本站小編為你精心準(zhǔn)備了地區(qū)服務(wù)企業(yè)措施方案參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

為進(jìn)一步做好服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作，建立和完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷優(yōu)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化建設(shè)步伐，大力促進(jìn)我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展，特制訂本實(shí)施方案。

一、總體思路

深入貫徹落實(shí)中央和省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“寧愿政府麻煩，不愿企業(yè)費(fèi)事”的工作宗旨，以完善服務(wù)機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為前提，以創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化服務(wù)舉措為重點(diǎn)，以拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)坐不住、等不起、慢不得的緊迫感、責(zé)任感和危機(jī)感，整合力量，激發(fā)熱情，竭盡全力解決企業(yè)面臨的困難和問(wèn)題，努力開(kāi)創(chuàng)服務(wù)企業(yè)工作的新局面。

二、工作目標(biāo)

（一）進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制。健全完善區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包掛企業(yè)、區(qū)直部門(mén)和單位包掛企業(yè)、企業(yè)訴求協(xié)調(diào)處理、企業(yè)直通車(chē)服務(wù)等工作機(jī)制。單一部門(mén)為直通車(chē)企業(yè)辦理的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)限期辦結(jié)率達(dá)到100%，服務(wù)滿意率力爭(zhēng)達(dá)到100%；跨部門(mén)共同辦理的服務(wù)事項(xiàng)限期辦結(jié)率達(dá)到100%，服務(wù)綜合滿意率達(dá)到95%以上；對(duì)企業(yè)訴求回復(fù)率達(dá)到100%。

（二）切實(shí)解決企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。全年開(kāi)展內(nèi)容豐富、主題突出、特色鮮明的服務(wù)活動(dòng)不少于8項(xiàng)。其中，每季度開(kāi)展一次融資服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)的日常化、長(zhǎng)效化和精細(xì)化。

（三）著力優(yōu)化企業(yè)發(fā)展的服務(wù)環(huán)境。努力做到全市服務(wù)企業(yè)環(huán)境最美、工作最實(shí)、質(zhì)量最優(yōu)、聲譽(yù)最好。

三、工作措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作全面展開(kāi)

成立區(qū)服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)人民政府分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)人民政府辦公室相關(guān)副主任、區(qū)經(jīng)信局主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，區(qū)發(fā)改委、區(qū)教育局、區(qū)科技局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)人社局、區(qū)國(guó)土規(guī)劃局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)城管局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)商務(wù)旅游局、區(qū)文體局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)地稅局、區(qū)國(guó)稅局、區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、人行支行，陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)發(fā)展研究處、建設(shè)處、聯(lián)合辦公中心等單位負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)全區(qū)開(kāi)展服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督查和考核工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡(jiǎn)稱區(qū)服務(wù)企業(yè)辦），由區(qū)經(jīng)信局主要負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，在區(qū)經(jīng)信局辦公，負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的日常工作。

（二）強(qiáng)化服務(wù)舉措，健全完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制

1.堅(jiān)持企業(yè)便利直通車(chē)制度。按照“優(yōu)先大企業(yè)、服務(wù)規(guī)模以上企業(yè)、培育‘小進(jìn)規(guī)’企業(yè)、推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)”的原則，進(jìn)一步完善和強(qiáng)化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、陽(yáng)邏開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)聯(lián)合辦公中心和區(qū)人民政府及相關(guān)部門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站為重點(diǎn)企業(yè)直通車(chē)服務(wù)的窗口功能，為企業(yè)提供一站式服務(wù)；打造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“三通”（網(wǎng)絡(luò)通、電話通、信訪通），切實(shí)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

2.堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包掛企業(yè)服務(wù)制度。按照“一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)方案、一抓到底”的工作機(jī)制，全體區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將工作重點(diǎn)向企業(yè)傾斜，通過(guò)走訪調(diào)研、召開(kāi)對(duì)話會(huì)與座談會(huì)等形式，深入包掛企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，明確相關(guān)責(zé)任部門(mén)，并限期解決；對(duì)政策性強(qiáng)的重大事項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)要報(bào)請(qǐng)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，切實(shí)做到聞企聲、知企情、排企憂、解企難。

3.建立區(qū)直部門(mén)和單位包掛企業(yè)服務(wù)制度。由區(qū)經(jīng)信部門(mén)牽頭，會(huì)同區(qū)發(fā)改、科技、財(cái)政、城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)、商務(wù)旅游、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)，研究確定服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)名單。各相關(guān)部門(mén)和單位要選派專人，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，并進(jìn)行定期調(diào)研、定期走訪、全程包掛的跟蹤服務(wù)。

4.建立街鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)直通車(chē)制度。按照“一個(gè)街鎮(zhèn)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)企業(yè)或在建重大項(xiàng)目”的工作模式，各街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)要依照區(qū)服務(wù)企業(yè)辦的統(tǒng)一要求，建立服務(wù)企業(yè)直通車(chē)制度，將所在街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)規(guī)模以上企業(yè)或在建重大項(xiàng)目納入直通車(chē)的服務(wù)范圍，聽(tīng)取企業(yè)的呼聲，了解企業(yè)的疾苦，化解企業(yè)的矛盾。對(duì)企業(yè)的訴求，要及時(shí)回復(fù)和報(bào)告。

