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1案例教學概述

1.1案例教學的理論依據

案例教學是一種科學有效的教育培訓方法，當代西方成人學習理論及學習動機的研究都支撐了案例教學法的合理性、可行性和科學性。

1.1.1諾爾斯成人教育理論的主要觀點第一，隨著個體的不斷成熟,個體的自我概念將從依賴型人格向獨立型人格轉化。諾爾斯認為成熟的成人學習者在多數情況下有能力自己選擇學習內容，在學習過程中表現出很大的自主性和獨立性。第二，成人在社會生活中積累的經驗為學習提供了豐富的資源。諾爾斯認為對于基本完成社會化過程的成人學習者,學習活動更多地借助于自己的經驗來理解和掌握知識,而不是以教師的傳授為主要途徑。第三，隨著個體的不斷成熟,學習目的逐漸從知識準備向知識應用轉變，學習內容也從“課程為中心”向“問題為中心”轉化,教育活動對成人是一個十分明確的學以致用的過程。諾爾斯的理論帶有濃厚的人本主義色彩，主要表現在：教學活動要以學員（成人）為中心，強調重視成人學習的自覺性和積極主動性；教師在教學中只是引導者；教學設計應充分重視發揮學員經驗在教學活動中的作用，加強教學與實際工作生活環境的聯系；教學要學以致用、學用結合，要幫助學員解決實際社會生活工作問題，因此強調以問題為中心組織教學。案例教學符合了諾爾斯的成人教育理論。

1.1.2麥基羅知覺轉換理論的主要觀點知覺轉換理論是由美國成人教育學家麥基羅于1977年提出的。該理論借助認知心理學的基本原理，從認知發展及個體與社會交互作用的角度探討成人學習的基本過程以及成人學習動機的形成和發展規律。麥基羅認為，每個成人對其所處的現實生活都有一種解釋，而這種解釋是因人而異的。它在成人所處的環境中逐漸形成并不斷發展變化，麥基羅把它稱之為“知覺系統”。當人們在社會生活中產生的新經驗與原有的知覺相背離，并最終導致原有知覺難以“合理”解釋新的經驗時，知覺系統不再保持穩定，個體將對經驗及知覺進行反思。這種反思的結果是對原有知覺系統進行修改，使之重新適應新經驗。麥基羅稱這一過程為“知覺轉換”（即學習的發生）。成人學習知覺轉換理論從學習動機的角度支撐了案例教學的合理性和可行性。案例正是為這種學習的發生提供了載體——特定的場景或“新的經驗”，學員在新的經驗、背景以及沖突中重新構建自己的認知。

1.1.3霍爾成人學習動機理論的主要觀點在20世紀60年代初，美國學者霍爾利用談話法調查成人學習動機，提出了定向理論。他認為參與任何一種教育活動都是由不同動機促成的，而且這些動機之間會相互強化。他把這些動機分成三類：第一類為目標指向，為完成個人目標而學習；第二類為活動指向，認為學習是一種社交活動；第三類是學習指向，為求知而學習。成人學習動機具有社會性、經驗型、實用功利性、自我實現性的特點，案例教學能夠全面深入地滿足成人學習的動機。

1.2案例教學的有益探索

1.2.1哈佛大學的案例教學哈佛大學法學院最早倡導案例教學的方法。1870年，蘭德爾被任命為哈佛大學法學院院長，他針對當時法學院學生實踐能力差、被動學習、無法處理復雜案件的狀況，決定運用法院判例作為學生學習的原始材料，通過解剖案例發現法律是如何運作的，并通過班級討論的方式使學生參與到整個發現的過程。此后案例教學從法學院向外擴展并歷經百年發展，成為一種完整的教學體系，并成為哈佛大學的教學特色。哈佛大學案例教學的實施沒有統一的模式和固定的流程，通常教師會根據教學目的、教學內容來制定相應的案例教學計劃。哈佛案例教學的實施在時間上可分為課前、課中、課后三個階段，每個階段教師和學生分別承擔不同的任務，如表1所示。哈佛大學的案例教學以現實中發生的事情為背景，使學員切身感受到復雜多變的矛盾沖突和多維多重分析抉擇的艱難性和挑戰性。它強調師生互動，需要學生積極參與討論，是一種“以學習者為中心的學習方法”。具體來講，有以下特點：第一，哈佛的案例教學建立在美國的經濟和文化基礎之上，植根于美國的土壤并發展繁榮。第二，案例教學在哈佛大學之所以取得成功，其重要原因就是注重案例的編寫。哈佛大學的案例庫收藏了大量的供教學使用的案例,而且為了跟上不斷變化發展的社會，體現時代特點，案例的更新非常快。第三，強調互動與主動學習，教師只是促進者與催化者，更多的是學生主動學習和互動學習。第四，注重學生能力的培養，包括閱讀能力、辨析能力、決策能力等。第五，案例教學的評估方式多樣化。在案例教學中，沒有唯一的所謂正確答案，因此對學生的評價更加注重課前準備、發言情況、案例分析撰寫成績以及出勤率等。而對教師的評價更多的注重教師對學生的激發程度。

