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一、研究生教學(xué)管理與本科生教學(xué)管理的區(qū)別

對于很多研究生教學(xué)剛剛起步的學(xué)校來說，院系教學(xué)秘書通常更熟悉本科生教學(xué)管理工作。無論是本科生教學(xué)管理還是研究生教學(xué)管理，都屬于教學(xué)管理范疇，二者之間有一定的共同點(diǎn)，但是區(qū)別也很大，需要在工作中引起重視。從數(shù)量上來看，研究生要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于本科生。并且與本科生不同，通常院系不單獨(dú)設(shè)研究生輔導(dǎo)員，因此在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書是直接與研究生溝通進(jìn)行管理的。比如以筆者學(xué)校實(shí)行的研究生“三助”管理機(jī)制為例，該項(xiàng)制度的具體崗位是由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)安排的，這就要求教學(xué)秘書要對每位學(xué)生有大致的了解，然后才能協(xié)助任課教師確定具體崗位。并且要通過一學(xué)期的接觸，在期末對進(jìn)行助管工作的學(xué)生進(jìn)行考核。與本科生相比，研究生的平均年齡比較大，生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，思想獨(dú)立，具有比較成熟的思維和處理問題的方式，因此教學(xué)秘書在與研究生進(jìn)行溝通的時候應(yīng)注意方式方法，以便管理工作順利進(jìn)行。由于在工作及學(xué)習(xí)中與學(xué)生朝夕相處，比較容易使研究生對教學(xué)秘書產(chǎn)生信任和依賴的心理，教學(xué)秘書可以充分利用這一優(yōu)勢，全心全意為研究生服務(wù)。通過與研究生的接觸，教學(xué)秘書有責(zé)任及時把學(xué)生的問題、意見反映給院領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)為研究生解決困難。同時教學(xué)秘書也對研究生在校的生活和學(xué)習(xí)給予直接或間接的指導(dǎo)，起到了育人的作用。

二、強(qiáng)化服務(wù)，科學(xué)管理

教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作者，更是服務(wù)工作者。管理是過程，服務(wù)是意識，服務(wù)貫穿于整個管理過程中。可以說，教學(xué)管理工作的核心就是為教師和研究生服務(wù)的，具體表現(xiàn)在：為院系領(lǐng)導(dǎo)的管理服務(wù)、為導(dǎo)師的教學(xué)科研服務(wù)、為研究生的學(xué)習(xí)服務(wù)。教學(xué)秘書在研究生管理工作中應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識，做到管理和服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。服務(wù)質(zhì)量的好壞，效率的高低直接關(guān)系到教學(xué)秩序能否順利進(jìn)行。要變被動服務(wù)為主導(dǎo)服務(wù)，想師生之所想，急師生之所急。服務(wù)中要做到對工作有責(zé)任心、對同事有熱心、對學(xué)生有愛心，增強(qiáng)服務(wù)意識，提供服務(wù)質(zhì)量，把一流的服務(wù)提供給廣大師生。服務(wù)的同時也必須堅(jiān)持管理，科學(xué)的管理會得到事半功倍的效果。教學(xué)秘書需要將本職工作目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)緊密地結(jié)合起來。制定了科學(xué)的目標(biāo)，工作才能有條不紊、細(xì)致有效、循序漸進(jìn)地進(jìn)行。明確的目標(biāo)會讓教學(xué)管理工作有的放矢，避免盲目性和被動性。只有根據(jù)工作目標(biāo)規(guī)范自己的教學(xué)管理行為，才能組織教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和課程教學(xué)等各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施(如檔案管理、信息管理等)，避免教學(xué)管理的主觀性、盲目性和隨意性，保證學(xué)校院(系)教學(xué)管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。總之，在研究生教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書應(yīng)增強(qiáng)主動服務(wù)的意識，同時也要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到服務(wù)和管理的有機(jī)統(tǒng)一。

三、提高自身素質(zhì)

做好研究生教學(xué)管理工作需要認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，也需要一定的工作水平和業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)高校研究生教育發(fā)展的需要，教學(xué)秘書應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)。

（一）提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在工作中，教學(xué)秘書要熟知和掌握有關(guān)工作程序和規(guī)章制度，掌握現(xiàn)代化管理手段，善于總結(jié)分析和歸納一定的工作規(guī)律及方法，去處理和解決工作中遇到的各種問題。教學(xué)管理并不僅僅是一般的行政管理，它是兼有學(xué)術(shù)管理和行政管理雙重職能的一門管理科學(xué)，研究生教學(xué)秘書應(yīng)該熟悉教育教學(xué)規(guī)律和相關(guān)管理知識。提高自身的管理水平，采用科學(xué)有效的方法保證教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。

（二）提高綜合素質(zhì)。

教學(xué)秘書需要具備較強(qiáng)的人際交往能力、理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力等等。同時也需要具備優(yōu)秀的心理素質(zhì)，面對繁瑣的日常工作，保持平靜的心態(tài)，遇事不慌、不煩、不怕。溝通協(xié)調(diào)貫穿于研究生教學(xué)管理工作諸多方面，這個作用發(fā)揮得好壞，關(guān)系到工作能否及時高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這些能力是在平時的學(xué)習(xí)工作中努力培養(yǎng)出來的，只有在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識，保持對于本職工作的新鮮感，才能與時俱進(jìn)，更好地為院系師生服務(wù)。

四、小結(jié)

隨著高校研究生教育事業(yè)的不斷深入和發(fā)展，研究生教學(xué)管理工作也會隨之而日益復(fù)雜化和多樣化。這決定了教學(xué)秘書自身必須有緊迫感，本著服務(wù)師生的責(zé)任心，在工作中提高認(rèn)識、不斷學(xué)習(xí)，通過高效、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)管理使研究生培養(yǎng)工作順利有效地進(jìn)行。

作者：何薔單位：吉林華橋外國語學(xué)院