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同志，男，年出生，文化，為縣國(guó)稅局辦稅廳主任。近年來(lái)，同志在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為納稅人提供“經(jīng)濟(jì)、便捷、高效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)國(guó)稅事業(yè)和諧發(fā)展，取得了顯著的成績(jī)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

同志作為一名國(guó)稅局辦稅廳主任，深刻認(rèn)識(shí)到要履行好自己的職責(zé)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意國(guó)稅，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平。為此，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家稅收法律法規(guī)和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)局內(nèi)各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與縣局保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，認(rèn)真做好辦稅廳各項(xiàng)工作。同時(shí)，他培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得納稅人的滿意。

二、制定規(guī)劃，明確納稅服務(wù)的工作目標(biāo)與努力方向

同志為落實(shí)省市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，為納稅人提供便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的納稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的精神，結(jié)合辦稅廳工作實(shí)際，制定了辦稅廳納稅服務(wù)長(zhǎng)期規(guī)劃，作為辦稅廳全體稅務(wù)人員的工作目標(biāo)與努力方向。該規(guī)劃突出“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新格局，在稅收“一窗式”管理服務(wù)中，為納稅人做好稅務(wù)咨詢、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等稅收業(yè)務(wù)事項(xiàng)；在保障納稅人合法權(quán)益方面，告知納稅人依法享受的權(quán)力，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益；在納稅服務(wù)中，針對(duì)不同納稅人的特點(diǎn)和需求，主動(dòng)提供周到細(xì)致的導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦稅服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。納稅服務(wù)規(guī)劃的制定與落實(shí)，有效提升了辦稅廳納稅服務(wù)的效率與水平，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

三、優(yōu)化環(huán)境，為納稅人創(chuàng)造良好辦稅條件

同志為了讓納稅人舒適高效辦理稅收業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化辦稅廳環(huán)境，為納稅人創(chuàng)造良好辦稅條件。一是進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅廳功能區(qū)建設(shè)和規(guī)范窗口標(biāo)識(shí)，梳理納稅服務(wù)工作流程，制定納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范，推行納稅服務(wù)公開(kāi)承諾，建立符合納稅人實(shí)際需要的服務(wù)新格局。二是加強(qiáng)辦稅廳硬件建設(shè)，為等候辦稅的納稅人設(shè)置休息區(qū)，放上干凈的椅子，并提供茶水和各類稅收宣傳品，讓納稅人一邊休息，一邊學(xué)習(xí)稅收政策。三是推行分類服務(wù)，在提供一般性納稅服務(wù)的同時(shí)，按照“一企一策、一戶一幫”原則，開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)納稅人活動(dòng)，對(duì)大型企業(yè)，推行稅收服務(wù)直通車制度，幫助解決各項(xiàng)涉稅事務(wù)；對(duì)個(gè)體工商戶，為其提供發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、就近繳稅、稅法咨詢以及辦理停歇業(yè)等方面的服務(wù)。

四、加強(qiáng)建設(shè)，提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平

同志從辦稅廳的工作實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，滿足新形勢(shì)下的稅收工作需要。一是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)辦稅廳稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為主線，著力構(gòu)建“全方位多層次立體交叉”的學(xué)習(xí)教育模式。在學(xué)習(xí)層次上，劃分了理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)學(xué)習(xí)三個(gè)層次，讓稅務(wù)人員全方位的接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到以形勢(shì)帶學(xué)習(xí)，“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”，努力營(yíng)造“愿學(xué)習(xí)、講學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)”的良好氛圍，切實(shí)提高稅務(wù)人員的稅收業(yè)務(wù)能力，為促進(jìn)稅收工作發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的人力資源保障。二是抓優(yōu)化納稅服務(wù)，以納稅人的需要作為努力的方向，以納稅人的滿意作為追求的目標(biāo)，大力推行四種現(xiàn)代服務(wù)理念，即“應(yīng)需”服務(wù)理念，以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，為其提供各項(xiàng)涉稅服務(wù)；“人本”服務(wù)理念，將納稅人在辦稅中的憂慮降至為零；“無(wú)限”服務(wù)理念，最大限度地滿足納稅人的需求；“效率”服務(wù)理念，保證納稅人方便、高效、快捷完成涉稅事宜。三是抓國(guó)稅文化建設(shè)，展示行業(yè)精神面貌。辦稅廳充分發(fā)揮文化育人、文化興稅的巨大效能，著力培育全體稅務(wù)人員共同遵循的行為規(guī)范、職業(yè)道德和價(jià)值理念，不斷增強(qiáng)辦稅廳全體稅務(wù)人員對(duì)國(guó)稅文化建設(shè)的認(rèn)同度、支持度和參與度，使得辦稅廳隊(duì)伍整體精神面貌煥然一新，學(xué)習(xí)力、凝聚力、執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。四是抓文明禮儀建設(shè)，真誠(chéng)服務(wù)好納稅人。要求辦稅廳全體稅務(wù)人員以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為納稅人提供貼近的服務(wù)，把真情融入對(duì)納稅人的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以納稅人為尊，一切為納稅人著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給納稅人明亮的笑容，真誠(chéng)把納稅人視為朋友，用心服務(wù)，為納稅人排憂解難；始終堅(jiān)持以納稅人為中心，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，真心真意展示國(guó)稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同納稅人提供個(gè)性化服務(wù)與貼心關(guān)懷，創(chuàng)建和諧征納關(guān)系。

五、加強(qiáng)檢查，提高辦稅廳的納稅服務(wù)水平

同志深刻懂得要提高辦稅廳的納稅服務(wù)水平，必須加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作檢查，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)存在的不足與差距，落實(shí)措施切實(shí)加以整改和提高。同志在日常檢查中，敦促稅務(wù)人員要全心全意為納稅人服務(wù)，明確服務(wù)對(duì)象是納稅人，在辦稅中要考慮納稅人的心理舒適度，要具備耐心細(xì)心，對(duì)工作做到提速增效、求好創(chuàng)優(yōu)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量，以納稅人的滿意度作為服務(wù)優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。要認(rèn)真解答納稅人咨詢的問(wèn)題，虛心聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)和建議，處理好納稅人的投訴和舉報(bào)。明確規(guī)定對(duì)納稅人的投訴和意見(jiàn)，要做到件件有登記、有答復(fù)。通過(guò)加強(qiáng)檢查，有效提高了辦稅廳的納稅服務(wù)水平，進(jìn)一步獲得納稅人的滿意。

六、廉潔自律，確保清廉人生

同志作為一名辦稅廳主任，他深刻知道做到廉潔工作是十分重要的，這既是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是人民群眾的希望。為此，他認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記在十八屆中紀(jì)委三次全會(huì)講話中提出的“六個(gè)著力、六個(gè)切實(shí)”的要求，遵守十八屆中紀(jì)委三次全會(huì)提出的廉潔自律五條規(guī)定，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和國(guó)稅系統(tǒng)各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，多年來(lái)無(wú)違規(guī)、違紀(jì)行為和記錄，努力打造自己清廉人生。