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省以上交辦件落實率達100%8個縣（市、區(qū)）9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專題調研3次，分管信訪聯(lián)席會議辦、調研、宣傳、督查四項工作。全年接轉、督辦中央和省信訪聯(lián)席辦信訪案件67個、協(xié)調聯(lián)席會議專項小組處置信訪事項16件。撰寫調查演講、經(jīng)驗資料8篇，信訪》等業(yè)務期刊、簡報上發(fā)表5篇；大力開展信訪宣傳，編輯《信訪》19期、組織全市信訪工作者在市級以上報刊上發(fā)表消息、通訊、理論等稿件，爭取到省信訪工作目標管理考核》宣傳方面的滿分；通過會議、文電、下訪、調研、專項督查等形式開展督查，全市落實了省市信訪工作會議精神、落實了省委8號文件精神、落實了市以上領導交辦案件、落實了中央和省聯(lián)席辦的交辦事項，這“四個落實”有力地推進了全市信訪工作。

一、不時培育高尚無私的德行。不時改造“三個三觀”使自己的徳”與“行”都能適應崗位、適應群眾、適應領導、適應時代的要求。一年來。加強黨性修養(yǎng)。學習了論語》孟子》道德經(jīng)》等國學經(jīng)典，從激進文化中吸取營養(yǎng)，加強心性修養(yǎng)。10月份，對“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”含義有了比較深刻的理解和感悟，對“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄取边x人用人原則有了更深刻的認識，開始探索“修身養(yǎng)性”之道。期翼通過學習，把共產主義道德理想、保守的道德準則與現(xiàn)實的道德行為結合起來，做一個德行高尚的人。現(xiàn)在正在學習共產主義經(jīng)典理論、激進道德和家訓、現(xiàn)代心理學知識。讀的書有《資本論》菜根譚》顏氏家訓》心理學故事》等。

二、注重增強專業(yè)領先的能力。做好信訪工作既需要廣博的政策法律知識。又需要處置信訪問題的專業(yè)技能。實踐中我把宏觀思維能力的提高和信訪專業(yè)技能的提高結合起來，力爭從宏觀的角度思考信訪問題，按具體的政策法規(guī)處置信訪問題。沿著這一思路，一年來有計劃地學習歷史、哲學、時事政治知識，解市情、省情和國情，閱讀了中國經(jīng)濟地理》鄉(xiāng)土地理》萬歷十五年》中國不高興》中國為什么不高興》等書籍。對《人民信訪》信訪》等專業(yè)雜志我做到每期必讀，業(yè)務上受益匪淺。從一年來的工作績效分析，分管的工作與周邊市州）比較基本做到理論認識上深刻一層，工作實踐上領先一步”

三、臨時堅持真抓實干的作風。群眾來信來訪。只有落實、落實、再落實，才干“息訪停訴”才干“案結事了督查工作中就特別強調“落實”凡我經(jīng)手和督辦的信訪案件都做到五個簽字到位”呈報給領導的領導簽字到位；交辦給基層的包案人簽字到位；達成息訪協(xié)議的協(xié)議雙方簽字到位；作出料理意見的信訪人簽收到位；資料歸檔的保管人簽字到位。通過這“五個簽字到位”確保了督查工作環(huán)環(huán)相扣，責任到人。全年，市信訪聯(lián)席辦交辦的89個信訪“積案”結案74個，結案率達到83%中央和省信訪聯(lián)席辦交辦的67件信訪事項辦結61件（1112月交辦案件尚未到期）年內辦結率為91%如期辦結率為100%這兩項辦結率都超過省里的要求，處于全省先進位置。

四、努力取得上下滿意的績效。群眾滿意、領導滿意。一方面是認真處置信訪問題，為群眾排憂解難；另一方面是理解領導意圖，使自己能站在全局的高度來觀察和處理問題。圍繞“兩個滿意”積極參與局里的各項工作，圍繞重大決策開展調研，提出建議，全面了解全市的信訪工作動態(tài)，及時學習市委、市政府領導有關綜治、維穩(wěn)工作的指示、精神，使自己的工作節(jié)奏和領導意圖、和全市大局合拍。同時，深入基層，解信訪人、信訪工作人員、基層干部和群眾對信訪工作的要求、意見和建議，具體料理信訪個案。一年中，直接處置了一些信訪問題，還通過印發(fā)《信訪》直接向領導匯報、對上對外宣傳等方式做了大量“下情上達”工作。通過做好自己分管的四項工作，基本達到兩個滿意”效果。

五、嚴格遵守清正廉明的紀律。通過重溫《中國共產黨章程》中國共產黨紀律獎勵條例》學習《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》等進一步加強自律。干干凈凈做事、堂堂正正做官”理性認識。結合崗位實際和現(xiàn)實，近期我還重點學習了焦裕祿、孔繁森、潘作良等先進模范人物的事跡。因為自己分管宣傳工作。信訪工作實踐中了解了信訪工作的艱辛，發(fā)現(xiàn)了信訪工作中的先進典型，總是要求自己學習他甘于清貧，不畏艱辛，任勞任怨，自尊自愛的精神。自己換了多個單位，象信訪局這樣經(jīng)濟緊張、業(yè)務繁忙、責任重大的單位還是首次遇到把這一經(jīng)歷看做是磨礪道德品質、檢驗人格精神的一次機遇，一次考驗，一次涅槃，深信在信訪局工作“耐受清貧”經(jīng)歷將會讓我受益終身。

一年來的工作中取得了一些成績，開展了一些探索，發(fā)現(xiàn)了一些不足，新的一年我將認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，爭取更大的進步。