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市公安局戶政科現(xiàn)有民警9人，他們雖然不參與偵破大要案，不在大街小巷中從事治安巡邏，但長年深入街道社區(qū)、偏遠村莊上門為群眾提供“零距離”的貼心服務，贏得了轄區(qū)136萬父老鄉(xiāng)親的信賴。先后被授予“山東省業(yè)務工作先進單位”、“全省優(yōu)秀公安基層單位”和“政法系統(tǒng)窗口服務先進單位”等榮譽稱號。

年，戶政科針對偏遠農村部分老弱病殘者行動不便的實際情況，推出了服務直通車，直接上門為農村老弱病殘者辦理“二代證”，僅去年一年，公安局戶政科就上門為農村活動不便的老人辦理“二代證”800余個。家住張戈莊鎮(zhèn)大水泊村的一名72歲老人，因患偏癱已臥床不起10余年了，因辦理遺產公證急需使用身份證。家人得知派出所上門辦證的消息后喜上心頭。老人也成為全村第一個坐輪椅照相辦好身份證的人。

年4月9日上午，李園辦事處蟠桃街居民張某急匆匆地來到市局戶政科，稱母親在市人民醫(yī)院就診已生命垂危，急需使用張某的居民身份證給醫(yī)院匯款就醫(yī)，但因張某身份證號碼與《戶口簿》登記的身份證號碼不相符，銀行拒絕辦理匯款，急需辦理更正審批。戶政科工作人員得知這一情況后，堅持特事特辦，僅用幾分鐘就為其辦好了業(yè)務，為其母親及時就診贏得了寶貴時間。

仁兆鎮(zhèn)村民楊某10多年前去了黑龍江省哈爾濱市打工，并娶當?shù)匾慌訛槠蓿昵飾钅绸{車外出遭遇車禍，夫妻倆均受重傷，并留下殘疾，日常生活不能自理。楊某因為身份證不慎丟失急需用證，而他又不能從黑龍江省返回辦證。戶政科民警獲悉后，立即與當?shù)毓矙C關取得聯(lián)系，讓楊某到當?shù)嘏沙鏊障啵ㄟ^網絡傳輸方式，順利地為其辦理了身份證，并用特快專遞寄回。