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一、大學生信任危機的表現

對異體本能的情感設防是人性之常態，這里的信任危機是指“可以相信卻不去相信或不敢相信”的人性非常態。在大學生這一群體上，突出表現為以下幾個方面。1.人際信任危機。人際信任是社會關系的一個重要維度，是大學生進行良好的人際交往的重要前提。但當大學生將某一社會現象非理性推廣或將不良個人經歷片面化適用，在普通交往中將不能坦誠待人。有研究資料表明，當代大學生的人際信任平均值為91.2（根據六點記分原則，理論上問卷最小得分為25，最大得分為150），可見，當代大學生對他人的信任度總體程度不高。2.組織信任危機。當前，社會信任危機已成為人們日常生活中可以感受的經驗事實。市場經濟中的欺詐坑騙、假冒偽劣，政治領域的權力濫用、腐敗叢生等一系列社會信任問題對大學生的沖擊是十分明顯的。與此同時，就高校內部而言，學校秩序正常的表象下也隱含著學生與學校的矛盾和沖突。學生對學校的教育服務、管理制度以及師生關系總有著自己的設想和期待，而現實中他們卻經常感到未能獲得預期中的滿意程度，不信任感隨之而來。同時，學校的某些不當作為也在一定程度上強化了這種不信任感。3.知識信任危機。知識信任危機是當前大學生學習狀態的異化現象。由于缺乏對學習意義的正確理解，特別是就業中“能力不如權力、知識不如金錢”的不公平境況所帶來的刺激，使相當一部分大學生開始懷疑知識的價值，自我發展充滿不確定性和不可預期性，進而滋生不安全感和缺乏信心，知識本身所具有的魅力、感召力黯然消退。

二、大學生信任危機成因分析

1.社會因素。一是市場經濟的負面影響。目前，我國的市場經濟還不成熟，它所要求的秩序和規范尚未完全建立，一些運用非理性手段致富的人，對金錢、權力的張揚達到可以藐視道德法則的地步，這些現象不斷地沖擊著大學生，其不滿和對抗的情緒迅速蔓延。二是社會網絡化的挑戰。網絡是把“雙刃劍”，使人們受益無窮的同時，也帶來了一系列社會問題。人們可以根據任何一種共同興趣在全球范圍內自由交往，人與人之間的直接聯系和面對面的“在場”交往，日益被簡介聯系和“缺場”交往所取代，我們逐漸發現自己在社交上的孤立，因為我們雖可以自由與人溝通，卻無法相互作出道義上的承諾，因而也無法在真正的社會團體中彼此相結合。三是社會偽善之風盛行。所謂偽善，即行之于不善而飾之于善。偽善成風，使得大學生原有的道德理念發生動搖、社會認同感降低，對自己生活于其中的這個復雜社會滋生出難以把握的無力感和道德心理的困惑。

2.學校因素。首先，教育管理制度不完善。目前，高校正致力于探索新型高效的教育管理模式，制度上難免存有真空地帶。一是許多舊制度功效已失，新制度卻尚未完善；二是有些制度的執行情況令人不滿意，事實表明，形式的條文是一回事，現實的執行又是另一回事。其次，個別教師行為不當。不可否認，目前高校有部分教師科研浮躁、教學敷衍，有損師生間信任關系的建立。有關資料顯示，學生對教師的評價有“群體效應”，學生傾向于從教師的個體表現作出對教師群體特征的評判。再次，傳統德育內容具有局限性。一直以來，高校德育側重強調學生關注社會、關注國家，卻很少引導其關注自己、理解自他關系。對于如何妥善處理人際關系，如何學會正確生活，如何應對生活變數的學習項目比較少。

3.學生個體因素。一是自我意識的異化。大學生以前所未有的積極性與創造性爭取權益，然而在一些大學生的心目中往往把權利異化為無所顧忌、為所欲為的自由，一些基本的道德要求、倫理規范日漸淡漠，精神日趨空虛，人格變得淺薄。二是不良個性的影響。不良個性品質強化了大學生的心理防范意識，如自負，在自我認識上以肯定掩蓋否定，過分相信自己；嫉妒心強，人為地將他人缺點心理放大，對異己總持有懷疑甚至反對態度；自卑感強，常封存內心，拒絕接觸外界。這些都會造成大學生與他人、與社會在心理上的抵觸、對抗和排斥。三是對現實人際關系的應對能力較弱。現代社會的人際關系日益緊張和表面化，競爭日趨激烈，奉獻精神越來越少，利益交換原則卻無處不在，虛偽與欺騙也常常可見。閱歷淺、經驗少的大學生自感難以應對，其信任感、誠心大大受挫。

