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教育行政部門職能的轉變，把主要依靠政策法規的宏觀管理提到了重要位置。這就向教育行政機關的圖書館(室)提出了一個新的課題、一項新的任務:要建立健全情報信息網絡，拓寬情報信息渠道，全方位地為教育部門的宏觀決策和指導服務。就目前狀況來分析，這方面的差距還很大。以我廳圖書資料室為例，建立已20多年了，規模尚小，設備簡陋，藏書量近3萬冊，分圖書和閱覽兩個部分.過去，由于改革和服務意識不強，圖書資料室的工作主要是“借借還還，取取看看”，基本上處于單向服務和被動服務的局面。這種服務是低層次的，情報信息的開發利用率很低.適應新的形勢，這種局面必須打破，要向多元化服務、主動服務的深層次服務過度.實現這一過渡并不是一峨而就的事情，需要我們從更新觀念做起，真正下氣力做好多方面的服務工作.更新觀念，首先要正確認識教育行政機關圖書館(室)在新形勢下所擔負的重要職責.這一重要職責，要而言之就是“三服務”:更好地為教育行政領導的決策服務;更好地為提高本機關公務人員的政治、業務素質服務。真正體現和落實“三服務”，要求我們必須大膽破除長期以來形成的那種“坐以待觀”、無所作為的觀念，樹立一種銳意改革，開拓進取的觀念;破除那種“重藏輕用”的觀念，樹立一種一切從實需求出發的觀念;破除那種“封閉式”被動服務的觀念，樹立一種“開放式”主動服務的觀念.要抓住機遇，努力構建一種全新的工作模式，從不同側面、以多種形式加大圖書情報服務的力度，使信息資源較大限度地得到開發和利用。

圖書情報服務的形式和內容多種多樣，就各級教育部門的圖書館(室)來講，當前重點要開展好下列服務項目:

一是咨詢服務。這是最基礎、最直接的信息服務.由圖書館(室)工作人員根據機關行政領導和各處室的咨詢內容，選擇檢索工具和參考工具書，搜集有關資料信息，提供領導和處室參考。

二是課題服務.這是較高層次的信息服務形式.它要求圖書館(室)工作人員參與行政領導和各有關處室擬定的課題研究，從課題的確定準備到研究實施，階段性地及時提供相關信息和文獻資料.

三是決策服務.這是直接為領導決策提供情報信息資料文獻依據，為決策的可行性提供保障和奠定基礎的具有一定難度的信息服務。并要求圖書館(室)工作人員根據一個階段內部門工作的重點和領導的要求，從大量資料、文獻和根關情報動態中篩選、整理和提煉出有價值的信息，作為領導決策時的參考.

四是調查服務。這是一種深入實際通過調查獲取第一手材料的服務途徑，同課題服務有相似之處，但又有別于課題服務.它要求圖書館(室)工作人員根據領導和處室提出的要求，有針對性地深入實地調查了解并對調查情況進行分析研究，點清出反映事物本質、帶有規律性的東西，為領導和處室指導工作服務.

實現上述服務，是教育行政機關圖書館(室)適應新形勢的要求轉變職能，實現全方位服務的重要環節。然而，這對我區目前各級教育行政部門的圖書館(室)來講，無疑是一項十分艱巨的任務。完成它必須進一步加強各級圖書館(室)自身的建設，認真做好以下幾方面的基礎性工作。

一是要統籌規劃圖書館(室)的藏書建設，向特色化和適應性方向發展。教育行政機關圖書館(室)藏書一般容量不大，在藏書種類上也比較單一，以社科類居多，在新形勢下反映出明顯的不適應。要完成“三服務”的任務，必須統籌規劃，有目標、有針對性地擴大館藏。要克服過去那種無序化藏書和“重藏輕用”做法，大力加強館藏的特色和適用性.有計劃地擴大以文獻資料為主的情報信息貯藏量.要適當增加各類專業圖書、工具書的訂購量.要廣開信息來源渠道，搜集匯總本地區內外以及國內外有關教育、教學改革發展的動態信息、科研成果和情報資料等.有關大政方針、法律法規的社科類書刊也應適當擴充.

二是要逐步建立系統內部圖書館(室)網絡，做到同一地區、同一系統圖書資源共享.建立社會主義市場經濟為圖書館(室)開辟了新的服務領域.教育行政機關圖書館(室)必須從多方面創造條件，不斷強化信息服務，進而逐步建立系統內部的信息產業.這是圖書館(室)在市場經濟條件下賴以生存、發展的基礎。各級教育部門的圖書館(室)一般規模較小，與當地圖書館比較處于相對弱勢.但是教育系統包括各級各類學校，其圖書館(室)擁有量較之其它行業要領先得多。這樣，通過建立圖書館網絡，就可以變弱勢為優勢，從宏觀上形成一個既有分工又密切協作的綜合服務整體，較好地實現圖書資源共享.同時，還可以通過各級教育部門的綜合處(科)室開辟信息渠道，開展信息交流;通過各省區教育部門，進行跨省區情報信息交流。大中專院校無論館藏、設備，還是專業人員都具有一定優勢，實行聯網后不僅可以廣泛地發掘和利用現有信息資源，而且可以聯合開展包括教育科研在內的多方面的活動，更有效地實現全方位服務.

三是要引入現代化的信息處理手段，提高工作效率.在進人信息時代的今天，信息處理的高效化變得越來越重要.它直接影響到機關工作的整體效能。過去那種傳統的、低效率的人工作業已表現出明顯的不適應，必須引入現代化的信息處理手段。要逐步采用計算機來進行信息接收、儲存和傳輸，并逐步建立與之相協調、相配合的信息分析、加工系統和信息監測、反饋系統.通過先進的技術手段，要進一步開發信息資源，開展高層次的信息咨詢研究，不斷提高信息服務的質量和效益。

四是要強化服務意識，改變傳統的服務方式，構建一種新型的工作模式.教育行政機關的圖書館(室)要轉變職能，擴大服務領域，必須從自身建設抓起，切實提高工作人員的政治業務素質。要進一步強化服務意識，建立健全各項規章制度.開展多種形式的業務培訓，使工作人員逐步樹立良好的職業道德，具備勝任工作的專業水平.在服務方式上，要盡快向主動服務、多元化服務的深層的服務方向轉變;要勤于思考，善于分析，積極探索，不斷開拓新的服務領域和途徑。總之，要通過轉變觀念和服務方向，走出一條新路子，構建一種新型的工作模式，以適應新形勢的要求.