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劉xx，男，1963年7月出生，中共黨員，主任醫師，現任沈陽中心血站站長兼黨委副書記。始終秉承社會效益第一，人民利益至上，全心全意為獻血者服務、為患者服務、為用血單位服的理念，為樹立血站服務窗口優質形象做出了突出貢獻。幾年來，先后榮獲“全國無償獻血金獎”、““遼寧省雷鋒獎章”、“沈陽市優秀青年知識分子”沈陽市衛生局十百千優秀人才”、“沈陽市衛生局優秀專家”等榮譽稱號。

一、以人為本，注重隊伍建設，提供誠信服務

所謂誠信，就是誠實與守信，它是一個社會人與人之間互相信任的前提。孔子有一句話說得好：人無信不立。誠信對于個人來講，是一個立世的準則，是一個與人相處的前提，對于社會來講，更是各種各樣社會活動的重要前提。劉xx同志作為行風建設“一把手”，將誠實與守信貫穿于日常工作中。一是加強職工職業道德教育。通過組織觀看錄像、聽事跡報告等多種形式，激發職工工作熱情。全年職工培訓率100%，人均學習達75學時；二是加強業務技術培訓。選送業務骨干50余人次，分赴加拿大、香港、澳門、北京、山西、廈門等地進行輸血相關理論知識培訓學習，不斷提高工作人員專業技術水平，增強為用血單位、獻血者服務的成效。特別是年內組織部分無償獻血義工隊員前往深圳血液中心進行專題參觀交流，為廣大無償獻血者提供了相互交流與溝通的平臺；三是積極開展載體活動，增強凝聚力和向心力。組織以全站以黨員為龍頭的義工隊，放棄節假日等個人休息時間在街頭、采血屋為市民開展無償獻血宣傳活動，截至目前已累計獻工4000余小時，接受咨詢等宣傳服務15000余人次。

二、制度為先，注重規范管理，保證誠信服務落到實處

劉xx同志作為總負責人，始終將“抓誠信、促工作、講服務、重落實”作為工作的重心，健全各項規章制度。結合實際制定了《血站工作人員八條禁令》、《血站職工服務禮儀規范》、《血站工作人員文明用語禁語》、《血站行風建設千分賽考核細則》等，并在無償獻血者以及各大新聞媒體記者中聘請了15名社會監督員，不斷規范和提升各項服務行為，使全站形成“人人齊創建，個個講誠信”的良好局面。血站工作凸現了三大變化：一是工作人員精神振奮，干勁十足；二是事業得到發展，無償獻血工作成績顯著；三是血站的服務得到了廣大用血單位、無償獻血者的認可。今年我站發放的1800份調查問卷測評中，無償獻血者滿意率98%；用血單位滿意率達100%。

三、身體力行，率先垂范，履行誠信服務各項承諾

劉xx同志將無償獻血事業當成一項神圣使命去完成，他用事實、用業績、用形象、用情感證明著這一切。2004年冬季，天寒地凍，我站出現了血液庫存量到最底線的緊急情況，黨委號召全站黨員干部職工獻血，劉xx同志率先垂范，在他的帶動下，當天就有39名職工參加獻血；2005年4月沈陽市開始實行無償捐獻捐獻機采血小板，劉xx同志身體力行，從此又加入到無償捐獻機采血小板獻血者隊伍中來。至今為止，他已捐獻全血3400毫升，捐獻機采血小板20個治療量，他用自己的熱血詮釋了一名共產黨員的風采。今年5.12四川汶川震災發生后，在劉xx同志的帶領下，我站在第一時間部署全體工作人員做好充分準備，在面臨廣大市民為災區人民獻血的高漲熱情，工作量呈幾何倍增長的同時，劉xx同志仍然將服務誠信放在首位，告誡大家要堅守工作崗位按實際需要，有計劃、有組織的進行血液采集和預約獻血。

四、誠信服務，回饋社會，推進無償獻血工作的健康發展

無償獻血是一項社會公益事業，利在當代，功在千秋。劉xx同志深知，隨著無償獻血事業的不斷發展，采供血工作任務量的加大，提升服務理念，向廣大獻血者提供優質、滿意、高效的服務，是血站工作永恒的主題。一是改善獻血環境，2007年在中街、北行兩處繁華地段籌建兩處固定采血屋，為獻血者提供良好、溫馨、方便的獻血環境；二是更新服務意識，規范服務行為，制定科學合理的服務流程；三是建立起獻血后期服務體系。通過我們的服務讓獻血者充分的感到他們的行為得到了尊重，受到了禮遇。新晨