三、應對大學生信任危機的教育對策

1.堅持主導性和多樣性統一的原則，設計大學生信任危機教育的內容體系。大學生信任危機教育的內容要體現社會的主導性價值取向，同時應克服教育內容單一化和簡單化，要把教育內容與豐富多彩的現實生活相結合，在構建教育內容的體系時應著重把握以下幾點：一是以心理教育和誠信教育為主體內容，注重學生人格的完善；二是依托合作教育、生活指導及社會實踐等有效途徑，提高學生自主發展能力；三是把社會主義市場經濟理論、法律法規、信息科學技術和網絡倫理等相關內容作為有效補充；四是切實落實理想、信念、信仰教育，實現精神境界的必要提升。

2.堅持方向性和現實性統一的原則，確立大學生信任危機教育的價值取向。這一原則是指大學生信任危機教育在目標上必須堅持鮮明的方向，凸顯一定的政治性和思想性，同時也必須具有解決現實問題的內涵。信任危機教育本質上是一種“信德”教育，培養個體理性的價值判斷與選擇能力，使其能更有目的、更完整、更負責任地生活。其基本目標指向是培養學生合理應對復雜的社會環境并有所作為的能力，實施中關鍵要把握幾種能力的培養：一是關注生活的能力。引導大學生自覺關注生活及人的情感、態度、目的、習慣等易引發主體價值混亂和生活復雜化的因素。要特別強調大學生對自身日常生活習慣的關注，這對其安全感與信任感的培養尤為重要。個體只有充分體驗到生活的連續性與慣常性，才能對生活合理預期，從而感受存在的安全，免卻面對新境遇可能形成的緊張不安。二是接受現實的能力。接受是一種積極的認知、選擇、辨析、內化和重構，把理想的意圖變成理想的力量，進而坦誠地表達自己、理解他人、理解社會。這實際上是強調大學生在社會關系中，究竟是以絕對純粹的自我主體方式存在，還是以共主體方式存在？“人的本質在其現實性上是一切社會關系的總和。”純粹的自我中心只會導致主體社會性的缺失，由孤獨而陷入普遍的懷疑和焦慮之中。三是可持續的價值反思能力。這一點很重要，大學生對價值的自主反思能力，可以有效澄清價值選擇過程中的混亂，在實際生活中可使其更好地意識到個人珍視的東西，更好地防范因過于脫離現實生活而造成的思想、精神上的抽象混亂，有效排斥無意義感和無序感。

3.堅持科學性和有效性統一的原則，探索大學生信任危機教育的實施策略。突出大學生價值主體地位，關注學生內在的精神需求。道德生活作為人類的一種普遍活動，其本質在于它是人探索、認識、肯定和發展自己的一種重要方式，是人的需要和生命活動的一種特殊表現形式，而不是社會對付個人、反對個人的工具。強迫、行政命令式的道德教育培養不出有獨立個性的人，也無法造就負責任的公民。對心理承受能力和實際生活調控能力正處于一個不斷沖突、調適過程的大學生來說，以他們的內在需求為出發點，對實現有效教育尤為重要。利用角色承擔理論，提高個人潛能，強化大學生的社會義務感。利用角色承擔理論，通過設立情境，角色進入，讓學生學會尊重自己、尊重他人；以校園活動為載體，使學生具備平衡人際的協作態度；依托社會實踐，引導學生體驗生活，強化社會義務感，正如杜威在《人性與行為•論道德的社會性》一文所言：“義務感是責任感的起點。我們行為的后果應由他人評判，而義務感則成了一種自覺自愿的認同，即認識到行為屬于自己，后果也源于自身。”如此，大學生將擁有對自己、他人及社會強烈的責任感，從而自主能動地去獲取“生活的能力、發展的能力”。積極創設優化的制度環境，建立學生與教師、學校之間的信任。這種信任感的建立是以“大學生相信學校行為和秩序符合自己愿望”這一基礎上的，具體表現為對學校運作秩序、教育者人格素養及業務能力的期待。我們強調學校要保障制度的延續性和透明度，加強與學生的溝通，促使學生對制度和規范的充分信任；管理上要逐步強化協作和理解；同時教師應謹記并力行“學高、身正”。再者，重視校園文化建設，堅持用正確的輿論引導學生。一所大學所具有的文化氛圍和精神氣質，深刻影響著大學生的思想和人格的健全。大學應致力于建設風格協調、環境優美的校園，依托各類主題教育活動，形成正確的輿論導向，營造積極向上、健康和諧的育人氛圍。