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回顧2014年,111實現(xiàn)了一般性存款達600億、破700億、沖刺800億的輝煌,也實現(xiàn)了賬面利潤超11億元的佳績。在這一年里,銀行支行營銷部在支行班子的領導下,認真貫徹分行“堅定信心、振奮精神、聚焦項目、優(yōu)化流程”的指導思想,找準行業(yè)市場,抓龍頭、做批量、拓新戶、挖老戶,努力擴大客戶群、提升業(yè)務增長量,截至12月31日,支行儲蓄存款余額81663萬元,較上年新增30264萬元,個貸余額28106萬元,較上年新增11980萬元,理財銷售6711萬元,個人中間業(yè)務收入實現(xiàn)82.2萬元,超額完成年度計劃。在這一年中,我們營銷部努力做到了:
一、明確方向,狠抓目標,找市場
我們營銷部在年初支行工作會議上,認真學習討論分行精神要點,明確交行“11118”的發(fā)展目標,“一不八新二保”的工作思路。“10年1000億”開啟了鄭州浦發(fā)做大作強的新篇章,是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必然要求。一是對支行周邊批發(fā)市場持續(xù)營銷,找準市場中的大客戶、龍頭客戶為突破口,通過對大客戶、龍頭的資料掌握和了解,對其所需情況對其進行我公司新的金融產(chǎn)品的推銷,使其增加對我支行的業(yè)務辦理。二是對各類總經(jīng)銷、總等私營業(yè)主,以個人生產(chǎn)經(jīng)營性貸款為抓手,走出與他們合作的新途徑。三是留學市場穩(wěn)固好支行原有的市場份額,我營銷部將到各個學院進行對留學市場的調查,通過對調查的數(shù)據(jù)進行分析和整理,根據(jù)得出的結論為支行工作進行更好的處理。四是關注周邊新生的批發(fā)市場、大賣場,加強對市場的調查,跟市場做籌備之初就著手合作方案,在市場上找到新的展機遇,拓展業(yè)務合作空間;五是我營銷部加強公金、個金聯(lián)動,對企業(yè)進行大力的宣傳,通過對每個客戶進行專門的業(yè)務宣傳,盡力實施將宣傳工作落實到每個客戶上,促使支行增加業(yè)務量,發(fā)揮出1加1,大于2的功效;六是對原有高端VIP客戶做好穩(wěn)定和服務工作,從營銷美容院、健身房等各個方面進行財富人群聚居的服務,挖掘更大的VIP客戶存量;七是對樓盤按揭這一傳統(tǒng)個貸業(yè)務積極爭取,同時發(fā)展經(jīng)營性貸款和消費貸款,做好以貸引存工作。
二、加強學習,提高認知,抓業(yè)務
在個人業(yè)務市場競爭日益激烈的今天,僅僅有一顆服務客戶的熱心是遠遠不夠的,要想在戰(zhàn)場上多收獲,就必須在平時多練兵。支行倡導業(yè)務與能力齊發(fā)展,個人與團隊共成長。結合分行個金條線的各種業(yè)務培訓和學習,不斷的更新業(yè)務知識儲備,及時捕捉同業(yè)產(chǎn)品信息和營銷動態(tài),以及與公司條線進行溝通,掌握公司業(yè)務的營銷知識,使自己在市場中有更大的主動權。在支行團隊中,不斷要求員工堅持學習、交流,提倡大家考取各類相關業(yè)務資格證書,從而提高個金隊伍的整體業(yè)務素質,增強戰(zhàn)斗力、提高競爭力。為了加強我營銷部的實力,我們營銷部人員參加了對業(yè)務的資格考試,在認真的備考和對工作的強烈負責的前提下,目前支行個金條線9個人,均考取了總行的從業(yè)資格證,3人有AFP資格證書,1人有EFP資格證書。
三、尋求突破,搶抓機遇,謀發(fā)展
對于營銷部來說個人業(yè)務的中間業(yè)務收入指標是個工作難點,我營銷部在年初拿到工作目標責任書時,就一直在尋求中間業(yè)務指標的突破口,為了更好的完成業(yè)務工作,我們實行了將VIP客戶的營銷作為一個重點,進行對VIP客戶的逐個宣傳,加強VIP客戶的新業(yè)務辦理工作;并且將第三方存管客戶作為一個著力點來實現(xiàn)業(yè)務突破,在我營銷部員工的不懈努力下,銀行支行全年銷售匯理財達到了6147萬元,銷售專項理財產(chǎn)品達到了564萬元,基金定投新簽了94戶,實現(xiàn)了保險1萬元。特別是在4月份,分行財富管理部向大家推薦匯添富貨幣市場基金,在支行全體全力支持下,營銷客戶購買匯添富貨幣市場基金5446萬元,一舉產(chǎn)生個人中間業(yè)務手續(xù)費收入71萬元,也充分調動了客戶經(jīng)理的營銷積極性。支行營業(yè)部在全力做好服務支撐的同時,發(fā)揮積極營銷的潛力,柜面柜員人均儲蓄突破1000萬元,公司銀行客戶經(jīng)理人均儲蓄余額近3000萬元,在共同的目標指引下,支行各條線形成了巨大的合力。
總之,我營銷部在2014年通過對員工的業(yè)務能力的加強,認真完成了公司下達的任務。在以后的工作中,我營銷部就加大人力資源,繼續(xù)發(fā)揚個人銀行條線“三千三萬”的精神,繼續(xù)采取走出去、請進來的辦法,宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢,擴大我行影響,增強發(fā)展、創(chuàng)新意識,擴大視野,不斷尋求新的業(yè)務合作伙伴,不斷尋求新的合作途徑,不斷尋求新的業(yè)務發(fā)展領域,為111更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗。