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同志，男，年出生，文化，為建行省分行營業(yè)部國際業(yè)務(wù)部員工，從事國際結(jié)算工作。同志深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己的各項工作，牢固樹立全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，在分行營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，全方位推進分行營業(yè)部工作的發(fā)展，獲得了客戶的交口稱贊，是一名全面的國際結(jié)算人員和優(yōu)秀青年，先后獲得2013年度“全省十佳國際結(jié)算能手”與2014年度“國際業(yè)務(wù)部先進工作者”光榮稱號。他的先進事跡主要如下：

一、堅定政治信念，永葆新時期銀行員工的先進本色

同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與分行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅定政治信念，立志做一名新時期的銀行優(yōu)秀員工，搞好國際結(jié)算各項工作，為分行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。要做好國際結(jié)算工作，做一名新時期的銀行優(yōu)秀員工，必須要有正確的政治思想。同志認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，認真努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。他服從分行營業(yè)部的工作安排，堅持安心在國際結(jié)算崗位上工作，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。他堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，從而保證了國際結(jié)算各項工作的質(zhì)量，受到了客戶的好評，為分行營業(yè)部金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。

二、認真學習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

同志走上國際結(jié)算崗位以后，意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行工作、特別是國際結(jié)算工作提出了更高的要求，因此，他認真學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，認真參加分行組織的任何一次相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。他參加了在北京，哈爾濱舉辦的培訓(xùn)及國際業(yè)務(wù)研討會，學習UCP600實行以來實務(wù)中遇到的新問題、新案例，積極參加外管組織的新政策學習,了解熟悉新政策的實施對工作的影響及變化,提高政策理論水平，避免日常政策性審核上出現(xiàn)違規(guī)情況。由于同志認真學習，順利通過年11月份舉行的對公從業(yè)考試，取得良好的成績。2007年通過CDCS（跟單信用證國際專家資格）考試。同志良好的業(yè)務(wù)水平和工作技能，使客戶詢問起各類業(yè)務(wù)時，能夠快速、正確地答復(fù)，讓客戶滿意不存疑惑，取得了客戶的信任。

三、認真努力，做好國際結(jié)算工作

同志主要負責物產(chǎn)國貿(mào),物產(chǎn)金屬,熱聯(lián),杭鋼,源華,鐵東,眾誠制衣等單位的進出口業(yè)務(wù)，包括進出口信用證、進出口托收、保函、海外代付等國際結(jié)算工作,進口信用證全年結(jié)算量約3億美元，電匯匯款結(jié)算量全年約3億美元。同志認為國際結(jié)算工作是一項重要的工作，自己到了這個崗位，就要抱著對國家、對銀行、對客戶負責的態(tài)度，認真、細致地做好每一項結(jié)算工作。為此，在日常的業(yè)務(wù)操作中,他努力遵守積分輕微違規(guī)行為標準，規(guī)范各項業(yè)務(wù)。做好了，仔細檢查核對，確保正確無誤。為保證做好工作，他做好同客戶和同事之間的溝通工作，使各項工作順利進行，保證工作的質(zhì)量。他平時謙虛謹慎，遇事多思考，多請教，盡量把工作做得圓滿，避免因工作失誤而給客戶造成不必要的損失。

四、以不平凡心做好平凡工作

同志負責每天DHL、UPS、EMS等快件的簽收工作，并做好分發(fā)工作。快件的簽收分發(fā)工作是平凡得不能再平凡的工作，但是要確保快件單據(jù)萬無一失，不遺漏，并有據(jù)可查，就不是一件平凡的工作了。他以不平凡心做好平凡工作，每一快件認真仔細反復(fù)看，確實無誤，才簽收才分發(fā)。幾年下來，他經(jīng)手簽收分發(fā)的快件無一失少，無一遺漏，件件有據(jù)可查，令同事與客戶不得不佩服他工作的認真細致了。與此同時，為單據(jù)查詢工作提供有力的保證，他經(jīng)常與會計部門進行進口業(yè)務(wù)的表外數(shù)據(jù)核對，制作關(guān)于統(tǒng)計每月新結(jié)清量的每月一表。

