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一、中南六省區(qū)“211”高校圖書館讀者教育培訓(xùn)分析

1文獻(xiàn)檢索課程

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館為學(xué)生開設(shè)有全校公選課《文獻(xiàn)檢索與利用》。課程是高校培養(yǎng)學(xué)生信息意識和信息素養(yǎng)以及文獻(xiàn)信息檢索基本技能的方法課，具有較強(qiáng)的知識性和實(shí)踐性。開設(shè)該課程的目標(biāo)，是培養(yǎng)學(xué)生熟悉本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)信息資源，掌握獲取和利用文獻(xiàn)信息資源的基本技能，為自主更新知識、撰寫畢業(yè)論文和研究性學(xué)習(xí)服務(wù)。課程內(nèi)容包括:大學(xué)生信息素養(yǎng)、印刷型文獻(xiàn)的檢索和獲取、中外文數(shù)據(jù)庫的檢索與利用(側(cè)重經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫介紹)、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的檢索利用、實(shí)用信息的獲取、學(xué)術(shù)論文撰寫及學(xué)術(shù)規(guī)范等。教學(xué)對象為本科生，選修。可見，大部分高校圖書館能夠開設(shè)《文獻(xiàn)檢索課》，按學(xué)科分類區(qū)別進(jìn)行教授，缺點(diǎn)在于教師為兼職，教學(xué)目標(biāo)不明確、教學(xué)內(nèi)容、理論滯后。且圖書館館員兼職講授《文獻(xiàn)檢索課》容易造成誤解，學(xué)生會認(rèn)為就是講解如何利用圖書館的問題，不能完成培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)，也不能卓有成效地提升學(xué)生的信息接受能力、處理能力、應(yīng)變能力、反應(yīng)能力。華中師范大學(xué)、中南大學(xué)、中山大學(xué)和暨南大學(xué)等5所高校圖書館變革讀者教育培訓(xùn)模式，讓讀者根據(jù)自身所需，選擇培訓(xùn)方式，掌握獲取知識信息的技巧與方法，則極具靈活性與針對性。

2新生入館教育

新生入館教育已成為常態(tài)化。17所院校均開設(shè)新生入館教育，由圖書館辦公室統(tǒng)一安排各院系部新生，在合適的時間內(nèi)參與圖書館信息咨詢部門咨詢館員組織的新生培訓(xùn)。培訓(xùn)利用圖書館報(bào)告廳和多媒體大教室，具體講解圖書館布局、資源分布、圖書借閱規(guī)程、圖書館服務(wù)及規(guī)章制度等圖書館基本知識，幫助新生在最短、最快、最方便的時間內(nèi)了解圖書館，學(xué)會利用圖書館。武漢大學(xué)圖書館開設(shè)研究生入學(xué)培訓(xùn):以班級為單位，每班授課一次，時間為3小時。培訓(xùn)內(nèi)容:圖書館資源介紹;中外文數(shù)據(jù)庫的使用方法:本學(xué)科資源的檢索方法與技巧;網(wǎng)上免費(fèi)資源的獲取等。不足之處，實(shí)地參觀與講解欠缺，注重多媒體視頻展示，技術(shù)性較強(qiáng)，缺少人文關(guān)懷的色彩。

3專題講座

17所院校均重視開展系列專題講座。包括定期與不定期，定期舉辦頻率增大。如華中師范大學(xué)、中南大學(xué)、中山大學(xué)和暨南大學(xué)等5所高校圖書館開設(shè)的專題講座替代了文獻(xiàn)檢索課程的講授。武漢理工大學(xué)圖書館實(shí)施信息檢索課與一小時講座雙軌制，特別是一小時講座每周定期舉辦，具體時間和地點(diǎn)以圖書館主頁上公告欄中的通知為準(zhǔn)。讀者若有特殊要求，可與咨詢部聯(lián)系，開設(shè)專題講座在一定程度上可以彌補(bǔ)讀者教育培訓(xùn)的若干需要。中山大學(xué)圖書館參考咨詢部通過提供專題講座，包括一小時系列講座、學(xué)科專場講座、或按課程和專題開設(shè)講座，并規(guī)定組織講座參加人數(shù)不少于10人。武漢大學(xué)圖書館舉辦90分鐘專題講座，每周定期在電子閱覽室舉辦，主要內(nèi)容涵蓋Internet基礎(chǔ)知識及網(wǎng)上搜索引擎介紹;中外文數(shù)據(jù)庫的使用方法;各學(xué)科資源的檢索方法;各種類型文獻(xiàn)的查找和獲取技巧;常用軟件及熱門軟件使用方法。邊授課邊操作。及時公布每學(xué)期的培訓(xùn)計(jì)劃。可見，專題講座已成為17所高校圖書館提升競爭力的制高點(diǎn)。誠然，專題講座也存在著欠缺，如宣傳推廣力度不足，表現(xiàn)在專題講座消息在圖書館主頁上的顯示度降低，有的在主頁最新消息欄公布，有的鏈接讀者教育培訓(xùn)欄目公布，還存在專題講座更新滯后的現(xiàn)象。〔4〕由于圖書館信息較多，而專題講座開設(shè)頻繁，一旦新的圖書館信息公布，都有可能以“更多”形式覆蓋前一條的講座計(jì)劃，讀者必須點(diǎn)擊“更多”來瀏覽本學(xué)期講座的總體安排情況，必然增加了讀者查找難度。