1.2.2英國文官學院的案例教學英國文官學院成立于1970年，其宗旨是提升文官管理技能并研究英國文官制度改革。學院開設行政與管理方面的訓練課程和各種各樣的短期課程，同時承擔行政管理方面的研究任務；將啟發式、討論式、互動式的教學方式作為主要培訓方式，積極發揮學員的主動性，提升學習的效果。它的案例教學主要特點為：第一，把現實中的問題帶到課堂，把教學的雙方帶到矛盾的沖突之中。第二，把枯燥單調的理論章節，變成解決真實問題的公開討論，把教師的單向教授變為師生之間的教學相長。第三，把個人的思路變為集體的智慧。第四，把一個戰略性的束之高閣的理論框架，變為解決公共管理現實問題的可操作的實踐。

2目前干部教育培訓中案例教學存在的問題

近年來，國內干部教育領域對案例教學有了全新的認識，案例教學的應用也越來越廣泛，但也存在許多問題。

2.1教師對案例教學的不適應第一，案例教學對教師的教學理念提出了很大的挑戰。案例教學的目的不是“傳授真理”，而是通過一個個具體現實情境的討論和思考，誘發學員的創造潛能。它不在乎能不能得出正確的答案，而是得出答案的思考過程。第二，教師對案例教學的內涵理解還不夠透徹。案例教學不是簡單的舉例子，一個出色的案例教學，是以實際生活情境中肯定會出現的事實為基礎所展開的課堂討論，因此好的案例就是將教師與學員緊密結合，相互作用的載體。第三，教師對案例教學的熱情不夠。現實的干部教育培訓中，很多教師還是習慣于“填鴨式”的教學方式，這樣的方式風險小，可控程度高，因此很多教師不愿意付出更多的努力去改變傳統的教學模式，同時也擔心自己的知識結構不能完全駕馭整個案例的研討與分析。第四，教師缺乏案例教學的實踐經歷，限制了案例教學的有效實施。主要表現為對案例教學不熟悉，控制課堂的能力弱，思考題不具體，教學的感染力不夠，不能提供理論分析工具。不會運用催化的技巧引導學員，讓學員說真話，控制把握課堂的能力不足等。

2.2學員對案例教學的不適應在我國的干部教育培訓中，學員更習慣于教師的滿堂灌，習慣于被動接受，不習慣與別人分享自己的見解和經驗。這與案例教學是背道而馳的。離開了學習者的主動參與和創新，案例教學將寸步難行。第一，學員被動接受知識的習慣導致對案例教學缺乏熱情和吸引力。哈佛大學的案例教學之所以成功，很大程度上取決于那些來自全球各地、具有不同人生經歷和生活背景的學員，他們善于探索、主動學習、積極參與和表達的愿望非常強烈，這是案例教學成功的基礎。我國干部總體風格上偏于保守，大家往往怕承擔說錯話的風險，寧愿觀望、等待和附和。第二，學員的知識結構導致案例分析難度加大。第三，學員投入案例教學的時間和精力不足。案例教學成功的關鍵在于前期的準備。其中最重要的環節是學員閱讀大量的資料和文獻，而我們的學員學習時間短，工學矛盾突出，很難投入足夠的精力和時間進行課前準備和課后消化，影響了案例教學的實施效果。

2.3高質量的案例匱乏哈佛大學的各個學院都有案例教研室，有專門的隊伍負責收集、整理和編寫案例。相比之下，我們的案例編寫水平要遜色很多。第一，案例的選擇上,多從國外教科書中翻譯和引進，符合我國發展實際、企業實際的案例少。第二，案例教學目的不明確，案例大而不當，缺乏爭議性、真實性。第三，適合干部教育培訓需求的案例搜集難度大。干部教育培訓中往往需要層次高、涉及面廣、矛盾突出復雜的案例，這種案例教師很難接觸到，也很難通過調研來自己編寫。

