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一、政務督查工作總體要求

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞“建設橋港時代新”奮斗目標，進一步加大督查工作力度，健全督查工作制度，創新督查工作方式，切實加強市政府重大決策和重要工作部署落實情況的督促檢查；加強各個時期經濟社會發展目標任務完成情況的督促檢查；加強政府文件和政府會議決定事項落實情況的督促檢查；加強人代會及其常委會決定、決議落實情況和人大代表建議、政協委員提案辦理情況的督促檢查；加強領導批示、交辦事項和《市長信箱》來信辦理情況的督促檢查，著力提高督查工作實效，全面推進政府各項工作落實，促進經濟社會又好又快發展。

二、明確督促檢查工作重點

（一）加強對市政府年度重點工作落實情況的督促檢查。市政府工作報告所確定的年度工作目標及市政府重點工作目標分解表中確定的事項，各鎮鄉、部門要及時進行任務細化和方案制定等工作，明確責任領導，明確工作要求，明確序時進度。要對重點工作開展經常性的自查，掌握進展情況，強化協調服務，確保措施落實、責任落實、工作落實。

（二）加強對市政府會議和市政府文件交辦事項落實情況的督促檢查。市政府會議和市政府文件中決定由有關鎮鄉或部門落實的事項，鎮鄉、部門要及時擬定工作方案，適時組織自查，按時反饋落實情況，確保政府重大決策部署得到及時貫徹落實。

（三）加強對人大建議、政協提案的辦理情況的督促檢查。市政府交辦的人大代表建議、政協委員提案，相關部門、鎮鄉要嚴格按照辦理要求所規定的時限和要求完成辦理。

（四）加強對市政府領導批示件交辦事項的辦理情況的督促檢查。市政府領導同志明確交由有關鎮鄉或部門辦理的批示件，應由有關鎮鄉、部門主要負責同志閱批處理。辦理結果反饋材料要事實清楚、措施切實、結論準確，在規定時限內以鎮鄉政府、有關部門名義報市政府辦公室。

（五）加強對市民來信來訪情況的辦理督促檢查。對市民來信來訪（包括省政府《省長信箱》來信來訪、市政府《市長信箱》來信來訪、市政府熱線來電來訪和本市《市長信箱》來信來訪）。要規范流轉，如期辦理。涉及重要內容的來信，要由鎮鄉、部門主要負責人親自協調處置，確保辦理質量。

三、改進督促檢查工作方式

堅持因地、因時、因事制宜，實行全面自查與組織抽查相結合，書面督查與實地督查相結合，督查與調研相結合，進一步拓展政務督查的深度和廣度，不斷改進督查工作方式。

（一）市政府年度重點工作落實情況的督查。1.加強自查。各牽頭部門、協同單位遵照《市政府重點工作目標任務分解表》所規定的各項主要工作任務，按季度對相關工作的完成情況、存在問題進行逐項自查，及時提出下一步工作計劃和對策措施，填寫自查表（附件1），并在每季度首月5日前，以書面形式附上電子文本報送市政府辦公室。2.組織抽查。市政府辦公室、市監察局和市有關部門根據市政府領導的要求，組成聯合督查組，采取督查與調研、明查與暗訪相結合的方式開展抽查。督查結束后，市政府辦公室對督查情況進行綜合，形成專報，上報市政府領導，報市效能建設領導小組辦公室。

（二）市政府會議和市政府文件交辦事項落實情況的督查。市政府辦公室將市政府會議和市政府文件交辦事項以《市政府領導批示辦理知單》（附件2）形式交有關鎮鄉（街道）、園區、部門辦理。各承辦單位須嚴格按照會議和文件所確定的工作時限反饋報告辦理結果。市政府辦公室采用定期和不定期相結合、電話督辦和上門督辦相結合等方式，對承辦單位的辦理工作進行督查。督查結果將以報形式報市政府領導及相關鎮鄉（街道）、園區、部門。

（三）人大建議、政協提案辦理情況的督查。市政府辦公室將適時會同市人大人事代表工委和市政協提案委，采用電話了解和上門督辦相結合的方式，了解各承辦單位的辦理進展情況，并在政務網站上動態公布。對在規定時限內未完成辦理的，市政府辦公室會同市人大人事代表工委或市政協提案委，并邀請市人大代表或市政協委員進行專項督查。督查結果以報形式報市人大、政府、政協領導，同時向提出建議的人大代表、提出提案的政協委員反饋督查情況。

（四）市政府領導批示件辦理情況的督查。市政府辦公室以《市政府領導批示辦理知單》的形式將市領導交辦事項轉有關鎮鄉（街道）、園區、部門辦理。一般批示件，承辦單位應在15個工作日內反饋報告辦理結果。市政府辦公室按季對承辦單位的辦理工作進行統計匯總，形成市領導批示與反饋專報，上報市政府領導。

（五）市民來信來訪辦理情況的督查。市政府辦公室按部門職能和屬地管理要求，將來信來訪件直接或經領導批示后轉有關鎮鄉（街道）、園區、部門辦理。建議、咨詢類的普來信，應在15個工作日內提出答復意見；需調查處理的，應在30個工作日內提出處理意見。上級政府或法律法規有明確時限規定的，應按其規定的時限辦理。確有具體原因來不及辦理的，要與來信人聯系告知原因。辦理結果經市政府辦公室審核后回復來信人。對各鎮鄉（街道）、各園區、各部門的辦理情況，市政府辦公室將統計辦理數據和選取典型案例編發督辦信息，上報市政府領導，報市效能辦和承辦單位。

四、加強督促檢查組織領導

各鎮鄉（街道）、各園區、各部門要高度重視督促檢查工作，要把加強督促檢查作為推進工作落實的關鍵環節來抓。要健全督查機構，明確一位領導負責督查工作，明確專人具體負責督查工作。要配備政治素質好、政策水平高、業務能力強的專（兼）職督查人員，確保各項督查任務的順利實施和圓滿完成。