二、對策

1轉(zhuǎn)變思想觀念，以科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)讀者教育培訓(xùn)

讀者教育培訓(xùn)是圖書館不斷發(fā)展的動態(tài)過程，只有強(qiáng)化，不能削弱，構(gòu)建一定規(guī)模的具有特色意識的讀者教育培訓(xùn)體系，前提條件在于圖書館管理者思想認(rèn)識水平。從17所高校調(diào)查可知，圖書館管理者雖普遍重視讀者教育培訓(xùn)，但仍存在若干認(rèn)識上的差異，忽視了讀者教育培訓(xùn)體現(xiàn)時代性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)，必須引起重視。因此，構(gòu)建有效的讀者教育培訓(xùn)體系，需要高校圖書館管理者從宏觀、中觀、微觀三個層次全面考慮，轉(zhuǎn)變思想觀念，以科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)讀者教育培訓(xùn)。《文獻(xiàn)檢索課》是讀者教育培訓(xùn)體系中的重中之重，它也是一個生長著的有機(jī)體，從政策文件、教學(xué)要求與內(nèi)容均在不斷發(fā)展與完善。1992年5月，原國家教委頒布《文獻(xiàn)檢索課教學(xué)基本要求》。1993年，全國文獻(xiàn)檢索課教學(xué)指導(dǎo)小組成立。〔5〕2002年2月，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》總則第三條明確規(guī)定:“開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”〔6〕。2010年7月第四次全國教育工作會議頒布《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》，指出“鼓勵學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)運(yùn)用信息技術(shù)分析解決問題能力”〔7〕。一系列權(quán)威性的文件為文獻(xiàn)檢索課的建設(shè)與發(fā)展奠定牢固基礎(chǔ)，不斷鞏固著文獻(xiàn)檢索課的地位，提升了對文獻(xiàn)檢索課的要求，深化和拓展高校圖書館的職能。高校圖書館應(yīng)及時把握時代脈搏，抓住機(jī)遇，全力推進(jìn)文獻(xiàn)檢索課發(fā)展，把信息素質(zhì)教育理念推廣到教育界、學(xué)術(shù)界乃至整個社會，促進(jìn)全社會信息化進(jìn)程。此外，信息素養(yǎng)教育還有:武漢理工大學(xué)圖書館“一小時講座”、華南理工大學(xué)圖書館“信息素質(zhì)教育在線”、湖南大學(xué)圖書館“在線大講堂”、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館“閱讀大視野”等。高校圖書館讀者信息素養(yǎng)教育涵蓋了新生入館教育、文獻(xiàn)信息檢索課程教學(xué)、講座等各種形式。〔8〕各種配套規(guī)章制度也相應(yīng)建立，如文獻(xiàn)信息檢索課程設(shè)計(jì)、專職教師崗位職責(zé)等。因此，高校圖書館以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，提升了讀者教育培訓(xùn)的品質(zhì)，促進(jìn)了讀者信息素養(yǎng)的全面提高。

