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一、社區教育網絡平臺發展面臨的現實困境

1．理論研究不夠深入，社區教育網絡平臺缺少源動力目前國內的社區教育理論研究工作沒有一支持續研究的科研隊伍，并且大都照搬遠程教育理論和在線教育機制，缺少詳實的數據依據，由于我國開展社區教育還處于探索階段，很少有可以拿來的經驗可循，盡管國外的社區教育發展領先于我國，但發達國家的教育機制、設計目標又不同于我國，我們只能去粗取精地借鑒學習，不能完全照搬國外的理論。實踐證明，沒有理論研究的支撐，平臺就沒有生命力；沒有平臺的實踐和運維，理論研究就找不到方向。可以說，國內在遠程教育、在線學習研究方面取得了一些成果，但是社區教育平臺不同于一般的在線教育，有其自身的特點。因此，我們只能分析把握社區教育的特點，建立符合社區教育的理論研究體系。

2．學習資源的針對性和標準性不強學習資源是保障網絡學習正常發生的基礎，精品資源能夠激發學員的學習動機、提高學習效果。故而從學習資源的制作到應用，都需要我們重點關注。限于當前社區教育方式、方法以及有限的資金，使得提供的教育資源與民眾需求明顯脫節，平臺上動輒幾千、上萬部的視頻資源，可是真正被社區居民所需求的卻屈指可數，這不能不說是主辦方、開發者閉門造車的窘境；平臺上的學習資源主要是由專業人員進行評價和確定資源等級，各平臺資源制作標準不統一，難以在平臺間形成共享，同時這些評價大多偏重于信息技術、多媒體制作方面，民眾不感興趣，當然也不愿參與平臺學習。目前就河北省十多家平臺來看，大部分都以學習資源建設為主。（1）課程資源良莠不齊，課程制作標準不一；資源陳舊，有些資源甚至是十幾年、二十幾年前的課件；存在較多重復建設。（2）從瀏覽次數、下載次數來看，絕大部分資源沒人看。（3）從整站的瀏覽次數及排名來看，平臺使用率非常低。（4）民眾參與程度低，整個平臺仍然貫徹的是填鴨式教育的建設思路（購買或從學校錄制一批課件，讓民眾去學習）；網站缺少交互，無論學習者之間還是指導者與學習者之間。筆者近期在同“唐山終身教育網”的管理層進行交流中就談到“辛辛苦苦搭建的社區教育網站，卻無人問津”，由此可見一斑，河北省其他的平臺無不是這種困境，花大力氣整合、籌集資金購買來的大量自認為精品的教學資源無人問津。

3．學習過程監管粗放，即時通信、反饋的手段制約了學習動力就河北省多家社區教育網絡平臺而言，對使用平臺進行學習過程的監管僅限于提供“時間進度條”的記錄功能，這嚴重抵消了學員的學習積極性，同時學習過程既無即時幫助更沒有即時的激勵策略，學員的學習興趣和學習效率非常低下。這種平臺運行機制無法收集學員在學習過程中的各種反饋，同時網絡平臺提供的各種溝通工具利用率卻很低，這只能反應平臺建設沒有做好最基本的需求分析，閉門造車、想當然才會造成目前諸多學員轉而采用當下流行的QQ、微信等溝通工具。鼓勵在線學習卻沒有提供適度引導，傳達信息卻不考慮學員記憶、建構知識的需求，這是學員對在線學習認可度不高的一個重要原因。平臺上的技術支持既要做到能為學員解決問題，同時又能滿足情感的獲得，因此，就需要在平臺基礎架構上盡量考慮學員的交流、交互習慣和能力，通過技術手段讓學員可以方便地溝通，迎合學員的偏好，這些問題都值得管理者和技術人員全面權衡考量并作出選擇。

二、大數據背景下社區教育網絡平臺發展的路徑

隨著社區教育網絡平臺的不斷發展，用戶越來越多，使用頻率越來越高，產生的數據也越來越大，這些積累起來的“大數據”隱含了學員的關注點、知識水平、工作領域等信息，正是平臺前期運行積攢出來的大數據為平臺的進一步發展提供了憑證和手段。通過對這些大數據進行挖掘分析，可以探尋如何優化網絡課程的設置，推動學習交互的體驗，有針對性地激發學員自主學習的興趣，提高社區學員使用平臺的歸屬感。在“均衡、公平、內涵、特色”的教育理念引領下，建設一個實用、創新的在線社區教育網絡平臺勢在必行。當前，社區教育網絡平臺覆蓋面廣，參學對象層次不一，組織管理難度大，因此必須搞好一個既接地氣又符合本地實際的平臺頂層設計，它包括構建、資源、流程和技術四個層面。

1．切合實際的需求分析與合理的平臺建設邏輯結構相結合在平臺規劃建設中要有完備的社區教育理論體系作為支撐，建立省、市、縣三級辦學組織服務體系，做好一線調研工作，讓數據真正成為平臺建設的導航；借鑒遠程教育的先進經驗，對資源建設形成標準的框架體系和審核評價機制以及平臺間的資源共享機制；以社區學員為中心，按照組織學習、專題學習、自主選學等教學方式，規劃完整的學習流程，讓社區學員真正體會到平臺帶來的便捷，提高平臺的參與度和粘合度；平臺開發過程中，采用國際標準的通用技術，支持跨平臺部署，支持多用戶和高并發，支持多種數據交換及共享方式。