5.建立企業(yè)訴求協(xié)調(diào)處理機(jī)制。區(qū)服務(wù)企業(yè)辦要通過(guò)問(wèn)卷、調(diào)研、走訪、座談等形式，收集企業(yè)的訴求；各街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)也要采取類似的辦法收集企業(yè)的訴求，按照“即收即辦、特事特辦”的原則，由區(qū)服務(wù)企業(yè)辦制定協(xié)調(diào)解決方案，交由區(qū)相關(guān)部門(mén)辦理，建立“責(zé)辦、督辦、協(xié)辦”工作機(jī)制。區(qū)相關(guān)部門(mén)對(duì)交辦的企業(yè)訴求要建立檔案，指定相關(guān)科室進(jìn)行領(lǐng)辦，明確領(lǐng)辦人；需多個(gè)部門(mén)服務(wù)的事項(xiàng)，由領(lǐng)辦人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理；對(duì)口部門(mén)和街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)難以協(xié)調(diào)辦理的事項(xiàng)，由區(qū)人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦理。辦理完畢，相關(guān)街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)、部門(mén)和單位要征求企業(yè)對(duì)辦理工作的意見(jiàn)，并將辦理情況向區(qū)服務(wù)企業(yè)辦反饋。

（三）拓展服務(wù)領(lǐng)域，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展

1.優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群跨越發(fā)展。一是加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的規(guī)劃指導(dǎo)，培育龍頭企業(yè)，引進(jìn)配套企業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)企業(yè)向園區(qū)集聚，向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，向產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展；二是完善管理辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的情況，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)集群管理辦法，建立產(chǎn)業(yè)集群的認(rèn)定、考核、資金扶持等辦法；三是樹(shù)立產(chǎn)業(yè)集群典型。總結(jié)交流產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立一批產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展典型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群健康、快速發(fā)展。

2.推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，積極實(shí)施有針對(duì)性招商。按照“上爭(zhēng)、外引、內(nèi)聚”的思路，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃包裝，努力爭(zhēng)取國(guó)家和省、市項(xiàng)目支持；積極利用商會(huì)招商，精心組織會(huì)展招商、以商招商、產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)招商等針對(duì)性招商活動(dòng)，著力引大引強(qiáng)；充分內(nèi)聚民間資本，培植一批中小企業(yè)和項(xiàng)目。

3.整合力量資源，搭建服務(wù)企業(yè)綜合平臺(tái)。按照省、市關(guān)于中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的要求，依托市中小企業(yè)服務(wù)中心、市全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心、市企業(yè)信息化推進(jìn)中心，指導(dǎo)區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心，聯(lián)絡(luò)行業(yè)協(xié)會(huì)，整合社會(huì)化中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，加強(qiáng)溝通、交流與合作，努力搭建企業(yè)投融資、人才培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)信息化建設(shè)、新興產(chǎn)業(yè)化等綜合服務(wù)平臺(tái)，全力推進(jìn)企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)提供差異化貼身服務(wù)

1.開(kāi)展小分隊(duì)服務(wù)。按照“因地制宜、錯(cuò)位發(fā)展、相鄰共建、設(shè)施共享”的原則，優(yōu)化街鎮(zhèn)工業(yè)園資源，加快特色產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。相關(guān)街鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)、部門(mén)和單位要成立服務(wù)小分隊(duì)，對(duì)重點(diǎn)園區(qū)（長(zhǎng)盛工業(yè)園、六指工業(yè)園）、重點(diǎn)項(xiàng)目（武船雙柳基地）、重點(diǎn)企業(yè)（武鋼江北鋼鐵有限公司）實(shí)行“包干”式服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的土地、規(guī)劃、環(huán)保、交通、征地拆遷、供電等方面的困難，促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早動(dòng)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效。

2.開(kāi)展投資代辦服務(wù)。工業(yè)投資項(xiàng)目行政審批的服務(wù)咨詢、注冊(cè)、立項(xiàng)、供地、建設(shè)、環(huán)評(píng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等服務(wù)事項(xiàng)，如企業(yè)申請(qǐng)代辦的，由區(qū)經(jīng)信部門(mén)負(fù)責(zé)按照工作制度由包掛科室實(shí)行全程代辦；涉及市級(jí)工業(yè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，代辦科室要主動(dòng)溝通聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目投資者的要求，實(shí)行代辦服務(wù)；落戶街鎮(zhèn)工業(yè)園的工業(yè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)，相關(guān)街鎮(zhèn)要指定代辦聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)企業(yè)與代辦科室的溝通聯(lián)系。