2優(yōu)化組合，完善讀者教育培訓(xùn)體系

高校圖書館應(yīng)逐步完善新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課程設(shè)計(jì)與教授、各種講座常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。針對17所高校圖書館新生入館教育存在的不足，對癥下藥，在為新生進(jìn)行多媒體演示的基礎(chǔ)上，需要注重實(shí)地參觀。參觀講解作為新生入館教育的重要環(huán)節(jié)，不能借口急劇增長的新生人數(shù)干脆省略，反而需要強(qiáng)化。至于文獻(xiàn)檢索課程，17所院校圖書館均重視對本科生、研究生開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，并增加其透明度，公開文獻(xiàn)檢索課程講授方式、內(nèi)容，在一定程度上忽視了研究生的文獻(xiàn)檢索課。因此，研究生的文獻(xiàn)檢索課講授應(yīng)側(cè)重外文信息檢索能力的培養(yǎng)。要改變授課內(nèi)容單一的現(xiàn)象，將數(shù)據(jù)庫專題培訓(xùn)與圖書館宣傳推廣緊密結(jié)合，及時把專題講座與培訓(xùn)通知發(fā)到校園網(wǎng)上、貼到圖書館和各學(xué)院樓門口，做足輿論宣傳工作;或主動與相應(yīng)的院系部取得聯(lián)系積極推廣對方有意愿的講座，開展一線講座培訓(xùn)服務(wù)品牌活動。只要讀者有培訓(xùn)需求，圖書館隨時隨地為讀者提供培訓(xùn)服務(wù)。多則開設(shè)專題講座，少則開展一對一、一對多的個性化輔導(dǎo)，新生入館教育、文獻(xiàn)檢索課程、講座培訓(xùn)三位一體。圖書館應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、培訓(xùn)教師、制定規(guī)章制度，成立讀者教育培訓(xùn)中心。由不同學(xué)科背景咨詢館員組成教師團(tuán)隊(duì)，設(shè)置若干專職培訓(xùn)崗位，享受教師授課待遇，減少兼職教師的數(shù)量，引進(jìn)或培養(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿Φ母咚刭|(zhì)咨詢館員充實(shí)教育培訓(xùn)隊(duì)伍。配套設(shè)置文獻(xiàn)檢索課程教研室，定期集中教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，討論、交流一些新問題和新知識，提高教學(xué)水平。加強(qiáng)對讀者培訓(xùn)工作的管理，組織文獻(xiàn)檢索課的講授，研究文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)觀念、教學(xué)體制、教學(xué)手段等，不斷優(yōu)化與整合，完善讀者教育培訓(xùn)體系。

3重視讀者研究，開展讀者教育培訓(xùn)績效評估

讀者是教育培訓(xùn)的對象，圖書館需要重視讀者研究，結(jié)合讀者的需求，充分調(diào)動讀者的學(xué)習(xí)積極性。高校圖書館讀者可劃分為本科生層次、研究生層次和教師層次，既有群體特征，也有個體差異。因此，必須重視收集讀者信息，針對讀者的需要，有的放矢，選擇適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê团嘤?xùn)內(nèi)容開展讀者教育培訓(xùn)，讀者教育培訓(xùn)工作才能卓有成效。例如文獻(xiàn)檢索課程講授，在組織教學(xué)活動中，教師設(shè)計(jì)的教學(xué)策略，要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)、情境、任務(wù)等諸多教學(xué)因素，并指導(dǎo)、暗示和影響學(xué)生，使讀者能夠主動認(rèn)知，自主、協(xié)作學(xué)習(xí)。允許學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和自主探索環(huán)節(jié)中，根據(jù)自身的需求，尋找適合自己能力的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)起點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)任務(wù)，自主確定學(xué)習(xí)策略，展開討論、幫助或分工合作，通過集體的力量理解教學(xué)內(nèi)容，掌握信息技能，提高學(xué)習(xí)能力、交往能力和信息能力。

讀者教育培訓(xùn)的績效評估，能夠?yàn)楹罄m(xù)讀者教育培訓(xùn)提供足夠動力。在整個讀者教育培訓(xùn)過程中，應(yīng)該建立科學(xué)全面的績效評估機(jī)制。圖書館可配合院校教學(xué)系統(tǒng)抽取資深教授組成專家評估小組，對讀者教育培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。其中，培訓(xùn)教師、師生讀者也應(yīng)參與其中，讀者最有發(fā)言權(quán)。為此，圖書館可及時收集讀者反饋的意見信息，為科學(xué)評估提供有價值的數(shù)據(jù)。具體可以采取召開座談會、設(shè)立意見箱、搞民意調(diào)查、利用學(xué)校圖工委及學(xué)生會征求意見等辦法，〔9〕多層次、多渠道了解讀者對教育培訓(xùn)工作的意見，由專家評估小組提出整改建議，完善讀者教育培訓(xùn)工作，提升讀者教育培訓(xùn)績效。（本文作者：袁紅軍單位：鄭州師范學(xué)院圖書館）