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虎嘯凱歌一曲去，兔奔喜報九州來。2014年是我們高校后勤工作科學發展，乘勢而上的一年，是我們高校后勤工作突飛猛進，捷報頻傳的一年，在過去的一年里，在學校黨委和行政的正確領導下，在集團廣大職工的共同努力下，在學校有關部門的大力支持與配合下，后勤集團攻堅克難，精細管理，熱忱服務，開拓奮進，圓滿完成了學校布置的各項工作，完成了上交萬元的經濟任務，保證了教學、科研工作正常進行，集團各項服務工作都有了較大的提高，在此，就一年來的工作向大家做以匯報：

一、加強修養，明確責任，不斷提高政治業務素質

一年來，自己作為后勤總經理，能積極參與學校和集團組織的各類學習和干部培訓，能自覺學習貫徹落實科學發展觀，學習貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，理論與實踐相結合，不斷提高思想覺悟和理論水平。通過學習調研，自己深刻認識到，隨著學?？焖侔l展下后勤集團面臨的機遇和挑戰，因為高校后勤服務涉及學校教學、科研和師生生活的方方面面，關系學校改革、發展和安全穩定大局，范圍廣、任務重、難度高、責任大。在高校后勤社會化改革的新階段和我國社會經濟發展的新形勢下，有中國特色的新型高校后勤服務保障體系正在逐步建立和不斷完善，我們高校后勤安全等工作依然面臨著巨大的挑戰，所以，增強了自身的緊迫感、責任感和使命感，更加明確的認識到后勤集團的發展必須緊緊依托學校，圍繞學校的發展，堅持服務宗旨，把握“服務經營型”后勤集團改革戰略目標，加強集團資源一體化，服務標準化，隊伍專業化，管理規范化建設，構建集團文化，著力提升后勤服務質量、水平和科學發展能力，堅持規范管理和服務創優的發展方式，著力提高服務保障能力和水平，使高校后勤工作能夠有定位、有目標、有作為。

二、強化培訓，崗位練兵，持續打造能征善戰團隊

自己非常重視員工的日常培訓，常抓不懈。堅持以人為本，把600多外聘員工當成自己家人一樣，幫他們辦實事和好事，關心他們的生活。同時，注重后勤文化建設和家園文化建設，使員工真正融入到高校后勤這個大家庭，把校園當做自己的家。使大家與單位共呼吸，同命運，激發主人翁責任感，共同推動高校后勤事業的可持續發展。同時，加強對他們的業務培訓，教育大家規范作業，注意安全，質量第一。在全體職工隊伍的綜合素質培訓提高上，實行外出參觀與本單位培訓相結合、單位組織集訓與個人自修相結合、學習政治法律與學習業務專業相結合，不斷創新培訓方式，創新培訓內容，提高培訓質量，并且完善了人才交流引進及干部考核，聘用輪崗等制度，打造一支特別守紀律、特別能能吃苦、特別能戰斗的后勤鐵軍。

三、圍繞保障，創新機制，建立符合發展的后勤管理體系

為了適應廣大師生對后勤工作的需求，在自己的倡導下，我們以服務保障為中心，建立和完善了適應學校改革要求的后勤管理運行機制。具體做法是：一強化服務，規范經營：過去的一年，中心按照“服務經營型”建設發展思路，工作重心逐步向服務保障工作轉移，對原辦理有工商執照的公司，根據經營情況進行了清理，先后注銷了江明文化公司、江達節能公司、江勤建筑裝飾工程有限公司和褔祉物業管理公司等，規范了中心經營管理機制，強化了相關部門服務保障職能。二理順服務機制，配套實施機構調整：學校機構設置調整成立了后勤服務保障中心，明確了后勤社會化改革方向和思路，在堅持集團運行機制基礎上，進一步強化了校內服務保障職能和要求。為了更好適應學校發展要求，中心及時進行了機構設置調整，在原二級機構保留的同時，按校內服務體系進行了更名，原各公司印章統一由中心管理，加強經營性活動、合同和各類文本的審核和管理，對外經營性活動的管理不斷規范，重要是各部門服務保障職能得到了進一步明確和加強，校內服務機制得到了理順，后勤社會化改革發展的方向更加堅定，目標更加明確。

四、服務創優，狠抓落實，彰顯優良后勤服務傳統

1、深入開展優質服務創建活動，傳承良好的中心文化特色。將中心制度建設、管理建設、隊伍建設等全部納入活動，進行部署和要求?；顒娱_展幾年來，逐步形成了中心服務質量優質化建設的長效機制。一方面，在“爭先創優”活動中，中心群眾廣泛參與，用“爭先創優”活動內容和要求指導中心服務工作實踐。另一方面，在優質服務創建活動中，黨支部給予行政組織開展的創建工作大力的協助，提高了工作效率。同時，我們把活動的創建與表彰相互結合，相互補充，中心組織的“黨員示范崗”、“優質服務窗口”、“績效管理工作先進單位”以及“服務承諾制”等創建活動形式多樣，各部門還分別組織有“優質服務示范崗”、各類專業技能競賽等創建活動，在創建中，服務意識和服務質量得到提升。在活動中，特色的中心文化悄然形成。

2、抓好日常服務保障基礎工作，全面落實績效目標任務，保持和發揚了“辦實事、辦好事、解難事”的后勤服務傳統：日常服務工作是中心的基礎工作，保障著學校教學科研工作和師生生活，中心在做好各項服務保障工作的同時，將學校下達的年度責任目標納入日常管理加以落實，工作中，始終把學校的需求放在首位，堅持把師生的利益作為前提，務實地計劃和解決好了“實惠于師生”的幾件實事，切實將學習實踐科學發展觀理論研究成果落實在了一年的服務保障工作實踐之中。在過去的一年里：物業服務部大力倡導和踐行適應時展的服務管理理念，從制度化管理入手，努力提升教室管理、環衛工作和維修服務效率。在圓滿完成各項基礎工作同時，花房自產各類草花502萬余盆，培育各類植物1500盆，為美化校園環境奉獻了辛勤汗水。水電保障部堅持實行行業化的規范管理，水電設施維修維護到位，運行確保正常。巡查檢查制度化，責任嚴格落實。節能降耗工作常態化，取得一定成效。在學校辦學規模不斷擴大，學生人數巨幅增長，教學辦公設備大量增加情況下，全年學校用水110.28萬噸，用電1374.1萬度，用0#柴油160噸，實現水電回收226萬元，水電用量與去年同期相比呈合理性增長。

五、精細管理，強化標準，建立了后勤績效考核機制

2014年，中心實施工資增量的績效考核分配，同時進一步加強了檢查考核力度，完善了檢查考核細則，嚴格了發放規定，中心各項工作在以前的基礎上有了新的推動。部門工作計劃性不斷增強，勞動紀律管理更為嚴格，崗位責任和工作流程進一步完善，文明服務和規范化服務有所加強，辦公和服務環境大為改觀，取得了明顯的管理成效。全年，中心自籌發放績效工資40.95萬元。在廉政建設方面，沒有出任何問題。

六、下一步有待提高的問題

1、更進一步加強認真學習馬列主義思想，加強學習實踐科學發展觀，不斷提高理論水平，大膽創新與后勤廣大職工一起努力辦好教職工、學生滿意的后勤服務和后勤保障工作。

2、加強職工隊伍、干部隊伍的建設，關心群眾生活，不斷提高后勤人的工作環境、福利待遇和服務質量的提高。

以上是我一年來的工作基本情況，不足之處請大家批評指正。