2.4缺乏有效的激勵機制案例教學需要進行案例搜集、篩選、撰寫教學計劃等過程，工作量非常大，需要教師承擔很多風險。由于沒有足夠完善的激勵措施，教師采用案例教學的積極性受到很大影響。而且教學所需工作量與報酬極不對稱，挫傷了教師使用案例教學方法的積極性。

3提高案例教學有效性的措施與途徑

3.1確立“以學員為中心”的培訓理念“以學員為中心”是哈佛案例教學的精髓，學員需要在課前、課中、課后積極投入地參與。“以學員為中心”就是要求教師結合學生的特性、經驗、觀點、背景、資質、興趣、能力和需求，在教學上最大地激起學員的學習動機。案例教學要求教師角色發生根本性的轉變：教師要善于激發學生的靈感而不是抓著備課本不放，學員獲取知識以在課堂上討論生成為主，而不是以教師課前預設的為主；整個教學過程是以學員自主構建和親身體驗為主而不是以教師講授為主。

3.2正確處理與其他教學方式的關系形式為內容服務，方法為目標服務。案例教學并不能適應所有的課程和專題，更不能代替理論學習。因此在教學中要根據不同課程特點有區別地采用相應的教學方法；要根據培訓對象的特點和需求設計不同的培訓內容和方法。因此，倡導案例教學并不能一概而論，要根據干部教育培訓的實際，研究干部教育培訓的規律和特點，在不斷總結經驗的基礎上穩步推進案例教學。要給案例教學準確與適當的定位，使案例教學和其他教學方式相互配合，增強干部教育培訓的針對性和實效性。

3.3重視教學過程的設計與組織案例教學要有一個非常具體的教學目的和教學計劃，這是安排案例教學活動的依據，也是評估案例教學效果的依據。首先，要作好準備工作。上課前,教師要根據教學目的的需要和教學內容的要求選擇適合的案例，擬定討論案例的要求。第二，精心設計討論方式。教師作為催化師，要為學員營造出良好的自由討論氣氛,啟發學生積極參與;同時要進行必要的引導,使討論緊緊圍繞主題展開;教師要及時發現分歧意見,引起辯論,促進討論的深化。第三，做好案例的講評。案例討論完或討論過程中教師必須作好講評。指出討論中的優點與不足，肯定新穎的分析及獨到的見解。同時教師也應將自己的分析思路或實際操作情況介紹給學生,讓他們從中受到啟發。

3.4重視案例庫建設首先要有充足的優秀案例。好的案例既不能是現象的堆積，也不應該是故事的陳述。它必須具備真實性，來源于工作和生活；要有一定的沖突性，這也是案例能夠促進學員研討和爭論的前提；要有啟發性，發人深省；要有普遍性而不是特例；要有可讀性，引人入勝。其次，案例庫的建設要有一套科學的案例庫維護機制。包括案例的修改、更新、淘汰、補充、使用等。最后，案例庫的建設要有一支專業團隊作為保障。

3.5加強教師的培訓與激勵培養一支理論水平高，同時又與企業實際緊密聯系的教師隊伍，才能保證案例教學的成功。首先要優化教師的知識結構，更新教師的培訓理念；其次要建立固定的案例研發隊伍并有適當的激勵機制保障；最后要樹立團隊合作的意識，使案例的研發與實施工作成為一個有機的整體。

3.6改革案例教學的評價與考核制度主要應該包括：對案例教學內容的評估；對任課教師的評估；對案例教材的評估；對課堂組織的評估以及對學員的評估。目前我們的案例教學只對教師進行評估，這樣既不全面也不公平。哈佛的案例教學制定了嚴格的學員考核制度，學員評估一部分為考試成績，另一部分為案例課堂發言情況。只有學員和教師的考核聯動起來，才能全方位評價案例教學的成效。此外，案例教學需要營造單位內部對教學方法多樣化的包容氛圍，要有鼓勵改革、寬容失敗的氛圍。同時案例教學需要領導的大力支持和團隊合作。

作者：李曉潔單位：石油化工管理干部學院