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一、一個原則:問題歸屬原則是p.e.t.家庭教育的核心理念

人本主義心理學大師馬斯洛認為人作為一個有機整體，具有多種動機和需要，包括生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自尊需要和自我實現需要。一旦人的需要沒有得到滿足，就會出現各種各樣的“問題”。因此，在P.E.T.家庭教育訓練中的“問題”并不是通常意義上所指的“做了不正確的事情”，或者“犯了錯誤”，而是與人的情緒體驗緊密相關，所謂的出現了“問題”即是指人的內在需求因為沒有得到滿足而出現了各種不舒服的感覺或情緒體驗。按照這一界定，核心家庭成員中一共有三種問題類型，孩子有問題、父母有問題、雙方都有問題。“孩子有問題”是指孩子的需求沒有得到滿足，或者說發生了孩子不可接受的事情時，孩子產生了困擾，出現煩惱、生氣、焦躁不安等不舒服的感覺。在家庭教育中，這類問題很多，臨考前部分孩子會處于緊張、焦慮和不穩定的情緒狀態，就是典型的孩子出現了問題。同上，“父母有問題”則是指父母內在需求沒有得到滿足，父母出現了不良的情緒體驗。在親子溝通過程中，孩子會經常出現打擾或干涉父母的行為，例如孩子一再打斷父母和朋友的聊天、孩子打擾父母接聽手機，這些行為都會讓家長感覺很不舒服，而孩子本身卻沒有不舒服的感覺，這類行為可歸結為父母有問題。“雙方都有問題”是指父母和子女雙方的需求都未能得到滿足，以至于產生了情緒上的困擾。根據雙方的問題類型，分為需求問題和價值觀問題。在“守時”的問題上家長和孩子經常會發生需求沖突，例如家長和孩子約定9點出發，可是到了約定的時間孩子無法守約，顯然這種情景下雙方就已然進入問題區，如果處理不好，可能會出現家庭矛盾，甚至家庭“戰爭”，這就是需求問題。價值觀問題從本質來說也是雙方的需求未能得到滿足，只不過經常表現為審美、擇友等價值方面的沖突。在價值觀問題中，孩子的行為往往并沒有真正影響父母的需求，但是卻讓父母感到很不舒服，此時如果父母處理不當，不僅會讓自己難受，也會讓子女和父母的關系出現僵化。其實家庭教育中，親子之間出現的問題不一定單純地歸屬于某一問題類型，有些問題可能既屬于需求問題，也會屬于價值觀問題;還有一些孩子的問題，如果沒有及時處理，也可能會轉換為親子雙方的問題。因此，根據戈登的理論，劃分好問題的歸屬之后，就要根據“問題歸屬原則”，誰有問題誰就要主動解決。

二、四套問題解決方案是P.E.T.家庭教育的主要內容

家庭中的某一個成員如果有了不良的情緒體驗，而家長也沒有及時、科學地將“問題”解決，則必然會出現親子沖突，影響家庭關系的和諧，甚至影響孩子的健康成長。因此，根據戈登的P.E.T.理論，每一個問題類型就對應一套人本主義的解決方案。

(一)孩子有問題———積極傾聽

人與人的交流是一種信息傳遞的過程，有三個基本環節，即傳遞者、接收者以及反饋。在這一過程中，反饋是比較關鍵的一個環節，也就是說接收者要把傳遞者通過語言、文字、圖像或者動作等傳達的信息理解，并進行解碼，再反饋給傳遞者，信息的正確解讀會促進雙方更好的溝通和交流。積極傾聽就是一個準確解讀信息反饋情緒的過程，它要求家長試圖了解孩子的情緒或信息背后的含義，然后反饋給孩子進行求證。而不是一味地傳遞自己的信息，例如評價、意見、分析、質疑等。他只是客觀地把對孩子的信息的理解反饋回去，不多也不少。