2．依靠“大數據”信息庫建設個性化的用戶參與及資源配備、推送功能首先，相比成百上千家遠程教育平臺及大型專業視頻網站，社區教育平臺如何粘合社區學員、提高點擊率，是我們做平臺建設要思慮的重中之重；開發技術上沒有優勢，硬件建設上相比商業網站沒有那么高端，運維上也做不到商業公司的推廣力度，再加上目前社區教育平臺資源的針對性不強，那么如何打造一個能為學員提供個性化參與的特色平臺就成為重點課題。綜合“河北終身學習在線”的課表、證書、志愿者等欄目與“唐山終身教育網”在線的個人中心，兩種界面相融合，再進一步加工為流行的個人空間或者微博形式，使得學員參與界面展示豐富、使用方便、個性化強。通過用戶注冊后的個人中心，完成用戶一次登錄后展示的所有信息，界面結構設計合理，欄目配置優良，技術使用方便，并且平臺必須提供用戶自己視頻錄播的參與窗口或地址，讓平臺變成社區學員自己的學習、培訓的舞臺，最大化地滿足用戶能通過平臺推廣自身的教學資源，在個人中心中添加“我會講”“我能幫”“我來做”等社區居民可以一線參與的欄目。其次，平臺可以對單視頻課件進行打點處理或節點提示的方法，由技術人員和領域專家一起提煉視頻中的精彩內容或觀點，將精華總結出來，以簡練的語言標注在視頻進度條上，或者以截圖的方式進行步進提醒，這樣，學員可以通過點擊進度條上的節點提前預覽到后繼的精彩內容，有效地進行選擇性學習。目前這種方法在搜狐視頻、優酷等大型專業視頻網站上已經廣泛采用，為用戶帶來了極大的方便。最后，學習資源的推送要把組織安排與學員興趣趨勢相結合，充分利用平臺運維以來所產生收集的大數據進行資源推送。在社區教育平臺上學員完全依據自己的興趣和關注點進行主動的點播學習，平臺根據一定的規則給予適當的資源推送。平臺資源推送要根據學員的關注熱點、工作領域、愛好興趣等大數據資源信息進行，獲取這些大數據最簡單的手段就是收集用戶使用平臺學習過程中產生的“點擊流”數據。點擊流指用戶在互聯網上訪問、對頁面鏈接所作的點擊而留下的記錄，點擊流是學員與課程資源交互時的數據，是學員學習行為的體現，很大程度上反映了學員的興趣和意圖，體現了學員的個性化需要。使用NoSQL建立點擊流數據庫，通過分析Web日志（訪問來源、進入頁面、離開頁面、開始時間、結束時間、訪問時長、訪問頁面數、訪問用戶的Cookie……）收集大數據資源，并對這些大數據進行數據挖掘，可以將學員點擊的數據信息轉化為反映學員興趣和意圖的信息，為個性化學習資源推送服務。此外，學員對學習資源的標注、參與的話題、加入的興趣小組等，也可以作為資源推送的參考依據。社區教育平臺要廣泛學習類似淘寶網這樣的資源推廣技術，在學員打開自己點播的教學資源同時，推送通過大數據信息收集整理而自動生成的可能是學員感興趣的教學資源。這樣，龐大的連續點擊或者學習進程就可以如愿產生了。

3．實時反饋與資源評價相融合，全面考慮學習過程的情感滿足在大數據背景中，學員打開的課程資源都是自己感興趣的內容，他們會沉浸在這個課程的學習過程中，那么平臺就要為學員提供良好的過程體驗功能，讓學員可以提交自己的反饋信息、記錄學習的疑問，還可以對學習過的資源或內容進行標注，在學習完畢時，平臺還可以根據學習進度、交互情況等給予簡單的評價信息，以優化學員網絡學習的感受；同時，要建立適合的資源評價體系，把學員評價與專家評價相結合，以確定學習資源質量的等級。在學習支持服務上，盡量考慮學員的交流習慣和使用能力，通過技術手段讓學習者更方便地溝通，使學員在解決學習問題的同時獲得情感的滿足。

4．建立移動版學習平臺，以求全方位覆蓋社區居民的學習訴求隨著移動終端、無線通信技術的發展以及3G、4G時代的到來，在遠程教育領域催生了一種嶄新的學習形式———移動學習。由于移動學習具有學習便捷性、碎片性和情境相關性等特點，決定了它是未來遠程教育的重要發展方向。要說社區教育網絡平臺開發的是有針對性學習的社區學員用戶的話，那么移動學習平臺需要培養的是忠實于平臺學習的“粉絲”。但是值得注意的是，移動學習平臺絕非是網絡平臺到移動終端上的復制，而是需要強大的移動學習理論研究與移動學習平臺的構建作支持，移動學習資源的提供則需要專業人員的詳細規劃和研究。社區教育影響著中國教育事業的將來，親和度良好的社區教育網絡平臺又是進行社區教育的主要形式，合理的平臺構建，全面的開放功能，個性化的界面設計，高度粘合的互動策略，完善的評價、反饋體系，都是一個高端社區教育平臺的重要體現?！按髷祿钡某霈F將為社區教育平臺建設提供前所未有的動力和先機，通過大數據分析能夠為每一位參與社區教育的學員開辟一個量身定做的學習環境和個性化的課程學習標準，為學員的多年學習提供一個富有挑戰性而非逐漸厭倦的學習計劃。因此，諸多專家預言未來的在線學習將是大數據驅動的時代，我們應該積極迎接這個新時代，通過大數據來分析學習進程，提高社區教育網絡平臺的建設質量，進一步改善社區教育的方式與方法，促進學員學習效果的提高。

作者：張輝單位：衡水廣播電視大學