五、細致入微，努力做好服務(wù)工作

同志充分利用時間，完成自身工作外，常跟隨客戶經(jīng)理拜訪熱聯(lián)，物產(chǎn)金屬等重點客戶，一方面向客戶經(jīng)理學習怎樣營銷及與客戶溝通的技巧，另一方面認真聽取客戶對結(jié)算工作的意見，努力改進，改善和提高銀企關(guān)系。通過這樣面對面與客戶的交流，了解了客戶對銀行結(jié)算工作的要求。同志回來以后，認真思考客戶的意見，對照自己的工作，加以改進，著重提高業(yè)務(wù)處理的速度與效率。由于同志具有扎實的業(yè)務(wù)水平和工作技能，在全面掌握國際結(jié)算業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上，又充分了解客戶的基本情況，能針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，獲得了客戶的真誠滿意，提高分行營業(yè)部在客戶心目中的聲譽，既為分行營業(yè)部吸引了客戶，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，又贏得了客戶由衷的贊許。一名客戶動情地說：作為一名青年，對工作這樣盡職盡責，耐心認真幫我理好工作程序，辦理完手續(xù)，使我深受感動，無比欣慰，說不出的感激。從心里說，他是真正做到了全心全意為客戶服務(wù)。

六、真誠服務(wù)，贏得客戶心

同志認為要做好國際結(jié)算工作，關(guān)鍵是要真誠服務(wù)，贏得客戶心。真誠服務(wù)是我們銀行員工工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務(wù)行業(yè)，所有的客戶都是我們的上帝。我們銀行員工做工作就是真誠服務(wù)，對客戶要做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們支行員工，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。為此，同志在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。有的客戶對業(yè)務(wù)不熟悉，他主動幫、主動教，一次不行，兩次、三次，直至把客戶教會。有的客戶感動地說，你真是我們的好老師。同志謙虛地說，這是我應(yīng)該做的，你是客戶就是客人，應(yīng)該為你服務(wù)好。同志堅持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對待所有客戶一視同仁，始終做好真誠服務(wù)，對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在分行營業(yè)部有賓至如歸的感覺，真正感受分行營業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。許多客戶接受了他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，贊譽分行營業(yè)部的服務(wù)是當?shù)刈詈玫摹⒆畎舻模貏e對他有崇高的評介，一客戶說，他對工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，服務(wù)別人，真心實意，是一位優(yōu)秀青年，是大家學習的榜樣。你行有這樣一個優(yōu)秀青年，應(yīng)感到驕傲。

七、以良好工作態(tài)度與責任性做好工作

同志深刻認識到干工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，他認真向先進模范人物學習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。

八、嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕

同志通過學習和實踐，堅定政治信念，筑牢反腐拒變的防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力和執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的責任意識，堅持廉潔工作，自覺接受客戶監(jiān)督。他深刻認識到廉潔工作不僅事關(guān)分行營業(yè)部事業(yè)的健康發(fā)展，而且關(guān)系到民心向背，影響著分行營業(yè)部各項工作的落實。做到廉潔工作既是分行營業(yè)部的要求，客戶的希望，也是分行營業(yè)部工作人員的起碼道德要求。他能夠嚴格按照工作程序履行職責，堅持秉公辦事，不徇私情，珍視和正確行使自己的崗位職責，勤勤懇懇為客戶服務(wù)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終把廉潔工作當作一項重要大事來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名客戶滿意的國際結(jié)算員。

九、提高警惕，加強內(nèi)控，防范金融風險

同志作為一名國際結(jié)算員，提高警惕，加強內(nèi)控，切實做好防范金融風險工作。他努力學習，掌握金融風險發(fā)生的原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，毫不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。他加強自身建設(shè)，認真學習，加強思想道德教育。做到潔身自好，嚴于律己，防微杜漸，夯實精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行為與腐朽作風。