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一、指導思想：

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，努力踐行立黨為公、執政為民的根本要求，圍繞以人為本、構建和諧交通的目標，進一步規范上訪秩序，暢通信訪渠道，積極預防，及時調處，穩妥處置，下大力氣做好信訪工作，注重搞好協調，解決突出問題，化解社會矛盾，努力構建暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為我局構建和諧交通和促進全縣全面建設小康社會營造良好的社會環境。

二、目標任務：

我局20××年信訪工作的任務目標是：以局中心工作為重點，貫徹落實好《信訪條例》，抓住信訪突出問題和群體性事件，在完善信訪制度、創新信訪機制、解決信訪具體問題上下功夫，進一步解放思想、開拓創新，將各類信訪事件解決在萌芽狀態，爭創全縣無越級訪單位。

三、信訪工作領導組：

為促進我局信訪工作的順利實施，我局成立信訪工作領導組：

組長：

副組長：

成員：各下屬企事業單位的負責人、各科（室）負責人

領導組下設辦公室：

主任：

副主任：

辦公室成員抽調有關人員組成。

四、工作要點：

1、進一步強化各級領導責任

領導重視是信訪工作順利開展的重要條件。局各級領導干部都要親自包案解決信訪突出問題。局屬各單位、各部門一把手要把信訪工作放在心上，抓在手上，做到主要領導親自抓、具體抓，落實責任制。對于一些信訪突出問題和群體性事件，以及重復上訪的問題，要定期聽取工作進展情況匯報，開會研究，親自協調解決，切實把案件解決在基層。

2、完善信訪工作制度

要進一步完善和探索信訪工作的長效機制。一是繼續實行局、下屬兩級黨政領導信訪接待日制度，堅持群眾上訪與領導下訪相結合的原則，要主動深入基層、深入群眾，變上訪為下訪，了解情況，化解矛盾，解決問題；二是繼續實行領導包案制度，明確領導責任，責任到人，單位包單位，部門包部門，有針對性地、高效率地接待并解決所包屬群眾和職工的疑難問題；三是繼續落實信訪案件責任追究制度。責任單位要在《信訪條例》規定或領導同志要求的期限內辦結。否則，要追究責任單位主要負責人及責任人的責任，根據情況，分別予以通報批評、誡勉談話。對違反規定，推諉敷衍，使事態擴大，造成信訪人越級上訪等嚴重后果的，責任單位主要負責人及責任人要停職檢查，或責令其引咎辭職，并給予黨紀政紀處分；四是進一步探索信訪案件聽證制度。對重大、復雜、疑難的信訪事項要實行聽證制度。

3、要繼續重視加強基層信訪工作

各單位、各部門是信訪發生的源頭，要進一步加強基層信訪工作，把抓好基層基礎工作作為強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾解決問題能力的一件大事來抓。要發揚密切聯系群眾的優良傳統，經常深入實際調查，發現和掌握職工群眾關注的熱點、難點，把矛盾和問題解決在基層。

4、要認真搞好矛盾排查調處工作。各單位、各部門要提高認識，轉變觀念，把矛盾糾紛排查工作牢牢抓在手上，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，采用各種方式、各種手段，定期排查、定期研究、及時調處，將矛盾糾紛及時化解，不能形成信訪問題。一旦發現有些矛盾糾紛有可能出現上訪苗頭，又不能在本級解決，要及時匯報局信訪領導組，否則造成不良后果的，主要負責人要承擔相應的責任。

5、進一步暢通訴求渠道

各單位和各部門要繼續充實信訪力量，努力做到人員、場所、制度、工作四落實。以局信訪領導組為中心，以各單位、各部門信訪機構為基礎，公開信訪接待的方式，參加接待的領導同志姓名、職務、分管工作范圍、接待的時間、地點等，或通過公開信箱、電話等方式，暢通信訪渠道。

6、加大依法治訪的力度

要教育廣大職工群眾，合理的訴求要通過正當的途徑予以解決。對于非正常上訪要加以引導，對于上訪中的違法行為要堅決予以打擊。各單位、各部門是受理信訪事項的主體，要嚴格按照《信訪條例》的規定辦理信訪事項，不得推諉、扯皮。對于不按規定辦理信訪事項的，要嚴格按照《信訪條例》的有關規定嚴格追究相關當事人和領導的責任。