(二)父母有問題———我－信息

當一個孩子的行為以某種實際的方式妨礙了父母的需求時，父母顯然會產生失望、煩躁、生氣等各種不良的情緒體驗，父母要有效解決這樣一個問題，就需要讓孩子了解父母的內心感受。在父母的行為被孩子干擾時，家長常規的做法可能是脫口而出:“你怎么這么煩人?”或“你怎么回事?自己玩兒去。”這些顯然都不是解決問題的最佳途徑，根據戈登博士的分析，上述回答會讓孩子接收到一個拒絕信息，即我很壞、我很淘氣等。這不但不會解決問題，還有可能“會對一個孩子的自我概念的發展造成破壞性的作用”，甚至這些不良的自我概念有可能被帶入成年期，成為一生無法消除的障礙。

(三)價值觀問題———“示范影響”

對于一些復雜的涉及到孩子的信仰、價值觀、風格、偏好等方面的問題時，父母和孩子會不可避免地發生沖突，此時我們就說家長和孩子都出現了價值觀問題。上例當中，女兒爆炸式的發型并沒有給父母造成任何切實具體的影響，只是孩子自己的審美取向問題，而父母往往會積極地把此類問題“接管”為自己的問題。面對這類價值取向方面的問題，家長可以從三個方面入手。第一，行為影響。父母一定要作為孩子的榜樣，通過日常行為來對孩子產生影響，這是父母向孩子傳授價值觀的最好方法，可能也是唯一的方法。另外，家長還可以在生活中做一個“咨詢者”，“會與孩子分享而不是說教，會提供意見而不是施加影響，會提出建議而不是發號施令”。第二，改變自己。父母要通過工作、事業來自我實現，提升自我的價值;還要常常進行自我反思，通過學習相關的知識，反思自己對待孩子的態度，以及自己的價值觀和信仰。第三，接受現實。孩子有許多行為是父母根本無法改變的，唯一的辦法就是接受現實。中國有句俗話叫“牛不喝水強按頭”，比喻使用強迫手段使其就范，在實際生活中許多家長就犯了這樣的錯誤，無法接受孩子的狀態。其實，當父母一旦從被動接受修煉到真誠接納的時候，孩子的問題也就自行解決了。因為接納就是尊重，孩子因為家長的尊重而主動改變。

三、P.E.T.社區家庭教育模式的價值

P.E.T.是一套完整的以人本主義心理學為基礎的家庭教育模式，其中彰顯的平等、尊重、信任、民主的理念，給當前諸多急功近利的家庭教育帶來許多人性的關懷。它通過清楚地界定問題、積極的傾聽、完整的表達及沒有輸方化解矛盾的方法，培養孩子的自覺成長能力，父母也會在其中獲得自我的心靈成長，從而實現家庭關系的和睦。這套系統從技術操作層面而言，可以概括為“一個原則，四套方案”，方法具體、實用，有清晰的步驟，因此具有極強的可操作性，容易讓家長接受。從課程的內容層面來說，適用于各個年齡階段的父母，不管其面對的孩子是1歲、10歲、20歲，父母都可以運用模式中相應的方法進行溝通，課程具有極強的普適性。社區是社會的縮影，家庭是社區的細胞，家庭的和諧關涉到社區乃至社會的長治久安。因此，對于家長來說，P.E.T.的價值不僅僅在于傳遞了一套人本主義的教育理念，更重要的是教會家長怎么去有效地跟孩子溝通，怎么去構建一個和諧的家庭。對于社區家庭教育工作者來說，P.E.T.植根于美國的社區家長培訓，因此從理論、方法、內容和技術等方面都可以確保家庭教育的科學性、針對性和實效性。家庭和家長的重要性于孩子而言已經不言而喻，每個孩子都喜歡聽父母的話，關鍵是父母怎樣說;每個孩子都愿意接受父母的教育，關鍵是父母怎樣教育，良好的家庭教育始于父母科學而正確的教養方式。（本文來自于《北京城市學院學報》雜志。《北京城市學院學報》雜志簡介詳見.）

作者：石煥霞薛婷婷單位：北京城市學院