3.開(kāi)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障服務(wù)。一是完善工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行月度分析例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品和重要生產(chǎn)要素的跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握全區(qū)生產(chǎn)情況，加強(qiáng)運(yùn)行分析，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行預(yù)測(cè)預(yù)警和信息工作。二是建立工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。搭建工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，建立企業(yè)資產(chǎn)、人員、產(chǎn)品、產(chǎn)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)等基本數(shù)據(jù)臺(tái)帳，做到專人管理，及時(shí)采集，及時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)資源共享。三是切實(shí)做好重點(diǎn)企業(yè)煤、電、油、水、氣等各類生產(chǎn)要素的綜合協(xié)調(diào)和保障工作。四是加大重大項(xiàng)目協(xié)調(diào)力度，切實(shí)保障重大工業(yè)投資項(xiàng)目用地需求。

（五）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深入開(kāi)展治亂減負(fù)

1.優(yōu)化企業(yè)發(fā)展政策環(huán)境，為企業(yè)減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。一是切實(shí)貫徹落實(shí)中央及省、市有關(guān)政策，積極幫助企業(yè)爭(zhēng)取中央及省、市政策與資金支持。二是全面貫徹落實(shí)國(guó)家增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅、減免房地產(chǎn)交易稅等政策，讓企業(yè)掌握政策，用足政策。對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)前景好、當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨突出困難且符合緩延條件（緩稅費(fèi)、延貸款）的企業(yè)，積極向市有關(guān)部門(mén)申報(bào)享受緩稅費(fèi)、延貸款等優(yōu)惠政策。三是設(shè)立區(qū)級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金，用于支持企業(yè)發(fā)展。四是嚴(yán)格執(zhí)行行政性收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)和中介機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織涉企收費(fèi)，堅(jiān)決制止向企業(yè)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。

2.優(yōu)化企業(yè)發(fā)展融資環(huán)境，破解企業(yè)融資瓶頸。一是建立企業(yè)融資服務(wù)綠色通道。采取電話咨詢、傳遞信息、上門(mén)服務(wù)等方式，收集了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)融資政策、貸款程序、授信額度等信息，掌握金融機(jī)制貸款的新政策、新變化，并組織企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)中小企業(yè)融資服務(wù)綠色通道，實(shí)現(xiàn)金融資本與企業(yè)需求的有效對(duì)接。二是探索企業(yè)組團(tuán)融資新模式。積極將區(qū)內(nèi)貸款額度不高、信用等級(jí)較低、抵押質(zhì)押手續(xù)不全而又急需融資的中小企業(yè)組合起來(lái)，實(shí)行“組團(tuán)”、“捆綁”融資，切實(shí)解決企業(yè)融資難問(wèn)題。三是搭建企業(yè)融資推介平臺(tái)。收集區(qū)內(nèi)企業(yè)融資需求信息，定期組織召開(kāi)“銀企座談會(huì)”、“銀企對(duì)接會(huì)”、“資本與企業(yè)相親會(huì)”等活動(dòng)，積極開(kāi)展區(qū)內(nèi)企業(yè)和各類金融機(jī)構(gòu)互動(dòng)對(duì)接，為企業(yè)提供形式多樣、靈活便捷的融資服務(wù)。

3.優(yōu)化企業(yè)發(fā)展法制環(huán)境，為企業(yè)提供法律保障。一是妥善處理涉及企業(yè)的民商事法律糾紛，積極為企業(yè)提供法律服務(wù)。二是深入開(kāi)展“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部安全和周邊治安環(huán)境大排查，建立企業(yè)及周邊社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制。三是深入實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，完善行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)。

（六）提高服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展服務(wù)企業(yè)系列活動(dòng)

一是開(kāi)展企業(yè)家座談會(huì)。通過(guò)召開(kāi)企業(yè)家座談會(huì)，收集企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的突出困難和問(wèn)題，組織相關(guān)職能部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)解答并協(xié)調(diào)解決。二是開(kāi)展人才培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)區(qū)人社部門(mén)和區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心的年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織專家教授對(duì)企業(yè)職工、企業(yè)管理人員、園區(qū)工作人員等進(jìn)行培訓(xùn)。三是開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)。每個(gè)季度組織金融機(jī)構(gòu)和有貸款需求的企業(yè)開(kāi)展銀企對(duì)接，促進(jìn)金融資本與企業(yè)需求的有效對(duì)接。四是開(kāi)展“平安園區(qū)行”活動(dòng)。組織企業(yè)內(nèi)部安全和周邊治安環(huán)境大排查，切實(shí)維護(hù)企業(yè)及投資者的合法權(quán)益，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。五是開(kāi)展“政策宣傳企業(yè)行”活動(dòng)。以“政策宣傳”為服務(wù)媒介，將相關(guān)職能部門(mén)的政策文件匯編、服務(wù)手冊(cè)和辦事規(guī)程，免費(fèi)發(fā)放至各企業(yè)、工業(yè)園區(qū)，使企業(yè)知曉政策、爭(zhēng)取政策、用足用活政策，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。六是區(qū)經(jīng)信、科技、司法、國(guó)土規(guī)劃、環(huán)保、交通運(yùn)輸、商務(wù)旅游、供電等部門(mén)要結(jié)合各自工作職責(zé)，積極組織服務(wù)企業(yè)的系列活動(dòng)。