù)，召開景區(qū)安全排查會議。我們4月10日組織安全小組對漁灣、東磊游覽區(qū)安全隱患逐一排查：特別對登山步道、上山下山道、游客集散地容易出現(xiàn)問題關(guān)鍵部位加裝防護欄，對危險地段安裝安全警示牌，對道路石頭松動的加固并重新鋪裝完畢，確保游客安全生命。同時，協(xié)助旅游管理局做好旅游安全大檢查工作，與質(zhì)監(jiān)局一行深入檢查安全生產(chǎn)。除了在游覽區(qū)進行安全排查活動外，還組織了安全生產(chǎn)隱患排查治理廣場宣傳咨詢活動。

（四）以創(chuàng)建文明城市為抓手，努力構(gòu)建和諧景區(qū)

以創(chuàng)建文明城市為抓手，努力構(gòu)建和諧景區(qū)，在平穩(wěn)過渡時期，為搞好景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們把文明城市建設(shè)與景區(qū)平穩(wěn)過渡結(jié)合起來，讓員工熟知創(chuàng)建文明城市的內(nèi)容，講普通話，講文明禮貌用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，提高職工素質(zhì)，樹立以游客為中心的意識。衛(wèi)生方面，更是搞好景區(qū)管理，保持環(huán)境整潔，整治攤位亂堆亂放，整治敲詐勒索，亂收費用等現(xiàn)象，強化安全措施，杜絕事故發(fā)生。

二、漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期間存在急需解決問題

（一）工程債務(wù)問題

漁灣、東磊景區(qū)工程負債合同早已到期，施工當事人都是地方村民，請領(lǐng)導盡快解決資金短缺問題，避免矛盾發(fā)生。

（二）景區(qū)與漁灣村之間協(xié)議每年給付村不少于150萬元的費用及景區(qū)相關(guān)國定資產(chǎn)使用問題。

(三)人員工資問題

過渡期預(yù)計2個月已經(jīng)到期，人員工資至今沒有整體方案出臺，員工的思想情緒波動比較大，給管理帶來很大的工作難度。包括周邊村民都很關(guān)注整體運作的模式，及工資待遇問題。

三、針對漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期存在問題進行分析并提出建議

針對漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期存在問題進行原因分析，我們發(fā)現(xiàn)漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期首先缺乏全面、合理、科學的旅游發(fā)展整體規(guī)劃，致使景區(qū)、景點開發(fā)局面混亂。開發(fā)面積最大的花果山景區(qū)，仍然只是部分開發(fā)，處于主景區(qū)進口處的大村水庫因缺乏開發(fā)規(guī)劃仍然處于“拋荒”狀態(tài)。被稱為與花果山景區(qū)并列的東磊景區(qū)、開發(fā)和建設(shè)力度不夠。曾經(jīng)門庭冷落、幾近荒廢的東磊風景區(qū)經(jīng)過旅游資源的整合將被“激活”，東磊風景區(qū)和漁灣風景區(qū)合并，實現(xiàn)資源互補、聯(lián)動開發(fā)。

東磊風景區(qū)是云臺山風景區(qū)的重要組成部分，距新浦23公里，距漁灣景區(qū)1公里。這里的旅游資源豐富，景觀以“奇石、奇樹、奇廟、奇色”而享譽天下，曾經(jīng)有“云臺二十四景美，三分之一在東磊”的美譽。東磊風景區(qū)自上世紀90年代初開發(fā)以來，由于經(jīng)營管理不善、宣傳促銷意識不濃等原因，導致景區(qū)門庭冷落、幾近荒廢。而與東磊風景區(qū)比相鄰后開發(fā)的漁灣風景區(qū)，近年來發(fā)展勢頭迅猛，去年初躋身國家4A級風景區(qū)，現(xiàn)在年游客接待量已經(jīng)達到20萬人次。近日，兩景區(qū)合并，聯(lián)動開發(fā)，統(tǒng)一推介。據(jù)悉，東磊、漁灣兩個風景區(qū)地理位置相鄰，旅游資源互補，合作開發(fā)潛力巨大，合并后將有利于兩景區(qū)提檔升級，實現(xiàn)雙贏。但是由于2個景區(qū)門票收入懸殊很大，導致合并后出現(xiàn)的債務(wù)問題，人員工資問題，終究不可避免。為此我建議實施兩個景區(qū)順利平穩(wěn)過渡時期狠抓新班子再定位。我們組成的新班子，通過深入員工基層、一線摸底，把順利平穩(wěn)過渡后帶來的景區(qū)消費需求持續(xù)旺盛的機遇宣傳給員工了解。同時要求員工們解放思想，實現(xiàn)思想認識再定位。打破過去偏遠落后地旅游景區(qū)的悲觀情緒，既要清醒認識到自身的劣勢，更要充分挖掘自身的優(yōu)勢，樹立并堅定“2個旅游景區(qū)合并后也敢做大文章”、“落后景區(qū)也能有所作為”的信心和勇氣。把歷史遺留的工資以及債務(wù)問題通過全民表決結(jié)合上級領(lǐng)導部門裁定為主的方式，明明白白的解決。

以上就是關(guān)于漁灣、東磊游覽區(qū)平穩(wěn)過渡期間工作運行情況匯報。